Adgd268po Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones
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Adgd268po Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones
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Author : María Alicia Sánchez Guerrero
language : es
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
Release Date : 2019-10-30
Adgd268po Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones written by María Alicia Sánchez Guerrero and has been published by Ideaspropias Editorial S.L. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-10-30 with Business & Economics categories.
¿Crees que es lo mismo una queja que una reclamación? Sea cual sea tu respuesta, este libro es la oportunidad perfecta para que elimines cualquier duda que te surja al respecto. No solo acerca de estas dos situaciones a las que podrás enfrentarte, sino también sobre otras relacionadas con este ámbito como puede ser una sugerencia o una denuncia. Los profesionales de atención al cliente deben ser capaces de diferenciar una queja de una reclamación. A partir de ahí, actuarán en consecuencia, conociendo el proceso y aplicando una serie de pasos en cada caso. Además, deberán saber atender a sus clientes. Uno de los canales más habituales para interponer este tipo de acciones es el telefónico. Aquí descubrirás cómo desarrollar la atención a un consumidor cuando manifiesta su descontento por vía telefónica. No solo eso, sino que también conocerás los conceptos, instrumentos, sistemas de resolución de conflictos y legislación de aplicación ante casos de reclamaciones por vía judicial.
Manual Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones Adgd268po Especialidades Formativas
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Author : María Rosa Muñoz Bermúdez
language : es
Publisher: EDITORIAL CEP
Release Date : 2017-12-05
Manual Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones Adgd268po Especialidades Formativas written by María Rosa Muñoz Bermúdez and has been published by EDITORIAL CEP this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-12-05 with categories.
Se entiende por Especialidad formativa la agrupación de contenidos, competencias profesionales y especificaciones técnicas que responde a un conjunto de actividades de trabajo enmarcadas en una fase del proceso de producción y con funciones afines. Las especialidades formativas se encuadran dentro de las familias profesionales establecidas en el Catálogo Nacional de Calificaciones Profesionales, y sirven como referente para la programación de acciones en el marco del subsistema de formación profesional para el empleo. El presente manual incluye el desarrollo de contenido basado en el programa de la especialidad ADGD268PO, “Tratamiento y gestión de quejas y reclamaciones”, el cual puede ser de aplicación en la programación de acciones formativas relacionadas. Tiene la siguiente estructura: - Ficha técnica - Objetivos generales y específicos - Desarrollo teórico de programa - Resumen por tema - Glosario de términos - Bibliografía
Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date : 2021
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Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones
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Author : Rosa Muñoz Bermúdez
language : es
Publisher:
Release Date : 2021
Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones written by Rosa Muñoz Bermúdez and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021 with categories.
Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones
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Author : GEMA CAMPIÑA DOMÍNGUEZ
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
Release Date : 2024-07-05
Tratamiento Y Gesti N De Quejas Y Reclamaciones written by GEMA CAMPIÑA DOMÍNGUEZ and has been published by Ediciones Paraninfo, S.A this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-07-05 with Business & Economics categories.
Zac Runs Wild
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Author : H.I. Larry
language : en
Publisher: Hardie Grant Egmont
Release Date : 2014-03-01
Zac Runs Wild written by H.I. Larry and has been published by Hardie Grant Egmont this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-03-01 with Juvenile Fiction categories.
Zac Power is a new Spy Recruit. Can he win the race through the jungle?
What Dread Hand
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Author : Jennifer Skogen
language : en
Publisher: Epic Extreme
Release Date : 2015-08
What Dread Hand written by Jennifer Skogen and has been published by Epic Extreme this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-08 with Apparitions categories.
What really happened during the Fire of 1966? Go back in time and see the famous tragedy through the eyes of student Henry Grey, and history teacher Lorna Evans. Henry's uncle, Principle Grey, is teaching Henry to fight ghosts...but is there something his uncle isn't telling him? Lorna returns to Grey Hills after inheriting her father's house. She also inherits an urn of her grandfather's ashes, which may contain more than first meets the eye. What Dread Hand is Book #3 from The Haunting of Grey Hills, an EPIC Press series. Some titles may contain explicit content and/or language.
The Wrong Box
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Author : Robert Louis Stevenson
language : en
Publisher:
Release Date : 1889
The Wrong Box written by Robert Louis Stevenson and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1889 with Brothers categories.
A huge inheritance ignites a murderous family feud. The last living beneficiaries, the two Finsbury Brothers, will stop at nothing to outlive each other-- and win the fortune. Helping the irascible, poverty-stricken Masterman Finsbury is his shy grandson Michael. Opposing them are his eccentric younger brother, Joseph Finsbury, and a pair of greedy nephews, Morris and John.