Introducci N A La Administraci N De Ventas
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Introducci N A La Administraci N De Ventas
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Author :
language : es
Publisher: EUNED
Release Date :
Introducci N A La Administraci N De Ventas written by and has been published by EUNED this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Administraci N De Ventas
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Author : Virgilio Torres Morales
language : es
Publisher: Grupo Editorial Patria
Release Date : 2014-10-21
Administraci N De Ventas written by Virgilio Torres Morales and has been published by Grupo Editorial Patria this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-10-21 with Education categories.
Administración de ventas aborda las principales características, antecedentes, técnicas y modelos del proceso de ventas dentro de una organización, como son: la planeación, análisis de mercado, pronóstico y presupuesto de ventas, organización, reclutamiento y selección del personal de ventas, asignación al personal de ventas por tiempo, territorio y cuotas, dirección y motivación vía compensación, control de la fuerza de ventas, relación con el área de mercadotecnia y ética en las ventas, puesto que la esencia de la administración de ventas es la dirección de personal de esta área en las operaciones de mercadotecnia de una empresa. Por ello en el área de ventas se pretende conocer el tipo de producto que ofrece, mercado al que va dirigido, nivel de ventas y sus posibilidades reales de abastecer a sus clientes potenciales; al tiempo que tiene controladas las áreas de producción, administración y financiamiento.
Iniciaci N A La Administraci N De Ventas
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Author : Idalberto Chiavenato
language : es
Publisher:
Release Date : 1993
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Direcci N De Ventas
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Author : Álvaro Castro Espejo
language : es
Publisher: Editorial Elearning, S.L.
Release Date : 2019-12-05
Direcci N De Ventas written by Álvaro Castro Espejo and has been published by Editorial Elearning, S.L. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-12-05 with categories.
Organizar correctamente un equipo de ventas. Especializar al personal de Ventas en función de diferentes criterios. Buscar alternativas organizacionales para los equipos de ventas. Conocer los rasgos fundamentales de un buen vendedor. Utilizar la escucha activa para potenciar las ventas. Organizar un proceso completo de captación de vendedores. Seleccionar de acuerdo con los métodos más eficaces a los integrantes de la fuerza de ventas. Integrar a los nuevos vendedores en la empresa mediante la socialización y la formación en aquellas materias que lo requieran. Desarrollar cada una de las fases de la venta de manera correcta, de manera que se alcance un cierre satisfactorio UD1. Organización del equipo de ventas 1. Introducción a la organización del equipo de ventas 1.1. Organización del equipo de ventas y planificación estratégica 1.2. Características de una buena organización 1.3. Tipos básicos de organización 2. Especialización dentro de los departamentos de Ventas 2.1. Especialización geográfica 2.2. Especialización por productos 2.3. Especialización por mercados 2.4. Combinación de bases organizativas 3. Otras alternativas estratégicas de organización 3.1. Organización por cuentas principales 3.2. Centros de compras y venta en equipo 3.3. Organización de telemarketing 3.4. Uso de organizaciones independientes de ventas 4. Organización para ventas internacionales 4.1. Distribuidores, agentes y operadores extranjeros UD2. Perfil y captación de vendedores 1. El perfil del vendedor 2. Capacidades ante la venta 2.1. Las formas de organizarse y prepararse del vendedor 2.2. La presentación del vendedor 2.3. La comprensión 3. El vendedor como comunicador 3.1. El desarrollo de condiciones naturales 3.2. El desarrollo de cualidades en el vendedor 4. Estrategias para crear al vendedor 4.1. La autoimagen 4.2. Las normas éticas y morales 4.3. La responsabilidad y honestidad del vendedor 5. La escucha activa en el vendedor 5.1. La concentración en la escucha activa y sus dificultades 5.2. Ventajas de la escucha activa 5.3. Formas de mejorar la escucha activa 6. Elaboración del perfil y captación de vendedores 6.1. Importancia de un buen programa de selección 6.2. Proceso de creación de un equipo de ventas 6.3. Responsabilidades con respecto a la captación, selección e integración del personal de ventas 6.4. Determinación del número de personas que se desea contratar 6.5. Determinación del tipo de personas que desea contratar 6.6. La captación de candidatos y su importancia 6.7. Fuentes de captación UD3. Selección, socialización y formación del equipo de ventas 1. Introducción 2. Selección de solicitantes y planificación estratégica 2.1. Formularios de solicitud 2.2. Entrevistas personales 2.3. Pruebas psicotécnicas 2.4. Referencias e informes de créditos 2.5. Centros de valoración 3. Socialización 3.1. Información orientativa 3.2. Experiencia orientativa 3.3. Satisfacción de las necesidades sociales y sociológicas 4. Desarrollo y ejecución de un programa de formación de ventas 4.1. Valoración de la formación 4.2. ¿A quién se de formar? 4.3. ¿Cuánta formación es necesaria? 4.4. Diseño del programa 4.5. ¿Cuándo debe realizarse la formación? 4.6. ¿Dónde debe realizarse la formación? 4.7. Contenido de la formación 4.8. Técnicas de formación 4.9. Valoración de la formación UD4. El proceso de venta 1. Introducción 2. Fase previa. La planificación de la venta 2.1. Fijación de objetivos 2.2. La prospección 3. La oferta del producto 3.1. La presentación y apertura 3.2. La argumentación y exposición 4. La demostración 4.1. La planificación de la demostración 4.2. ¿Qué materiales de apoyo puede utilizar un vendedor para reforzar una demostración? 4.3. Técnicas para una demostración 4.4. ¿Qué errores debe evitar el vendedor durante la demostración? 5. La negociación 5.1. Objetivos de la negociación 5.2. La planificación de la negociación 5.3. El desarrollo de la negociación 5.4. Estilos de negociación 5.5. Técnicas de negociación 6. Las objeciones 6.1. Tipos de objeciones más frecuentes 6.2. Proceso de respuesta a una objeción 6.3. Técnicas para resolver una objeción 6.4. La objeción precio 7. El cierre de la venta 7.1. Dificultades del acuerdo 7.2. Los signos de compra 7.3. Dificultades en el cierre de venta 7.4. Técnicas de cierre 7.5. La despedida UD5. Previsión de venta y territorio de venta 1. Introducción 2. Estimación de los potenciales de mercado y de ventas 2.1. Análisis del cliente 2.2. Derivación del factor de mercado 2.3. Encuestas de intención de compra 2.4. Previsión de ventas 2.5. Directrices para la elaboración de previsiones 3. Determinación del presupuesto de ventas 3.1. Presupuesto para el departamento de ventas 4. Territorios de ventas 4.1. Procedimiento para el diseño de territorios 4.2. Factores 4.3. Asignación de vendedores de los territorios 4.4. Revisión de territorios de ventas 4.5. Cobertura territorial UD6. Supervisión, motivación y gastos 1. Supervisión del equipo de ventas 1.1. Estilo de liderazgo 1.2. Factores de supervisión 1.3. Herramientas y técnicas de supervisión 1.4. Algunos problemas en la supervisión 2. Motivación del equipo de ventas 2.1. Concurso de ventas 2.2. Retos en la motivación del equipo de ventas 3. Gastos y transporte del equipo de ventas 3.1. Características de un plan de gastos 3.2. Métodos de control de gastos 3.3. Control de transporte del personal de ventas 3.4. Otros métodos de control de los gastos UD7. Compensación y valoración del desempeño 1. Compensación del equipo de ventas 2. Consideraciones previas al diseño del plan 2.1. Objetivos de carácter general del plan de compensación 2.2. Requisitos básicos de un buen plan 3. Diseño de un plan de compensación de ventas 4. Fijación del nivel de compensación 4.1. Factores que influyen en el nivel de compensación 4.2. Imposición de límites a los ingresos 5. Desarrollo del método de compensación 5.1. Planes basados exclusivamente en la percepción de un salario 5.2. Planes basados exclusivamente en la percepción de una comisión fija 5.3. Planes combinados 5.4. Problemas administrativos del método de pago de una comisión 6. Compensaciones monetarias indirectas 7. Pasos finales en el desarrollo del plan 8. Programa de valoración del rendimiento 8.1. Fijación de políticas básicas (paso 1) 8.2. Selección de las bases de valoración (Paso 2) 8.3. Fijación de normas de rendimiento (Paso 3) 8.4. Comparación del rendimiento con las normas establecidas (paso 4) 8.5. Análisis de la valoración con el vendedor (Paso 5) 9. Cuotas de ventas 9.1. Objetivos de las cuotas de ventas 9.2. Tipos de cuotas 9.3. Procedimiento para fijar una cuota de volumen de ventas 9.4. Administración de las cuotas de ventas UD8. Análisis del rendimiento de las ventas 1. Análisis del volumen de ventas 2. Introducción a la valoración del rendimiento del equipo de ventas 2.1. Auditoría de marketing: programa de valoración total 2.2. El proceso de valoración 2.3. Componentes de la valoración del rendimiento 3. Dirección deficiente del esfuerzo de ventas 4. Bases para el análisis del volumen de ventas 5. Análisis de costes y rentabilidad de marketing 5.1. Tipos de análisis de costes de marketing 5.2. Problemas en el análisis de costes de marketing 5.3. Aplicación de los hallazgos del análisis de rentabilidad 6. Recuperación de la inversión 6.1. Uso del ROAM (Recuperación de los Activos Administrados) para valorar a los directores de ventas sobre el terreno
Fidelizaci N Del Cliente
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Author : Ana Isabel Bastos Boubeta
language : es
Publisher: Ideaspropias Editorial S.L.
Release Date : 2006
Fidelizaci N Del Cliente written by Ana Isabel Bastos Boubeta and has been published by Ideaspropias Editorial S.L. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with Business & Economics categories.
Sabemos que el principal sustento de cualquier empresa es el cliente y, por lo tanto, ésta debe saber interactuar y responder ante el mismo hasta llegar a conseguir su fidelización. De este modo, conseguirá satisfacer las demandas y expectativas del cliente, y asimismo podrá asegurar e incrementar sus ventas. Toda persona que crea que la obtención de un cliente es una tarea fácil, se equivoca. Será necesario conocer las estrategias para no sólo conseguir un cliente, sino también para asegurar su persistencia y asiduidad en la compra de un producto. Por medio de este material didáctico, que Ideaspropias Editorial pone a su alcance, podrá profundizar e introducirse en la venta personal y en la dirección de ventas. Estas pautas se exponen de cara a la consecución del objetivo principal de este manual, es decir, la fidelización del cliente.
Direcci N Efectiva De Equipos De Venta
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Author : Alejandro Schnarch Kirberg
language : es
Publisher: Ecoe Ediciones
Release Date : 2020-08-09
Direcci N Efectiva De Equipos De Venta written by Alejandro Schnarch Kirberg and has been published by Ecoe Ediciones this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-08-09 with Business & Economics categories.
El propósito de este texto, en su tercera edición, es destacar la importancia que tiene el manejo de los equipos de venta en los diferentes mercados, presentando al gerente de ventas como un líder y estratega que indaga en la búsqueda de nuevos clientes satisfechos, leales y rentables en los nuevos escenarios de avances tecnológicos; lo que a su vez, plantea algunas amenazas a la venta personal, pero también nuevas oportunidades para mejorar procesos y el manejo de información. Dirigido a directores comerciales, empresarios y emprendedores, así como a vendedores con aspiraciones gerenciales. También es de gran utilidad para profesores y estudiantes de pre y postgrado de carreras relacionadas con administración, mercadeo, ingeniería comercial, ingeniería industrial, gerencia, relaciones humanas, entre otras.
Direcci N De Ventas
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Author : Fernando Blanco
language : es
Publisher: Nobuko
Release Date : 2021-09-07
Direcci N De Ventas written by Fernando Blanco and has been published by Nobuko this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-07 with Architecture categories.
El libro "Dirección de ventas" aborda aspectos a tener en cuenta para todo aquel que busca profesionalizar sus tareas y funciones en obtener objetivos comerciales de alta performance dentro de una empresa mediana o grande. Está basado en el desarrollo de los factores claves de éxito en el liderazgo de grupos de trabajo en las áreas de marketing y ventas, combinando metodologías y mejores prácticas aplicadas en las corporaciones líderes del siglo XXI.
Direccion De Ventas Organizaci N Del Departamento De Ventas Y Gesti N De Vendedores
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Author : Manuel Artal Castells
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2007-06
Direccion De Ventas Organizaci N Del Departamento De Ventas Y Gesti N De Vendedores written by Manuel Artal Castells and has been published by ESIC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-06 with Business & Economics categories.
Introducci N A La Administraci N
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Author : José Antonio Fernández Arena
language : es
Publisher:
Release Date : 1970
Introducci N A La Administraci N written by José Antonio Fernández Arena and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1970 with Business categories.
Gerencia De Ventas
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Author : Gabriel Jaime Soto Jaramillo
language : es
Publisher: Universidad EAFIT
Release Date : 2021-02-26
Gerencia De Ventas written by Gabriel Jaime Soto Jaramillo and has been published by Universidad EAFIT this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-02-26 with Business & Economics categories.
Anteriormente la responsabilidad del gerente de ventas estaba centrada en el cumplimiento de la cuota de ventas, y sus actividades principales consistían en el control y la supervisión para conseguir dicha cuota. Además, implementaba concursos ocasionales para su equipo, y controlaba la entrega de la propuesta de valor a los clientes. Actualmente esto ha cambiado, porque el gerente de ventas es el responsable del estado de resultados de su negocio, y debe participar activamente en el diseño (o rediseño) de su área, mantener una administración de la gestión de ventas y garantizar tanto el mejoramiento como la profesionalización de su equipo de colaboradores. Es decir, hoy el gerente de ventas debe ser un administrador estratégico en el manejo del área comercial, pues solo de esta manera puede ser altamente competitivo en un mundo cada vez más exigente y más dinámico. Para la consecución de este objetivo, el gerente debe estar totalmente alineado con la planeación estratégica de su compañía. En este libro se analizan las funciones específicas de las tres áreas de responsabilidad del gerente de ventas: diseño de la gerencia de ventas, administración de la gerencia de ventas y profesionalización del equipo de ventas. Al final, se desarrolla un apartado sobre la consultoría en gerencia de ventas, que servirá de base para cualquier consultor del área comercial.