Clientes No Fans
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Clientes No Fans
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Author : César Piqueras Gómez de Albacete
language : es
Publisher: Profit Editorial
Release Date : 2023-05-31
Clientes No Fans written by César Piqueras Gómez de Albacete and has been published by Profit Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-05-31 with Business & Economics categories.
Hoy en día la mayoría de las marcas buscan la diferenciación, como una forma de lograr una ventaja frente a sus competidores. El factor humano es clave en esta diferenciación, y además es una forma de lograrla «a bajo coste», sin costosas campañas publicitarias. La experiencia de cliente es el conjunto de experiencias que los clientes pueden tener mientras interactúan con el producto o servicio a lo largo del proceso de compra o mientras utiliza nuestros servicios. Esta experiencia determina cómo será la satisfacción del cliente, y si este repetirá o hablará bien de nosotros a otras personas. En este libro vas a encontrar sobre todo clave sobre cómo las personas pueden marcar la diferencia en lo que a experiencia de cliente se refiere. El autor nos propone múltiples formas sencillas de lograr que el cliente tenga una experiencia memorable y positiva, además de ofrecernos un marco competencial sobre el cual poder mejorar en nuestras habilidades y actitudes cuando estamos con nuestro activo más preciado: los clientes.
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date :
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A N No Eres Freelance
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Author : José Antonio Calvo Martínez
language : en
Publisher: Libros de Cabecera
Release Date : 2019
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¿Te sientes infravalorado en tu trabajo? ¿Lidias con jefes ineptos, desfasados y limitantes? ¿Quieres dar un giro a tu vida profesional? ¿Quieres progresar en tu carrera de forma rápida y eficiente? Si has respondido Sí a alguna de estas cuestiones, ha llegado la hora de plantearte algo nuevo. José Antonio Calvo tiene el don de contagiarte su pasión por el estilo de vida del freelance, por la seducción de gozar de libertad para decidir tu futuro y llevar las propias riendas de tu vida profesional. Y, en el caso de tengas un contrato laboral, te convencerá para hacer un cambio que te libere de la presión de los jefes y de la organización que coartan tus posibilidades. José Antonio es un freelance convencido y te cuenta todos los trucos para que puedas acceder a este colectivo evitando los errores que él cometió y, además, te detalla qué debes hacer para conseguir clientes y cómo gestionarlos, organizar bien tu trabajo para que te consolides y crezcas, llevar las cuentas para que tengas un negocio solvente, crecer a nivel personal, y preparar y gestionar la recta final de tu carrera profesional. Aquí están las respuestas que convertirán tus dudas en certezas. Aquí está el conocimiento que necesitas para desarrollar una carrera profesional de éxito y sin miedo. ¿Estás preparado? Ha llegado la hora de tomar el mando de tu vida. De alcanzar las metas y objetivos que realmente deseas. Ha llegado el momento de ser freelance.
Por Qu Unas Tiendas Venden Y Otras No En La Era Digital
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Author : Luis Lara Arias
language : es
Publisher: Libros de Cabecera
Release Date : 2018-12-03
Por Qu Unas Tiendas Venden Y Otras No En La Era Digital written by Luis Lara Arias and has been published by Libros de Cabecera this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-12-03 with Business & Economics categories.
Por qué unas tiendas venden y otras no en la era digital es una edición actualizada y ampliada del libro más vendido sobre retail en los últimos años, escrita para preparar a los lectores ante los cambios radicales que están sucediendo en el sector del retail y en el escenario de transformación digital. Desde su primera edición lanzada en 2012, ha habido grandes cambios, consolidándose la digitalización, con un ajuste del número y tipología de las tiendas físicas y el lanzamiento de nuevos modelos de negocio, potenciándose la omnicanalidad. Luis Lara y Jorge Mas, destacados expertos en retail con experiencia local e internacional, nos ofrecen una completa actualización, en la que desarrollan un apasionante relato sobre la actualidad del retail y las tendencias de lo que va a pasar en los próximos años. Además, se han mejorado los capítulos dedicados a la gestión del punto de venta y puesto al día el Hall of Fame del retail, es decir, el capítulo dedicado a las frases de los mejores gurús del sector, pues la transformación digital ha alterado la forma de concebir el retail, y se han incorporado nuevos protagonistas. Esta edición cuenta, además, con dos nuevos anexos que serán muy prácticos para los profesionales del retail: los 50 indicadores de gestión más destacados (KPI) y un glosario con los términos más comunes usados en el mundo del retail. En definitiva, este nuevo libro pretende ayudar a empresarios, directivos, emprendedores y estudiantes a entender mejor el funcionamiento del retail actual y del futuro, y prepararles para gestionar las grandes transformaciones que se van a producir.
Conseguir El S Y Evitar El No En 5
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Author : Jordi Villar Lleonart
language : en
Publisher: Libros de Cabecera
Release Date : 2019
Conseguir El S Y Evitar El No En 5 written by Jordi Villar Lleonart and has been published by Libros de Cabecera this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019 with Business & Economics categories.
El éxito de los vendedores depende de su conocimiento de los procesos automáticos de toma de decisiones y de su capacidad para influir en ellos. La venta depende del filtro que el cliente utilice para juzgar al vendedor y a su producto. En este libro aprenderás cómo funciona el cerebro de los clientes a la hora de tomar decisiones, es decir, qué hace que un cliente tome una decisión u otra, y por qué a veces confía más en un vendedor que en otro; y qué decir, cómo y cuándo para condicionar esos automatismos mentales a tu favor y aumentar significativamente tus probabilidades de conseguir un sí.
Chase One Rabbit
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Author : David Parrish
language : en
Publisher: eBook Partnership
Release Date : 2015-05-18
Chase One Rabbit written by David Parrish and has been published by eBook Partnership this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-05-18 with Business & Economics categories.
"e;Marketing en minutos en tu movil..."e;Chase One Rabbit habla de marketing; del marketing bien centrado. El libro te ayudara a comprender tu propio negocio y a crear estrategias que te ayudaran a venderlo de la mejor manera posible. Combina historias inspiradoras con tecnicas practicas, ofreciendo a emprendedoras y emprendedores creativos las herramientas necesarias para que sus negocios tengan aun mas exito; gracias al marketing estrategico.?Como vender? es una pregunta que nos llevamos haciendo mucho tiempo. David Parrish, consultor y formador internacional, nos ilustra con mensajes sobre venta estrategica y marketing, dibujando historias desde su propia experiencia como emprendedor. Tambien comparte casos de exito reales de algunos de sus clientes.Chase One Rabbit se ha ideado como e-book. Todas las secciones son breves, con el objetivo de ayudarte a crear tu propio plan de marketing estrategico. Cada tema incluye un apartado "e;que hacer ahora"e; y conexiones con otros temas, para que te sea facil definir tus propios objetivos y sacar el maximo provecho de tu negocio creativo.Esto no va de publicidad. Un enfoque de marketing inteligente no tiene que ser caro ni ostentoso. Se trata de comprender tu negocio, centrarlo y reflexionar para desarrollar una estrategia de venta clara y aplicar tecnicas para aumentar el exito, la rentabilidad y tu posicion en el mercado. Chase One Rabbit te ensenara como hacerlo...Conoceras la fuerza del marketing del chismorreo y los beneficios de las recomendaciones boca a oreja. Comprenderas la diferencia entre el marketing estrategico y operativo; entre la comunicacion de marketing y una estrategia sincronizada y simple.Las ventas y el marketing deberian fluir conjuntamente, apoyadas en una estrategia de marketing que sea unica para tu negocio, sector y audiencia. David te plantea cuestiones y analiza ejemplos, creando un kit de herramientas que te ayudara a desarrollar tu propia estrategia de marketing con tecnicas de precision y un discurso pulido.El libro te animara a pensar sobre estrategia y venta, beneficios y marketing de precision. Manteniendote "e;autentico"e; conseguiras que la venta no sea un incordio, y comprenderas que estas vendiendo y porque tus clientes lo quieren. Te ayudara a definir el valor de tu producto o servicio y te sugerira ideas y maneras constructivas de conseguirlo. Te hara pensar sobre mercados locales, nacionales e internacionales. En esta era de marketing digital y de internet, tienes que asegurarte de escoger las mejores herramientas.Tambien abarca las complejidades especificas de dirigir un negocio creativo; como trabajar en un sector que te apasiona, valorar tu trabajo, escoger los clientes adecuados, promocionarte de manera eficaz y hacer que el negocio sea rentable y exitoso.Cada una de las 63 secciones te sugiere algo para reflexionar, y te recomienda acciones que puedes hacer al momento para mejorar tu negocio. Es practico y progresivo y esta disenado para empresas grandes o pequenas - desde startups hasta empresas consolidadas, organizaciones culturales o artisticas o personas emprendedoras creativas - con abundantes ideas e inspiracion en las que sumergirte cada dia.David Parrish ha trabajado por todo el mundo con personas emprendedoras creativas, pequenas empresas, PYMEs digitales, organizaciones artisticas y agencias de apoyo al emprendimiento. Ha trabajado con cientos de empresas en mas de 30 paises. Es especialista en industrias creativas y digitales, ayudando a las personas emprendedoras a emplear la creatividad en sus negocios, para trazar e implementar nuevos modelos de negocio y estrategias de marketing inteligentes.Chase One Rabbit es su segundo libro, que sigue al aclamado "e;T-Shirts and Suits: A Guide to the Business of Creativity"e; (traducido al castellano como Camisetas y Corbatas: Una Guia para los Negocios Creativos), que ha sido traducido y publicado en siete paises.
Raving Fans
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Author : Ken Blanchard
language : en
Publisher: Harper Collins
Release Date : 1993-05-19
Raving Fans written by Ken Blanchard and has been published by Harper Collins this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1993-05-19 with Business & Economics categories.
"Your customers are only satisfied because their expectations are so low and because no one else is doing better. Just having satisfied customers isn't good enough anymore. If you really want a booming business, you have to create Raving Fans." This, in a nutshell, is the advice given to a new Area Manager on his first day--in an extraordinary business book that will help everyone, in every kind of organization or business, deliver stunning customer service and achieve miraculous bottom-line results. Written in the parable style of The One Minute Manager, Raving Fans uses a brilliantly simple and charming story to teach how to define a vision, learn what a customer really wants, institute effective systems, and make Raving Fan Service a constant feature--not just another program of the month. America is in the midst of a service crisis that has left a wake of disillusioned customers from coast to coast. Raving Fans includes startling new tips and innovative techniques that can help anyone create a revolution in any workplace--and turn their customers into raving, spending fans.
M Tricas De La Web Social Para Bibliotecas
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Author : González-Fernández Villavicencio, Nieves
language : en
Publisher: Editorial UOC
Release Date : 2016-09-29
M Tricas De La Web Social Para Bibliotecas written by González-Fernández Villavicencio, Nieves and has been published by Editorial UOC this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-09-29 with Business & Economics categories.
Yo Tambi N Puedo Emprender
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Author : Pablo Claver
language : en
Publisher: Editorial Almuzara
Release Date : 2013
Yo Tambi N Puedo Emprender written by Pablo Claver and has been published by Editorial Almuzara this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013 with Career development categories.
Emprender no es sólo cosa de Steve Jobs, Amancio Ortega o Bill Gates. Tampoco es algo exclusivo de quienes quieren crear la empresa más innovadora, la que más rápido crezca, la que nazca con un enorme respaldo financiero detrás. Es algo al alcance de cualquier persona «normal y corriente», como se define el autor de este libro. Pablo Claver, después de numerosos éxitos empresariales y más de un fracaso, ha creado un libro pensado para todos aquellos que tienen una idea y no saben si llevarla a cabo o cómo hacerlo. También está escrito para quienes quieren buscar una alternativa real a su situación de desempleo y les falta un último empujón. Sin tecnicismos y con una gran dosis de realismo, este emprendedor que ha creado empresas en Europa, África y Latinoamérica explica paso a paso y de la forma más sencilla posible todos los detalles que el futuro empresario debe tener en cuenta: desde cómo poner en marcha la idea sin tener dinero hasta cómo diseñar el plan de negocio, pasando por la gestión del equipo, cómo conseguir las primeras ventas, la importancia de cuidar a cada cliente, cómo llevar las cuentas, cómo hacer crecer la empresa e, incluso, cómo venderla si llega el momento. Todo descrito con numerosos ejemplos que ilustran cada una de sus recomendaciones.
Fidelizaci N De Clientes
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Author : Juan Carlos Alcaide Casado
language : es
Publisher: ESIC
Release Date : 2016-02-19
Fidelizaci N De Clientes written by Juan Carlos Alcaide Casado and has been published by ESIC this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-02-19 with Business & Economics categories.
La fidelización de clientes se ha convertido en los últimos años en una quimera y en una utopía, de la que todo el mundo habla, pero pocos la han visto. Y sin embargo, existe. Algunas empresas han logrado recurrencia de sus clientes, vía satisfacción y enriquecimiento emocional de la relación. Menos puntos, más cariño y emociones. Esa parece haber sido la moraleja que nos ha enseñado el mercado en los últimos años. La calidad ya no se limita a cumplir con unos atributos o beneficios básicos de un producto o servicio (que se consideran naturales). No es tanto el qué se cede a cambio de un precio, sino el cómo y cuándo se entrega, lo que influye en la percepción de valor. Calidad, calidez y precio justo. Experiencias dignas de ser contadas. Empleados fieles. CRM adecuado y segmentación con base tecnológica. ¿Qué es en realidad lo que influye de verdad en la fidelización de la clientela? Todos esos aspectos se analizan de forma minuciosa en este libro de Juan Carlos Alcaide. Un texto muy didáctico, donde se sigue un mismo esquema en todos los capítulos: una introducción, el desarrollo de la temática y finalmente unas conclusiones seguidas por un apartado de ejemplos, casos y vivencias que ilustran la teoría.