Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Unter Besonderer Ber Cksichtigung Der Conjoint Analyse
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Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Unter Besonderer Ber Cksichtigung Der Conjoint Analyse
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Author : Markus Menzel
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007
Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit Unter Besonderer Ber Cksichtigung Der Conjoint Analyse written by Markus Menzel and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,8, Duale Hochschule Baden-Württemberg Heidenheim, früher: Berufsakademie Heidenheim, 41 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: "Das Geheimnis des ganzen Erfolges ist: Man muß wissen, was der Kunde braucht." Durch die Wandlung vom Verkäufer- zum Käufermarkt und die zunehmende Öffnung der Märkte im Rahmen des Globalisierungsprozesses werden viele Unternehmen einem immer schärfer werdenden, internationalen Wettbewerb konfrontiert. Durch diese Verschärfung des Wettbewerbs befinden sich heute viele Märkte in einem fortgeschrittenen Stadium des Marktlebenszyklus, der sog. Reife- oder Stagnationsphase, die dadurch gekennzeichnet ist, dass Umsatzsteigerungen nur noch durch Verdrängungswettbewerb oder durch die Erschließung neuer Märkte möglich ist, was die zunehmende Internationalisierung von Unternehmen erklärt. Dieser Effekt wird durch die ständig wachsende Zahl wechselfreudiger Käufer verstärkt. Die Folge dieser Entwicklungen ist die Fokussierung der Unternehmen auf ihre Kunden. Slogans wie "der Kunde ist König" treten immer mehr in den Mittelpunkt vieler Strategien wirklich erfolgreicher Unternehmen. Dabei steht vor allem die Zufriedenheit der Kunden im Mittelpunkt dieser Unternehmen, denn zufriedene Kunden bleiben dem Unternehmen treu, kaufen auch weitere Produkte ("cross-selling"), empfehlen das Unternehmen Freunden und Bekannten und sind ggf. bereit, höhere Preise zu zahlen. Verlorene Kunden noch einmal wiederzugewinnen ist hingegen schwierig und kostenaufwändig. Deshalb ist es wichtig zu wissen, in welchem Ausmaß Kunden zufrieden sind, welche Geschäftsfelder hohe bzw. niedrige Zufriedenheitsmaße aufweisen und wie sich das eigene Unternehmen im Vergleich zum Wettbewerb aus Sicht der Kunden darstellt. Es wird gerade in Anbetracht des zunehmenden Konkurrenzdruckes heutzutage immer wichtiger, die Zufriedenheit der K
Project Management For Successful Product Innovation
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Author : Alan Webb
language : en
Publisher: Taylor & Francis
Release Date : 2017-07-05
Project Management For Successful Product Innovation written by Alan Webb and has been published by Taylor & Francis this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-07-05 with Business & Economics categories.
This comprehensive book provides a complete guide to managing projects involving the development of new products. It aims to give the practising project manager an insight into the many processes that are involved in handling one of the most complex of industrial activities. The book is arranged in a logical sequence covering the development of project management, project management structures, aspects of planning, monitoring and control, economics and value management, design management, intellectual property issues and production start-up. Particular emphasis has been given to risk management which is recognized as both a difficult subject and also one of growing importance to today’s project manager, especially in product innovation. A complete explanation is given of the latest and most relevant techniques together with guidance as to where and how they should be applied. Where software tools are available these are named and, in some cases, brief descriptions are included; in all cases contact details of the vendors are provided.
Innovation Management For Technical Products
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Author : Walter Eversheim
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2008-09-11
Innovation Management For Technical Products written by Walter Eversheim and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-09-11 with Technology & Engineering categories.
New ideas for new products are not enough for creating successful markets: Product Innovation means to manage the whole chain from invention to new and best selling products in market. This innovation roadmap has to be carefully and systematically planned and procured. There are a lot of methods for creativity, market analysis, evaluation, technology forecast, and decision gates available within this book. These methods and tools are brought together and their scopes of application as well as their limitations are shown. The whole tool kit of methods and decision models like market studies, value engineering, TRIZ or portfolio analysis and others are linked together to the overall Aachen Innovation Model (AIM). This handbook is to be used as an innovation management guide as well as an information source for nearly all methods and tools in the field of innovation for technical products. The complete Innovation Road Map is supported by an interactive, multiple user software tool "EDEN" on an ontology basis. Thus the user has not only access to the collected know how of the past, but can also contribute to growth of expertise within his or her enterprise.