Der M Hsame Kampf Um Den Ehemaligen Kunden Die Kundenr Ckgewinnung Im Zeitalter Der Digitalisierung
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Der M Hsame Kampf Um Den Ehemaligen Kunden Die Kundenr Ckgewinnung Im Zeitalter Der Digitalisierung
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Author : Thomas Gildemeyer
language : de
Publisher:
Release Date : 2018-02-16
Der M Hsame Kampf Um Den Ehemaligen Kunden Die Kundenr Ckgewinnung Im Zeitalter Der Digitalisierung written by Thomas Gildemeyer and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-02-16 with categories.
Kunden sind heutzutage nicht mehr an Öffnungszeiten oder die Preise im lokalen Handel gebunden. Stattdessen können sie mit nur wenigen Klicks weltweit Preise vergleichen, jederzeit Informationen zu alternativen Produkten abrufen und Bestellungen aufgeben. Die Digitalisierung hat so gewissermaßen einen Kunden 4.0 geschaffen. Eine starke Kundenorientierung und -gewinnung ist deshalb für jedes Unternehmen erfolgsentscheidend. So hielt der Begriff "Customer Relationship Management" Einzug in das Denken und Handeln der Unternehmen. Doch was verbirgt sich hinter dem Begriff? Was ist der Kunde 4.0 für ein Wesen? Mit wem nehmen Unternehmen heutzutage Geschäftsbeziehungen auf? Um diesen Fragen auf den Grund zu gehen, analysiert der Autor Thomas Gildemeyer kritisch das Konzept des Kundenrückgewinnungsmanagements hinsichtlich des neuen Schlagwortes "Kunde 4.0." Sein Ergebnis: Der Kampf um den ehemaligen Kunden ist heutzutage der Königsweg in der Kundengewinnung! Aus dem Inhalt: - Kundengewinnung; - Kundenzufriedenheit; - Kundenbindung; - Digitalisierung; - Kunde 4.0; - Kundenrückgewinnung; - Customer Relationship Management