Erfolgsfaktoren In Der Apotheke
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Erfolgsfaktoren In Der Apotheke
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Author : Gerhard F. Riegl
language : de
Publisher:
Release Date : 2003
Erfolgsfaktoren In Der Apotheke written by Gerhard F. Riegl and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.
Kommunikation Erfolgsfaktor In Der Apotheke
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Author : Michaela Beer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2011-10-02
Kommunikation Erfolgsfaktor In Der Apotheke written by Michaela Beer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-10-02 with Medical categories.
Gelungene Kundenkommunikation ist die Grundlage des Erfolgs für Apotheken. In dem Band stellen die Autoren dar, welche Faktoren am Verkaufstresen dazu beitragen, dass Kommunikation gelingt, und welche sie scheitern lassen. Dabei werden die Leitlinien der Bundesvereinigung Deutscher Apothekerverbände genauso thematisiert wie Kommunikationssituationen mit schwierigen Kunden. Ferner behandeln die Autoren die Kommunikation im Team: Teambildung, Führung, Motivation und Konflikte. Mit Checklisten für eine erfolgreiche Umsetzung.
E Apotheke M Glichkeiten Grenzen Und Erfolgsfaktoren Von E Commerce Im Medikamentenhandel
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Author : Dimitri Treiber
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009-12-11
E Apotheke M Glichkeiten Grenzen Und Erfolgsfaktoren Von E Commerce Im Medikamentenhandel written by Dimitri Treiber and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-12-11 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 2,3, Hochschule Ostwestfalen-Lippe, Sprache: Deutsch, Abstract: Im heutigen Zeitalter ist es üblich, dass Verbraucher verschiedene Artikel auf virtuellen Marktplätzen erwerben. Seit der bundesweiten Legalisierung von Internetapotheken im Jahr 2004 ist bis zum heutigen Tag eine steigende Bedeutung und Kundenzahl festzustellen. Des Weiteren kann man einen wachsenden Umsatzanteil der virtuellen Apotheken auf dem Medikamentenmarkt beobachten. Um ein Bild über die grundsätzlichen Unterschiede beim Arzneimittelkauf in der E-Apotheke im Vergleich zur stationären Apotheke zu erhalten, benötigt dies eine aufwendige Recherchezeit. Derzeit ist dieser Bereich nicht ausgiebig erforscht und dokumentiert. Hinzu kommt, dass die Quellen zudem meist spezifisch ausgerichtet sind (z.B. Medikamentenfälschungen). Deswegen werden in dieser Hausarbeit solche Differenzen untersucht. Dabei werden auch rechtliche Rahmenbedingungen die den Konsumenten betreffen und merkmalsableitende Tendenzen des virtuellen Medikamentenhandels betrachtet. Das Ziel dieser Ausarbeitung besteht darin, charakteristische Merkmale der E-Apotheke mitsamt zusammenhängender Tendenzen im Vergleich zur stationären Apotheke dazustellen. Des Weiteren sollen rechtliche Rahmenbedingungen der Internetapotheke veranschaulicht werden, die der Konsument bei einem Produkterwerb kennen sollte. Dabei liegt der Schwerpunkt dieses Werkes auf einer prägnanten Ergebnisdarstellung der Thematik.
Identifikation Von Erfolgsfaktoren Und Ableitung Von Handlungsempfehlungen F R Die Implementierung Eines Qualit Tsmanagementsystems In Der Apotheke
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Author : Stefan Eisenreich
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2014-07-15
Identifikation Von Erfolgsfaktoren Und Ableitung Von Handlungsempfehlungen F R Die Implementierung Eines Qualit Tsmanagementsystems In Der Apotheke written by Stefan Eisenreich and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-07-15 with categories.
Die Qualität eines Produkts ist ausschlaggebend für dessen langfristigen Erfolg am Markt. Um die Produktqualität stetig zu verbessern und auf den potenziellen Kunden zuzuschneiden, kommen Qualitätsmanagementsysteme (QMS) zum Einsatz. Adaptiert an dem Vorbild der Industrie nimmt ein QMS auch im Gesundheitswesen eine zentrale Rolle ein und gewinnt zunehmend an Bedeutung. Während für den stationären Sektor in Deutschland schon seit über zehn Jahren die gesetzliche Verpflichtung zur Einführung eines QMS besteht, gilt eine solche gesetzliche Forderung für Apotheken erst seit dem Jahr 2012 durch die Änderung der Apothekenbetriebsordnung. Im Rahmen dieser Arbeit werden Erfolgsfaktoren für die Implementierung eines QMS durch einen systematischen Literaturüberblick herausgearbeitet. Diese Analyse erfolgt für den Apotheken- sowie Krankenhausbereich. Damit wird der aktuelle Stand der Forschung abgebildet, die identifizierten Erfolgsfaktoren werden ausführlich diskutiert und in einem konzeptionellen Modell vereint, welches die Basis der empirischen Untersuchung bildet. Im Anschluss daran werden die aus der Theorie abgeleiteten Erfolgsfaktoren empirisch analysiert. Die Untersuchung wird an Apotheken in Deutschland durchgeführt, die bereits eine erfolgreiche Implementierung eines QMS absolviert haben. Nach der Auswertung der erhobenen Daten werden die Ergebnisse im erarbeiteten konzeptionellen Modell vereint, umfassend diskutiert und den Faktoren aus der Literatur gegenübergestellt. Abschließend erfolgt eine Prüfung der einzelnen Erfolgsfaktoren, um die Zulässigkeit einer Ableitung als Handlungsempfehlung für den konkreten Fall in einer Apotheke sicherzustellen. Die Zusammenstellung von Handlungsempfehlungen komplettiert diese Arbeit.
Erfolgskonstellationen Im Apothekenmarkt
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Author : Jörg G. Heinsohn
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-12-09
Erfolgskonstellationen Im Apothekenmarkt written by Jörg G. Heinsohn and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-12-09 with Business & Economics categories.
Die Analyse zeigt, dass die Apotheken in den alten Bundesländern eine (schwach) signifikant höhere Umsatzrentabilität aufweisen. Ansonsten spielten regionale Faktoren in Bezug auf die wirtschaftlichen Parameter und weitere wettbewerblichen Positionierungsabfragen der Apotheken – mit Ausnahme der Apothekenanzahl und der Kaufkraft – keine wesentliche Rolle. Bei der Kaufkraft der Kunden ergab sich bei rezeptpflichtigen Arzneimittel und freiverkäuflichen Arzneimitteln ein gegenläufiger Effekt auf den jeweiligen Umsatzanteil der Apotheken. Die Innovationsneigung der Apotheker hat den stärksten Einfluss auf die Erfolgsparameter „Nettoumsatzentwicklung“ und „Umsatzrentabilität“.
In 3 Minuten Zum Erfolg
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Author : Emanuel Winklhofer
language : de
Publisher:
Release Date : 2015
In 3 Minuten Zum Erfolg written by Emanuel Winklhofer and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with categories.
Controlling In Der Apotheke
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Author : Marcella Jung
language : de
Publisher: Govi-Verlag
Release Date : 2018-11-29
Controlling In Der Apotheke written by Marcella Jung and has been published by Govi-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-11-29 with Business & Economics categories.
"Controlling in der Apotheke" verhilft Apothekenleitern zur Balance zwischen effizienter Apothekensteuerung und sinnvollem Einsatz von Kennzahlen. Die Autorin führt in die grundlegenden Aufgaben und Möglichkeiten des Controllings ein. Anschließend zeigt sie, wie der Apothekenerfolg strategisch und operativ mit Kennzahlen gesteuert werden kann. Ausführlich wird beschrieben, wie man in der Apotheke Kennzahlen und Key Performance Indicators (KPIs) gewinnt und auswertet. Vertiefende Informationen, was die ermittelten Zahlen für das Unternehmen bedeuten und welche Rückschlüsse daraus gezogen werden können, runden das Thema ab. "Controlling in der Apotheke" behandelt Kennzahlen zu den Themen •Finanzen •Betriebswirtschaftliche Analyse (BWA) •Personal •Kunden •Marketing •Waren- und Lagerhaltung •Prozesse In die dritte, aktualisierte Auflage wurde eine ausführliche Anleitung zum Arbeiten mit Microsoft® Excel® aufgenommen. Marcella Jung ist Geschäftsführerin der Jung-Akademie und bietet betriebswirtschaftliche Seminare und Coachings an.
Kundeninspiration In Apotheken
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Author : Carmen Eicher
language : de
Publisher:
Release Date : 2016
Kundeninspiration In Apotheken written by Carmen Eicher and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016 with categories.
Die vorliegende Arbeit erforscht anhand zweier empirischer Untersuchungen den Status Quo der Kundeninspiration, die Wirkung der verschiedenen Kundeninspirationsquellen und daraus folgend die Verbesserung der Kundeninspiration in Apotheken. Zunächst wird das Konzept der Kundeninspiration im Handel erläutert, um festzustellen, wieso es für die aktuellen Herausforderungen passend ist. Zudem wird der Apothekenmarkt Schweiz betrachtet, indem das Marktumfeld, apothekenspezifische Herausforderungen und das Potenzial der Kundeninspiration in Apotheken herausgearbeitet werden. Aufbauend auf den gewonnenen Erkenntnissen werden vier Experten zum Status Quo der Kundeninspiration in Apotheken befragt und daraus wird ein Beobachtungsraster der Kundeninspirationsquellen entwickelt. Daraufhin werden 93 Kunden in drei St.Galler Apotheken beobachtet, mit dem Ziel, die Wirkung der Kundeninspirationsquellen zu erfassen. Es zeigt sich, dass die Beachtung der Quellen der Kundeninspiration in einem signifikant positiven Zusammenhang mit der Kaufwahrscheinlichkeit, der gekauften Menge, dem Umsatz und der Verweildauer steht. Diese Ergebnisse beweisen, dass sich ein verstärkter Einsatz der Kundeninspiration in Apotheken auf jeden Fall lohnt. Bei der Betrachtung der einzelnen Inspirationsquellen steht lediglich das Personal in einem signifikanten Zusammenhang mit allen Grössen, weshalb es als wichtigste Kundeninspirationsquelle klassifiziert werden kann und unbedingt gefördert werden sollte. Ausserdem stehen der Aufsteller bei der Kasse mit der Kaufwahrscheinlichkeit sowie die Sortimentsgestaltung mit dem Umsatz in einem signifikanten Zusammenhang. Als letztes ist es für Apotheker entscheidend, sich in der Öffentlichkeit verstärkt als kompetente Medizinalpersonen zu positionieren und so die Kunden zu inspirieren.
F Hrungsstrategien F R Die Apotheke
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Author : Marcella Jung
language : de
Publisher: Govi-Verlag
Release Date : 2017-02-14
F Hrungsstrategien F R Die Apotheke written by Marcella Jung and has been published by Govi-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-02-14 with Business & Economics categories.
Der Erfolg einer Apotheke hängt maßgeblich von guten Mitarbeitern ab. Alleine die Lage oder besondere Öffnungszeiten sichern noch keinen Kundenzulauf. Um Mitarbeiter langfristig an die Apotheke zu binden und so deren Erfolg zu sichern, hilft ein motivierendes Arbeitsklima. Prämiensysteme und die Delegation von Verantwortung sind Möglichkeiten, dieses Arbeitsklima zu erreichen und Mitarbeitern Anerkennung zu zeigen. Marcella Jung stellt in diesem Buch konkrete Prämiensysteme vor und nennt die Stärken und Schwächen, Erfolgsfaktoren und Fallstricke. Sie begleitet Apothekeninhaber bei der Implementierung eines Prämiensystems: Von den Grundüberlegungen über die exakte Ausgestaltung bis hin zur Messung und Kommunikation des Erfolges an das Apothekenteam. Dabei werden auch die Grundsätze der Mitarbeiterführung kompakt skizziert. Beispielrechnungen und Mustervorlagen erleichtern die praktische Umsetzung in der Apotheke. In größeren Apotheken oder Filialverbünden kann es zudem sinnvoll sein, Führungsebenen zu implementieren, um Verantwortung zu delegieren und Mitarbeitern Wertschätzung entgegenzubringen. Das Buch erläutert mögliche Kompetenzstufen und zeigt, wie gute Delegation gelingt und den Inhaber nachhaltig entlastet. Marcella Jung ist Betriebswirtin und Geschäftsführerin der Jung-Akademie. Seit mehr als 10 Jahren bietet sie betriebswirtschaftliche Seminare und Coachings für Apothekeninhaber und -mitarbeiter an.
Kundeninspiration In Apotheken
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Author : Nicolas Koslowski
language : de
Publisher: Govi-Verlag
Release Date : 2017-06-22
Kundeninspiration In Apotheken written by Nicolas Koslowski and has been published by Govi-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-06-22 with Business & Economics categories.
Welche Spielräume und Möglichkeiten hat eine Apotheke zur Steigerung von Umsatz und Gewinn? Wie können Kunden zum Verweilen eingeladen und zu Zusatzkäufen angeregt werden? Mit solchen Fragen beschäftigen sich Apotheken, die neben ihrer Versorgungsaufgabe auch zusätzliche Verkaufsimpulse geben wollen, um langfristig Erfolg zu haben. Nicolas Koslowski zeigt, wie Kunden durch gezielte Reize auf die Apotheke aufmerksam gemacht und anschließend in der Apotheke zu Zusatzkäufen inspiriert werden können. Wer die psychologischen Grundlagen zum Kundenverhalten kennt und die Erwartungen von Apothekenkunden erfüllt, kann Umsatz und Gewinn steigern. Von der Schaufenstergestaltung und Warenpräsentation über Themenwelten und Laufwege bis hin zu Preisen und Werbung bietet das Buch vielfältige Ideen. Bilder, Tabellen, Fallbeispiele und eine Checkliste erleichtern die praktische Umsetzung in der eigenen Apotheke.