Reiseveranstalter Management
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Reiseveranstalter Und Reisevertriebs Management
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Author : Adrian von Dörnberg
language : de
Publisher: Walter de Gruyter GmbH & Co KG
Release Date : 2017-11-20
Reiseveranstalter Und Reisevertriebs Management written by Adrian von Dörnberg and has been published by Walter de Gruyter GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-11-20 with Business & Economics categories.
Das nunmehr schon in 2. Auflage vorliegende Werk gibt eine umfassende Darstellung der Grundlagen des Managements von Reiseveranstaltern sowie von Reisemittlern. Es liefert Expertenwissen für Lehrende und Studierende der Tourismuswirtschaft sowie für Fachleute der Reisebranche. Es werden neben den Strukturen des Reiseveranstalter- und Reisemittlermarktes detailliert die Prozessschritte eines Reiseveranstalters beleuchtet und dabei die Rahmenbedingungen der Leistungserstellung von Pauschal- und Paketreisen berücksichtigt. Mithilfe ausgewählter Daten werden Marktentwicklungen aufgezeigt und zukünftige Herausforderungen abgeleitet. Für die 2. Auflage wurden als neues Kapitel die veranstalterbezogenen Funktionen der touristischen Leistungsträger aufgenommen sowie die modernen Online-Vertriebsmöglichkeiten (stationär und mobil) verstärkt ausgeführt. Die Autoren sind langjährig erfahrene Experten in der touristischen Praxis sowie im Lehr- und Forschungsbereich an Hochschulen und Fortbildungseinrichtungen.
Total Quality Management Tqm Im Leisure Travel
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Author : Sabrina Weicker
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007-06-26
Total Quality Management Tqm Im Leisure Travel written by Sabrina Weicker and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-06-26 with Travel categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich Tourismus - Hotelmanagement, Note: 2,0, Fachhochschule Worms , Sprache: Deutsch, Abstract: Es gibt in Deutschland rund 12.600 Reisebüros, die mit einem Buchungsanteil von 44 Prozent immer noch die Buchungsstelle Nummer Eins sind. Durch die technologische Entwicklung gewinnt das Internet bei der Reisebuchung allerdings weiterhin an Bedeutung. Das Internet wird von der touristischen Wertschöpfungskette, d.h. Veranstaltern und Leistungsträger wie Airlines und Hotels etc. zu einem weiteren Vertriebsweg erklärt. Für 14 Prozent der Kunden ist das Internet mittlerweile nicht nur noch Informationsbeschaffungsmedium, sondern auch eigene Buchungsmaschine. Auch der Direktvertrieb zählt zur Konkurrenz der Reisebüros. Viele Reiseveranstalter und Leistungsträger nutzen den Weg, um die Provisionen einzusparen. Kunden können somit auf der unternehmenseigenen Homepage Flugtickets, Hotelaufenthalte, komplette Pauschalreisen etc. selbst einbuchen. Bei Fragen steht ein Call Center zur Verfügung. Laut der Reiseanalyse 2006 buchten im Jahr 2005 21 Prozent der Urlauber bei ihrer Unterkunft direkt, 13 Prozent beim Verkehrsträger und acht Prozent beim Reiseveranstalter. Ein anderer Vertriebskanal der Reiseveranstalter und Verkehrsträger sind mittlerweile schon Discounter wie Lidl und Co. Das, was das Reisebüro im Gegensatz zu anderen Vertriebswegen bieten kann, ist Qualität bestehend aus hoher Beratungsqualität, sozialer Kompetenz wie Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Mitarbeiter, und ein einladendes Erscheinungsbild des Büros, das bereits bei der Buchung Urlaubsatmosphäre schafft. Natürlich muss diese Qualität im Reisebüro auch gelebt werden, damit der qualitative Unterschied zu anderen Vertriebswegen für den Kunden deutlich zu erkennen ist. Ein System, das die Qualität im Unternehmen stetig kontrolliert, sichert und verbessert, ist das Qualitätsmanagement. Ein Reisebüro konkurriert allerdings nicht nur mit verschiedenen Vertriebskanälen, sondern auch mit anderen stationären Reisebüros. Um sich heutzutage qualitativ von der Konkurrenz abzuheben und dieses auch publizieren zu können, setzen sich einige Reisebüros mit Hilfe von Zertifizierungen ihrem Büro ein „Qualitätsstempel“ auf. In dieser Arbeit sollte deutlich werden, ob ein kleines Unternehmen, wie das Reisebüro, ein System zur Qualitätssicherung benötigt und ob sich Zertifizierungen und Gütesiegel im Wettbewerb und bei den Kunden bewähren werden.
Operations Management In The Travel Industry 2nd Edition
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Author : Peter Robinson
language : en
Publisher: CABI
Release Date : 2016-02-26
Operations Management In The Travel Industry 2nd Edition written by Peter Robinson and has been published by CABI this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-02-26 with Business & Economics categories.
Covering the applied managerial perspective of the travel industry, this book looks at the core disciplines and the application of theory to practice. Considering individual and corporate social responsibility, it teaches effective managerial skills by reviewing legal frameworks, quality management and marketing, financial management, and the management of shareholders and stakeholders. It discusses current trends such as sustainability and governmental emission targets against a background of the needs of a commercial business to innovate and increase profits. A valuable tool for both students and those working in the travel industry, this new edition includes new content, a revised structure and all-new international case studies.
The Bussiness Of Travel Agency And Tour Operations Management
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Author : A.K Bhatia
language : en
Publisher: Sterling Publishers Pvt. Ltd
Release Date : 2012-06
The Bussiness Of Travel Agency And Tour Operations Management written by A.K Bhatia and has been published by Sterling Publishers Pvt. Ltd this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-06 with Business & Economics categories.
"Travel agent has become an integral part of the world’s fastest growing travel and tourism industry. A large percentage of all international and domestic travel is arranged by travel agents. The scope and functions of a modern travel agency have increased manifold over the years. The present book The Business of Travel Agency and Tour Operations Management explains the various concepts of travel agency operations in a systematic manner and makes it easier for not only students of tourism management but also working professionals to comphend the subject. Since customer relation is key to the success of travel agency business, the book explains the need for understanding and retaining the customers as it is easier to retain loyal customers than to make new ones. This book contains some additional features including key terms, comprehensive outline of as many concepts as possible, references and bibliography. Throughout, the approach has been to explain the concepts in a simple and comprehensive manner. The main objective of the book is to provide valuable source material on the complex subject of travel agency business to graduate as well as post-graduate and management students of travel and tourism, travel agencies, airlines and others engaged in the business of tourism.
German Paper 1 And 2 In Travel And Tour Guiding Management Diploma Level
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Author : CPA John Kimani
language : en
Publisher: Finstock Evarsity Publishers
Release Date : 2023-07-01
German Paper 1 And 2 In Travel And Tour Guiding Management Diploma Level written by CPA John Kimani and has been published by Finstock Evarsity Publishers this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-07-01 with Business & Economics categories.
• Tourismusbranche (Tourism Industry) • Reisen und Touristenattraktionen (Travel and Tourist Attractions) • Touristische Dienstleistungen (Tourist Services ) • Kundenservice im Tourismus (Customer Service in Tourism) • Reiseführung und Management (Travel Guiding Management) • Umweltmanagement (Environmental Management) • Marketing im Tourismus (Marketing in Tourism) • Technologie im Tourismus (Technology in Tourism)
Global Cases On Hospitality Industry
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Author : Timothy L. G. Lockyer
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2013-05-13
Global Cases On Hospitality Industry written by Timothy L. G. Lockyer and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-05-13 with Business & Economics categories.
Get a comprehensive research-based look at real life hospitality industry issues from leaders in the field Global Cases on Hospitality Industry is a comprehensive examination into hospitality issues around the world. This detailed look at the industry’s dynamics uses an international perspective that provides reader understanding by spanning several strategic and functional areas in management practices. Leading academics, trainers, and consultants from around the globe offer research-based perspectives on real life issues in this competitive industry. This important text extensively explores various aspects of the industry from both Asian and Western countries, providing important insights into policymaking, research, consulting, and teaching. Global Cases on Hospitality Industry presents extensively-researched illustrative case studies and accounts of revealing management practices from experts around the world. This book explains both the positive and negative impact of certain real life policy and management decisions in various aspects of the industry. This text discusses topics such as marketing, human resources, strategy, entrepreneurship, the use of technology, and ethics, using inside looks into different hospitality and travel and tourism companies. The book includes numerous figures and tables to clearly illustrate research data. Topics in Global Cases on Hospitality Industry include: consumer marketing research price promotions consumer behaviors bed and breakfast expectation analysis assessment of service quality company organizational structure labor productivity human resource issues franchise restaurants impact around the world tour operator strategies similarity of problems between the hospitality and tourism industries heritage tourism societal effects of tourism development ethical challenges and much more! Global Cases on Hospitality Industry is essential reading for hospitality management educators, students, trainers, and researchers in services management.
Tour Operators And Operations
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Author : Jakki Holland
language : en
Publisher: Cabi
Release Date : 2017
Tour Operators And Operations written by Jakki Holland and has been published by Cabi this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017 with Package tours categories.
Handbook Of Research On International Travel Agency And Tour Operation Management
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Author : Chand Dhiman, Mohinder
language : en
Publisher: IGI Global
Release Date : 2019-05-31
Handbook Of Research On International Travel Agency And Tour Operation Management written by Chand Dhiman, Mohinder and has been published by IGI Global this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-05-31 with Business & Economics categories.
Changes within the travel industry, such as globalization, consumerism, and advancements in technology, have transformed travel agencies into highly competitive businesses. To remain successful, new business approaches and models must be created in the global tourism and hospitality industry. Travel companies continue to expand their businesses in different countries and seek to collaborate with international entrepreneurs, developing the need for cross-cultural strategies and policies. As travel agencies flourish, identifying these business practices is necessary for these organizations to obtain a competitive management model at the global level. The Handbook of Research on International Travel Agency and Tour Operation Management gathers the latest methodologies, tools, models, and theories regarding tourism development and sustainability into one comprehensive reference source in order to promote, manage, and maximize the profitability potential of travel agencies and tour operation services. Featuring research on topics such as e-marketing, medical tourism, and online travel, this book provides travel agents, managers, industry professionals, researchers, academics, and students with the necessary resources to effectively develop and implement organizational strategies and models.
Kologieorientierte Marketingkonzeption F R Reiseveranstalter
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Author : Barbara Kaiser
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2000-05-18
Kologieorientierte Marketingkonzeption F R Reiseveranstalter written by Barbara Kaiser and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000-05-18 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: Durch die Umweltschutzdebatte und nicht zuletzt auch durch das zunehmende Umweltbewusstsein der Reisenden bzw. der Öffentlichkeit wird die Forderung an das kommerzielle Marketing der Reiseveranstalter erhoben, bei den absatzwirtschaftlichen Aktivitäten neben dem ökonomischen Aspekt verstärkt auch den Aspekt der "sozialen Verantwortung" zu berücksichtigen, der das Interesse der Allgemeinheit in ökologischer Sicht vertritt. Aus dieser Forderung heraus ergibt sich die zentrale Fragestellung, die diese Arbeit strukturiert: Wie kann Ökologieorientierung in eine Marketingkonzeption für Reiseveranstalter integriert werden? Die Recherchen zu dieser Arbeit zeigten, dass dieses Thema zum Zeitpunkt Juni 96 noch keinen konkreten Niederschlag in Buchtiteln oder Hauptinhalten von Büchern fand. Aufgabe und Herausforderung dieser Arbeit war es folglich, aus dem vorhandenen Material Ansätze und Möglichkeiten einer ökologieorientierten Marketingkonzeption für Reiseveranstalter herauszuarbeiten. Es wird auf die wesentlichen Aspekte bzw. Bereiche innerhalb einer Marketingkonzeption für Reiseveranstalter eingegangen. Gang der Untersuchung: Bei der Bearbeitung der zentralen Fragestellung werden zunächst im ersten Teil die in dieser Arbeit primären Begriffe definiert, deren Bestimmungen und Operationalisierungen zum Teil in der zu diesem Zeitpunkt vorliegenden Literatur nicht eindeutig festgelegt waren und bei den verschiedenen Autoren noch erhebliche Varianten in der Verwendung und Ausdeutung erkennen ließen. Ferner wird der Frage nach den Hintergründen eines ökologieorientierten Marketings nachgegangen. In diesem Zusammenhang werden die erwähnten spezifischen Wechselwirkungen zwischen Tourismus und Ökologie sowie deren Bedeutung für die Reiseveranstalter näher erläutert. Zum anderen wird versucht, konkrete Modifikationen respektive Neuorientierungen im Unweltbewusstsein und -verhalten der deutschen Bevölkerung und der Reiseveranstalter aufzuzeigen und hinsichtlich ihrer Ausprägung zu untersuchen. Abschluss des ersten Teils bietet die Herausstellung der Besonderheiten einer Marketingpolitik, welche sich durch die "sanfte" Vermarktung einer touristischen Dienstleistung ergeben. Der zweite Teil, auf dem der Schwerpunkt der Arbeit liegt, befasst sich konkret mit der Systematik und Entwicklung einer ökologieorientierten Marketingkonzeption für Reiseveranstalter. Im Rahmen dieser Konzeptentwicklung werden Phasen durchlaufen, die sich am [...]
Travel Agency Management An Introductory Text
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Author : Mohinder Chand
language : en
Publisher:
Release Date : 2009
Travel Agency Management An Introductory Text written by Mohinder Chand and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Travel Agency Management Is The First Book Of Its Kind Which Touches Upon At Length All Typical Travel Agency And Tour Operator Management Issues, Challenges, And Gray Areas Such As, Concept Of Agency And Tour Operation, Changing Dimensions Of Tour Operators, Itinerary Planning, Tour Package Management, Tour Costing And Pricing, Travel Agency Marketing, Travel Agency Hrd, Cruise Industry, Hotel Industry, Financing Tourism Ventures And Projects, Airline Ticketing, Case Studies, Etc. This New Edition Has Been Thoroughly Revised To Take Account Of The Changes In This Voltaic Tourism Industry. Moreover, This Second Revised Edition Gives More Comprehensive Conceptual And Practical And Practical Understanding Of The Subject To The Students And Other Professionals." It Incorporates Academic And Industrial Topics To Meet Present As Well As Future Requirements." Cases, Examples, Thumbs, Tabs And Illustrations Are Given For Easy Understanding And Referencing." It Includes New Chapter On Cruise Industry, Which Is An Emerging Segment Of Tour Operation Business." Each Chapter Is Thoroughly Updated To Provide Latest Information About The Area." It Focuses On Students As Supervisor, Tour Planner, Tour Manager, Trainer And Tour Executive And Prepare Them For New Assignments, Duties, And Responsibilities." Each Chapter Starts With Learning Objectives And Ends With References Which Encourage Students And Readers For Further Research.
