Innovatives Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung
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Innovatives Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung
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Author : Samir Stroh
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2014-02-26
Innovatives Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung written by Samir Stroh and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-02-26 with Business & Economics categories.
Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges, Note: 1.5, Fachhochschule Nordwestschweiz, Sprache: Deutsch, Abstract: Beim Stadtbüro handelt es sich um ein Servicecenter. Es ist die erste Anlaufstelle für die Kunden der Gemeindeverwaltung. Das Stadtbüro entstand durch die Zusammenlegung der Abteilungen Einwohnerdienste, Empfang und Telefonzentrale. Nach dessen Besuch sollte der Kunde bereits bedient und zufrieden die Gemeindeverwaltung wieder verlassen können oder er wurde an die entsprechend spezialisierte Abteilung weitergeleitet. Schnell stellte der Autor fest, dass zwei grundlegende Probleme im Raum standen. Auf der einen Seite wurden die Dienstleistungen und Prozesse, welche das Stadtbüro selbst abwickelt, völlig unterschiedlich gehandhabt. Auf der anderen Seite arbeitete das Stadtbüro noch nicht wie angedacht als das angestrebte Servicecenter. Zu viele Kunden wurden noch an die anderen Abteilungen weitergeleitet, anstatt direkt durch das Stadtbüro bedient zu werden. Beide Probleme haben dieselbe Ursache. Bei der Entstehung dieser Abteilung wurden die Prozesse innerhalb des Stadtbüros sowie die Schnittstellen zu den weiteren Abteilungen der Gemeinde nicht sauber definiert, niedergeschrieben und gelebt. Der so wichtigen Kultur wurde ebenfalls fast keine Rechnung getragen.Mit dieser Arbeit wurde diesen Problemen Rechnung getragen. Diese wurden analysiert und aufgearbeitet. Dazu wurde das ganze Team mit ins Boot geholt. Parallel dazu entstand die dynamische Excel-Eigenentwicklung 3-Klick Lösung, in welcher sämtliche Hauptprozesse des Stadtbüros, die Schnittstellen zu den anderen Abteilungen sowie weitere zahlreiche Features abgebildet sind. Mit dieser 3-Klick Lösung wird im Stadtbüro mittlerweile mit einer Selbstverständlichkeit gearbeitet und es ist eine neue Kultur am Entstehen. Diese Arbeit beschreibt den Strategieprozess, wie diese Probleme ganzheitlich mittels eines fünfschrittigen Plans angegangen und umgesetzt wurden.
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung
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Author : Mandy Linke
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011-07-04
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Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 3,0, Universität Kassel (MPA), Veranstaltung: Betriebswirtschaftslehre, Innovationen in der Verwaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: "Wissen ist Macht?!" Die steigende Bedeutung des Wissensmanagements zu Beginn der 90er Jahre ist insbesondere auf die Arbeiten von Nonaka zurückzuführen, dessen Ansatz in der Literatur als wichtige Grundlage der Wissensmanagementforschung angesehen wird und demzufolge die Basis für eine Vielzahl neuer Wissensmanagement-Konzepte gebildet hat. Weitere wichtige Auslöser waren die Entwicklung der Informations- und Kommunikations-technologien (IuK), die den strukturellen Wandel von der Industrie- zur Informations- und Wissensgesellschaft sowie die Globalisierung vorantrieben. Bechmann (2003) verweist in diesem Zusammenhang auf die zunehmende Komplexität des erforderlichen Rechts- bzw. Fachwissens in der Verwaltung, die neuen IuK-bestimmten Arbeitsweisen sowie die schnelle Ausweitung und Veränderung des im Verwaltungsalltag erforderlichen Wissens . Zudem hatten auch die knappen öffentlichen Kassen sowie der gesellschaftliche Wertewandel und die veränderten Ansprüche an die Verwaltung weitgehende Auswirkungen auf den öffentlichen Sektor. Die Wirtschaftlichkeit, Innovationsfähigkeit und Kundenfreundlichkeit rückten in der Folge immer weiter in den Mittelpunkt des Verwaltungshandelns. In der öffentlichen Verwaltung wurde bzw. wird dieses Konzept demgegenüber erst in wenigen Behörden implementiert . Daher soll das Ziel dieser Arbeit die Untersuchung des möglichen Nutzens des Wissensmanagements für die öffentliche Verwaltung sein. Im Focus stehen dabei die beiden Fragen: Welche Aufgaben und Wirkungen hat das Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung in Deutschland? Und inwiefern kann das Wissensmanagement in der öffentlichen Verwaltung dazu beitragen, die vier strategischen Ziele des New Public Managements zu erreichen? Dazu erfolgt zunächst eine theoretische Einführung in das Thema Wissensmanagement inklusive der Darstellung von Konzepten, Aufgaben und Organisation sowie darauf aufbauend eine Erörterung der Wirkungen des Wissensmanagements in der Praxis. Dabei wird ein besonderes Augenmerk auf die sechs Bausteine des Wissensmanagements nach Probst et al. und die Prinzipien des Wissensmanagements nach Davenport sowie die Einführungs- und Umsetzungs-Voraussetzungen für das Wissensmanagement in der Verwaltungspraxis gelegt. Abschließend wird im Fazit erörtert wie die Verwaltungsmodernisierung (langfristig) vom Wissensmanagement profitieren könnte.
Integration Von Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung
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Author : Steffen Ruppe
language : de
Publisher:
Release Date : 2019-03-27
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Masterarbeit aus dem Jahr 2019 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1,5, Private Fachhochschule Göttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Geprägt durch gesellschaftspolitische, ökonomische und ökologische Veränderungen durchlaufen die öffentlichen Verwaltungen seit Jahren eine schrittweise Umgestaltung hin zu einer modernen, prozess- und serviceorientierten Organisation. Dies hat auch den veränderten Umgang mit Informationen und Wissen und speziell dessen Beschaffung, Verwaltung und Nutzung unter verschiedensten rechtlichen Rahmenbedingungen zur Folge. Zudem verlieren die Verwaltungen in den nächsten Jahren durch den demographischen Wandel enormes Wissenspotenzial, welches die wirtschaftliche Aufgabenerfüllung und Leistungsfähigkeit bei steigenden Ansprüchen der Bevölkerung beeinflussen wird. Dies ist zum Großteil auch dem Umstand geschuldet, dass es Mitarbeiter bisher nicht gewohnt sind, ihre persönlichen Prozess- und Projekterfahrungen zu dokumentieren und zu erhalten. Darüber hinaus erfordert die steigende Komplexität der Verwaltungsumwelt auch komplexe Lösungsansätze die nicht mehr durch Einzelpersonen und traditionelles Verwaltungswissen nachhaltig realisierbar sind. Die Qualität politischer Entscheidungen und die daraus resultierenden Aufgaben können nur durch die Vernetzung und die strategische Erschließung von Wissen gesichert werden. Zudem stiegt die rechtliche Sicherheit von Entscheidungen im Aufgabenvollzug mit zunehmender fachlicher Qualifikation der Mitarbeiter und ist von der Aktualität, des Zugangs und Entwicklung der Informationen abhängig. Gleichzeitig sieht sich der Staat und dessen Wissensbestände mit der Forderung der Öffnung nach außen als staatsbürgerliche Informationsfreiheit unter dem Begriff "Open Government" konfrontiert, was zu einer Verschränkung von Staat und Gesellschaft führt und einer Systematisierung bedarf. Ein weiterer Faktor ist die voranschreitende Digitalisierung der Gesellschaft, die öffentliche Verwaltungen vor g
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung
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Author : Andreas Faber
language : de
Publisher:
Release Date : 2005
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung written by Andreas Faber and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Innovation Im Kontext Der Ffentlichen Verwaltung Management Von Hindernissen Und Blockaden Bei Ver Nderungen
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Author : Dirk Funke
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2014-12-01
Innovation Im Kontext Der Ffentlichen Verwaltung Management Von Hindernissen Und Blockaden Bei Ver Nderungen written by Dirk Funke and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-12-01 with Business & Economics categories.
Die öffentliche Verwaltung befindet sich in einer Zeit des organisatorischen Umbruchs und der Neuorientierung. Resultierend aus dem ständigen Sparzwang und des weiter fortschreitenden demografischen Wandels, ergeben sich Herausforderungen, die mit der derzeitigen strukturellen Ausrichtung und der traditionellen Arbeitsweise nicht bewältigt werden können. Allerdings werden nur wenige Veränderungs- und Innovationsprojekte in Angriff genommen, von denen eine Vielzahl wieder scheitert. In diesem Buch sollen die Hindernisse und Barrieren sowie die möglichen Lösungsansätze erläutert werden. Dabei sollen Instrumente des betriebswirtschaftlichen Veränderungsmanagements, ergänzend zum Change Management aufgezeigt werden. Die besondere Rolle der Führungskräfte als Promotoren in Veränderungsprojekten soll dabei eine herausgehobene Stellung einnehmen. Dieses Buch stellt einen Beitrag zur komplexen Welt der Veränderungen in einem streng hierarchisch aufgebauten Teil der Gesellschaft dar. Es soll die Frage beantworten, wie Personen und Organisationen für Veränderungen gewonnen und begeistert werden können, ohne einen Strauß von Anreiz-Instrumenten parat zu haben.
Wissensmanagement In Ffentlichen Verwaltungen
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Author : Jürgen Stember
language : de
Publisher: LIT Verlag Münster
Release Date : 2015
Wissensmanagement In Ffentlichen Verwaltungen written by Jürgen Stember and has been published by LIT Verlag Münster this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with Knowledge management categories.
Wissensmanagement halt langsam, aber nachhaltig auch Einzug in die offentliche Verwaltung. EIn zentraler Impuls geht von dem umwalzenden demographischen Wandlungsprozess aus. DOch auch die zunehmende Beschaftigung mit Verwaltungsablaufen zeigt, dass sich Wissen, Informationen und Daten immer zur rechten Zeit am rechten Ort befinden mussen, um effizient arbeiten zu konnen. Vor diesem Hintergrund versucht dieser Band nicht nur theoretische, sondern vor allem auch praktische Ansatze zum Wissensmanagement zu vermitteln. DAzu konnten die Herausgeber zahlreiche kompetente Vertreter aus Wissenschaft und Praxis gewinnen.
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung Ein Berblick
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Author : Diana Klein
language : de
Publisher:
Release Date : 2004
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung Ein Berblick written by Diana Klein and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung
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Author : Josef Makolm
language : de
Publisher:
Release Date : 2005
Wissensmanagement In Der Ffentlichen Verwaltung written by Josef Makolm and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Innovationsprojekte In Der Ffentlichen Verwaltung
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Author : Dirk Funke
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2014-10-09
Innovationsprojekte In Der Ffentlichen Verwaltung written by Dirk Funke and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-10-09 with Business & Economics categories.
Masterarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Organisation und Verwaltung - Sonstiges, Note: 2,3, Hochschule Harz - Hochschule für angewandte Wissenschaften (FH) (Fachbereich Verwaltungswissenschaften), Sprache: Deutsch, Abstract: Die öffentliche Verwaltung befindet sich in einer Zeit des organisatorischen Umbruchs und der Neuorientierung. Resultierend aus dem ständigen Sparzwang und des weiter fortschreitenden demografischen Wandels, ergeben sich Herausforderungen, die mit der derzeitigen strukturellen Ausrichtung und der traditionellen Arbeitsweise nicht bewältigt werden können. Nicht zuletzt die Umsetzung des Neuen Steuerungsmodells (NSM) seit ca. 1993, als Interpretation des „New Public Management“ in Deutschland, hat gezeigt, dass die Einführung und Umsetzung von betriebswirtschaftlichen Elementen in der öffentlichen Verwaltung sehr schwierig von statten geht. Insbesondere im Bereich von Innovationsprojekten, wie z.B. der Einführung von Prozessmanagement, bei denen hinsichtlich der Einsparmöglichkeiten erhebliche Potentiale errechnet worden sind, gibt es wenig Bewegung innerhalb der (Kommunal-) Verwaltungen. Diese Arbeit soll daher die Innovations- und Veränderungshindernisse hinterfragen sowie die besondere Rolle der Führungskräfte in Modernisierungsvorhaben beleuchten. CD ist nicht im Lieferumfang enthalten!
Wissen Managen In Staat Und Verwaltung
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Author : Klaus Lenk
language : en
Publisher: edition sigma
Release Date : 2014-05-06
Wissen Managen In Staat Und Verwaltung written by Klaus Lenk and has been published by edition sigma this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-05-06 with Political Science categories.
Die Wandlungsprozesse des öffentlichen Sektors während der letzten Jahrzehnte haben auch die Frage in ein neues Licht gerückt, wie Staat und Verwaltung mit Wissen umgehen sollten. Seit jeher muss es als Grundlage für öffentliches Handeln und Entscheiden verfügbar, auffindbar und aktuell sein, doch durch die Vernetzung der Verwaltung und die Ansprüche eines »Open Government« haben die Anforderungen in jüngerer Zeit eine neue Qualität angenommen. Worin sie bestehen und wie ihnen zu begegnen ist, wird in diesem Band erstmals im Zusammenhang dargestellt. Frühere Anläufe für ein öffentliches Wissensmanagement haben viel versprochen, aber oft nicht gehalten; doch inzwischen gibt es neuere Ansätze, die über die techniklastigen Anfänge hinausweisen und tatsächlich imstande sind, die Qualität öffentlichen Handelns zu steigern. Dazu müssen sie freilich auf die Vielfalt der öffentlichen Aufgaben und Handlungsformen bezogen werden. Richtig eingesetzt, erweisen sie sich auch als mit den rechtlichen Bedingungen öffentlichen Handelns vereinbar. Dieses Buch reflektiert die Grundlagen dafür, dass ein soziotechnisch verstandenes, aufgabenadäquates und rechtskonformes Wissensmanagement den heutigen Anforderungen genügt.