Crm Como Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes
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Crm
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Author : Ronald S. Swift
language : es
Publisher:
Release Date : 2002
Crm written by Ronald S. Swift and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with Customer relations categories.
Crm Como Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date : 2002
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Crm Como Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes
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Author :
language : es
Publisher: Pearson Educación
Release Date : 2002
Crm Como Mejorar Las Relaciones Con Los Clientes written by and has been published by Pearson Educación this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with Customer relations categories.
Secretos De La Lealtad
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Author : Carina Salazar
language : es
Publisher: Bookademy
Release Date :
Secretos De La Lealtad written by Carina Salazar and has been published by Bookademy this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Business & Economics categories.
"Secretos de la Lealtad - Gestión de Relaciones con Clientes (CRM)" es una guía esencial para líderes empresariales y profesionales del marketing que desean comprender y dominar el arte de la gestión de relaciones con los clientes. Este libro profundiza en los conceptos clave del Customer Relationship Management (CRM), explorando estrategias efectivas para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes. Desde la personalización de la experiencia del cliente hasta la resolución proactiva de problemas, cada capítulo revela secretos y mejores prácticas para garantizar la fidelidad del cliente en un mercado cada vez más competitivo. Con ejemplos prácticos, estudios de casos y consejos de expertos, este libro ofrece una visión completa de cómo utilizar el CRM como una herramienta poderosa para mejorar la satisfacción del cliente y impulsar el éxito empresarial.
Herramientas Para La Gesti N De Las Relaciones Con Los Clientes
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Author : Escobar Tarapués, Ingrid Paola
language : es
Publisher: Universidad Politécnica Estatal del Carchi
Release Date : 2022-06-14
Herramientas Para La Gesti N De Las Relaciones Con Los Clientes written by Escobar Tarapués, Ingrid Paola and has been published by Universidad Politécnica Estatal del Carchi this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-06-14 with Business & Economics categories.
Este libro propone una herramienta de gestión para el servicio al cliente (Customer Relationship Management o CRM, por sus siglas en inglés), dirigida a la empresa Cine Cable TV, ubicada en la ciudad de Tulcán. Para cumplir lo planteado se utiliza la metodología investigativa con enfoque mixto, empleando la investigación documental, de campo y descriptiva, con técnicas como la entrevista para obtener información asociada a procedimientos de ventas, servicios y soporte.
Manual De Gesti N De La Relaci N Con Los Clientes
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Author : Raquel Sánchez Fernández
language : es
Publisher: Universidad Almería
Release Date : 2020-07-20
Manual De Gesti N De La Relaci N Con Los Clientes written by Raquel Sánchez Fernández and has been published by Universidad Almería this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-07-20 with Business & Economics categories.
Construir y mantener una relación duradera con los clientes es fundamental para la supervivencia de cualquier negocio en el largo plazo. Esta afirmación se ha convertido en un auténtico eslogan que se repite una y otra vez en cualquier foro académico y profesional. Pero, ¿es tan importante estrechar y cuidar la relación con los clientes? Existen múltiples factores que explican y justifican la necesidad de desarrollar una adecuada gestión de la relación con los clientes por parte de cualquier tipo de organización. La naturaleza cambiante de los clientes, el poder que les ha concedido la tecnología en las relaciones comerciales, la amplia oferta existente en el mercado y la gran cantidad de estímulos comerciales que reciben a diario los consumidores, hacen que la captación de clientes sea cada vez menos efectiva, la interacción más difícil y la fidelidad de los clientes a las empresas ciertamente inestable. Todos estos factores han provocado que numerosas empresas replanteen las acciones dirigidas a clientes y las centren, no sólo en la atracción y captación de nuevos clientes, sino también en la retención y fidelización de los clientes actuales, es decir, en estrechar las relaciones con ellos. El objetivo de este manual es acercar al lector a los principales conceptos básicos y prácticas en materia de gestión de la relación con los clientes, de una forma pedagógica, dinámica y pragmática. La consecución de este objetivo se fundamenta en el equilibrio entre tres pilares fundamentales: la teoría y el conocimiento, las aplicaciones prácticas, y una adecuada metodología de enseñanza-aprendizaje. En este sentido, el manual incluye, no sólo un conjunto de conocimientos teóricos y conceptos básicos explicados de la manera más clara y didáctica posible, sino también una amplia gama de ejemplos donde se aplican los conceptos teóricos a situaciones actuales de la actividad empresarial. Se han utilizado multitud de recursos didácticos tales como ejemplos, ilustraciones, gráficos, cuadros de advertencia, casos de estudio o enlaces de Internet para hacer que el aprendizaje sea interesante y agradable. Los sucesivos capítulos del manual permitirán definir de forma clara y precisa en qué consiste la gestión de la relación con los clientes desde un punto de vista estratégico, así como justificar su importancia y conocer su implementación en el ámbito empresarial.
La Estrategia Crm
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Author : , 50Minutos.es
language : es
Publisher: 50Minutos.es
Release Date : 2017-05-19
La Estrategia Crm written by , 50Minutos.es and has been published by 50Minutos.es this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-05-19 with Business & Economics categories.
Este libro es una guía práctica y accesible para entender y aplicar la estrategia CRM, que le aportará la información esencial y le permitirá ganar tiempo. En tan solo 50 minutos usted podrá: • Aplicar el concepto y la estrategia CRM para gestionar de forma optimizada y estructurada su masa de clientes y de clientes potenciales, así como conocer otros modelos relacionados • Segmentar a sus clientes en función de distintas variables que permitan que la comunicación con ellos sea más efectiva y las ofertas, más personalizadas • Optimizar el ciclo de vida del cliente, reteniendo a un máximo número de clientes y aumentando la cartera de nuevos clientes SOBRE en50MINUTOS.ES | Economía y empresa en50MINUTOS.ES le ofrece las claves para entender rápidamente las principales teorías y conceptos que rigen el mundo económico actual. Nuestras obras combinan teoría, estudios de caso y múltiples ejemplos prácticos para que amplíe sus competencias y conocimientos sin perder tiempo. ¡Descubra en un tiempo récord las claves para el éxito de su negocio!
Crm
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Author : Juanjo Ramos
language : es
Publisher: XinXii
Release Date : 2022-05-24
Crm written by Juanjo Ramos and has been published by XinXii this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-05-24 with Business & Economics categories.
La gestión de las relaciones con los clientes (customer relationships management o CRM) es un proceso en el que una empresa u otra organización administra sus interacciones con los clientes, normalmente mediante el análisis de datos para estudiar grandes cantidades de información. La satisfacción del cliente tiene implicaciones muy importantes para el desempeño económico de toda empresa, ya que este factor tiene la capacidad de aumentar la fidelidad del cliente, reducir drásticamente su tasa de abandono y de disminuir sensiblemente sus quejas. Es más que probable que la implementación de un enfoque integral de CRM afecte muy positivamente la satisfacción del cliente y la mejor comprensión de este. Los sistemas de CRM recopilan datos de una variedad de canales de comunicación diferentes, incluidos el sitio web, el teléfono, el correo electrónico, el chat en vivo, los materiales de marketing y, más recientemente, los canales sociales de una empresa. Estas plataformas permiten a las empresas obtener más información sobre sus audiencias objetivo y cómo satisfacer mejor sus necesidades, reteniendo así a los clientes e impulsando el crecimiento de las ventas. El CRM se puede utilizar con clientes pasados, presentes o potenciales. Esta conexión completa cubre, siempre desde la perspectiva de la empresa, el contacto directo con los clientes, las operaciones relacionadas con las ventas y los servicios, la previsión y el análisis de los patrones y comportamientos de los consumidores.
Aprender Las Claves Del Crm
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Author : Naomi Langford-Wood
language : es
Publisher:
Release Date : 2002
Aprender Las Claves Del Crm written by Naomi Langford-Wood and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.
C Mo Mejorar La Relaci N Con Nuestros Clientes
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Author : Cira Ortega Presencio
language : es
Publisher:
Release Date : 2019
C Mo Mejorar La Relaci N Con Nuestros Clientes written by Cira Ortega Presencio and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019 with categories.
Los avances tecnológicos, el nuevo enfoque del marketing hacia el cliente y las innovadoras formas de gestión comercial han fomentado la necesidad de implementar nuevas herramientas en el día a día de las empresas. El objetivo principal del desarrollo, creación e implementación de estas herramientas es que las organizaciones obtengan mayor rentabilidad, establezcan relaciones comerciales más duraderas e integren al cliente y su estilo de vida moderno, en la comunicación empresarial. El CRM es la herramienta por excelencia que integra todas estas respuestas a las necesidades generadas a lo largo del tiempo. Este nuevo método de gestión comercial, sitúa sus pilares fundamentales en el desarrollo de la tecnología, gestión masiva de datos y fidelización de los clientes. Todos estos aspectos llevan a definir el CRM no solo como de una herramienta o un método, sino como una filosofía de trabajo. Maquinaria Agrícola Santidrián es un claro ejemplo empresarial del uso e implementación de esta filosofía de gestión comercial. Palabras clave: gestión comercial, CRM, tecnología, gestión de datos, fidelización y filosofía de trabajo.l.