Gesti N Comercial Y Servicio De Atenci N Al Cliente
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Gesti N Comercial Y Servicio De Atenci N Al Cliente
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Author : ESCUDERO SERRANO, MARÍA JOSÉ
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2011-01-01
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Este libro va dirigido a los alumnos que cursan el Ciclo Formativo de Grado Superior de Administración y Finanzas, pero también se han tenido en cuenta las condiciones del mercado laboral. Todas las unidades contienen desarrollo teórico, casos práctico resueltos y actividades propuestas para comprobar que se ha asimilado la materia propuesta. Al final de cada unidad también se han incluido una serie de actividades de enseñanza y aprendizaje para trabajo individual o en equipo.
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Author : DE LA ENCARNACIÓN GABIN, MARÍA AMPARO
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2004-01-01
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Este libro está dirigido a los estudiantes del Ciclo Superior de Administración y Finanzas, sin olvidar la utilidad práctica que su lectura podría representar a personas necesitadas o interesadas en obtener información sobre la gestión comercial de la empresa. La estructura de las unidades comprende : introducción, contenidos, texto, términos básicos, "para profundizar", ejercicios de comprobación y actividades.
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date :
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Gesti N Comercial Y Servicio De Atenci N Al Cliente Acceso
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Author : MARÍA JOSÉ ESCUDERO SERRANO
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
Release Date : 2011-05-17
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Author : Edebé (obra colectiva)
language : es
Publisher:
Release Date : 2008
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Gesti N Comercial Y Servicio De Atenci N Al Cliente
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Author : Raúl López Solera
language : es
Publisher:
Release Date : 2003
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Orientaciones Y Solucionario Gesti N Comercial Y Servicio De Atenci N Al Cliente
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Author : Edebé (obra colectiva)
language : es
Publisher:
Release Date : 2008
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Author : Ricardo José Martínez Pérez
language : es
Publisher:
Release Date : 1999
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Author : Ricardo José Martínez Pérez
language : es
Publisher:
Release Date : 2006
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Con un enfoque actual, ameno y práctico, este proyecto editorial desarrolla los contenidos del módulo Gestión comercial y servicio de atención al cliente, incluido en el Ciclo Formativo de Grado Superior Administración y finanzas. Los materiales didácticos recogidos en este libro ofrecen al estudiante un conjunto de recursos diseñados para posibilitar la asimilación secuencial de las capacidades terminales definidas para el Técnico Superior en Administración y finanzas: 1.-Organizar, desarrollar y supervisar un sistema de información ágil, completo y veraz de los productos y servicios de la organización. 2.-Atender y asesorar sobre el producto y el servicio más adecuado a las necesidades del cliente entre los que ofrece la entidad. 3.-Negociar y acordar con el cliente las condiciones de contratación del producto y servicio ofertado. 4.-Gestionar y supervisar la documentación necesaria para la entrega del producto y servicio acordado, aplicando los procedimientos establecidos por la empresa con eficacia, eficiencia y calidad de servicio. 5.-Establecer y supervisar un sistema de seguimiento del cliente y de su grado de satisfacción mediante una atención personalizada y resolver las incidencias o reclamaciones surgidas en la prestación del servicio. 6.-Coordinar y supervisar el personal a su cargo, motivando su actuación para la mejor consecución de los planes comerciales. Como complemento a este libro, el profesor tiene a su disposición una Guía didáctica en la que encontrará el siguiente material: -Programación del módulo. -Programación del aula. -Orientaciones didácticas y metodológicas. -Soluciones a las Actividades que aparecen en este libro. Adicionalmente hay disponible un CD-ROM que completa el material didáctico con: -Programación del módulo. -Programación del aula. -Actividades adicionales. -Evaluaciones acompañadas de su solución. -Recursos generales. -Documentación de interés.
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Author : Juan Jurado Ballesta
language : es
Publisher:
Release Date : 1997
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