Mf1046 2 T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa
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T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa Mf1046
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Author : José Ignacio Ulrich Redondo
language : es
Publisher: TUTOR FORMACIÓN
Release Date : 2020-08-27
T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa Mf1046 written by José Ignacio Ulrich Redondo and has been published by TUTOR FORMACIÓN this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-08-27 with Travel categories.
Este Manual es el más adecuado para impartir el MF1046 "Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa" de los Certificados de Profesionalidad, y cumple fielmente con los contenidos del Real Decreto. Puede solicitar gratuitamente las soluciones a todas las actividades y al examen final en el email [email protected] Capacidades que se adquieren con este Manual: - Desarrollar el proceso de puesta a punto o mise-en-place de mobiliario, instalaciones y equipos del bar-cafetería, para adecuarlo a la posterior realización del servicio. - Desarrollar el proceso de servicio de alimentos, bebidas y complementos en barra y mesa, de acuerdo con las normas de servicio y los procedimientos de organización y control propios del bar-cafetería. - Identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta de alimentos y bebidas más efectivas en barra y mesa, y diferenciar y aplicar los procedimientos para interpretar y resolver necesidades de información, reclamaciones y quejas. - Aplicar los diferentes tipos de facturación y sistemas de cobro, analizando sus características y las ventajas e inconvenientes de cada uno. - Desarrollar el proceso de cierre del bar-cafetería conforme a procedimientos predeterminados. Índice: Sistemas de organización y distribución del trabajo 7 1. La brigada del bar-cafetería. Composición y funciones. 8 2. Puesta a punto del material: cristalería, cubertería, vajilla y mantelería. 10 2.1. El material del bar-cafetería. 10 3. Cuestionario 1. 12 4. Mobiliario del bar. 13 5. Maquinaria utilizada en el servicio de bar-cafetería: Descripción, tipos y calidades. 17 6. Cuestionario 2 22 7. Mobiliario para servicio en mesa. 23 7.1. Mobiliario auxiliar. 23 8. Pedidos a economato. Orden, limpieza y llenado de neveras. Hojas de pedido. Normas higiénico sanitarias en el bar- cafetería. 25 9. Cuestionario 3. 29 10. Decoración del establecimiento: flores y otros complementos. 30 11. Preparación de aperitivos. Mise en place del servicio de aperitivos. 31 12. Exposición de preparaciones culinarias en vitrinas y mesas expositoras ubicadas en la barra. 35 13. Cuestionario 4. 36 Servicio de bebidas, aperitivos y comidas en barra y en mesa. 37 1. Servicio de bebidas en barra. Servicio de aperitivos y comidas en barra. 38 1.1. Servicio de bebidas en barra. 38 1.2. Servicio de Aperitivos y comidas en barra. 39 2. Servicio de bebidas en mesa. Servicio de aperitivos y comidas en mesa. 42 3. Toma de la comanda. 43 4. Cuestionario 1. 47 5. Manejo de la bandeja. 48 6. Servicio de cafés e infusiones. 49 6.1. Tipos de café. 49 6.2. Servicio de Infusiones. 50 7. Cuestionario 2. 53 8. Servicio de combinados. 54 9. Servicio de zumos naturales y batidos. 55 10. Coctelería. 56 10.1. Puesta a punto de la estación central. 56 10.2. Utensilios para la coctelería. 57 10.3. Cuestionario 3. 61 10.4. Elaboración y servicio de cócteles en coctelera. 61 10.5. Elaboración y servicio de cócteles en vaso mezclador. 63 10.6. Elaboración y servicio de cócteles directamente en vaso. 65 10.7. Recetario básico de coctelería. 65 10.8. Cuestionario 4. 69 11. Diferentes elaboraciones culinarias en el bar-cafetería y su servicio. 70 11.1. Sándwiches y ensaladas. 70 11.2. Servicio de desayunos. 71 11.3. Aperitivos fríos y calientes. 72 12. Preparación y servicio de helados, sorbetes, repostería y tartas. 74 12.1. Helados. 74 12.2. Sorbetes. 75 12.3. Repostería. 75 12.4. Tartas. 76 13. Cuestionario 5. 77 Atención al cliente en restauración 78 1. La atención y el servicio. 79 1.1. Acogida y despedida del cliente. 79 1.2. La empatía. 80 2. La importancia de nuestra apariencia personal. 81 3. Importancia de la percepción del cliente. 83 4. Finalidad de la calidad de servicio. 84 5. La fidelización del cliente. 85 6. Cuestionario 1. 86 7. Perfiles psicológicos de los clientes. 87 8. Objeciones durante el proceso de atención. 90 9. Reclamaciones y resoluciones. 92 10. Protección en consumidores y usuarios: normativa aplicable en España y la Unión europea. 95 11. Cuestionario 2. 96 La comunicación en restauración 97 1. La comunicación verbal: mensajes facilitadores. 98 2. La comunicación no verbal. 99 2.1. Gestos. 99 2.2. Contacto visual. 99 2.3. Valor de la sonrisa. 100 3. La comunicación escrita. 101 4. Cuestionario 1. 103 5. Barreras de la comunicación 104 6. La comunicación en la atención telefónica. 106 7. Cuestionario 2. 108 La venta en restauración 109 1. Elementos claves en la venta. 110 1.1. Personal. 110 1.2. Producto. 112 1.3. Cliente. 113 2. Cuestionario 1. 114 3. Las diferentes técnicas de venta. Merchandising para bebidas y comidas. 115 3.1. Merchandising para bebidas y comidas. 117 4. Cuestionario 2. 120 5. Fases de la venta. 121 5.1. Preventa. 121 5.2. Venta. 121 5.3. Postventa. 123 6. Cuestionario 3. 125 Facturación y cobro de servicios en bar-cafetería 126 1. Importancia de la facturación como parte integrante del servicio. 127 2. Equipos básicos y otros medios para la facturación: soportes informáticos. 128 3. Sistemas de cobro. 132 3.1. Cobro en efectivo o al contado. 132 3.2. Cobro a crédito. 132 4. Cuestionario 1. 135 5. Aplicación de los sistemas de cobro. Ventajas e inconvenientes. 136 6. Apertura, consulta y cierre de caja. 137 7. Control administrativo del proceso de facturación y cobro. Problemas que pueden surgir. Medidas a tomar. 141 8. Cuestionario 2. 143 Cierre del bar-cafetería 144 1. Tareas propias del cierre . 145 2. Reposición de stock en neveras y timbres. Hojas de pedido a economato. 147 3. Cuestionario 1. 149 4. Control de inventarios. Control de roturas y pérdidas. 150 5. Limpieza del local, mobiliario y equipos del bar-cafetería. 152 5.1. Limpieza del local. 152 5.2. Limpieza del mobiliario. 154 5.3. Equipos del bar-cafetería. 155 6. Supervisión y mantenimiento de la maquinaría del bar - cafetería. Partes de mantenimiento, averías o incidencias. 157 7. Cuestionario 2. 159
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Author : Guillermo Montserrat Mota
language : es
Publisher: Ideaspropias Editorial
Release Date : 2012-08-01
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T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa
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Author : Nuevos Negocios en la Red
language : es
Publisher:
Release Date : 2014-02
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T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa
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Author : CHAMORRO FEIJOO, NIEVES
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2016-01-01
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Para la buena marcha de un establecimiento hostelero, es necesario y fundamental que el trabajo del personal esté bien distribuido, pues la falta de organización se muestra al cliente y traslada una mala imagen sobre el funcionamiento de nuestro negocio. Con este libro aprenderemos a desarrollar el proceso de puesta a punto del bar-cafetería y el proceso de servicio de bebidas y alimentos en barra y mesa; además, veremos cómo identificar los diferentes tipos de clientes y técnicas de venta más efectivas, y también la aplicación de los distintos tipos de facturación y sistemas de cobro. Por último, analizaremos el proceso de cierre del bar-cafetería conforme a procedimientos determinados. Cada capítulo se complementa con actividades prácticas, cuyas soluciones están disponibles enwww.paraninfo.es. Los contenidos se corresponden con los del MF1046_2 Técnicas de servicio de alimentos y bebidas en barra y mesa,perteneciente al certificado HOTR0508 Servicios de bar y cafetería, regulado por el RD 1256/2009, de 24 de julio, y modificado por el RD 685/2011 de 13 de mayo y por el RD 613/2013, de 2 de agosto.
T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa Acceso
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Author : NIEVES CHAMORRO FEIJOO
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A
Release Date : 2016-07-20
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T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa Mf1046 2
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Author : José Antonio Ruiz Vázquez
language : es
Publisher:
Release Date : 2011
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Objetivos - Conocer todas las técnicas de organización y servicio de bebidas y comidas en un bar-cafetería. - Conocer las normas de atención al cliente y su uso. - Aplicar la comunicación en un bar-cafetería con los clientes. - Conocer y aplicar las diferentes técnicas de venta. - Realizar la facturación y el cobro de facturas en un bar. - Realizar el cierre de un bar-cafetería. Contenidos: Sistemas de organización y distribución del trabajo La brigada del bar-cafetería. Composición y funciones. Puesta a punto del material: Cristalería, cubertería, vajilla y mantelería. Mobiliario del bar. Maquinaria utilizada en el servicio de bar-cafetería: descripción, tipos y caidades. Mobiliario para servicio en mesa. Pedidos a economato: Orden, limpieza, llenado de neveras y hojas de pedido. Normas higiénico-sanitarias en el bar-cafetería. Decoración floral del establecimiento: flores y otros complementos. Preparación de aperitivos: Mise en place del servicio de aperitivos. Exposición de preparaciones culinarias en vitrinas y mesas expositoras ubicadas en barra. Servicio de bebidas, aperitivos y comidas en barra y en mesa Servicio de bebidas en barra. Servicio de aperitivos y comidas en barra. Servicio de bebidas en mesa. Servicio de aperitivos y comidas en mesa. Toma de la comanda. Manejo de la bandeja. Servicio de cafés e infusiones. Servicio de combinados. Servicio de zumos naturales y batidos. Coctelería. Diferentes elaboraciones culinarias en el bar-cafetería y su servicio. Preparación y servicio de helados, sorbetes, repostería y tartas. Atención al cliente en restauración La atención y el servicio. La importancia de nuestra apariencia personal. Importancia de la percepción del cliente. Finalidad de la calidad de servicio. La fidelización del cliente. Perfiles psicológicos de los clientes. Objeciones durante el proceso de atención. Reclamaciones y resoluciones. Protección en consumidores y usuarios: Normativa aplicable en España y la Unón Europea. La comunicación en restauración La comunicación verbal: mensajes facilitadores. La comunicación no verbal. La comunicación escrita. La comunicación en la atención telefónica. Barreras de la comunicación. La venta en restauración Elementos claves en la venta. Las diferentes técnicas de venta: merchandising para bebidas y comidas. Fases de la venta. Facturación y cobro de servicios en bar-cafetería Importancia de la facturación como parte integrante del servicio. Equipos básicos y otros medios para la facturación: soportes informáticos. Sistemas de cobro. Aplicación de los sistemas de cobro. Ventajas e inconvenientes. La confección de la factura o ticket y medios de apoyo. Apertura, consulta y cierre de caja. Control administrativo del proceso de facturación y cobro. Problemas que pueden surgir y medidas a tomar. Cierre del bar-cafetería Tareas propias del cierre. Reposición de stocks en neveras y timbres: hojas de pedido a economato. Control de inventarios. Control de roturas y pérdidas. Limpieza del local, mobiliario y equipos del bar-cafetería. Supervisión y mantenimiento de la maquinaria del bar-cafetería. Partes de mantenimiento, averías o incidencias.
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Author : José Antonio Ruiz Vázquez
language : es
Publisher:
Release Date : 2011
T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa Mf1046 2 written by José Antonio Ruiz Vázquez and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with Food service categories.
T Cnicas De Servicio De Alimentos Y Bebidas En Barra Y Mesa
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Author : M. Ángeles Aragón González
language : es
Publisher:
Release Date : 2018
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Author : José Antonio Ruiz Vázquez
language : es
Publisher:
Release Date : 2018
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Procesos B Sicos De Preparaci N De Alimentos Y Bebidas 2 Edici N
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Author : GUERRERO LUJAN, ROGELIO
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2019-03-06
Procesos B Sicos De Preparaci N De Alimentos Y Bebidas 2 Edici N written by GUERRERO LUJAN, ROGELIO and has been published by Ediciones Paraninfo, S.A. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-03-06 with Business & Economics categories.
Todo lo que un profesional de la hostelería debe conocer para la adecuada preparación de alimentos y bebidas para el cliente. Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Procesos Básicos de Preparación de Alimentos y Bebidas del Título Profesional Básico en Cocina y Restauración, perteneciente a la familia profesional de Hostelería y Turismo, según lo dispuesto en el Real Decreto 127/2014, de 28 de febrero. Esta nueva edición, totalmente revisada, ofrece contenidos actualizados, nuevas actividades e imágenes, así como mapas conceptuales renovados que facilitan el repaso y la fijación de los conocimientos. Con un lenguaje sencillo y claro, los contenidos se exponen de manera progresiva, pues parten de contenidos básicos y avanzan hasta las técnicas profesionales más utilizadas en este tipo de establecimientos: - Unidad 1. Acopio y distribución del área del bar. Tipos de bares y sus departamentos. Personal del bar. - Unidad 2. Preparación de equipos, útiles y menaje propios del área del bar. La puesta a punto o mise en place en el bar. - Unidad 3. Preparación y presentación de elaboraciones sencillas de bebidas no alcohólicas y alcohólicas más habituales del bar. - Unidad 4. Preparación y presentación de elaboraciones sencillas de comidas rápidas. Uso de la plancha. - Unidad 5. Realización del servicio de alimentos y bebidas en el bar. Asimismo, el aprendizaje se favorece en cada unidad con amenos cuadros de «Recuerda» y «Sabías que», actividades propuestas y finales de comprobación y de aplicación, y una ficha de valoración y control de resultados. Por último, se incluye un Anexo final con los documentos FCT para el alumno. Por todo ello, se trata de una herramienta utilísima tanto para alumnos como para profesores. El autor, Rogelio Guerrero Luján, técnico superior en Dirección de Servicios de Restauración, es docente de Formación Profesional en la especialidad de Servicios de Restauración, en la que cuenta con más de 15 años de experiencia. También ha trabajado en diversas empresas de restauración y como formador en cursos relacionados con la cocina y la restauración. Además, es autor de otras obras publicadas por esta editorial.