Serviceorientierung Im Unternehmen
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Serviceorientierung Im Unternehmen
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Author : Manfred Bruhn
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2010-06-01
Serviceorientierung Im Unternehmen written by Manfred Bruhn and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-06-01 with Business & Economics categories.
Es ist seit langem bekannt, dass die Serviceorientierung von Mitarbeitern und ein entsprechendes Verhalten im Kontakt mit externen Kunden nur zu erwarten sind, wenn unternehmensintern entsprechende Rahmenbedingungen hergestellt werden. In 22 Beiträgen beantworten renommierte Autoren, was genau unter Serviceorientierung im Unternehmen zu verstehen ist und wie ein Konzept der internen Serviceorientierung realitätsgerecht verwirklicht werden kann.
Serviceorientierung
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Author : Bernd Stauss
language : de
Publisher:
Release Date : 2008
Serviceorientierung written by Bernd Stauss and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Lokale Serviceorientierung Von Tochtergesellschaften Internationaler Unternehmen
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Author : Stephanie Bothe
language : de
Publisher:
Release Date : 2012
Lokale Serviceorientierung Von Tochtergesellschaften Internationaler Unternehmen written by Stephanie Bothe and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with categories.
Soa
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Author : Dieter Masak
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-08-14
Soa written by Dieter Masak and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-08-14 with Business & Economics categories.
Serviceorientierte Architektur, kurz SOA, das Zauberwort in modernen Unternehmen: Durch SOA hoffen Manager, dass Firmen flexibler, agiler, einfach schneller und unmittelbar auf Kundenwünsche eingehen können. Der Autor zeigt v.a. die Auswirkungen der Serviceorientierung auf Softwareentwicklung, Organisation und Prozesse. Denn die Einführung einer SOA hat massive Auswirkungen auf alle Teile eines Unternehmens und seine Wertschöpfungskette. Mittelfristig erfordert sie neue Kooperations- und Kommunikationsformen. Plus: die Grenzen von Services aus systemtheoretischer Sicht sowie mögliche Lösungen für sehr große Systeme und mobile Anwendungen.
Service Business Development
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Author : Manfred Bruhn
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2018-06-11
Service Business Development written by Manfred Bruhn and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-06-11 with Business & Economics categories.
Im „Forum Dienstleistungsmanagement“ diskutieren renommierte Autoren umfassend und facettenreich, wie Unternehmen durch Serviceleistungen eine zielorientierte Unternehmensentwicklung betreiben können. Die Autoren erläutern, welche verschiedenen Konzepte und Techniken zur Professionalisierung des Service Business Development eingesetzt werden können und zeigen unterschiedliche branchenspezifische Perspektiven auf.Im Band 1 werden die konzeptionellen Grundlagen und Strategien des Service Business Development sowie die Entwicklung von Serviceinnovationen und servicebasierten Geschäftsmodellen betrachtet. Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen des Service Business Development Strategien des Service Business Development Entwicklung von Serviceinnovationen Entwicklung von servicebasierten Geschäftsmodellen Branchenspezifische Besonderheiten des Service Business Development
Serviceorientierung Im Textileinzelhandel
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Author : Thomas Meyer
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011-09-08
Serviceorientierung Im Textileinzelhandel written by Thomas Meyer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-09-08 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Frankfurt früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Immer öfter beziehen die Konsumenten den Mitarbeiter in den Mittelpunkt der Kaufentscheidung und Bewertung von Unternehmen mit ein. Besonders im Einzelhandel kommt es täglich zu unzähligen Interaktionen zwischen Angestellten eines Unternehmens und ihren Kunden. Auf der einen Seite bewerten Nachfrager neben den Qualitäts- und Preisargumenten immer mehr den Service für die Zufriedenheit gegenüber einem Unternehmen. Auf der anderen Seite sorgt der verstärkte Wettbewerb, besonders im Handel, gleichzeitig für intensive Anstrengungen im Kostensegment um vorhandene Ressourcen zur richtigen Zeit, am richtigen Ort und in der richtigen Menge bereitzustellen. Der wirtschaftliche Erfolg eines Unternehmens steht dabei im engen Zusammenhang mit einer strategischen, effektiven Personalplanung. Parallel zu den ökonomischen Herausforderungen taucht ein psychologisches, emotionales Konstrukt auf: Die Serviceorientierung bzw. Bereitschaft des handelnden Mitarbeiters die vorgegeben Unternehmenswerte im Bezug zum Kunden zu leben. Es entsteht ein schmaler Grad zwischen dem effektivsten Einsatz des Personals auf der Verkaufsfläche und der optimalen Zufriedenstellung des Kunden mit Serviceleistungen. Worin liegt die Motivation des Mitarbeiters neben seinen körperlichen Tätigkeiten den mentalen Anforderungen gerecht zu werden?
Kundenorientierung In Deutschen Unternehmen
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Author : Ina Kimmling
language : de
Publisher:
Release Date : 2008
Kundenorientierung In Deutschen Unternehmen written by Ina Kimmling and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Kundenorientierung In Sozialen Unternehmen
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Author : Paul-Lempp-Stiftung
language : de
Publisher:
Release Date : 1996
Kundenorientierung In Sozialen Unternehmen written by Paul-Lempp-Stiftung and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1996 with categories.
Digitale Kosysteme
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Author : Dieter Masak
language : de
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2009-01-13
Digitale Kosysteme written by Dieter Masak and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-01-13 with Computers categories.
Services als grundlegende Bausteine von Organisationen und Unternehmenswelten erzeugen völlig neue, teilweise nicht vorhersehbare Eigenschaften. Pervasive Computing, Ambient Intelligence auf der einen Seite, internetbasierte, virtuelle Organisationen bestehend aus vielen Partnern auf der anderen Seite sind Formen digitaler Ökosystemen, die zukünftig den Alltag verändern werden. Der Autor betrachtet die Steuer- und Realisierbarkeit solcher digitaler Ökosysteme und stellt die Frage, ob solche großen Systeme überhaupt noch kontrollierbar sind.
Service Management
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Author : Richard Normann
language : en
Publisher: Wiley
Release Date : 2001-01-17
Service Management written by Richard Normann and has been published by Wiley this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001-01-17 with Business & Economics categories.
In the world of industry and management producing 'intangible products' poses unique challenges. This book provides a comprehensive framework on these unique management issues and looks into the special characteristics of services and conditions necessary for success in the management of service organizations This classic book, as relevant as ever and updated, provides a set of ideas which has proved its power and validity beyond the fads of the moment, over an extended period of time. A book that is at the same time very holistic and conceptual, and yet both easy to grasp and to translate into practical action. It also evokes an alternative perspective on services, namely that of refocusing attention from the production and the product to the value creation process of customers. With these perspectivess every company todays needs to see itself as a service company. The book stresses the need for a streamlined service management system and analyses and illustrates growth strategies and the nature of innovation -but above all it emphasizes the special role played by good leadership. In particular, this edition looks at the role of technology in services as well as - more generally -the role of services in society. Of great value to managers and academics involved in the service industry this practical book, which has been translated into eight languages, will stimulate people to analyse and act on their situations.