Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen Am Beispiel Der Gletscherbahnen Kaprun

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Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen Am Beispiel Der Gletscherbahnen Kaprun

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Author : Herbert Bauer 99
language : de
Publisher:
Release Date : 2003

Krisenkommunikation Pr Und Medienarbeit In Ausnahmesituationen Am Beispiel Der Gletscherbahnen Kaprun written by Herbert Bauer 99 and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003 with categories.

Unternehmen genießen die größte Aufmerksamkeit von Seiten der Öffentlichkeit dann, wenn sie diese am wenigsten benötigen: in Krisen. Diese Arbeit unterstreicht die Bedeutung der offenen und aktiven Kommunikation in Krisenzeiten. Wo Informationen fehlen, nehmen Gerüchte, Spekulationen und Falschmeldungen ihren Platz ein. Dies sollte ein Unternehmen auf alle Fälle verhindern. Durch eine offene und aktive Informationspolitik sind Unternehmen in der Lage die Berichterstattung in eine bestimmte Richtung zu lenken und wesentlich zu beeinflussen. Dazu ist es allerdings sehr wichtig, dass Unternehmen auf eine Krise vorbereitet sind und wissen, wie sie darauf reagieren müssen. Aus diesem Grund befasst sich der theoretische Teil der Arbeit mit den Charakteristiken von Krisen und gibt im Anschluss daran einen Überblick über die zentralen Inhalte der Public Relations und Krisenkommunikation. Der empirische Teil befasst sich mit dem Unglück der Gletscherbahnen Kaprun und analysiert die in diesem Zusammenhang gesetzten Maßnahmen. Das Experteninterview mit dem Pressesprecher der Gletscherbahnen wurde durch umfangreiches Datenmaterial des Fachverbandes der Seilbahnen Österreichs ergänzt. Die Arbeit soll ein Bewusstsein für die Bedeutung der Krisenkommunikation schaffen, indem sie zeigt, dass offene und aktive Kommunikation die einzige Möglichkeit darstellt eine Krise erfolgreich zu bewältigen, das Vertrauen der Konsumenten zu wahren, langfristige Imageschäden zu vermeiden und eine gute Beziehung zu den Medien aufrechtzuerhalten.