Help Werknemers Conflicten Benutten
DOWNLOAD eBooks
Download Help Werknemers Conflicten Benutten PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Help Werknemers Conflicten Benutten book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Methodisch Werken In De Materi Le Hulp En Dienstverlening
DOWNLOAD eBooks
Author : Leo de Witte
language : nl
Publisher: Bohn Stafleu van Loghum
Release Date : 2011-08-02
Methodisch Werken In De Materi Le Hulp En Dienstverlening written by Leo de Witte and has been published by Bohn Stafleu van Loghum this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-08-02 with Education categories.
In dit boek beschrijft Leo Witte de achtergronden en methoden van de materiële hulp- en dienstverlening. Van oudsher beoogt deze beroepspraktijk burgers de materiële voorwaarden te bieden die hen in staat moeten stellen volwaardig deel te nemen aan het maatschappelijk verkeer. Met de Wet maatschappelijke ondersteuning, het beleid Welzijn Nieuwe Stijl, de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de nieuwe sociale zekerheidswetten is deze intentie dezelfde gebleven. Anders is de vraag hoe burgers op basis van 'eigen kracht', zelfverantwoordelijkheid en ervaringsdeskundigheid te betrekken bij de hulpverlening.Nieuwe wetten en beleid introduceerden de huidige paradigmawisselingen in de sociale sector. Professionals krijgen er nieuwe rollen door. In plaats van de 'helpers' van weleer zijn zij nu degenen die burgers faciliteren om waar mogelijk zelfwerkzaam en zelfredzaam te worden. Waar zij zich vroeger lieten leiden door de beperkingen van de cliënt appelleren zij nu aan zijn mogelijkheden. Een vraaggerichte werkwijze waarin de vragen en behoeften van de cliënt leidend zijn, vervangt het aanbodgerichte werken. Nieuwe vormen van indiceren, een andere inzet van voorzieningen en het betrekken van informele naast formele netwerken vinden hun weg in deze beroepspraktijk. Hoe deze nieuwe werkvormen in te zetten bij problemen en vragen op het gebied van financiën (uitkeringen, problematische schulden), arbeid wonen en voorzieningen is de centrale vraag van dit boek.
Wat Moet Ik Toch Met Gerard
DOWNLOAD eBooks
Author : Wim H.M. Geerts
language : nl
Publisher: Uitgeverij Thema
Release Date : 2011
Wat Moet Ik Toch Met Gerard written by Wim H.M. Geerts and has been published by Uitgeverij Thema this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
De Kunst Van Projectmatig Werken
DOWNLOAD eBooks
Author :
language : nl
Publisher: Utrecht Arts Management Pres
Release Date : 2011
De Kunst Van Projectmatig Werken written by and has been published by Utrecht Arts Management Pres this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
The Service Profit Chain
DOWNLOAD eBooks
Author : W. Earl Sasser
language : en
Publisher: Free Press
Release Date : 1997
The Service Profit Chain written by W. Earl Sasser and has been published by Free Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1997 with Business & Economics categories.
In this pathbreaking book, world-renowned Harvard Business School service firm experts James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. and Leonard A. Schlesinger reveal that leading companies stay on top by managing the service profit chain. Why are a select few service firms better at what they do -- year in and year out -- than their competitors? For most senior managers, the profusion of anecdotal "service excellence" books fails to address this key question. Based on five years of painstaking research, the authors show how managers at American Express, Southwest Airlines, Banc One, Waste Management, USAA, MBNA, Intuit, British Airways, Taco Bell, Fairfield Inns, Ritz-Carlton Hotel, and the Merry Maids subsidiary of ServiceMaster employ a quantifiable set of relationships that directly links profit and growth to not only customer loyalty and satisfaction, but to employee loyalty, satisfaction, and productivity. The strongest relationships the authors discovered are those between (1) profit and customer loyalty; (2) employee loyalty and customer loyalty; and (3) employee satisfaction and customer satisfaction. Moreover, these relationships are mutually reinforcing; that is, satisfied customers contribute to employee satisfaction and vice versa. Here, finally, is the foundation for a powerful strategic service vision, a model on which any manager can build more focused operations and marketing capabilities. For example, the authors demonstrate how, in Banc One's operating divisions, a direct relationship between customer loyalty measured by the "depth" of a relationship, the number of banking services a customer utilizes, and profitability led the bank to encourage existing customers to further extend the bank services they use. Taco Bell has found that their stores in the top quadrant of customer satisfaction ratings outperform their other stores on all measures. At American Express Travel Services, offices that ticket quickly and accurately are more profitable than those which don't. With hundreds of examples like these, the authors show how to manage the customer-employee "satisfaction mirror" and the customer value equation to achieve a "customer's eye view" of goods and services. They describe how companies in any service industry can (1) measure service profit chain relationships across operating units; (2) communicate the resulting self-appraisal; (3) develop a "balanced scorecard" of performance; (4) develop a recognitions and rewards system tied to established measures; (5) communicate results company-wide; (6) develop an internal "best practice" information exchange; and (7) improve overall service profit chain performance. What difference can service profit chain management make? A lot. Between 1986 and 1995, the common stock prices of the companies studied by the authors increased 147%, nearly twice as fast as the price of the stocks of their closest competitors. The proven success and high-yielding results from these high-achieving companies will make The Service Profit Chain required reading for senior, division, and business unit managers in all service companies, as well as for students of service management.
Omgaan Met Agressie In De Jeugdzorg
DOWNLOAD eBooks
Author : M. Valenkamp
language : nl
Publisher: Maklu
Release Date : 2014-02-28
Omgaan Met Agressie In De Jeugdzorg written by M. Valenkamp and has been published by Maklu this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-02-28 with categories.
Dit boek brengt de kennis over agressie in de jeugdzorg bij elkaar. Het eerste deel biedt een overzicht van de theorie. Alle aspecten van het ontstaan en de ontwikkeling van agressief gedrag van kinderen en jeugdigen worden behandeld. Fop Verheij, hoogleraar kinder- en jeugdpsychiatrie, geeft een overzicht. Lonneke Neve en Manuelle Flos bespreken in drie hoofdstukken de invloed van het kind zelf, de ouders en andere opvoeders en de maatschappelijke omstandigheden. De andere hoofdstukken gaan over agressie van kinderen en jeugdigen in de dagbehandeling, de residentiële jeugdzorg en de kinder- en jeugdpsychiatrie. Naast de algemene factoren zijn ook de fysieke inrichting van het gebouw en de leefruimten, de persoon van de hulpverlener en diverse andere factoren van invloed op de kans dat een kind of jeugdige agressief gedrag gaat vertonen.
Marije Valenkamp, Lonneke Neve en Frouke Sondeijker behandelen deze dimensies in aparte hoofdstukken. Verder wordt uitgebreid aandacht besteed aan het veiligheidsbeleid van de professionele instelling en aan training en borging. Daarmee is dit boek van belang voor de praktijk van de dagbehandeling en de residentiële zorg voor kinderen en jeugdigen.
Het boek helpt werkers in de jeugdzorg, gedragsdeskundigen en andere specialisten, managers en bestuurders om agressie beter te begrijpen, te voorkomen en te beheersen. Het is een basis voor opleidingen in het HBO, post-HBO en universitair onderwijs.
Zo Werkt Dat Hier Niet
DOWNLOAD eBooks
Author : Maarten Hogenstijn
language : nl
Publisher: Eburon Uitgeverij B.V.
Release Date : 2008
Zo Werkt Dat Hier Niet written by Maarten Hogenstijn and has been published by Eburon Uitgeverij B.V. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with Social psychology categories.
Macht en onmacht op de Heuvelrug. Onderzoek naar de samenhang en vooral frictie tussen gevestigden en buitenstaanders. Toegelicht aan de voorbeelden van de plaatsen Amerongen (lokale bevolking tegenover de 'import' vanuit de provincie) en Veenendaal (de tegenstelling tussen confessionelen en niet confessionelen, met als inzet de zondagsrust)
Samen Verschillend
DOWNLOAD eBooks
Author : Anke van Keulen
language : nl
Publisher: Springer
Release Date : 2017-10-01
Samen Verschillend written by Anke van Keulen and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-10-01 with Psychology categories.
Samen verschillend gaat over werken met diversiteit in de kinderopvang en is een vervolg op Pedagogisch kader kindercentra 0-4 jaar en Pedagogisch kader kindercentra 4-13 jaar. Dit boek voegt iets wezenlijks toe aan de rijke pedagogische basis over het opvoeden in een groep. Samen verschillend begint bij de verschillen in de groep en in de samenleving, en biedt handreikingen om daarmee om te gaan. Het boek heeft een brede invalshoek en gaat niet alleen over de multiculturele samenleving: alle verschillen tussen mensen in voorkeuren, talenten of temperament en alle verschillen in culturele achtergrond, leef- en opvoedingsstijl, sekse, religie, sociaal milieu, beroep of opleiding komen aan bod. In deze uitgave krijgt ook de omgang met kwetsbare kinderen en hun ouders veel aandacht. Het gaat immers niet vanzelf om deze kinderen een volwaardige plek in de groep te bieden. Het is bovendien een praktisch boek, vol met kenniskaders, voorbeelden, tips en (pedagogische) handvatten. Dit alles met begrip voor het feit dat omgaan met verschillen moeilijk kan zijn en dat je daarbij - als organisatie en professional - op je grenzen kunt stuiten. Samen verschillend. Pedagogisch kader diversiteit in kindercentra 0-13 jaar is landelijk te gebruiken: * als basis voor het eigen pedagogisch beleidsplan van de instelling; * als lesmateriaal in opleidingen en bijscholing; * om de pedagogische samenwerking vorm te geven tussen de kinderopvang, de bso, peuterspeelzalen en samenwerkingspartners zoals de basisschool of de sportvereniging. Samen verschillend is een bevlogen boek over hoe je alle kinderen en hun gezinnen - met al hun verschillen - een veilige plek biedt in de kinderopvang.
Casemanagement Bij Verzuim En Re Ntegratie
DOWNLOAD eBooks
Author :
language : nl
Publisher: Uitgeverij Thema
Release Date : 2004
Casemanagement Bij Verzuim En Re Ntegratie written by and has been published by Uitgeverij Thema this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
Praktische aanwijzingen voor managers van (middel)grote bedrijven die zich bezighouden met de begeleiding van langdurig zieke medewerkers.
Selfassesmentpakket 3 0
DOWNLOAD eBooks
Author : Stephen Paul Robbins
language : nl
Publisher: Pearson Education
Release Date : 2003
Selfassesmentpakket 3 0 written by Stephen Paul Robbins and has been published by Pearson Education this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.
Inleidend overzicht van het gehele vakgebied van management.
Ww En Ontslag
DOWNLOAD eBooks
Author : A. G. Haverkamp
language : nl
Publisher: Maklu
Release Date : 2010
Ww En Ontslag written by A. G. Haverkamp and has been published by Maklu this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with categories.