Station Rer Handel Und E Commerce Wie Die Digitalisierung Das Kundenverhalten Ver Ndert
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Station Rer Handel Und E Commerce Wie Die Digitalisierung Das Kundenverhalten Ver Ndert
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Author : Ebru Sultan Demir
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2018-11-12
Station Rer Handel Und E Commerce Wie Die Digitalisierung Das Kundenverhalten Ver Ndert written by Ebru Sultan Demir and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-11-12 with Business & Economics categories.
Die technologischen Entwicklungen der letzten zwei Jahrzehnte haben die Welt des Handels drastisch verändert. Seit der Digitalisierung sind Konsumenten während ihrer Kaufprozesse nicht mehr auf bestimmte Orte oder Öffnungszeiten angewiesen. Sie können selber entscheiden was, wo und wann sie konsumieren. Das Internet bedeutet jedoch nicht ausschließlich eine Gefahr für den stationären Handel. Stattdessen bietet es diesem auch die Chance, seine Service-Kompetenz auszuweiten und Ladenprofile an relevante Kundengruppen anzupassen. Ebru Sultan Demir untersucht in dieser Publikation, welche Auswirkungen die Digitalisierung auf den stationären Handel hat. Außerdem arbeitet sie heraus, wie sich das Konsumentenverhalten in diesem Zusammenhang entwickelt hat. Aus dem Inhalt: - Stationärer Handel; - Digitalisierung; - Internet; - Konsumentenverhalten; - Multi-Channel-Handel
Auswirkung Der Digitalisierung Auf Die Ver Nderung Des Kaufverhaltens Mit Blick Auf Den Station Ren Handel
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Author : Jean-Pierre Rasch
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2021-08-31
Auswirkung Der Digitalisierung Auf Die Ver Nderung Des Kaufverhaltens Mit Blick Auf Den Station Ren Handel written by Jean-Pierre Rasch and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-08-31 with Business & Economics categories.
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2021 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,7, Fachhochschule Dortmund, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Bachelorarbeit untersucht die Einflüsse der Digitalisierung auf das Kaufverhalten der Konsumenten aus dem Blickwinkel des stationären Handels. Das Ziel der vorliegenden Arbeit besteht darin, mithilfe einer empirischen Untersuchung Handlungsempfehlungen für den stationären Handel abzuleiten. Es wird veranschaulicht, wie die Implementierung digitaler Technologien unterschiedliche Aspekte beeinflusst und welche Wechselwirkungen dadurch verursacht werden. So wird ebenfalls basierend auf der Literaturrecherche belegt, unter welchen Bedingungen ein Kauf für den Konsumenten infrage kommt und welche Einflüsse ihn bei einem Kauf im stationären Handel beeinflussen. Die Digitalisierung verändert in diesem Zusammenhang auch das Kaufverhalten von Konsumenten. Auch die aktuelle Corona-Pandemie beeinflusst das Kaufverhalten. Digitale Technologien in Bezug auf den Onlinehandel wie Omni-Channel-Systeme ermöglichen es dem stationären Händler, kanalübergreifende Aktionen durchzuführen, wodurch beispielsweise Produktinformationen und Preisvergleiche vor Ort über das Internet bestimmt werden können. Dabei ist nicht für jeden Händler geklärt, welche Form des Omni-Channels er verwenden soll. Die empirische Untersuchung umfasst eine Umfrage, in der das Konsumverhalten der Teilnehmer abgefragt wird. Hier zeigt sich deutlich welche der Einkaufsquellen der Konsument bevorzugt, aber auch zukünftige Trends und Ansprüche der Befragten an den stationären Handel. Die anschließenden Handlungsempfehlungen verdeutlichen, dass der stationäre Handel die Digitalisierung stärker mit einbeziehen muss, um weiterhin marktfähig zu bleiben und Optimierungsprozesse zu gestalten. Damit wird eine Grundlage für eine differenzierte und ganzheitliche Betrachtung des Kaufverhaltens im Kontext der Digitalisierung und des stationären Handels geschaffen. Somit ist die wissenschaftliche Arbeit adressiert an Leser aus dem Bereich der Wirtschaft und Forschung. In der vorliegenden wissenschaftlichen Arbeit wurde zur Vereinfachung und besseren Lesbarkeit die weibliche Form und die männliche Form gleichrangig behandelt. Die gewählte männliche Form wird im Verlauf der vorliegenden Arbeit verwendet und soll keine Diskriminierung oder Verletzung des Geschlechtergrundsatzes darstellen.
Analyse Des Ver Nderten Kaufverhaltens Durch Digitalisierung Aus Dem Blickwinkel Des Station Ren Handels
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Author : Evalotta Franke
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2018-07-16
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Bachelorarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,3, Private Fachhochschule Göttingen, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Rahmen der vorliegenden wissenschaftlichen Ausarbeitung wird aus dem Blickwinkel des stationären Einzelhandels eine Analyse des veränderten Kaufverhaltens von Konsumenten vor dem Hintergrund der Digitalisierung vorgenommen. Die Analyse dient dem Ziel, Handlungsempfehlungen für den stationären Einzelhandel zur langfristigen Sicherung des wirtschaftlichen Erfolges herauszuarbeiten. Im Handel ist der Kunde König und das Wissen um dessen Verhalten sichert einem Händler Wettbewerbsvorteile. Während die Kunden früher jedoch wesentlich durchsichtiger für die Händler waren, weil sie sich in Kaufsituationen weitgehend stabil verhielten, kann heutzutage, gerade durch die zunehmende Digitalisierung, ein grundlegend verändertes Verhalten beobachtet werden. Nach Eingabe des Begriffs „Digitalisierung“ auf der Suchmaschine „Google“ erscheinen binnen 0,47 Sekunden über 5 Millionen Ergebnisse. Hieran lässt sich die Bedeutung der Digitalisierung im heutigen Zeitalter deutlich erkennen. Die Digitalisierung hat das gesamte soziale Umfeld der Gesellschaft auf eine digitale Ebene gebracht und wirkt sich ebenfalls auf die Handelsbranche aus. Die Handelsbranche befindet sich mehr denn je in einem tiefgreifenden Wandel, der durch gänzlich neue Wettbewerbsstrukturen und fundamentale Änderungen im Konsumentenverhalten gekennzeichnet ist. Vor allem das Internet und dessen immer weiter voranschreitender technologischer Fortschritt haben die bisherigen Spielregeln im Handel vollkommen verändert. In Folge dessen ist gerade der stationäre Handel, dessen Geschäftsprozesse bisher weitgehend analog abliefen, gezwungen, auf die sich ändernden Strukturen zu reagieren und sich neu zu definieren. Vor dem Hintergrund der Kundenzentrierung ist hierfür jedoch ein grundlegendes Wissen um die Veränderungen im Kaufverhalten der Konsumenten essentielle Voraussetzung. Der stationäre Handel muss sich daher folgende Fragen stellen: Welche konkreten Veränderungen haben sich vor dem Hintergrund der Digitalisierung im Kaufverhalten der Konsumenten ergeben? Welche Maßnahmen kann der stationäre Handel vor diesem Hintergrund ergreifen, um den Konsumenten weiterhin ein Einkaufserlebnis zu ermöglichen? Und nicht zuletzt: Welche Erwartungen haben die Konsumenten an den stationären Einzelhandel, damit dieser weiterhin eine attraktive Einkaufsstätte für sie darstellt?
Digitalisierung Im Station Ren Einzelhandel Wie K Nnen Sich Kleine Gesch Fte Digitale Technologien Zunutze Machen
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Author : Dominic Heller
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2023-04-21
Digitalisierung Im Station Ren Einzelhandel Wie K Nnen Sich Kleine Gesch Fte Digitale Technologien Zunutze Machen written by Dominic Heller and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-04-21 with Business & Economics categories.
Masterarbeit aus dem Jahr 2022 im Fachbereich BWL - Unternehmensgründung, Start-ups, Businesspläne, Note: 1,8, Hochschule Aalen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Transformation klassischer Geschäftsmodelle stationärer Händler hin zu digitalen Geschäftsmodellen bringt große Herausforderungen für die gesamte Branche mit sich. Die wissenschaftliche Arbeit zeigt verschiedene digitale Lösungsstrategien für kleine stationäre Einzelhändler auf. Verschiedene Rahmenbedingungen üben Druck auf die Gesamtsituation im stationären Handel aus. Der Wettbewerbsdruck durch den reinen Onlinehandel steigt und auch das Einkaufsverhalten der Kunden hat sich in den vergangenen Jahrzehnten verändert. Die Verkaufsaktivitäten vieler Unternehmen haben sich bereits verändert und es findet eine regelrechte Evolution im Einzelhandel statt. Es stellt sich dabei die Frage, wie dem Rückgang der Besucherfrequenz und den damit einhergehenden sinkenden Umsatzzahlen des stationären Handels entgegengewirkt werden kann. Ein möglicher Ansatz zur Lösung dieses Problems könnte eine konsequente Ausrichtung auf den Ausbau der Digitalisierung im stationären Einzelhandel sein. An diesem Punkt setzt diese wissenschaftliche Arbeit an. Im Praxisteil werden zunächst Kunden stationärer Einzelhandelsgeschäfte unter anderem zu ihrem Einkaufsverhalten und der Nutzung digitaler Technologien befragt. Im weiteren Verlauf dieser Arbeit beschäftigt sich eine zweite Interviewreihe mit ausgewählten stationären Einzelhandelsgeschäften. Diese werden unter anderem zur aktuellen Geschäftssituation und zum Umgang mit dem veränderten Kundenverhalten befragt. Zuletzt werden auf Basis der Ergebnisse Handlungsempfehlungen zur Nutzung von digitalen Technologien für kleine stationäre Einzelhandelsgeschäfte entwickelt.
Auswirkungen Der Digitalisierung Auf Den Station Ren Handel Chancen Perspektiven Und L Sungsans Tze
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Author : Shiva Thakur
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2020-12-15
Auswirkungen Der Digitalisierung Auf Den Station Ren Handel Chancen Perspektiven Und L Sungsans Tze written by Shiva Thakur and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-12-15 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2020 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Bonn früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei dieser Arbeit handelt es sich um eine schriftliche Ausarbeitung, welche sich die Auswirkungen der Digitalisierung auf den stationären Handel zum Thema macht. Ziel dieser Arbeit wird es sein, die Chancen, Perspektiven und neuen Lösungsansätze für den stationären Handel in Zeiten der Digitalisierung aufzuzeigen. Die Digitalisierung war in den letzten Jahrzehnten, ist in der heutigen Zeit und wird insbesondere in der Zukunft ein bestimmendes Thema sein. Der digitale Wandel zeichnet sich deutlich im Alltäglichen ab und bezieht sich ausnahmslos auf alle Gesellschafts- und Lebensbereiche. Der Einsatz von digitalen Technologien ist somit allgegenwärtig. Im Hinblick auf Unternehmen stellt die Digitalisierung eine innovative Möglichkeit dar, um sich weltweit zu vernetzen, Prozesse und Arbeitsverläufe zu vereinfachen. Somit bietet die Etablierung von digitalen Technologien zahlreiche Möglichkeiten für Unternehmen. Das digitale Zeitalter bringt aber auch Herausforderungen mit sich. Führt die zunehmende Digitalisierung zu einer Verringerung von Arbeitsplätzen? Wo liegen die Grenzen? Ist es unerlässlich, dass jedes Unternehmen den digitalen Standards entspricht? Und bietet die Digitalisierung ausschließlich Vorteile? Diese und unzählige weitere Fragen beschäftigen viele Menschen tagtäglich, denn jeder ist von der Digitalisierung betroffen. Besonders im wirtschaftlichen Sektor ist die zunehmende Digitalisierung ein prägnantes Thema. Es gibt zahlreiche Diskussionen, Anregungen, Maßnahmen, Ansätze und Lösungen, für einen bestmöglichen digitalen Umgang in der Wirtschaft und speziell im stationären Handel. Der Einfluss der Digitalisierung auf die Arbeitswelt, insbesondere auf den Einzelhandel, ist deutlich spürbar. Angefangen von der drastisch sinkenden Kundenfrequenz bis hin zu neuen Innovationen in der Produktwelt. Aufgrund dessen und dem Hintergrund, dass die Zahl der Beschäftigten sowie die Umsatzzahlen in Deutschland im Einzelhandel in den letzten Jahren gestiegen sind wird im Verlauf dieser Arbeit der Zusammenhang zwischen der Digitalisierung und dem stationären Handel genauer betrachtet.
Digitalisierung Des Station Ren Handels Mit Welchen Digitalen Technologien Kann Der Einzelhandel Der Zukunft Begegnen
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Author : Ahmad Omeirat
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2023-03-22
Digitalisierung Des Station Ren Handels Mit Welchen Digitalen Technologien Kann Der Einzelhandel Der Zukunft Begegnen written by Ahmad Omeirat and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-22 with Business & Economics categories.
Bachelorarbeit aus dem Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Westfälische Hochschule Gelsenkirchen, Bocholt, Recklinghausen, Sprache: Deutsch, Abstract: In der vorliegenden Arbeit soll die folgende Fragestellung beantwortet werden: Mit welchen digitalen Technologien kann der stationäre Handel dem digitalen Wandel, ausgelöst durch das starke Wachstum des Onlinehandels und das veränderte Konsumentenverhalten, in Zukunft wirksam begegnen? Derzeit lassen sich diverse Gründe für den Boom des Onlinehandels benennen, die sich zugleich negativ auf den Umsatz des stationären Handels aus-wirkt. Jedoch kann der stationäre Handel diesen Problemen entgegenwirken, indem gezielt digitale Technologien in die Stores integriert werden. Das Einkaufsverhalten der Kunden hat sich mit der Zeit grundlegend verändert. Bedingt durch die hohe Anzahl an Smartphone-Nutzern, hat sich das Einkaufsverhalten nochmals gewandelt.8 Aus der Nutzung des Smartphones resultierten neue Möglichkeiten für die Nutzer, orts- und zeitunabhängig im Internet zu stöbern. Aufgrund dessen genossen die Kunden die Bequemlichkeit, die durch die Nutzung des Smartphones ermöglicht wird. Das Einkaufen wurde dadurch erleichtert, dass z.B. online Preise miteinander verglichen werden konnten. Die Coronapandemie im Jahr 2020, die mit zahlreichen Lockdowns und Ladenschließungen verbunden war, erschwerte nochmals die Situation des stationären Handels. Ob Jung oder Alt - die Menschen waren mehr oder weniger dazu gezwungen, sich mit dem Thema Onlinehandel zu beschäftigen.
Understanding The Showrooming Phenomenon
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Author : Christel Zaubitzer
language : en
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2014-08-25
Understanding The Showrooming Phenomenon written by Christel Zaubitzer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-08-25 with Business & Economics categories.
Master's Thesis from the year 2013 in the subject Business economics - Offline Marketing and Online Marketing, grade: 1,3, University of Münster (Institute for Value-Based Marketing), course: E-Commerce, language: English, abstract: Showrooming is a phenomenon that describes a consumer’s behavior of collecting information about a product or service in a physical store and purchasing it in an online store afterwards. For retailers, this behavior can be a major opportunity or thread. To give insights into the phenomenon the thesis aims to determine a) channel attributes that encourage or deject customers from attending showrooming and b) how customer characteristics distinguish showrooming customers from customers who did not purchase online? An empirical study collected data of 334 respondents via an online questionnaire. 149 showroomers and 185 respondents who did not showroom during a recent product purchase were compared regarding their perceived difference of channel attributes in the offline and the online channel. Further, both groups were compared in various customer characteristics. The results of the binary logistic regression reveal that among all observed channel attributes the difference in price, service, purchase convenience, enjoyment and risk perception between the online and offline shop have a significant impact on the likelihood of showrooming, whereas the assortment and after-sales services did not show significant impact. Among the observation of customer characteristics, a positive attitude towards free riding, towards shopping and retailer loyalty were found to have a significant impact on the showrooming likelihood. The internet experience and the level of price-consciousness showed no significant impact. With the results, the thesis supports physical retail stores to adjust the design of channel attributes in order to avoid showrooming behaviors of their customers. It also helps retailers to identify customers that are more likely to attend showrooming and target them specifically to prevent them from attending showrooming.
New Online Retailing
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Author : Gerrit Heinemann
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2010-11-01
New Online Retailing written by Gerrit Heinemann and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-11-01 with Business & Economics categories.
The authors describe in detail what makes today’s online retailing different and provide 8 central success factors for the new generation of Internet sales. Based on internationally recognized best practices, it becomes obvious what makes online retailers successful. The authors pull together “lessons learned” from the last 10 years, and give readers a tour of the future of online selling.
Multivariate Analysis
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Author : Klaus Backhaus
language : en
Publisher: Springer Nature
Release Date : 2023-06-28
Multivariate Analysis written by Klaus Backhaus and has been published by Springer Nature this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-06-28 with Business & Economics categories.
Data can be extremely valuable if we are able to extract information from them. This is why multivariate data analysis is essential for business and science. This book offers an easy-to-understand introduction to the most relevant methods of multivariate data analysis. It is strictly application-oriented, requires little knowledge of mathematics and statistics, demonstrates the procedures with numerical examples and illustrates each method via a case study solved with IBM’s statistical software package SPSS. Extensions of the methods and links to other procedures are discussed and recommendations for application are given. An introductory chapter presents the basic ideas of the multivariate methods covered in the book and refreshes statistical basics which are relevant to all methods. For the 2nd edition, all chapters were checked and calculated using the current version of IBM SPSS. Contents Introduction to empirical data analysis Regression analysis Analysis of variance Discriminant analysis Logistic regression Contingency analysis Factor analysis Cluster analysis Conjoint analysis The original German version is now available in its 17th edition. In 2015, this book was honored by the Federal Association of German Market and Social Researchers as “the textbook that has shaped market research and practice in German-speaking countries”. A Chinese version is available in its 3rd edition. On the website www.multivariate-methods.info, the authors further analyze the data with Excel and R and provide additional material to facilitate the understanding of the different multivariate methods. In addition, interactive flashcards are available to the reader for reviewing selected focal points. Download the Springer Nature Flashcards App and use exclusive content to test your knowledge.
The Best Service Is No Service
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Author : Bill Price
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2011-09-14
The Best Service Is No Service written by Bill Price and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-09-14 with Business & Economics categories.
In this groundbreaking book, Bill Price and David Jaffe offer a new, game-changing approach, showing how managers are taking the wrong path and are using the wrong metrics to measure customer service. Customer service, they assert, is only needed when a company does something wrong—eliminating the need for service is the best way to satisfy customers. To be successful, companies need to treat service as a data point of dysfunction and figure what they need to do to eliminate the demand. The Best Service Is No Service outlines these seven principles to deliver the best service that ultimately leads to "no service": Eliminate dumb contacts Create engaging self-service Be proactive Make it easy to contact your company Own the actions across the company Listen and act Deliver great service experiences