Konsumen Dan Pelayanan Prima Edisi Revisi
DOWNLOAD
Download Konsumen Dan Pelayanan Prima Edisi Revisi PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Konsumen Dan Pelayanan Prima Edisi Revisi book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Konsumen Dan Pelayanan Prima Edisi Revisi
DOWNLOAD
Author : Drs.Daryanto
language : id
Publisher:
Release Date : 2021-12-18
Konsumen Dan Pelayanan Prima Edisi Revisi written by Drs.Daryanto and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-12-18 with categories.
Untuk memberikan pelayanan yang terbaik tidaklah mudah, terutama dengan variasi konsumen yang ada saat ini, Akan tetapi, setiap bisnis dapat menghadirkan pelayanan prima ke dalam bisnis selama mengetahui konsep dan apa yang harus dilakukan. Prinsip pelayanan prima diperlukan untuk mengatur langkah-langkah, cara-cara atau strategi dalam menjalankan fungsi perusahaan atau organisasi untuk melayani pelanggannya. Di dalam prinsip pelayanan prima biasanya terdapat suatu target yang ingin dicapai. Hasil-hasil yang ingin dicapai itu dapat berupa meningkatnya kepuasan pelanggan, pelanggan-pelanggan yang potensial dan menguntungkan dapat dipertahankan, meningkatnya jumlah pelanggan-pelanggan yang loyal, mendapatkan pelanggan baru, dan tercapainya konsep pelayanan prima yang dijadikan sebagai tujuan utama dari suatu perusahaan atau organisasi. Pelayanan prima akan bermanfaat bagi upaya peningkatan kualitas pelayanan dari suatu bodan usaha atau instansi pemerintah kepada masyarakat sebagai pelanggan dan sebagai acuan pengembangan penyusunan standar pelayanan. Masa pandemi memang menjadi masa yang sulit bagi banyak orang karena banyak yang terdampak pandemi ini sejak tahun 2020. Hal ini semakin parah dengan tingkat kasus yang semakin tinggi walaupun sudah memasuki tahun 2021. Ada berbagai ide bisnis di masa pandemi (khususnya Pandemi Covid 19) yang dapat dilakukan guna menambah pendapatan. Ide bisnis di masa pandemi bisa bersumber dari hobi, seperti memasak, berkebun, berolahraga, dan aktivitas lainnya. Salah satu strategi bisnis yang tepat untuk memasarkan produk di masa pandemi covid-19 ini adalah melalui media elektronik (secara online) dimana antara produsen dan konsumen tidak bertemu langsung pada satu tempat tetapi memiliki jangkauan pemasaran yang sangat luas. Pandemi Covid-19 memaksa orang untuk beraktivitas di rumah, termasuk berbelanja. Saot ini belanja online sudah menjadi kegiatan yang dipilih agar tidak keluar rumah dan praktis. Hal ini menjadi salah satu faktor terjadinya perubahan konsumen ke arah digital dan memanfaatkan layanan online seperti e-commerce dan media sosial.
Kepuasan Konsumen Studi Terhadap Word Of Mouth Kualitas Layanan Dan Citra Merek
DOWNLOAD
Author : Dedeh Kurniasih
language : id
Publisher: Bintang Visitama
Release Date : 2021-09-09
Kepuasan Konsumen Studi Terhadap Word Of Mouth Kualitas Layanan Dan Citra Merek written by Dedeh Kurniasih and has been published by Bintang Visitama this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-09 with Business & Economics categories.
Rasa syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT karena berkat rahmat dan karunia-Nya penulis dapat menyelesaikan buku ini yang berjudul: Kepuasan Konsumen: Studi terhadap Word Of Mouth, Kualitas Layanan dan Citra Merek. Dan untuk diketahui, buku ini merupakan konversi dari Thesis saya yang berjudul “ Analisis kualitas layanan dan citra merek terhadap word of mouth dan kepuasam konsumen sebagai variabel intervening di LP3I Cilegon Provinsi Banten” Penulis menyadari bahwa buku ini kurang memenuhi syarat untuk dikatakan sempurna, namun penulis mencoba untuk menyajikan yang terbaik, tentu saja saran dan kritik yang memberikan kontribusi positif terhadap penyempurnaan tesis ini sangat penulis harapkan.
Current Issues In Tourism Gastronomy And Tourist Destination Research
DOWNLOAD
Author : Hera Oktadiana
language : en
Publisher: Taylor & Francis
Release Date : 2022-05-25
Current Issues In Tourism Gastronomy And Tourist Destination Research written by Hera Oktadiana and has been published by Taylor & Francis this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-05-25 with Business & Economics categories.
The book focuses on contemporary research on tourism, gastronomy, and tourist destinations presented at the 3rd Tourism Gastronomy and Destination International Conference (TGDIC 2021). It serves as a platform for knowledge and experience sharing and invites tourism scholars, practitioners, decision-makers, and stakeholders from all parts of society and from various regions of the world to share their knowledge, experience, concepts, examples of good practice, and critical analysis with their international peers. The research papers presented at the conference were organized into three main categories: tourism, gastronomy, and tourist destinations, written by authors from various countries such as Indonesia, China, India, Switzerland, UK, Portugal, and Hungary.
Otomatisasi Tata Kelola Humas Dan Keprotokolan Smk Mak Kelas Xi Program Keahlian Manajemen Perkantoran Kompetensi Keahlian Otomatisasi Dan Tata Kelola Perkantoran Edisi Revisi
DOWNLOAD
Author : Drs. Joko Pramono
language : id
Publisher: Penerbit Andi
Release Date : 2021-04-21
Otomatisasi Tata Kelola Humas Dan Keprotokolan Smk Mak Kelas Xi Program Keahlian Manajemen Perkantoran Kompetensi Keahlian Otomatisasi Dan Tata Kelola Perkantoran Edisi Revisi written by Drs. Joko Pramono and has been published by Penerbit Andi this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-04-21 with Business & Economics categories.
Buku yang berjudul Otomatisasi Tata Kelola Humas dan Keprotokolan SMK/MAK Kelas XI ini hadir sebagai penunjang pembelajaran pada Sekolah Menengah Kejuruan Program Keahlian Manajemen Perkantoran untuk Kompetensi Keahlian Otomatisasi dan Tata Kelola Perkantoran. Buku ini berisi materi pembelajaran yang membekali para siswa dengan pengetahuan dan keterampilan dalam dunia perkantoran yang mengacu pada Kurikulum 2013 revisi tahun 2017. Materi yang dibahas dalam buku ini meliputi beberapa hal berikut. • Ruang lingkup kehumasan • Regulasi bidang kehumasan • Khalayak humas • Profesi humas • Pelayanan prima kepada pelanggan • Komunikasi efektif kehumasan • Menerapkan penyusunan pesan bidang kehumasan • Menganalisis media komunikasi humas • Menerapkan pembuatan profil organisasi • Menerapkan perencanaan program kehumasan Berdasarkan materi yang telah disajikan, para siswa diajak untuk melakukan aktivitas HOTS (Higher Order Thinking Skills) dengan cara menanya, mengeksplorasi, mengamati, mengasosiasikan, dan mengomunikasikan. Buku ini dilengkapi dengan latihan soal berupa pilihan ganda dan esai. Hal ini bertujuan untuk mengukur kemampuan siswa dalam memahami materi. Kebutuhan akan buku ini sejalan dengan tuntutan kompetensi SMK/MAK bidang perkantoran. Dengan demikian, kami berharap bahwa siswa dapat mencapai kompetensi yang diharapkan dan lulusan SMK/MAK dapat mempersiapkan diri dengan baik ketika memasuki dunia kerja.
Sumber Belajar Dan Pusat Sumber Belajar Teori Dan Aplikasinya Di Sekolah Madrasah
DOWNLOAD
Author : Dr. Andi Prastowo, S.Pd.I., M.Pd.I.
language : id
Publisher: Kencana
Release Date :
Sumber Belajar Dan Pusat Sumber Belajar Teori Dan Aplikasinya Di Sekolah Madrasah written by Dr. Andi Prastowo, S.Pd.I., M.Pd.I. and has been published by Kencana this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Buku berjudul Sumber Belajar dan Pusat Sumber Belajar: Teori dan Aplikasinya di Sekolah/ Madrasah sebagai salah satu referensi utama bagi para mahasiswa calon guru, guru, ataupun dosen serta para praktisi pendidikan, khususnya untuk matakuliah pengembangan sumber belajar maupun media pembelajaran. Di samping itu, pertimbangan lainnya juga karena referensi mengenai pengembangan sumber belajar dan pusat sumber belajar di Indonesia sejauh pengamatan penulis masih sangat kurang. Untuk itu, kehadiran buku ini diharapkan dapat memberi solusi dalam mencukupi ketersediaan kebutuhan buku-buku referensi seperti itu.ÊBuku ini disajikan dengan pembahasan yang lugas dan disertai dengan pemaparan contoh serta aplikasinya di sekolah/madrasah secara perinci dengan harapan dapat memudahkan para pembaca untuk memahami berbagai pembahasan dalam buku ini. Oleh karena itu, buku ini sangat cocok untuk para pembaca, baik yang masih awam tentangpengembangan sumber belajar di sekolah/madrasah, ataupun bagi yang sudah mahir tentang topik buku ini. Cara penyajian seperti inilah yang menurut penilaian penulis masih sulit ditemui dan didapatkan dalam buku-buku referensi tentang pengelolaan sumber belajar dan perpustakaan sekolah/madrasah yang beredar di Indonesia selama ini. Semoga kehadiran buku ini dapat memberi kontribusi positif bagi upaya peningkatan mutu pendidikan dasar dan menengah, baik di sekolah maupun di madrasah, di Indonesia. *** Persembahan penerbit Kencana (PrenadaMedia)
The Future Of Organizational Communication In The Industrial Era 4 0
DOWNLOAD
Author : Agus Rusmana et al
language : id
Publisher: Media Akselerasi
Release Date : 2019-01-01
The Future Of Organizational Communication In The Industrial Era 4 0 written by Agus Rusmana et al and has been published by Media Akselerasi this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-01-01 with categories.
Era Industri 4.0 merupakan era teknologi yang memberikan pengaruh terhadap perkembangan suatu organisasi. Organisasi harus mampu bersaing secara globalisasi sehingga dapat melakukan perubahan ke arah yang lebih baik sesuai dengan tujuan organisasi tersebut. Kemajuan teknologi informasi di segala bidang menjadikan suatu organisasi mengalami berbagai rintangan yang harus dilaluinya. Dinamika komunikasi organisasi menjadi bagian penting yang perlu dikaji dan dianalisa sehingga mampu memberikan pengetahuan terhadap perkembangan organisasi tersebut. Book Chapter ini menjelaskan gambaran komunikasi organisasi dan perilaku organisasi yang berkaitan dengan budaya organisasi, iklim organisasi, manajemen konflik, kepemimpinan, birokrasi, kekuasaan, arus komunikasi, motivasi pada era industri 4.0. Berbagai penelitian mengenai komunikasi organisasi telah dilakukan oleh akademisi, praktisi maupun mahasiswa yang telah disusun dalam Book Chapter. Book Chapter ini memiliki peran sebagai diseminasi (penyebarluasan) informasi bidang komunikasi organisasi sehingga memberikan kontribusi bagi perkembangan ilmu pengetahuan. Berbagai artikel penelitian tersebut diharapkan dapat menggambarkan komunikasi organisasi pada era industri 4.0 ke depan sehingga organisasi yang ada di Indonesia siap menghadapi kondisi diskrupsi atau perubahan secara fundamental yang berpengaruh terhadap kehidupan organisasi.
Pemasaran Bang
DOWNLOAD
Author : Kasmir, S.E., M.M.
language : id
Publisher: Prenada Media
Release Date : 2018-05-05
Pemasaran Bang written by Kasmir, S.E., M.M. and has been published by Prenada Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-05-05 with Business & Economics categories.
Buku ini telah menjadi referensi penting bagi dunia perbankan dan buku pegangan wajib untuk perkuliahan pemasaran bank di berbagai universitas. Pada edisi revisi kali ini, penulis telah melakukan berbagai penyempurnaan materi yang telah ada sebelumnya dan penambahan materi tentang aspek-aspek penilaian kesehatan bank dan kepuasan nasabah.Penyempurnaan dan penambahan materi yang penulis lakukan antara lain pada pada Bab III, yaitu pada Aspek-aspek Penilaian Kesehatan Bank dan pada Bab X pada materi Marketing Mix. Kemudian penambahan materi tentang Kepuasan Nasabah (Pelanggan) pada Bab XIII. Penambahan materi Kepuasan Nasabah (Pelanggan) yang merupakan materi yang dianggap penting dalam pelayanan kepada nasabah. Selanjutnya, di setiap permulaan bab para mahasiswa diarahkan setelah membaca bab tersebut agar mampu menguasainya. Dan, yang tidak kalah pentingnya adalah penambahan Glosarium dan Indeks guna memudahkan pembaca memahami isi buku ini. Buku persembahan penerbit PrenadaMediaGroup
The Secrets Of Word Of Mouth Marketing
DOWNLOAD
Author : George Silverman
language : en
Publisher: AMACOM
Release Date : 2011-02-23
The Secrets Of Word Of Mouth Marketing written by George Silverman and has been published by AMACOM this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-02-23 with Business & Economics categories.
In the widely well-received first edition of The Secrets of Word-of-Mouth Marketing, author George Silverman provided readers step-by-step guidance with his innovative Decision Matrix for constructing a word-of-mouth marketing campaign that exponentially increases revenue. Now, extensively revised to reflect the profound changes in the marketplace--from new attitudes and communication methods, to new ways of relating to increasingly wary web and social media users--the second edition of this groundbreaking book shows readers how they can move beyond traditional approaches to identify potential buyers and compose the kind of message that inspires customers to spread the word about products and services. Featuring enlightening case studies and examples, The Secrets of Word-of-Mouth Marketing simplifies the process of choosing your delivery method, harnessing the power of influencers, and measuring results. Whether you’re wondering how to navigate the latest digital media or interested in learning what Malcolm Gladwell got wrong, this helpful tool is still the ultimate word on word of mouth.
Ama Handbook For Customer Satisfaction
DOWNLOAD
Author : Alan F. Dutka
language : en
Publisher: N T C Business Books
Release Date : 1995
Ama Handbook For Customer Satisfaction written by Alan F. Dutka and has been published by N T C Business Books this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1995 with Business & Economics categories.
Public Policy Analysis
DOWNLOAD
Author : William N. Dunn
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2015-07-22
Public Policy Analysis written by William N. Dunn and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-07-22 with Political Science categories.
Public Policy Analysis, the most widely cited book on the subject, provides readers with a comprehensive methodology of public policy analysis. Starting from the premise that policy analysis is an applied social science discipline designed for solving practical problems facing public and nonprofit organizations, the book bridges the gap between theory and practice. It provides practical skills for conducting policy analysis and communicating findings through memos, position papers, and other forms of structured analytical writing. The book asks readers to critically anazlye the arguments of policy practitioners as well as political scientists, economists, and political philosophers.