Atenda Com Mais Qualidade
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Atenda Com Mais Qualidade
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Author : Silvio Furini
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2020-01-17
Atenda Com Mais Qualidade written by Silvio Furini and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-01-17 with categories.
Porque as empresas não conseguem conquistar e manter seus clientes satisfeitos? O atendimento ruim faz com que mais de 70% dos clientes troquem de fornecedores e muitas empresas não se dão contam deste grave problema. E a situação tem ficado pior para estas empresas com o advento da internet e das redes sociais, que fazem com as informações sobre o mau atendimento se espalhem como um poderoso vírus. Este livro vai lhe ajudar a entender e corrigir os principais problemas que causam o atendimento ruím e deficitário. Baseado em modelos de atendimento de grandes empresas que buscam a excelencia no atendimento e utilizando-se de técnicas internacionais para Planejar, implantar e Controlar a Qualidade em todas as áreas da empresa. De linguagem fácil pretende levar as empresas e profissionais a olharem de forma urgente para a qualidade no tratamento do seu maior ativo, o seu cliente.
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Author :
language : en
Publisher: Fernando César Lima Leite
Release Date :
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Marketing
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Author : Ronald Z Carvalho
language : en
Publisher: NBL Editora
Release Date : 1999-12
Marketing written by Ronald Z Carvalho and has been published by NBL Editora this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1999-12 with Business & Economics categories.
Atendimento Essencial
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Author : Vera Lucia Silva
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2013-12-07
Atendimento Essencial written by Vera Lucia Silva and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-12-07 with Business & Economics categories.
Diante de um mercado competitivo e de mudanças velozes, este livro sugere de vez a conexão do conceito “essencial” às estratégias de relacionamento com clientes focado para organizações de pequenas e médias empresas. Fundamentado na experiência de mais de vinte anos no contato com clientes e numa pesquisa séria de autores renomados e consagrados da área de marketing, atendimento, liderança e gestão de pessoal, o livro aborda nos seus nove capítulos assuntos que todo dono de empresa, gestores e profissionais de atendimento deveriam saber para manter e conquistar novos clientes. Este é o objetivo do Atendimento Essencial que foi escrito com uma linguagem simples e bem humorada e apresenta um diferencial indo além do atendimento, propondo a reflexão de elementos fundamentais, com dicas de interações humanas mais positivas e que promovem a qualidade dos serviços, manutenção e conquista de cliente e valoriza o negócio da empresa.
Hospitalidade
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Author : Kye-Sung (Kaye) Chon
language : en
Publisher: Editora Senac Rio
Release Date : 2020-08-05
Hospitalidade written by Kye-Sung (Kaye) Chon and has been published by Editora Senac Rio this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-08-05 with Business & Economics categories.
Hospitalidade: conceitos e aplicações apresenta um estudo completo não apenas para aqueles que buscam aprimorar seus conhecimentos, mas para todos que desejam se familiarizar com o mundo da hospedagem, dos alimentos e bebidas, de eventos, viagens e turismo, entre outros temas relacionados que compõem a indústria da Hospitalidade. A obra explora o mercado e o produto hoteleiro, incluindo seu passado e seu presente, apresenta estudos de caso, lista de siglas comumente utilizadas, sistemas de referência e de classificação, glossário, além de ajudar no desenvolvimento das habilidades de liderança tão importantes nessa área.
Fazer Ou Comprar
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Author : Henrique de Castro Neves
language : pt-BR
Publisher: Editora Dialética
Release Date : 2023-03-10
Fazer Ou Comprar written by Henrique de Castro Neves and has been published by Editora Dialética this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-10 with Business & Economics categories.
O conteúdo deste livro é derivado de um estudo desenvolvido sobre os efeitos da eficiência do processo decisório e da gestão sobre a vantagem competitiva em custos obtida a partir da implantação do outsourcing em três empresas brasileiras de pequeno porte. O trabalho teve por objetivo identificar os efeitos sobre os resultados financeiros em face do nível de eficiência da estrutura do processo decisório e do modelo de gestão usados para implementar o processo de outsourcing nas empresas. Para tanto, foram analisados os resultados financeiros para saber se foram obtidas vantagens competitivas em custos decorrentes da implantação do modelo de outsourcing, assim como foi verificada a estrutura do processo decisório e de gestão do outsourcing. Também foram estudados os impactos gerados nessas vantagens em razão da eficiência ou ineficiência da aplicação dessas ferramentas para gestão do negócio. Os resultados são muito promissores e, ao ter acesso a este conteúdo, você terá informações o suficiente para avaliar tanto a implementação do outsourcing quanto operações terceirizadas já em curso.
Digital Landscape Photography
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Author : John and Barbara Gerlach
language : en
Publisher: Taylor & Francis
Release Date : 2012-09-10
Digital Landscape Photography written by John and Barbara Gerlach and has been published by Taylor & Francis this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-09-10 with Photography categories.
Photographing landscape with a film camera is different than with a digital camera. There are several books on the market that cover landscape photography, but none of them are specifically for the digital photographer. This book is what you are looking for! Digital Landscape Photography covers: * equipment such as accessories and lenses * exposure from shutter speed to common mistakes * shooting * light and its importance * composing your perfect photo * printing * and a special section on specific subjects such as waterfalls and sunrises Digital Landscape Photography, written by experts that have been shooting outdoors for decades, is a fresh look at current ways to shoot landscapes by making the most of digital format.
Fundamentos Em Q A Testes De Software
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Author : Walter Melo.
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2023-07-12
Fundamentos Em Q A Testes De Software written by Walter Melo. and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-07-12 with Computers categories.
Coletânea de experiências de nosso Autor, profissional com mais de 26 amos de experiência atuando de Trainee a CEO, sempre na Garantia da Qualidade e Testes de Software. Amante e estudioso da disciplina com atuações nas BIGs Americanas, também Indianas e muitas locais. Especialista em soluções estratégicas para projetos de testes around world , dispondo agora para iniciantes e entusiastas da área um caminho, uma orientação inicial.
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Author :
language : en
Publisher: Edicase Negócios Editoriais Ltda
Release Date :
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Fotografia Digital De Paisagens
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Author : John and Barbara Gerlach
language : en
Publisher: Taylor & Francis
Release Date : 2013-02-11
Fotografia Digital De Paisagens written by John and Barbara Gerlach and has been published by Taylor & Francis this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-02-11 with Photography categories.
Photographing landscape with a film camera is different than with a digital camera. There are several books on the market that cover landscape photography but few of them are specifically for the digital photographer. This book is what you are looking for! Digital Landscape Photography covers: * equipment such as accessories and lenses * exposure from shutter speed and other common mistakes * shooting * light and its importance * composing your perfect photo * printing * and a special section on specific subjects such as waterfalls and sunrises Digital Landscape Photography, written by experts that have been shooting outdoors for decades, is a fresh look at current ways to shoot landscapes by making the most of digital format.