Kundenorientierte Qualit Tsentwicklung In Der Heimerziehung
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Kundenorientierte Qualit Tsentwicklung In Der Heimerziehung
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Author : Tobias Karpf
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2004-07-26
Kundenorientierte Qualit Tsentwicklung In Der Heimerziehung written by Tobias Karpf and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004-07-26 with Education categories.
Obwohl Qualitätsmanagement und Qualitätsentwicklung inzwischen selbstverständliche Begriffe des beruflichen Alltags in der Kinder- und Jugendhilfe darstellen, findet sich wenig Literatur, die über Theoretisches und Allgemeines hinausgeht. Das vorliegende Buch von Tobias Karpf verbindet deshalb Grundlagenwissen des Qualitätsmanagements mit der Praxis stationärer Jugendhilfe, indem es qualitative und quantitative Indikatoren der Struktur-, Prozeß- und Ergebnisqualität herausstellt. Dies erleichtert einerseits die Beschreibung und Dokumentation des Alltagsgeschehens in der Heimerziehung, andererseits dient es der Messung von Effektivität und Effizienz im Einzelfall und einzelfallübergreifend, wie von mehreren Zertifizierungsverfahren, beispielsweise der DIN EN ISO 9000 ff., gefordert. Aufgrund der Einarbeitung aktuellster Forschungsergebnisse zu den Effekten stationärer Jugendhilfe stellt dieses Buch eine unverzichtbare Grundlage eines erfolgreichen Qualitätsmanagements in der Heimerziehung dar.