Erfolgsfaktoren Im Bankmarketing
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Erfolgsfaktoren Im Bankmarketing
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Author : Wolfgang Brunner
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-12
Erfolgsfaktoren Im Bankmarketing written by Wolfgang Brunner and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-12 with Business & Economics categories.
In diesem Buch präsentieren renommierte Vertreter aus Bankpraxis und Wissenschaft Fallstudien zu aktuellen und im Markt getesteten Marketing-Aktivitäten von Kreditinstituten. Kontrollfragen am Ende jeder Fallstudie bieten dem Leser die Möglichkeit, den Lernerfolg zu kontrollieren.
Successful Branding In The Financial Sector
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Author : Steffen Leditschke
language : en
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2005-05-01
Successful Branding In The Financial Sector written by Steffen Leditschke and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-05-01 with Business & Economics categories.
Diploma Thesis from the year 2004 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,0, University of Applied Sciences Berlin, language: English, abstract: Why are Brands in Focus The commercial banking industry has undergone significant change in the past years. “Today, large commercial banks operate in a far more dynamic marketplace. The cost of funds fluctuates rapidly and there is increased competition from both inside and outside the traditional banking industry.“ With growing competitiveness in the banking industry, and similarity of services offered by banks, it has become increasingly important that banks identify the factors that determine the basis upon which customers choose between providers of financial services. Aaker and Joachimsthaler state “in an increasingly crowded marketplace, fools will compete on price. Winners will find a way to create lasting value in the customer’s mind.”2 But considering the national bank market many banks still do exactly this. They compete on price as the latest campaign of the ‘Commerzbank’ shows (3.1% p.a. until the end of February 2005). Although the last years proved that in times of rapid economic change many German banks are not protected. They experienced the decline of profits, the loss of customers towards new financial providers and reacted with closures of branches and the dismissal of thousands of employees. Then they stepped into the war on price advantages without realising that other banks, like the direct banks, strive to a position that allows cheaper banking. Additionally the image of the national bank representatives is actually influenced by discussion about unethical payment in the management boards and some managers were recently under suspect of agreeing to payments that for other managers who did not deserve it in consideration of the general public. The same customers that receive this news every day shall be the customers that trust the bank employees and do business with them. Modern consumers are even more critical and better informed before stepping into banks. By mass media and sources like the internet they are informed or even inform themselves so it is harder to satisfy them because their general knowledge about banking products is better than a few years ago. Besides they learned from their experiences made in the last years. Hence it is necessary to have a tool to be able to persuade and tie consumers in different ways than the price on the current account. The brand can and must fill this gap. Consumers still are human beings and have emotions that can be influenced.
Strategische Erfolgsfaktoren Im Privatkundengesch Ft Von Banken
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Author : Nicole Gulich
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2008
Strategische Erfolgsfaktoren Im Privatkundengesch Ft Von Banken written by Nicole Gulich and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Seit Anfang der 1990er Jahre verfolgen Banken im Privatkundengeschäft mehr oder weniger die gleiche Zielsetzung: Durch Segmentierung der Kunden nach Vermögen, Einkommen und Einkommenspotenzial, durch Differenzierung der Marktbearbeitungsansätze sowie durch den Aufbau bestimmter Infrastrukturen sollten der Ertrag und der Marktanteil ausgebaut werden. Das Gegenteil passierte: Die Gewinne fielen dramatisch, zum Teil wurde sogar Wert vernichtet. Besonders auf dem Bankenmarkt kam es in den letzten Jahren zu vielfältigen Umbrüchen, von denen auch das Privatkundengeschäft nicht verschont blieb. Massive gesellschaftliche Veränderungen führen zu einem radikalen Wandel der Kundenbedürfnisse und -erwartungen. Unsere Gesellschaft überaltert, die Steuer- und Abgabenlast schränkt Investitionen und Konsum ein, die Arbeitslosigkeit bleibt auf einem hohen Niveau und auch die Staatsschulden verharren auf einem Höchststand. Folge ist, dass Leistungen im Gesundheitswesen und im Rentensystem wegfallen und die Eigenvorsorge an Bedeutung gewinnt. Für Bürger ergeben sich dadurch zwar mehr Chancen für Eigenverantwortung und Eigeninitiative, aber gleichzeitig auch neue hochkomplexe Fragen wie z. B.: "Welche Möglichkeiten habe ich meine Familie vor finanziellen Risiken zu schützen?". Erschwerend kommt hinzu, dass das Angebot von Finanzdienstleistern immer umfangreicher und komplexer wird. Dies macht es für den Nichtfachmann schwer, die richtigen Produkte auszuwählen. Durch diese Veränderungen zerbrechen alte Wertschöpfungsketten und neue werden zusammengesetzt. So entstehen neue Geschäftsmodelle und zusätzliche Wettbewerber treten in den Privatkundenmarkt. Gleichzeitig kommt es zu einer strikten Trennung des Privatkundengeschäfts in Retail Banking und Private Banking. So verfolgen einige Kreditinstitute eine differenzierte Marktbearbeitungsstrategie, indem sie ihren kompletten Marketing-Mix auf Retail- und Privat-Kunden ausrichten, andere wiederum eine reine Fokussierungsstrategie. Ziel der Autorin ist es, wichtige Veränderungen im Privatkundengeschäft zu analysieren und darauf aufbauend Modelle in Theorie und Praxis vorzustellen und zu bewerten.
Euro Bankmarketing
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Author : Henning Klöppelt
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Euro Bankmarketing written by Henning Klöppelt and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Das Buch gibt Antwort auf die Fragen, wie man im erweiterten Markt Konkurrenzanalyse betreibt, wie man sinnvoll strategische Maßnahmen einleitet und wie sich Marketing und Controlling in Kreditinstituten darauf einstellen können.
Kundenzufriedenheit Im Private Banking
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Author : Volker Seiler
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2011
Kundenzufriedenheit Im Private Banking written by Volker Seiler and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Erfolgsfaktor Innovation
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Author : Ralph Berndt
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2006-03-30
Erfolgsfaktor Innovation written by Ralph Berndt and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-03-30 with Business & Economics categories.
Innovationen stellen einen entscheidenden Erfolgsfaktor für eine gesamte Volkswirtschaft, eine Branche sowie für jedes Unternehmen dar. Innovationen können zunächst aus neuartigen Produkten, Marken oder Verfahrensinnovationen bestehen. Des Weiteren können sie in Form von Sozialinnovationen vorliegen. Auch neuartige Managementtechniken können gegeben sein. In diesem Sammelband finden sich innovative Ansätze für alle Teilbereiche des betrieblichen Management. Die Beiträge stammen von Management-Spezialisten der GSBA Zürich aus Europa und den USA.
Unternehmen Versinken Im Datenm Ll
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Author : Wolfgang L. Brunner
language : de
Publisher: Symposion Publishing GmbH
Release Date : 2011
Unternehmen Versinken Im Datenm Ll written by Wolfgang L. Brunner and has been published by Symposion Publishing GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Handbuch Des Bankmarketing
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Author : Joachim Süchting
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
Handbuch Des Bankmarketing written by Joachim Süchting and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-02 with Business & Economics categories.
Vor rund 30 Jahren habe ich in Anlehnung an Erkenntnisse aus der Theorie der Mar kentreue (Brand Loyalty) einen verhaltenswissenschaftlichen Ansatz dargestellt, mit dem das Kunde-Bank-Verhältnis, insbesondere im Mengengeschäft mit den privaten Haushalten, erklärt werden sollte:! die Theorie der Bankloyalität, unter der die Bereit schaft eines Wirtschaftssubjektes verstanden wird, dauerhaft die Leistungen eines be stimmten Kreditinstituts nachzufragen. Angesichts der weiter zunehmenden Konkurrenz in der Kreditwirtschaft, verstärkt auch aus dem Nearbank- (z. B. Versicherungsaußendienste) und Nonbank-Bereich (z. B. Au tobanken), vor allem aber der rasanten technischen Entwicklung mit dem Trend zur Selbstbedienung (z. B. im Internet) erhebt sich die Frage, ob die Grundlagen einer Theo rie der Bankloyalität mit den daraus gezogenen absatzpolitischen Konsequenzen heute noch gültig sind. Einerseits ist unbestritten, daß die Loyalität der Kunden gegenüber ih rer (Haus- )Bank weiter nachgelassen hat. Nicht eine, sondern mehrere Bankverbindun gen prägen heute zunehmend das Bild, auch bei den Privatkunden; ihre Bereitschaft zum 2 Bankwechsel hat zugenommen. Andererseits besinnen sich die Kreditinstitute auf das traditionelle Relationship Banking. (Nach Saenzsoll damit in Spanien ein dort beobacht barer Trend zur Rekonzentration der Finanzgeschäfte der Privatkunden auf eine Bank unterstützt werden; vgl. seinen Beitrag) Vor allem im Individualkundengeschäft versucht man, über ein systematisches Beziehungsmanagement Kundenzufriedenheit, Kunden bindung und damit die Bankloyalität wieder zu stärken. Die Beiträge in dieser 3.
Analyse Messung Und Optimierung Des Kundenwertes In Der Finanzdienstleistungsbranche
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Author : Nils Rahe
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2006-10-26
Analyse Messung Und Optimierung Des Kundenwertes In Der Finanzdienstleistungsbranche written by Nils Rahe and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-10-26 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Zusammenfassung: Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche sind dann erfolgreich, wenn sie durch den Verkauf ihrer Leistungen Erträge erwirtschaften, welche die Aufwendungen für die Leistungserstellung und -vermarktung übersteigen. Allein der Kunde entscheidet mit seiner Leistungsinanspruchnahme darüber, ob das Unternehmen am Markt bestehen kann. Erfahrungsgemäß divergiert das Kundenverhalten, denn nicht jeder Kunde nimmt die selbe Leistung bzw. den selben Leistungsumfang in Anspruch. Auf jeden Kunden entfällt ein anderes Verhältnis von Erträgen und Aufwendungen. Damit ändert sich für jeden Kunden der Anteil, den er persönlich zur Erreichung des Unternehmensziels beiträgt. Demzufolge auch die Bedeutung der einzelnen Kundenbeziehung für das Unternehmen. Es stellt sich die grundsätzliche Frage, in welche Kundenbeziehung in Zukunft investiert werden soll. Diese Überlegung stellt die Basis für die vorliegende Arbeit dar. Unter genauerer Betrachtung zeigt sich allerdings, dass der Wert, den ein Kunde für das Unternehmen besitzt, sowohl in der Theorie, als auch in der Praxis einer weitaus höheren Komplexität unterliegt. Viele Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche gehen bei der Bewertung ihrer Kunden ungenau, nachlässig und intuitiv vor. All zu schnell werden Entscheidungen getroffen, die schwere Konsequenzen nach sich ziehen können. Das Ziel der vorliegenden Arbeit ist daher, Unternehmen der Finanzdienstleistungsbranche das grundlegende Konstrukt Kundenwert zu erläutern und dabei sowohl die Fragen der Messung, als auch der Optimierung zu beantworten. Die Arbeit gliedert sich aufgrund dieser Aufgabenstellung in fünf wesentliche Abschnitte. Zunächst wird neben einigen Grundlagen auf die Einflüsse eingegangen, die den Bedeutungszuwachs des Kundenwertes rechtfertigen und seine essentiellen monetären und nichtmonetären Determinanten erklärt. Im Anschluss werden mehrere theoretische Modelle beschrieben, mit denen der Kundenwert quantifiziert und abgebildet werden kann. In erster Linie handelt es sich hierbei um eindimensionale und mehrdimensionale Messmethoden, die einerseits retrospektiver oder prospektiver Natur sein können und je nach Komplexität verschiedenartige Ergebnisgrößen erzeugen. Der dritte Abschnitt beschreibt das Vorgehen bei der Anwendung dieser theoretischen Modelle, die im Rahmen eines neu zu gestaltenden Kundenwertinformationssystems Verwendung finden. Zum einen wird die Konzeption eines derartigen Systems [...]
Industrialisierung Der Kreditwirtschaft
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Author : Oskar Betsch
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-02-27
Industrialisierung Der Kreditwirtschaft written by Oskar Betsch and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-02-27 with Business & Economics categories.
Kosten- und Wettbewerbsdruck kennzeichnen den deutschen Bankensektor und üben einen nie zuvor dagewesenen Reformzwang aus. Ähnlich wie die Automobilindustrie zu Beginn der neunziger Jahre erkennen auch die Banken die Notwendigkeit, sich auf ihre Kernkompetenzen und den optimalen Ressourceneinsatz zu konzentrieren. Die Fortschritte in der IT haben die derzeitige Umbruchsituation eingeleitet und beschleunigt. Gleichzeitig kommt der IT aber auch eine Schlüsselrolle bei der Bewältigung des Strukturwandels zu. Das Buch schildert die aktuelle Situation der Banken und zeigt anhand "industrieller" Management- und Reformkonzepte Lösungswege auf.