Nachfragerorientierte Produktgestaltung
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Nachfrageorientierte Produktgestaltung Unter Anwendung Des Kano Modells Der Kundenzufriedenheit F R Ausgew Hlte Produkte Der It Tk Industrie
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Author : Dominic Marx
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007
Nachfrageorientierte Produktgestaltung Unter Anwendung Des Kano Modells Der Kundenzufriedenheit F R Ausgew Hlte Produkte Der It Tk Industrie written by Dominic Marx and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with Business & Economics categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, Johannes Gutenberg-Universität Mainz (Marketing), 31 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Gerätehersteller der IT-/TK-Industrie vernachlässigen bei der Entwicklung und Vermarktung ihrer Produkte immer noch eine Fokussierung auf kundenrelevante Anforderungen aus dem Markt. Ihre Produkte entstammen oftmals lediglich internen technischen Überlegungen und entsprechen objektiven Qualitätskriterien, die aus den Unternehmen erwachsen. Für die Zwecke des Marketing und daraus folgend einer marktorientierten Produktgestaltung ist es jedoch im allgemeinen untauglich, von einer objektiven Produktqualität auszugehen, da ein solches Konstrukt ein eindimensionales Bewertungssystem voraussetzt, während Güter aus Kundensicht in Wirklichkeit Aggregate aus Nutzenkomponenten und Eigenschaften darstellen. Ohne ein subjektives Zielsystem lassen sich die einzelnen Elemente jedoch nicht miteinander verknüpfen. Deshalb bietet sich ein teleologischer Qualitätsbegriff an, welcher ein subjektives Urteil im Hinblick individueller Nutzenerwartungen und somit eine Eignung des Produktes für einen intendierten Verwendungszweck darstellt. Praktiker benötigen Hilfsmittel und Methoden, welche ihnen helfen, ein tieferes Verständnis bzgl. der Bedürfnisse und Anforderungen der Nachfrager zu erlangen. Hierzu eignet sich besonders das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit als Ausgangspunkt für ein Quality Function Deployment-Projekt. Die Kano-Methode ermöglicht Kundenanforderungen zu strukturieren und ihren Einfluss auf die Zufriedenheit als erfolgsbestimmende Größe zu ermitteln. Hierbei ist besonders darauf hinzuweisen, dass sich die Kano-Methode insbesondere für komplexe Produkte mit einer großen Anzahl unterschiedlicher Produktanforderungen eignet und sich der Aufwand einer Kano-Untersuchung auch nur bei diesen lohnt. Die in der vorliegenden Arb
Mit Dem Kano Modell Zu Mehr Kundenzufriedenheit Nachfrageorientierte Produktgestaltung F R Ausgew Hlte Produkte Der It Tk Industrie
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Author : Dominic Marx
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2005-02-01
Mit Dem Kano Modell Zu Mehr Kundenzufriedenheit Nachfrageorientierte Produktgestaltung F R Ausgew Hlte Produkte Der It Tk Industrie written by Dominic Marx and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-02-01 with Business & Economics categories.
Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Johannes Gutenberg-Universität Mainz (Marketing), Sprache: Deutsch, Abstract: Gerätehersteller der IT-/TK-Industrie vernachlässigen bei der Entwicklung und Vermarktung ihrer Produkte immer noch eine Fokussierung auf kundenrelevante Anforderungen aus dem Markt. Ihre Produkte entstammen oftmals lediglich internen technischen Überlegungen und entsprechen objektiven Qualitätskriterien, die aus den Unternehmen erwachsen. Für die Zwecke des Marketing und daraus folgend einer marktorientierten Produktgestaltung ist es jedoch im allgemeinen untauglich, von einer objektiven Produktqualität auszugehen, da ein solches Konstrukt ein eindimensionales Bewertungssystem voraussetzt, während Güter aus Kundensicht in Wirklichkeit Aggregate aus Nutzenkomponenten und Eigenschaften darstellen. Ohne ein subjektives Zielsystem lassen sich die einzelnen Elemente jedoch nicht miteinander verknüpfen. Deshalb bietet sich ein teleologischer Qualitätsbegriff an, welcher ein subjektives Urteil im Hinblick individueller Nutzenerwartungen und somit eine Eignung des Produktes für einen intendierten Verwendungszweck darstellt. Praktiker benötigen Hilfsmittel und Methoden, welche ihnen helfen, ein tieferes Verständnis bzgl. der Bedürfnisse und Anforderungen der Nachfrager zu erlangen. Hierzu eignet sich besonders das Kano-Modell der Kundenzufriedenheit als Ausgangspunkt für ein Quality Function Deployment-Projekt. Die Kano-Methode ermöglicht Kundenanforderungen zu strukturieren und ihren Einfluss auf die Zufriedenheit als erfolgsbestimmende Größe zu ermitteln. Hierbei ist besonders darauf hinzuweisen, dass sich die Kano-Methode insbesondere für komplexe Produkte mit einer großen Anzahl unterschiedlicher Produktanforderungen eignet und sich der Aufwand einer Kano-Untersuchung auch nur bei diesen lohnt. Die in der vorliegenden Arbeit untersuchten Produkte zeichnen sich deshalb durch eine große Komplexität hinsichtlich der Anforderungen aus und sind somit sehr geeignet für die Anwendung des Kano-Modells. Anhand einer durchgeführten empirischen Studie mit ausgewählten Produkten der IT-/TK-Industrie wird anschaulich die Vorgehensweise zur Anwendung des Kano-Modells erläutert und die zahlreichen Möglichkeiten der Analyse und Visualisierung der Untersuchungsergebnisse in der Praxis vorgestellt.
Nachfrageorientierte Produktgestaltung Mittels Conjoint Measurement Am Fallbeispiel
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Author : Florian Inderst
language : de
Publisher:
Release Date : 2000
Nachfrageorientierte Produktgestaltung Mittels Conjoint Measurement Am Fallbeispiel written by Florian Inderst and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with categories.
Eadoption And The Knowledge Economy
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Author : Paul Cunningham
language : en
Publisher: IOS Press
Release Date : 2004
Eadoption And The Knowledge Economy written by Paul Cunningham and has been published by IOS Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Business & Economics categories.
"This book brings together a comprehensive collection on commercial, government or societal exploitation of the Internet and ICT, representing cutting edge research from over 30 countries. The issues, applications and case studies presented facilitate knowledge sharing, which is key to addressing global eAdoption issues and the Digital Divide. It can be sued to benchmark regional and national developments, avoid previous mistakes and identify potential partners and exploitation opportunities." -- Preface.
Mobile Computing Concepts Methodologies Tools And Applications
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Author : Taniar, David
language : en
Publisher: IGI Global
Release Date : 2008-11-30
Mobile Computing Concepts Methodologies Tools And Applications written by Taniar, David and has been published by IGI Global this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-11-30 with Computers categories.
"This multiple-volume publication advances the emergent field of mobile computing offering research on approaches, observations and models pertaining to mobile devices and wireless communications from over 400 leading researchers"--Provided by publisher.
Customer Retention In The Automotive Industry
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Author : Michael D. Johnson
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2012-12-06
Customer Retention In The Automotive Industry written by Michael D. Johnson and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-12-06 with Business & Economics categories.
Anhand zahlreicher Fallbeispiele analysieren renommierte Experten aus Wissenschaft und Praxis den Zusammenhang zwischen Produktqualität, Kundenzufriedenheit und Unternehmenserfolg und geben praxisorientierte Tips zur Verbesserung.
Determinanten Der Nachfrage Nach Innovativen Industrieversicherungsprodukten In Imperfekten M Rkten
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Author : Michael Berger
language : de
Publisher: VVW GmbH
Release Date : 2016
Determinanten Der Nachfrage Nach Innovativen Industrieversicherungsprodukten In Imperfekten M Rkten written by Michael Berger and has been published by VVW GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016 with Business & Economics categories.
Industrieversicherung ist im Wandel. Nachfrageseitig entstehen neue Risiken in Form von Emerging Risks, gleichzeitig eröffnen sich den Unternehmen neue Perspektiven auf vorhandene Risiken. Angebotsseitig versuchen global agierende Industrieversicherer dem Wettbewerbsdruck im traditionellen Geschäft auszuweichen und ihre Profitabilität durch Innovation zu erhöhen. In einer grundlagentheoretischen Erörterung wird ein Modell von Innovation in der Industrieversicherung entwickelt. Dabei werden Innovationsanstrengungen nicht nur angebotsseitig betrachtet. Das erarbeitete Modell beschreibt die Determinanten der Nachfrage, die jenen Wertbeitrag beeinflussen. Darauf aufbauend werden die Implikationen für die Produktgestaltung und die Preisfindung systematisiert. Die Ergebnisse dieser Arbeit betreffen auch Versicherung nachfragende Unternehmen, weil sie zeigen, wie innovative Industrieversicherung unter Berücksichtigung der Risiko- und Kapitalstruktur optimal eingesetzt werden kann. Das Buch richtet sich sowohl an das wissenschaftliche Publikum als auch an Entscheidungsträger in der Praxis. Risikomanager von Unternehmen erfahren, wie innovative Industrieversicherung im Vergleich zu Entscheidungsalternativen bewertet werden kann. Industrieversicherungsmanagern in der Produktentwicklung hingegen bietet dieses Buch eine fundierte Orientierung, welche Faktoren die Erfolgswahrscheinlichkeit von Innovation erhöhen.
Handbook Of Research In Mobile Business Technical Methodological And Social Perspectives
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Author : Unhelkar, Bhuvan
language : en
Publisher: IGI Global
Release Date : 2006-04-30
Handbook Of Research In Mobile Business Technical Methodological And Social Perspectives written by Unhelkar, Bhuvan and has been published by IGI Global this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-04-30 with Technology & Engineering categories.
"This reference book brings together various perspectives on the usage and application of mobile technologies and networks in global business"--Provided by publisher.
Nachfragerorientierte Pr Ferenzmessung
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Author : Michael Steiner
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-11-13
Nachfragerorientierte Pr Ferenzmessung written by Michael Steiner and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-11-13 with Business & Economics categories.
Michael Steiner analysiert die gängigen Methoden zur Bestimmung von Eigenschaftssets als Basis der Präferenzmessung und entwickelt ein verbessertes Verfahren, das die Ermittlung der Kundenbedürfnisse bereits in der Phase der Ideengenerierung bzw. der Problemdefinition ermöglicht. Damit leistet er einen entscheidenden Beitrag zur Verringerung des Floprisikos bei der Neuproduktentwicklung.
Corporate Management Corporate Social Responsibility And Customers An Empirical Investigation
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Author : Heike L”ber
language : en
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2012-03
Corporate Management Corporate Social Responsibility And Customers An Empirical Investigation written by Heike L”ber and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-03 with Business & Economics categories.
Corporate Social Responsibility (CSR) of corporations is a trend today. However, the more companies are practicing it, the less it becomes a unique business strategy helping to differentiate from competitors. For that reason, this study examines whether an integration of customers in all decisions and/or the carrying out of different CSR activities leads to it being a more effective marketing strategy. In the conceptual part, a definition of CSR is given: Different approaches are presented reaching from a more detailed one dealing with economic, legal, ethical and discretionary responsibilities according to the pyramid of CSR, to a less specific one, which is taken as the basis of the paper. Key characteristics of CSR as well as different motivations exemplified in the normative and the business case are described and a critical evaluation of CSR is taken into consideration by means of the shareholder view of CSR and the stakeholder theory. Moreover, CSR in Germany is compared with CSR in America in order to give a global perspective of the CSR phenomenon. Furthermore, the most common CSR activities are introduced. From those, cause-related marketing, employee volunteering, and corporate philanthropy are detailed with real company examples and respective advantages and disadvantages because those are the activities used in the study. A review of appropriate literature is given and for customer-related outcomes, social identity theory, attribution theory, and behavioral decision theory are regarded. The concept of customer integration has been adopted from the product innovation process, called open innovation, to CSR by using the means-end theory and the empowerment strategy. Taken together, the hypotheses have been development stating that customer integration leads to a more positive CSR belief, a stronger identification with the respective company as well as a more positive company evaluation and a much higher intent to buy the corporation?s product. These hypotheses have been tested in an online experiment using a fictive company and data has been evaluated via the analysis of variance. The study clarifies that customer integration is neither necessary nor does it hurt. It combines both a marketing tool and at the same time does something good. So, when taking into consideration some aspects, it is a strategy worth doing, with or without customer taking part in it.