Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N

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Comunicaci N Archivo De La Informaci N Y Operatoria De Teclados

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Author : Silvia Sanz Blas
language : es
Publisher: Ministerio de Educación
Release Date : 1998

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Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N

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Author : María Pilar Sánchez Pastrana
language : es
Publisher:
Release Date : 2007-02

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Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N

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Author : Editorial Editex
language : es
Publisher:
Release Date : 1997

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Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N Texto Impreso

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Author :
language : es
Publisher:
Release Date :

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Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N

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Author : María Pilar Sánchez Pastrana
language : es
Publisher:
Release Date : 2003

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Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N

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Author : Concepción Comerma Ripoll
language : es
Publisher:
Release Date : 2003

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Comunicaci N Archivo De La Informaci N Y Operatoria De Teclado

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Author : Alberto Cadiñanos
language : es
Publisher:
Release Date : 2007

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Cfgb Archivo Y Comunicaci N 2022

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Author : Josefa Ormeño Alonso
language : es
Publisher: Editex
Release Date : 2022

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1. La imagen de la empresa 2. Equipos de reprografía 3. La encuadernación básica 4. El archivo y su gestión 5. Documentos básicos de la empresa 6. Documentos de la Administración pública y laboral 7. La comunicación telefónica 8. Protocolos de atención telefónica

Comunicaci N Y Archivo De La Informaci N

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Author : María Pilar Sánchez Pastrana
language : es
Publisher:
Release Date : 2003

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Comunicaci N Empresarial Y Atenci N Al Cliente 2 Edici N

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Author : FERNANDEZ RICO, ELENA MARIA
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2017-05-01

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Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Comunicación Empresarial y Atención al Cliente, del Ciclo Formativo de grado medio de Gestión Administrativa, perteneciente a la familia profesional de Administración y Gestión, al amparo del Real Decreto 1631/2009, de 30 de octubre. Comunicación empresarial y atención al cliente está organizado en dieciséis unidades. En primer lugar, se explican los elementos y las formas de comunicación interna y externa de la empresa y su representación a través de organigramas. A continuación, se tratan el contenido y la estructura de la comunicación escrita entre las empresas privadas y entre estas o particulares y las administraciones públicas. Por último, se exponen las técnicas más aconsejables a la hora de realizar la comunicación verbal y no verbal con el cliente. También se explican los elementos, las fases y el reconocimiento de las necesidades de los clientes; el procedimiento de quejas y reclamaciones; el consumidor y las instituciones de consumo; la aplicación de los procedimientos de calidad para fidelizar al cliente; y la imagen de la empresa a través del marketing. En esta nueva edición se añaden nuevos contenidos sobre inteligencia emocional, procedimientos para confeccionar informes, realización de informes procedentes del archivo, y se actualizan cuestiones sobre procedimientos de protección de datos, archivo de la información en soporte informático y medios y equipos informáticos actuales. Además, los contenidos se complementan con variados ejemplos y actividades resueltas. Al final de cada unidad se incluye un útil resumen de conceptos para el repaso de lo aprendido, así como gran cantidad de actividades de aplicación y de ampliación. Por último, se incluye una sección de Para saber más… con el objeto de reforzar el contenido de cada unidad. Por todo ello, esta obra es una herramienta adecuada tanto para los alumnos que quieren obtener el título de Técnico en Gestión Administrativa como para todas aquellas personas que quieran utilizarlo como guía en la comunicación con clientes y proveedores y dar así una buena imagen corporativa.