Kundenintegration Bei Dienstleistungsinnovationen In Der Logistik
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Kundenintegration Bei Dienstleistungsinnovationen In Der Logistik Bedeutung Und Instrumente
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Author : Bastian Jannermann
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2008-03-25
Kundenintegration Bei Dienstleistungsinnovationen In Der Logistik Bedeutung Und Instrumente written by Bastian Jannermann and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-03-25 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: Positive Nachrichten prägen die momentane Stimmung auf dem deutschen Logistikmarkt. Neben 2,5 Millionen Erwerbstätigen, die diesem Sektor konkret zugeordnet werden können, verzeichnete die Branche allein im Jahr 2006 ein Umsatzvolumen von 185 Milliarden Euro. Dies entspricht einem Anteil von fast 8% am deutschen Bruttosozialprodukt und untermauert die Bedeutung dieses Wirtschaftszweiges. Als treibende Kraft dieser Entwicklung fungiert u. a. die fortschreitende Globalisierung. Unternehmen sehen sich vermehrt mit einem dynamischen Wettbewerbsumfeld konfrontiert, das diese vor dem Hintergrund kürzerer Produktlebenszyklen, des zunehmenden technologischen Wandels, steigenden Kostendrucks entlang der gesamten Wertschöpfungskette sowie sich ständig verändernder und anspruchsvollerer Kundenanforderungen, vor immer neue Herausforderungen stellt. Der Wandel vom Verkäufer- zum Käufermarkt und die wachsende Substituierbarkeit der Güter verlangen von den Unternehmen, neue Wege zur Gewinnung von Wettbewerbsvorteilen zu suchen. Häufig besteht für Industrie- und Handelsunternehmen nur die Möglichkeit, einmalige, unverwechselbare Produkteigenschaften zu entwickeln oder sich über Sekundärleistungen wie z. B. einen schnelleren und zuverlässigeren Lieferservice vom Wettbewerb abzusetzen. Die notwendige Konzentration auf die Kernkompetenzen sowie das steigende Bewusstsein, auch in anderen, nicht zum Hauptgeschäft zählenden Bereichen hohe Qualität zu geringen Kosten abzuliefern, fördert vielfach die Bereitschaft zum Outsourcing. Besonders die Logistik, als ein Geschäftsfeld im Unternehmen, wird sehr oft an externe Spezialisten (Logistikdienstleister) ausgelagert. Fehlende Erfahrungen sind neben der Erkenntnis, dass der Logistikerfolg positive Wirkung auf den gesamten Unternehmenserfolg ausübt, häufig genannte Argumente für diese Maßnahme. Profiteure sind die Logistikdienstleister, die mit der Übertragung der Aufgabe eine spezifische logistische Dienstleistung für die jeweiligen Unternehmen erbringen. Dennoch herrscht auch in der Logistikbranche eine hohe Wettbewerbsintensität. Mit dem Wissen, dass nur diejenigen Dienstleistungen am Markt erfolgreich sind, die für den Kunden einen kontinuierlichen Wettbewerbsvorteil bewirken, ergibt sich für die Logistikdienstleister die Notwendigkeit, laufend kundenorientiert nach innovativen Lösungen zu suchen, um auch in Zukunft auf dem Markt erfolgreich agieren zu können. Der empirisch bestätigte [...]
Nachhaltige Dienstleistungsinnovationen In Der Logistik
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Author : Cornelius Moll
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2019-10-03
Nachhaltige Dienstleistungsinnovationen In Der Logistik written by Cornelius Moll and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-10-03 with Business & Economics categories.
Die wachsende Bedeutung von Nachhaltigkeit in Verbindung mit der hohen Ressourcenintensität der Logistik machen nachhaltige Dienstleistungsinnovationen in der Logistik erforderlich. Cornelius Moll präsentiert eine Methodik zur Entwicklung problemadäquater Entscheidungsmodelle, die den Besonderheiten des Untersuchungsgegenstands Rechnung trägt. Die Methodik kombiniert auf innovative Weise systemdynamische Simulation und multikriterielle Bewertung mit weiteren Methoden und ermöglicht so die fundierte Bewertung unterschiedlicher Strategien unter potenziellen Umweltszenarien. Gleichzeitig zeigt sie damit Handlungsoptionen für das Management auf. Eine Anwendung der Methodik am Praxisbeispiel von Nachtbelieferungen mit batterieelektrisch angetriebenen Lkw deckt auf, dass deren Implementierung bereits heute von Vorteil sein kann.
Kundenintegration
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Author : Kristin Butzer-Strothmann
language : de
Publisher: Cuvillier Verlag
Release Date : 2014-06-19
Kundenintegration written by Kristin Butzer-Strothmann and has been published by Cuvillier Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-06-19 with Business & Economics categories.
Der vorliegenden Band ist das Ergebnis eines Seminares im Rahmen der marktorientierten Unternehmensführung, in dem sich die Master-Studierenden mit dem Thema „Integration des Kunden in den Wertschöpfungsprozess“ beschäftigt haben. Die Beiträge der Studierenden zeigen exemplarisch die Vielfalt der Thematik auf. Das Spektrum der Beiträge reicht von einer sachzentrierten (z.B. Datenmanagement) und branchenbezogenen (z.B. Medienindustrie) Analyse von Einzelaspekten der Kundenintegration über spezielle (z.B. Kundenintegration als Lösungsansatz für den Fachkräftemangel) bis hin zu nahezu provokanten Fragestellungen (z.B. Kunde als Wettbewerber oder auch Kunden-Burnout als Ergebnis der Integration). In dieser Reihe wird zukünftig einmal jährlich eine Publikation mit verschiedenen Beiträgen von Studierenden aus dem Master-Studiengang „Integrierte Unternehmensführung“ der Leibniz-Fachhochschule sowie Professorinnen und Professoren, die im Masterstudiengang lehren, erscheinen.
Studierendenintegration
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Author : Kristin Butzer-Strothmann
language : de
Publisher: Cuvillier Verlag
Release Date : 2015-09-15
Studierendenintegration written by Kristin Butzer-Strothmann and has been published by Cuvillier Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-09-15 with Business & Economics categories.
Der vorliegenden Band ist das Ergebnis eines Seminares im Rahmen der markt-orientierten Unternehmensführung, in dem sich die Master-Studierenden mit dem Thema „Integration von Studierenden in den Aufgabenbereich einer Hochschule“ beschäftigt haben. Googelt man das Stichwort Studierendenintegration, beziehen sich die Fundstellen insbesondere auf die Integration ausländischer Studierender und von Studierenden mit Handicap in Hochschulalltag und - leben. Wenn dieses auch wichtige zielgruppenbezogene Bereiche sind, so lässt sich unter diesem Stichwort doch weit mehr subsumieren: Dieses reicht von den Studierenden als Gremienvertretern bis hin zu aktiven Gestaltern der Lehrveranstaltungen. Prägnant formuliert sind damit Studierende nicht nur Adressat von Leistungen, sondern Co-Worker bei der Leistungserstellung und - erbringung an und in Hochschulen. Die Vielfalt der von den Master-Studierenden der Leibniz- Fachhochschule bearbeiteten Beiträge zur Studierendenintegration zeigt das Facettenreichtum dieser Thematik auf. In dieser Reihe erscheint ein- bis zweimal jährlich eine Publikation mit verschiedenen Beiträgen von Studierenden aus dem Master-Studiengang „Integrierte Unternehmensführung“ der Leibniz-Fachhochschule sowie Professorinnen und Professoren, die im Masterstudiengang lehren.
Business Innovation In Der Logistik
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Author : Wolfgang Stölzle
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-11-28
Business Innovation In Der Logistik written by Wolfgang Stölzle and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-11-28 with Business & Economics categories.
Logistikinnovationen gelten als ein bisher wenig untersuchtes Feld. Der vorliegende Sammelband Business Innovation in der Logistik greift diese Lücke auf. Neben den theoretischen Grundlagen werden verschiedene Anwendungsbereiche von Logistikinnovationen behandelt. Dazu zählen auch konkrete Geschäftsmodellinnovationen von Marktakteuren in Zusammenarbeit mit ihren Geschäftspartnern.
Service Engineering F R Logistikkooperationen
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Author : Fabian Müller
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2012
Service Engineering F R Logistikkooperationen written by Fabian Müller and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with categories.
Methods In Service Innovation
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Author : Walter Ganz
language : en
Publisher:
Release Date : 2012
Methods In Service Innovation written by Walter Ganz and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with Organizational change categories.
In recent years there has been a growing tendency to regard service research as an independent academic discipline. However, the establishment of thereof is closely intertwined with methodological issues. But, What methodological foundations is the discipline built on? The book, which focuses on the field of service innovation, was launched precisely in order to study the discipline's methodological foundations and the need to develop and modify specific service research methods in the context of specific examples.
Service Excellence Als Impulsgeber
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Author : Matthias Gouthier
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-12-27
Service Excellence Als Impulsgeber written by Matthias Gouthier and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-12-27 with Business & Economics categories.
Steigende Ansprüche und Wünsche der Kunden sowie ein intensiver Wettbewerb im Dienstleistungssektor sind Gründe für permanent wachsende Anforderungen an ein professionelles Dienstleistungsmanagement der Unternehmen. Dabei reicht es häufig nicht mehr aus, lediglich gute Leistungen zu erbringen, sondern Dienstleister müssen nach exzellenten Lösungen streben, damit eine Differenzierung gegenüber dem Wettbewerb stattfindet. In 32 Beiträgen berichten ausgewiesene nationale und internationale Experten aus Wissenschaft und Praxis über innovative Ansätze, Ideen und Instrumente zur Umsetzung des Konzepts der Service Excellence.
Kompetenzbasierte Entwicklung Junger Unternehmen Unter Ausnutzung Dienstleistungsbezogener Wachstumspotenziale
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Author : Patrice Lienhard
language : de
Publisher: Peter Lang
Release Date : 2008
Kompetenzbasierte Entwicklung Junger Unternehmen Unter Ausnutzung Dienstleistungsbezogener Wachstumspotenziale written by Patrice Lienhard and has been published by Peter Lang this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with New business enterprises categories.
Steigender Wettbewerbsdruck, der Trend zu mehr Dienstleistungen, die steigende Nachfrage nach kundenindividuellen Full Service-Angeboten und Kostenminimierung zwingen junge Unternehmen zum effizienten und effektiven Einsatz ihrer Ressourcen und zum Aufbau nachhaltiger Wettbewerbsfähigkeit. Dabei sind richtungweisende Dienstleistungsstrategien, der Aufbau einzigartiger Dienstleistungskompetenzen, Kundenorientierung und die systematische Entwicklung und Umsetzung von kompetenzbasierten Dienstleistungsinnovationen entscheidend. Das Konzept DiGSI (Dienstleistungsbezogenes Geschäftsmodell sowie dessen Strategische Implikation und Implementierung) unterstützt die Unternehmensführung junger Unternehmen bei ihrer Entwicklungsplanung mit systematischen Vorgehensweisen und Instrumenten, aber auch durch das Aufzeigen wesentlicher Quellen für Dienstleistungskompetenz.
Qfd Und Dienstleistungsinnovationen Entwicklung Von Dienstleistungsinnovationen In Abh Ngigkeit Von Kundenbed Rfnissen
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Author : Daniela Maria G”tz
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2013-04
Qfd Und Dienstleistungsinnovationen Entwicklung Von Dienstleistungsinnovationen In Abh Ngigkeit Von Kundenbed Rfnissen written by Daniela Maria G”tz and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-04 with Business & Economics categories.
?Innovationen schaffen Zukunft?. Besonders Dienstleistungsinnovationen gewinnen zunehmend an Wichtigkeit. In Anbetracht des damit verbundenen st„ndig steigenden Konkurrenzdrucks ist es immer wichtiger Serviceinnovationen entsprechend nach den Wnschen und Bedrfnissen von Kunden zu entwickeln. Quality Function Deployment (QFD) kann nicht nur dabei helfen den Kunden die Wnsche von den Lippen abzulesen, sondern diese zu sehen bevor der Kunde sie sieht. Dank QFD ist es zudem m”glich diese Wnsche in Leistungsmerkmale zu bersetzen und somit neue bahnbrechende Dienstleistungsinnovationen zu schaffen. Dieses Buch geht auf die Grundlagen von Serviceinnovationen ein und arbeitet deren Besonderheiten und Herausforderungen heraus. Zudem wird Basiswissen ber QFD er”rtert und die M”glichkeiten von QFD, mit den Herausforderungen von Serviceinnovationen umzugehen, analysiert. Basierend auf den Vorteilen von QFD werden bestehende Innovationsprozesse optimiert und ein neues Serviceinnovationsmanagementkonzept entwickelt.