Gesti N De Servicios
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Gesti N De Servicios
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Author : John C. Shaw
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1991
Gesti N De Servicios written by John C. Shaw and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1991 with Business & Economics categories.
Un texto dedicado a la descripción de procesos que funcionan con eficacia. La parte primera empieza su recorrido por los diversos procesos, presentando un conjunto básico de instrumentos que se emplearán en el texto como marco coherente de análisis. Los instrumentos y las técnicas que se utilizan, excepción hecha del espectro de servicios cliente/consumidor, han sido abordados por otros autores, profesores y consultores de estrategia. INDICE: La gran diferencia: empresas de servicios vs. empresas industriales. Los instrumentos: el marco para un análisis estratégico. Falta un rumbo estratégico a seguir. Evaluación estratégica: mercados y clientes, recursos humanos, etc. Conclusiones estratégicas y rumbo a seguir. Cómo conseguir una ventaja competitiva, continuada, cliente/mercados, recursos humanos, innovación. Cómo evaluar un rendimiento superior: resultados. Gestión del cambio: estrategia para su puesta en práctica, etc.
Calidad Total En La Gesti N De Servicios
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Author : Valarie A. Zeithaml
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1992-12
Calidad Total En La Gesti N De Servicios written by Valarie A. Zeithaml and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1992-12 with Business & Economics categories.
El modelo propuesto por los autores, que controla cinco atributos de la calidad de gestión de servicios -fiabilidad, empatía, seguridad, capacidad de respuesta y elementos tangibles- ataca de forma directa la generalizada tendencia a sobre prometer. Al comparar las percepciones y las expectativas de los consumidores, el modelo provee a los directivos de marketing con dos ópticas para medir la calidad percibida que, al mismo tiempo y por primera vez, permite segmentar un mercado en grupos con diferentes expectativas respecto a un mismo servicio. INDICE: EL liderazgo en el servicio significa beneficios. El punto de vista del consumidor sobre la calidad de los servicios. Causas potenciales de deficiencias de la calidad de los servicios. Deficiencia 1: No saber lo que esperan los usuarios. Deficiencia 2: Establecimiento de normas de calidad equivocadas. Deficiencia 3: Deficiencias en la realización del servicio. Deficiencia 4: Discrepancias entre lo que se promete y lo que se entrega. Iniciando el viaje hacia la calidad del servicio. Retos que plantea la calidad del servicio en la década de los 90.
Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico
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Author : Juan Carlos Moreno Pérez
language : es
Publisher: Grupo Editorial RA-MA
Release Date :
Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico written by Juan Carlos Moreno Pérez and has been published by Grupo Editorial RA-MA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
La presente obra está dirigida a los estudiantes de certificados de profesionalidad, en concreto a los del módulo formativo de Gestión de Servicios en el Sistema Informático. Los contenidos presentes en este libro abarcan desde conceptos como la seguridad, los sistemas de almacenamiento o la monitorización de sistemas hasta otros muy utilizados en los sistemas empresariales actuales como las herramientas de directorio activo y LDAP. Esperamos lograr con ello que el lector encuentre el libro sumamente interesante. Los capítulos incluyen ejemplos, imágenes, tablas y casos prácticos destinados a facilitar la asimilación de los conocimientos tratados, así como test de conocimientos, con el fin de comprobar que los objetivos de cada capítulo se han asimilado correctamente.
Gesti N De Servicios Ti Basado En Itil V3 Guia De Bolsillo
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Author : Jan van Bon
language : es
Publisher: Van Haren
Release Date : 2008-08-08
Gesti N De Servicios Ti Basado En Itil V3 Guia De Bolsillo written by Jan van Bon and has been published by Van Haren this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-08-08 with Education categories.
Previously known as: 'IT Service Management based on ITIL V3 - A Pocket Guide' This really popular pocket guide is a quick, portable reference tool designed for managers, to give an overall picture of the ITIL V3 upgrade. Covering not only the ITIL V3 Service Lifecycle approach, to provide even greater value, this handy new guide also describes the ITIL V3 functions and processes in a separate section as well. Key Features Our Yearly Top 1 Bestseller Endorsed by APMG - the official accreditor of OGC Key Content great for Foundation Exam preparation Portable Reference Guide and contains all the fundamentals The ITIL Service Lifecycle and the ITIL processes and functions are listed separately for a better practical approach ITIL V3 Lifecycle includes Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation, and Continual Service Improvement. The body of this pocket guide is set up in two parts: Part 1 deals with the ITIL V3 Service Lifecycle, Part 2 deals with the individual functions and processes that are described in ITIL V3.
Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico Ifct0609
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Author : Ester Chicano Tejada
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2023-07-13
Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico Ifct0609 written by Ester Chicano Tejada and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-07-13 with Computers categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "IFCT0609. PROGRAMACIÓN DE SISTEMAS INFORMÁTICOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Los Servicios Gesti N De Los Procesos De Servicios
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Author : Lluis Cuatrecasas Arbós
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 2012-10-10
Los Servicios Gesti N De Los Procesos De Servicios written by Lluis Cuatrecasas Arbós and has been published by Ediciones Díaz de Santos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-10-10 with Business & Economics categories.
La producción de servicios: características diferenciales con respecto a la producción industrial. Estrategias en la implantación de la producción de servicios. Tipos de producción de servicios. Clasificación de los servicios atendiendo a la orientación en la gestión. Modelos de implantación y de gestión en los servicios: lean management en los procesos de servicios. Implantación de a producción de servicios o servucción. Localización de los centros para la prestación de servicios. Automatización de los servicios, etc.
Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico Ifct0509
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Author : Ester Chicano Tejada
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2023-07-13
Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico Ifct0509 written by Ester Chicano Tejada and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-07-13 with Computers categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "IFCT0509. ADMINISTRACIÓN DE SERVICIOS E INTERNET". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Mf0490 3 Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico
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Author : María Victoria Pequeño Collado
language : es
Publisher: Editorial Elearning, S.L.
Release Date : 2015-06-15
Mf0490 3 Gesti N De Servicios En El Sistema Inform Tico written by María Victoria Pequeño Collado and has been published by Editorial Elearning, S.L. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-06-15 with categories.
Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de gestionar servicios en el sistema informático. Se analizará los procesos del sistema con objeto de asegurar un rendimiento adecuado a los parámetros especificados en el plan de explotación. Se aplicará procedimientos de administración a dispositivos de almacenamiento para ofrecer al usuario un sistema de registro de la información íntegro, seguro y disponible. Se administrará el acceso al sistema y a los recursos para verificar el uso adecuado y seguro de los mismos. Se evaluará el uso y rendimiento de los servicios de comunicaciones para mantenerlos dentro de los parámetros especificados.
Procesos De Servicios Tendencias Modernas En Su Gesti N
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Author : Parra Ferié Cecilia
language : es
Publisher: Editorial Universitaria (Cuba)
Release Date : 2020-07-29
Procesos De Servicios Tendencias Modernas En Su Gesti N written by Parra Ferié Cecilia and has been published by Editorial Universitaria (Cuba) this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-07-29 with Technology & Engineering categories.
El presente texto Procesos de servicios. Tendencias modernas en su gestión es un esfuerzo para contribuir a satisfacer esa necesidad y a la vez el fruto del trabajo de investigación en los doctorados en Ingeniería Industrial de los autores en procesos de servicios, tanto en la actividad turística como en la esfera del transporte vinculado al mismo, por lo que es la cosecha de varios años de dedicación y esfuerzo en la temática en cuestión.
Gesti N Del Marketing De Servicios La
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Author : Fernández, Pablo
language : es
Publisher: Ediciones Granica
Release Date : 2018-12-12
Gesti N Del Marketing De Servicios La written by Fernández, Pablo and has been published by Ediciones Granica this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-12-12 with Business & Economics categories.
En La Gestión del marketing de servicios, Fernández y Bajac han logrado algo destacable e inusual: su libro constituye una valiosa herramienta de aprendizaje tanto para un público puramente académico, como para el segmento profesional. Los autores presentan el tema en una estructura conceptual sólida, y lo desarrollan en forma lógica y sistemática. Mediante una buena base teórica, los ejemplos ofrecidos y la organización que eligieron darle al material, Fernández y Bajac han logrado que tanto el estudiante de marketing, como operadores de nivel gerencial encuentren aquí un importante recurso aplicable a la prestación de servicios. La correcta y clara identificación de las variables a tener en cuenta, y el grado de análisis que los autores presentan contribuyen a que este libro sea absolutamente recomendable para toda biblioteca académica y/o empresarial.
