Iso Iec 20000 Para Pymes C Mo Implantar Un Sistema De Gesti N De Los Servicios De Tecnolog As De La Informaci N
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Iso Iec 20000 Para Pymes C Mo Implantar Un Sistema De Gesti N De Los Servicios De Tecnolog As De La Informaci N
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date : 2010-02
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Iso Iec 20000 Gu A Completa De Aplicaci N Para La Gesti N De Los Servicios De Tecnolog As De La Informaci N
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Author : Telefónica, S.A.
language : es
Publisher:
Release Date : 2010-05-26
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Implementaci N De Calidad De Servicio Basado En Iso Iec 20000 Gu A De Gesti N
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Author : Michael Kunas
language : es
Publisher: It Governance Pub
Release Date : 2012-06-01
Implementaci N De Calidad De Servicio Basado En Iso Iec 20000 Gu A De Gesti N written by Michael Kunas and has been published by It Governance Pub this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-06-01 with Business & Economics categories.
ISO/IEC 20000 es un estandar internacional importante para los proveedores de servicios de TI. La implementacion y certificacion segun esta norma mejorara sus procesos y practicas de negocio, y dara a sus clientes la confianza de que su empresa sea eficiente y fiable. Los clientes volveran porque saben por experiencia que su servicio es insuperable. Los clientes potenciales buscaran a los proveedores con la norma ISO/IEC 20000 por la tranquilidad que proporciona. Este libro le guiara a traves de la implementacion y certificacion, lo que le permitira agilizar sus procesos de gestion y ofrecer a sus clientes servicios de primera clase con precios competitivos. Esta guia de gestion 'paso a paso' beneficiara a todos los que tengan un papel en el proceso de implementacion y certificacion. Escrita para empresas de cualquier tamano y de cualquier lugar, le da un desglose claro y detallado de la edicion de 2011 de la norma y examina su relacion con otras normas relacionadas, como ITIL(r) y COBIT(r). Ofrece una gran cantidad de consejos practicos y recomendaciones sobre como prepararse para la auditoria y la puesta en practica, por lo que su viaje a la certificacion sera lo mas facil posible. Michael Kunas es auditor jefe de ISO/IEC 20000 y consultor ITSM y tiene mas de 15 anos de experiencia en todas las areas de ciencias de la computacion. Ha viajado por todo el mundo como consultor, docente y conferenciante sobre la norma ISO/IEC 20000 y los marcos y metodos relacionados con esta norma. Tambien es coautor de un libro sobre un software de matematicas y ha escrito articulos sobre la gestion de servicios TI, ITIL e ISO/IEC 20000 en las revistas espanolas de informatica, tales como Data TI y Computerworld. Una guia practica que dara a su empresa la 'vanguardia' en la calidad del servi
Calidad De Sistemas De Informaci N 4 Edici N Ampliada Y Actualizada
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Author : Mario G. Piattini Velthuis
language : es
Publisher: Grupo Editorial RA-MA
Release Date :
Calidad De Sistemas De Informaci N 4 Edici N Ampliada Y Actualizada written by Mario G. Piattini Velthuis and has been published by Grupo Editorial RA-MA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
En la actualidad, todas las organizaciones son en alguna manera “empresas de software”, ya que la calidad de sus sistemas de información se ha convertido en uno de sus principales objetivos estratégicos y, más que nunca, su propia supervivencia depende de la calidad de los productos y servicios informáticos. La industria del software tiene casi setenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofisticados, procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se construyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la demanda de software por parte de la sociedad ha crecido más deprisa que la capacidad de la industria para producir software de calidad; y, de hecho, la mala calidad de los sistemas informáticos ha costado mucho dinero y disgustos a los gobiernos y a las empresas. La calidad de los Sistemas de Información viene condicionada por la calidad de las personas que crean, desarrollan, y los explotan; la calidad de los proyectos que se utilizan para crear los sistemas, los servicios y soportar los procesos de negocio; y la calidad de los sistemas informáticos que, a su vez, dependerá en buena parte de la calidad del software (tanto de los procesos usados para su adquisición, diseño, implementación, uso y mantenimiento; como de los productos resultantes). La presente obra reúne diferentes aspectos de calidad relacionados con estos distintos elementos, ofreciendo una panorámica actual y completa sobre diversos modelos y estándares que se deben seguir para lograr sistemas de información de calidad, combinando el rigor científico con la experiencia práctica.
Iso Iec 20000 Una Introducci N
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Author : Leo van Selm
language : es
Publisher: Van Haren
Release Date : 2006-02-02
Iso Iec 20000 Una Introducci N written by Leo van Selm and has been published by Van Haren this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-02-02 with Education categories.
CONTAINS THE TEXT FOR THE FULL ISO/IEC STANDARD This groundbreaking new title looks at the ISO/IEC 20000 Standard:the scope and the its basis on the concept of a quality management system. By explain the basic processes and functions within IT Service Management it describes for the reader some of the common concepts and definitions that are understood across the globe. It builds on this by describing the basic building blocks of the standard that can be applied to ANY service management framework: whether it is ITIL or any other. ISO/IEC 20000 An Introduction describes Service Management standards that must be attained for corporate accreditation Languages available: English, German, Spanish,, Dutch, Japanese
Calidad De Sistemas De Informaci N 3 Edici N Ampliada Y Actualizada
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Author : Mario G. Piattini Velthuis
language : es
Publisher: Grupo Editorial RA-MA
Release Date :
Calidad De Sistemas De Informaci N 3 Edici N Ampliada Y Actualizada written by Mario G. Piattini Velthuis and has been published by Grupo Editorial RA-MA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
La calidad de los sistemas de información se ha convertido en uno de los principales objetivos estratégicos de las organizaciones, cuyos procesos más importantes -y, por lo tanto, su propia supervivencia- dependen de la calidad de los productos y servicios informáticos. La industria del software tiene más de sesenta años y en este período ha realizado grandes avances, ya que disponemos de lenguajes de programación más sofisticados y de procesos de desarrollo más maduros, y las aplicaciones que se construyen en la actualidad son más complejas. Sin embargo, la satisfacción de los usuarios con los sistemas de información es muy desigual, sobre todo si la comparamos con otros tipos de sistemas desarrollados por ingenierías más tradicionales. En efecto, la mala calidad de los sistemas informáticos no sólo ha costado mucho dinero a los organismos públicos y a las empresas, sino que también es la responsable de varios desastres que se han cobrado vidas humanas. En la evolución experimentada por la calidad de los sistemas informáticos, se ha pasado de un tratamiento centrado fundamentalmente en la inspección y detección de errores en los programas a una aproximación más sistémica. En los últimos años, se han publicado diversos estudios, marcos y estándares en los que se exponen los principios y las métricas que se deben seguir para la mejora de la calidad de los diferentes componentes de los sistemas informáticos: procesos, proyectos, productos, servicios, personas, etc. Esta obra trata todos estos aspectos, ofreciendo una visión amplia sobre diferentes factores que se deben tener en consideración para la construcción de software de calidad. A lo largo de esta obra, se ha combinado el rigor científico con la experiencia práctica, proporcionando una panorámica actual y completa sobre la problemática asociada a la calidad de los sistemas informáticos.
Une Iso Iec 20000 1 2018
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Author : Asociación Española de Normalización y Certificación
language : es
Publisher:
Release Date :
Une Iso Iec 20000 1 2018 written by Asociación Española de Normalización y Certificación and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Implementing Iso Iec 20000 Certification The Roadmap
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Author : Jan van Bon
language : en
Publisher: Van Haren
Release Date : 2008-03-03
Implementing Iso Iec 20000 Certification The Roadmap written by Jan van Bon and has been published by Van Haren this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-03-03 with Education categories.
ISO/IEC 20000 is the corporate standard for achieving quality within IT Service Management. As individuals achieve success in Service Management frameworks such as ITIL®, many organizations have identified the benefits of making the jump to full corporate accreditation. But, having made the decision to invest in this standard, what is the best way to implement adoption in an efficient and successful way? This thorough, practical guide has been put together by real experts with real experience of how ISO/IEC 20000 works in the workplace and in the real world. Part A of this title covers the step by step description of the ISO 20000 implementation process. Part B contains real case studies from organizations who have successfully achieved ISO/IEC accreditation. This Official itSMF guide is unique in that it not only describes the implementation process. It also suggests solutions to common problems and set-backs. An understanding of the many business pressures means that practical guidance on the business case, measuring success (or not), or the need for quick wins are all included in this book, making it an invaluable companion for all those working on an implementation project. A sister guide to the hugely successful Official itSMF ‘Introduction to ISO/IEC 20000’ book, readers will find that this book becomes a key asset in delivering a practical, down to earth implementation program. Foreword by John Stewart of OGC.
Une Iso Iec 20000 2
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Author :
language : es
Publisher:
Release Date : 2015
Une Iso Iec 20000 2 written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015 with categories.
C Mo Implementar Un Sistema De Gesti N De Servicios De Tecnolog As De La Informaci N Seg N Iso 20000
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Author : Asociación Española de Normalización y Certificación
language : es
Publisher:
Release Date : 2010
C Mo Implementar Un Sistema De Gesti N De Servicios De Tecnolog As De La Informaci N Seg N Iso 20000 written by Asociación Española de Normalización y Certificación and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with categories.