Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung
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Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung
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Author : Melanie Lünzer
language : de
Publisher:
Release Date : 2006-11
Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung written by Melanie Lünzer and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-11 with categories.
Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung
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Author : Melanie Lünzer
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2006-06-21
Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung written by Melanie Lünzer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-06-21 with Business & Economics categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Bank, Börse, Versicherung, Note: 2,3, Hochschule RheinMain, Veranstaltung: Risikomanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Ziel dieser Arbeit ist es, Schadenaufwandsenkungspotentiale durch mögliche Ansatzpunkte des aktiven Schadenmanagements darzustellen. Insbesondere werden hier die wichtigsten Schadenpositionen Mietwagen-, Reparatur- und Sachverständigenkosten betrachtet. In der Gewinn- und Verlustrechnung der Schaden- und Unfallversicherungsunternehmen sind Schadenaufwendungen der größte Aufwandsposten. So entfiel im Jahr 2005 eine Summe von 39,8 Milliarden Euro auf den Ausgleich von Versicherungsfällen. Das entspricht einer Erhöhung von 1 % im Vergleich zum Vorjahr. Im selben Zeitraum sanken die Beiträge insgesamt auf 55 Milliarden Euro. Davon entfielen auf die Kfz-Versicherung etwa 21,9 Milliarden Euro (40 %). Prognosen zufolge werden sich die Beitragseinnahmen in der kompletten Kfz-Versicherung um ca. 3 % verringern und somit 21,9 Milliarden Euro erreichen. Obwohl die Schadenquoten erstmals seit längerem wieder gestiegen sind, sind die Schadenbedarfe noch immer rückläufig. In der Krafthaftpflichtversicherung ist der Schadenbedarf noch einmal um 1,5 % gesunken. Ursächliche für diese Ergebnisse ist u.a. die seit 2001 zu beobachtende geprägte Stagnation in der Entwicklung der Bestandsrisiken. Auch für 2005 ist ein weiterer Tiefpunkt bezüglich der Bestandszuwächse aufgrund der konjunkturellen und demographisch vorgegebenen Entwicklung zu rechnen. Die Kfz-Versicherer werden bei halbiertem versicherungstechnischem Gewinn noch mit schwarzen Zahlen abschließen (660 Millionen Euro), was wohl mit der anhaltenden verhaltenen Konjunktur und die dadurch entstehenden geringeren Schadenaufwendungen in Zusammenhang zu bringen ist. Insgesamt ist mit einer Verschlechterung der Combined Ratio von 94,5 auf 97 % zu rechnen. Die Folge war ein verstärktes Bemühen, die Schaden-Kosten-Quote zu verbessern. Aus diesem Grund erhöhten auf der einen Seite seit dem Jahr 2000 mindestens 90 % der Gesellschaften in der Kfz-Haftpflichtversicherung die Prämien um wenigstens 5 %. Von diesen 90 % verteuerten ca. 30 % ihre Beiträge um mindestens 10 %. Gleichzeitig versuchen die Assekuranzen ihre Verwaltungskosten zu senken, die durch zeitintensive und komplexe Prozesse bei der Bearbeitung von Schäden entstehen. Hierfür nutzten sie verstärkt die Vorteile des Schadenmanagements und eine gezielte Präventionspolitik.
Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung
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Author : Melanie Lünzer
language : de
Publisher:
Release Date : 2004
Aktives Schadenmanagement In Der Kfz Versicherung written by Melanie Lünzer and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
Aktives Schadenmanagement Bei Automobilflotten Aus Kundensicht
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Author : Hendrik Godbersen
language : de
Publisher:
Release Date : 2020
Aktives Schadenmanagement Bei Automobilflotten Aus Kundensicht written by Hendrik Godbersen and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020 with categories.
Kfz-Versicherungen können durch aktives Schadenmanagement die Kosten senken sowie die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung steigern. Dies gilt auch im Rahmen des betrieblichen Flottenmanagements, das in diesem Beitrag behandelt wird. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, die Kundenerwartungen an das aktive Schadenmanagement und deren Erfüllung zu kennen, um daraus Optimierungsansätze abzuleiten. Dementsprechend wird ein kundenseitiges Beurteilungsmodell des aktiven Schadenmanagements aus bestehender Literatur und Experteninterviews abgeleitet. Kern der Untersuchung ist eine Befragung von 238 Kunden eines Automobilflottendienstleisters. Methodische Grundlage ist die Means-End Theory of Complex Cognitive Structures. Insgesamt werden die Erwartungen der Kunden an das aktive Schadenmanagement zu circa 80% erfüllt. Den Kunden ist die schnelle Wiederherstellung der Mobilität wichtiger als die langfristige Schadenbehebung. Die schon als relativ positiv wahrgenommene Qualität des persönlichen Kontaktes, des fachlichen Supports und der Werkstattlösung sollte von Dienstleistern ausgebaut werden. Ein höherer Optimierungsbedarf liegt jedoch bei der Ersatzwagenlösung vor, so dass hier eine Qualitätsaufbaustrategie angeraten ist.
Schadenmanagement Und Die Akzeptanz Alternativer Schadenregulierungsformen In Der Kfz Versicherung
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Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 2006
Schadenmanagement Und Die Akzeptanz Alternativer Schadenregulierungsformen In Der Kfz Versicherung written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Ziel der Arbeit ist es aufzuzeigen, welche Möglichkeiten alternativer Schadenregulierung diskutiert werden. Eine Befragung der Versicherungsnehmer soll die Akzeptanz alternativer Schadenregulierung untersuchen. Daraus resultierende Ergebnisse werden analysiert, um so ein Bild über mögliche, unter Umständen noch nicht ausgeschöpfte, Potenziale des aktiven Schadenmanagements zu erhalten. (Autorenref.).
Schadenmanagement Und Die Akzeptanz Alternativer Schadenregulierungsformen In Der Kfz Versicherung
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Author : Andreas Brandstetter
language : de
Publisher:
Release Date : 2006
Schadenmanagement Und Die Akzeptanz Alternativer Schadenregulierungsformen In Der Kfz Versicherung written by Andreas Brandstetter and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Die Rechtsabteilung
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Author : Tobias Lenz
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-02-27
Die Rechtsabteilung written by Tobias Lenz and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-02-27 with Business & Economics categories.
Immer mehr Unternehmen bauen eine eigene Rechtsabteilung auf und das neue Berufsfeld ist beliebt bei Ein- und Umsteigern aus den rechts- und steuerberatenden Berufen. Das Werk erläutert dabei den Weg zum Syndikus sowie den Aufbau einer Rechts- und steuerabteilung im Unternehmen und beschreibt deren berufs- und standesrechtlichen Hintergründe.
Gabler Versicherungslexikon
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Author : Fred Wagner
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2017-05-29
Gabler Versicherungslexikon written by Fred Wagner and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-05-29 with Business & Economics categories.
In diesem Nachschlagewerk sind alle relevanten Begriffe der Versicherungswirtschaft umfassend definiert. Ziel ist es, dem Leser ein Lexikon an die Hand zu geben, das ihm alles Wissenswerte zum Thema klar, verständlich und in ausreichendem Umfang erklärt. Es werden Begriffe aus der Sozialversicherung, den verschiedenen Zweigen der Privatversicherung, dem Versicherungsmanagement und Versicherungsbetrieb, dem Versicherungsrecht, der Versicherungsmathematik und benachbarten Wissenschaftsdisziplinen behandelt. Die einzelnen Stichwörter sind durch Verweise miteinander verknüpft, so dass ein ganzheitliches Verständnis gefördert wird. Thematische Angelpunkte der Versicherungsbranche werden durch Schwerpunktbeiträge hervorgehoben. Das Gabler Versicherungslexikon richtet sich somit an Versicherungspraktiker, Studierende und Interessenten aus angrenzenden Branchen, wie z.B. aus Banken, Bausparkassen, Wirtschaftsprüfung und Unternehmensberatung. Die 2. Auflage wurde komplett überarbeitet, um über 400 neue Begriffe ergänzt und vor allem in den Bereichen der neuen EU-Rechtsentwicklung (Solvency II, IDD) erweitert. Grundlegende Aktualisierungen gab es zudem vor dem Hintergrund vieler nationaler Gesetzesreformen. Auch das Autorenteam aus renommierten Vertretern von Wissenschaft, Lehre und Praxis wurde nochmals ausgeweitet.
Die Kfz Versicherung
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Author : Martin Stadler
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2015
Die Kfz Versicherung written by Martin Stadler and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with Business & Economics categories.
Die Reihe Grundlagen und Praxis erklärt die wichtigsten Sparten und viele weitere Themen der Versicherungswirtschaft einfach und verständlich. Für viele Versicherer und Vermittler ist die Kfz-Versicherung eine Schlüsselbranche zur Neukundengewinnung. Dementsprechend hart ist jedoch auch der Kampf um Marktanteile: Es kann nur bestehen, wer dem Kunden - neben einem günstigen Preis - auch eine gute Beratung anbietet. Das Buch ist eine kompakte und praktische Anleitung, mit der man alle typischen und praxisrelevanten Fragestellungen rund um die Kfz-Versicherung qualifiziert lösen kann. Hintergrundwissen wird umfassend, dennoch konzentriert vermittelt. Abgedeckt werden u.a. die Themen: · die richtige Beratung bei Vertragsabschluss · Hilfe im Schadenfall · Kündigung des Vertrags Im Mittelpunkt stehen dabei praxisnahe Kundensituationen. Der Leser wird ermutigt, die erforderlichen Informationen den Versicherungsbedingungen selbst zu entnehmen. Alle Neuerungen der AKB 2015 wurden berücksichtigt. "Die Kfz-Versicherung" wendet sich an alle Einsteiger und erfahrenen Beschäftigten, die im Innen- oder Außendienst eines Versicherers oder als Makler in der Kundenberatung tätig sind. Der optimale Begleiter in allen Phasen der Ausbildung, Bildung und Weiterbildung!
Aktives Schadenmanagement Aus Kundensicht
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Author : Torsten Melles
language : de
Publisher:
Release Date : 2002
Aktives Schadenmanagement Aus Kundensicht written by Torsten Melles and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.