Kundenbindung Im Gewerblichen Automobilmarkt

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Kundenbindung Im Gewerblichen Automobilmarkt

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Author : Andreas Meyer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-08-04

Kundenbindung Im Gewerblichen Automobilmarkt written by Andreas Meyer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-08-04 with Business & Economics categories.

Andreas Meyer entwickelt ein umfassendes Kundenbindungsmodell für den gewerblichen Automobilmarkt, in dem er Kundenzufriedenheit, Wechselbarrieren und Wechselmotive als Determinanten berücksichtigt. Er unterzieht das Modell einer groß angelegten empirischen Überprüfung bei 465 Fuhrparkverantwortlichen deutscher Unternehmen.

Strategie Und Struktur In Der Automobilindustrie

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Author : Alexander Reichhuber
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-02-11

Strategie Und Struktur In Der Automobilindustrie written by Alexander Reichhuber and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-02-11 with Business & Economics categories.

Zur Begegnung entstehender Herausforderungen in der Automobilindustrie führt Alexander W. Reichhuber eine Symbiose von Theorie und Praxis herbei, um auf Basis theoretischer Konzepte eine umfassende Hilfestellung für das Management von Automobilherstellern zu leisten.

Kundenwert Aus Kundensicht

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Author : Nadine Wachter
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2006-08-31

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Dr. Nadine Wachter weist nach, dass eine Differenzierung bzw. Segmentierung der Kunden gemäß ihrer unterschiedlichen Kundennutzendimensionen und der daraus für das Marketing folgenden unterschiedlichen Ansprache der Kunden die Kundenzufriedenheit und vor allem die Kundenbindung erhöht.

Kundenbindung Durch Kundenintegration Auf Industrieg Term Rkten

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Author : Silke Scheutzow
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-09-06

Kundenbindung Durch Kundenintegration Auf Industrieg Term Rkten written by Silke Scheutzow and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-09-06 with Business & Economics categories.

Am Beispiel der Elektronikbranche operationalisiert die Autorin verhaltenswissenschaftlich die Kundenintegration auf Industriegütermärkten. Unter Berücksichtigung modellrelevanter Konstrukte wie Kundenzufriedenheit und Wechselkosten untersucht sie die Wirkung der kundenintegrativen Aktivitäten des Anbieters auf die Kundenbindung. Die soziale Steuerung durch den Anbieter in der Interaktion mit dem Kunden wird als zentrale Erfolgsgröße für die Kundenbindung identifiziert.

Operationalisierung Der Kundenbindung Im Automobilmarkt

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Author : Anelia Pescio
language : de
Publisher:
Release Date : 2007

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Die Kundenbindung In Der Automobilindustrie

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Author : Paolo Grosso
language : de
Publisher:
Release Date : 2001

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Wartungsverhalten Privater Nachfrager

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Author : Marc Güntermann
language : de
Publisher: Cuvillier Verlag
Release Date : 2023-05-26

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Obgleich in Wissenschaft und Praxis betont wird, dass das After-Sales-Geschäft vielfältige Potenziale für Hersteller langlebiger Gebrauchsgüter bietet, ist das Käuferverhalten in Kundendienstmärkten kaum wissenschaftlich untersucht worden. Vorliegende Dissertation widmet sich diesem Forschungsfeld und betrachtet dazu speziell den Wartungsmarkt für Automobile. Zunächst werden die empirischen Phänomene der Wartungsverweigerung sowie der Inanspruchnahme von Vertragswerkstätten theoretischen Analysen unterzogen. Auf dieser Basis erfolgt eine qualitative Untersuchung, die in einem ersten Erklärungsmodell mündet. Das Modell wird anhand einer großzahligen Stichprobe geprüft und zudem mit explorativen quantitativen Verfahren weiterentwickelt. Abschließend werden differenzierte Handlungsempfehlungen für die Unternehmenspraxis sowie Anknüpfungspunkte für die weiterführende Forschung dargelegt.

Ethno Marketing In Der Automobilbranche

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Author : Gesa Bethge
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2018-01-23

Ethno Marketing In Der Automobilbranche written by Gesa Bethge and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-01-23 with Business & Economics categories.

Gesa Bethge untersucht in drei Studien die Wirkung von Ethno-Marketing in der Automobilbranche und den möglichen Nutzen für die Hersteller. In der ersten Studie werden die Einstellungen türkischstämmiger Personen zu Ethno-Marketing im Allgemeinen, türkischstämmigen Verkäufern im Allgemeinen und türkischstämmigen Autoverkäufern untersucht. Die zweite Studie betrachtet die Auswirkungen gleicher vs. unterschiedlicher ethnischer Herkunft von Autoverkäufer und -käufer auf die Kundenbindung. In der dritten Studie werden die Auswirkungen türkischer Bestandteile in Werbeanzeigen auf die Einstellung zum Automobilhersteller untersucht. Die Autorin zeigt, dass türkischstämmige Personen überwiegend positive Einstellungen gegenüber Ethno-Marketing und seinen Ausprägungsformen besitzen und Ethno-Marketing positive Auswirkungen für Unternehmen hat, wie eine stärkere Kundenbindung an und eine positivere Einstellung zum Unternehmen.

Instrumente Zur Kundenbindung Und Customer Relationship Management In Den Branchen Automobilindustrie Finanzdienstleistungen Und Touristik

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Author : Mathias Maierhofer
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007-06-26

Instrumente Zur Kundenbindung Und Customer Relationship Management In Den Branchen Automobilindustrie Finanzdienstleistungen Und Touristik written by Mathias Maierhofer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-06-26 with Business & Economics categories.

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Customer-Relationship-Management, CRM, Note: 1,7, Business and Information Technology School - Die Unternehmer Hochschule Iserlohn, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Arbeit wird sich mit dem Erfolgsfaktor Kundenbindung beschäftigen, der in der jüngsten Vergangenheit immer mehr an Bedeutung gewonnen hat. Der Ansatzpunkt hierbei liegt auf dem Customer Relationship Management, wobei Kundenbindung durch die Herstellung und den Erhalt einer Beziehung zum Kunden erreicht werden soll. Es findet sich zunehmend Literatur zu diesem Thema, und Instrumente und Methoden zur Kundenbindung werden vorgestellt und erörtert. Die zunehmende Anzahl wissenschaftlicher Dokumentationen zum Thema Kundenbindung durch Customer Relationship Management zeigt die wachsende Bedeutung dieses Erfolgspotenzials. Die Arbeit verfolgt daher drei Ziele: Zum einen soll eine systematische Aufarbeitung der konzeptionellen Maßnahmen und Instrumente erfolgen, um die wichtigsten Methoden genau untersuchen und erläutern zu können. Zudem werden Aufbau und Wirkungsweise sowie Vor- und Nachteile des Customer Relationship Managements auch aus Sicht des Kunden aufgearbeitet. Hierfür wird die vorhandene Literatur aufbereitet und so zusammengefasst, dass ein strukturierter Überblick über die möglichen Handlungsweisen je nach verfolgtem Unternehmensziel entstehen kann. Weiterhin soll diese Aufarbeitung eine erhöhte Transparenz über die oben beschriebene unübersichtliche Vielfalt der angewandten Strategien schaffen und mögliche Erfolgspotenziale und Gefahren beim Einsatz CRM-basierter Kundenbindungsmaßnahmen aufdecken. Anschließend sollen die Instrumente beim Einsatz in der Praxis analysiert werden, welche die Möglichkeit bieten, eine individuelle Erfassung der Kundendaten vorzunehmen und ein gezieltes Marketing anzustreben, unter der Voraussetzung, durch langfristige Kundenbindung einen möglichst hohen Unternehmenserfolg zu sichern. Auf diese Weise können Handlungsempfehlungen zu jeweils gegebener Unternehmenssituation erfolgen, wodurch die Formulierung einer Kundenbindungsstrategie erleichtert wird.

Critical Success Factors Of Change Management

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Author : Tim Fritzenschaft
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2013-12-12

Critical Success Factors Of Change Management written by Tim Fritzenschaft and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-12-12 with Business & Economics categories.

Change management is omnipresent in organisations as companies have to transform constantly. This applies not only to large corporations operating in an international context, but also to small and medium-sized enterprises (SMEs). Yet executing a change project is accompanied by great challenges and most change initiatives are not entirely successful. Despite the fact that SMEs are the backbone of the German economy little empirical work has been done concerning change management in these companies. Tim Fritzenschaft explores the issue how SMEs can deal with resistance to change and which critical success factors of change management are most important in a transformation project.