A Arte De Encantar Clientes
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A Arte De Encantar Clientes
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Author : Erik Penna
language : pt-BR
Publisher: Editora Gente
Release Date : 2021-09-10
A Arte De Encantar Clientes written by Erik Penna and has been published by Editora Gente this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-10 with Business & Economics categories.
TRANSFORME O CLIENTE NA MAIOR ESTRELA DA SUA EMPRESA E FAÇA SEU NEGÓCIO PROSPERAR INDEPENDENTEMENTE DO CENÁRIO EXTERNO. Muitos micro e pequenos empreendedores percebem que seus negócios não têm um grande diferencial, são mais do mesmo no mercado, mas ainda assim não sabem o que fazer. Há os que julgam que excelência no atendimento é só para empresas grandes, e há aqueles que acreditam que surpreender e encantar o cliente é difícil e custa caro. Contudo, há vários pequenos e médios negócios que são bem-sucedidos mesmo em momentos de crise. Será que existe uma estratégia que qualquer dono de negócio pode adotar? Em A arte de encantar clientes, Erik Penna mostra que é fácil e viável decolar nos negócios, mesmo em mercados cada vez mais competitivos. O autor oferece uma metodologia que foca em transformar o cliente na maior estrela da sua empresa ao implementar o atendimento excepcional como vantagem competitiva do seu negócio. Trata-se de buscar oferecer um atendimento cinco estrelas por meio do método S.T.A.R.S., e assim encantar clientes e decolar nos negócios. Neste livro, você aprenderá a: 1. Selecionar as pessoas certas; 2. Treinar de maneira assertiva; 3. Avaliar o desempenho da equipe; 4. Reconhecer para engajar todo o pessoal; 5. Surpreender para encantar clientes. Um passo a passo didático e prático para transformar seus clientes em fãs e, assim, tornar a prosperidade no seu negócio uma consequência.
Marketing Para O Profissional Liberal
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Author : Antônio Inácio Ribeiro
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2002
Marketing Para O Profissional Liberal written by Antônio Inácio Ribeiro and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.
A Arte De Encantar Clientes Em Sal O De Beleza E Barbearias
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Author : João de Deus Meira
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2019-08-28
A Arte De Encantar Clientes Em Sal O De Beleza E Barbearias written by João de Deus Meira and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-08-28 with Business & Economics categories.
Já não basta simplesmente satisfazer clientes: é preciso encantá-los. (Kotler) A obra “A Arte de Encantar Clientes em Salão de Beleza e Barbearia” pretende contribuir com todos que buscam informações sobre o bom atendimento nos estabelecimentos ou que se preocupam em melhorar os serviços prestados, com o objetivo de fazer sua empresa se destacar no mercado de serviços especializados. A competência profissional dos prestadores de serviços em salões de beleza e barbearias representa um dos requisitos básicos para o sucesso da empresa, porém é o equilíbrio entre o bom atendimento, a qualidade dos serviços prestados, a administração, dentre outros, que garante a excelência do empreendimento. Com base em sua experiência como Instrutor e empresário da área de salão de beleza e barbearia, o autor João de Deus Meira indica o livro para estudantes e profissionais da área de beleza e saúde, empresários da área e a todos que se interessam pela qualidade no atendimento na prestação de serviços.
Humaniza O No Atendimento
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Author : Ivaneide Rodrigues Farias
language : pt-BR
Publisher: Independently Published
Release Date : 2024-04-05
Humaniza O No Atendimento written by Ivaneide Rodrigues Farias and has been published by Independently Published this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-04-05 with Education categories.
"Humanização no Atendimento: A Arte de Encantar o Cliente" oferece uma exploração profunda da importância da empatia e da conexão humana no ambiente empresarial. Através de exemplos práticos e estratégias eficazes, o livro destaca como a humanização não só melhora a experiência do cliente, mas também fortalece a lealdade à marca e impulsiona o sucesso organizacional. Ao colocar o cliente no centro de todas as interações, as empresas podem não apenas satisfazer, mas verdadeiramente encantar e inspirar confiança, criando relacionamentos duradouros e significativos.
Marketing Odontol Gico
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Author : Antônio Inácio Ribeiro
language : pt-BR
Publisher:
Release Date : 2001
Marketing Odontol Gico written by Antônio Inácio Ribeiro and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001 with categories.
Caminhos Do Turismo
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Author : Paulo Rifa
language : pt-BR
Publisher: Independently Published
Release Date : 2024-01-03
Caminhos Do Turismo written by Paulo Rifa and has been published by Independently Published this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2024-01-03 with Travel categories.
Neste cativante guia, Paulo Martins Rifa, um profissional experiente no setor hoteleiro em Paris, partilha estratégias eficazes para oferecer um serviço de excelência aos clientes. Com uma abordagem centrada no cliente, o autor destaca a importância de perguntas cuidadosamente elaboradas para entender as necessidades dos clientes e superar expectativas. Ao longo do livro, Rifa apresenta exemplos práticos de perguntas que podem ser adaptadas a vários contextos, proporcionando aos profissionais do turismo as ferramentas necessárias para criar experiências memoráveis. Além disso, o autor explora a relevância dos comentários dos clientes, utilizando o TripAdvisor como uma métrica valiosa para medir o sucesso. Esta obra não apenas serve como um guia prático para o dia a dia, mas também oferece uma visão inspiradora da jornada do autor, desde a infância em Angola até ao reconhecimento como um dos melhores profissionais em Paris. Uma leitura envolvente que vai além das técnicas, explorando o significado do serviço ao cliente e a satisfação pessoal no trabalho. Se procura elevar o padrão do seu serviço ao cliente no turismo ou simplesmente deseja insights valiosos de alguém que alcançou sucesso no campo, este livro é uma leitura essencial." Paulo Martins Rifa
El Arte De Ganar Clientes Descubre C Mo Atraer Conquistar Y Conservar Nuevos Clientes
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Author : Marcel Souza
language : es
Publisher: GAVEA LAB
Release Date :
El Arte De Ganar Clientes Descubre C Mo Atraer Conquistar Y Conservar Nuevos Clientes written by Marcel Souza and has been published by GAVEA LAB this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Business & Economics categories.
¿Estás listo para dominar "El Arte de Ganar Clientes"? Esta guía reveladora te mostrará cómo atraer, conquistar y mantener a nuevos clientes con una maestría insuperable. En un mundo empresarial en constante evolución, la habilidad para ganar y retener clientes es esencial. Este libro te sumergirá en estrategias probadas que te permitirán destacar entre la multitud y establecer conexiones duraderas con tus clientes. Desde la captura de la atención inicial hasta la construcción de relaciones sólidas, "El Arte de Ganar Clientes" te brindará tácticas innovadoras para impresionar a tu audiencia y convertirlos en leales defensores de tu marca. Aprenderás cómo identificar las necesidades de tus clientes, comunicarte efectivamente y ofrecer soluciones que superen sus expectativas. Este libro te convertirá en un experto en la creación de experiencias únicas que dejarán a tus clientes deseando más. Ya sea que dirijas tu propio negocio o formes parte de un equipo, "El Arte de Ganar Clientes" te brindará las claves para aumentar tu base de clientes y elevar tu negocio al siguiente nivel. Prepara tu mente para la transformación y descubre cómo convertirte en un maestro en la conquista de clientes.
Como Encantar Clientes Marketing De Relacionamento
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Author : Flávio Muniz
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2023-09-21
Como Encantar Clientes Marketing De Relacionamento written by Flávio Muniz and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-09-21 with Social Science categories.
Você sabe o que é, e o efeito que o marketing de relacionamento pode promover para o seu negócio? Saiba como explorar essa estratégia e otimize os resultados do seu negócio Uma das estratégias mais desafiadoras de um negócio é atrair novos prospectos. De fato, isso custa tempo e muito dinheiro. Ganhar a atenção de clientes em potencial, com uma história que convença, mostre autoridade e, como consequência, facilite o processo de vendas, pode levar a um investimento inesperado, quando uma das etapas é negligenciada. Pesquisas indicam que ganhar um novo cliente é cinco vezes mais caro do que manter o interesse daquele que já comprou de você pelo menos uma vez. Esse é o dilema de muitas empresas: com tantos recursos à disposição, devo atrair novos consumidores ou tentar manter o interesse de recompra daqueles que já tenho? E nesse sentido, minha resposta seria: ambos! Nenhuma empresa sobrevive ou cresce se não são adicionados novos clientes a sua base. Muitas empresas separam as duas funções e destinam diferentes subáreas do departamento de marketing para trabalhar em uma ou outra estratégia. Novos clientes são considerados transacionais, já que o objetivo é fazer com que eles se tornem consumidores fiéis. Uma vez que um cliente se torna um consumidor recorrente da sua marca, diferentes estratégias são necessárias para manter esse relacionamento vivo. E é exatamente nesse ponto que entra o Marketing de Relacionamento.
As 10 Maneiras De Encantar Seu Cliente Na 1a Reuni O
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Author : Nelson Gimenez
language : pt-BR
Publisher: Frieden Editora
Release Date : 2021-09-01
As 10 Maneiras De Encantar Seu Cliente Na 1a Reuni O written by Nelson Gimenez and has been published by Frieden Editora this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-01 with Business & Economics categories.
Encantar o cliente não é uma tarefa fácil: exige preparo para que ele acredite e aposte nas soluções e benefícios que você, seu produto ou empresa está oferecendo. Para você que vive A Vida em Vendas, que precisa crescer e aumentar as suas vendas em atuais e em novos clientes, as reuniões são fundamentais. Nesse E-book, você vai posicionar-se em todos os principais pontos de como encantar o seu cliente na primeira reunião, seja ela on-line ou presencial. Abordamos como você vai poder gerar mais valor em suas reuniões e apresentações. Como você vai se relacionar melhor, com o cuidado da preparação para atingir e superar seus objetivos de vendas, encantando os seus clientes.
5 Li Es De Atendimento Para Fidelizar Seus Clientes
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Author : Augusto Ramos
language : pt-BR
Publisher: Augusto Ramos
Release Date : 2019-08-08
5 Li Es De Atendimento Para Fidelizar Seus Clientes written by Augusto Ramos and has been published by Augusto Ramos this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-08-08 with categories.
Este e-book tem como objetivo auxiliar você na arte de encantar e fidelizar o seu cliente em apenas 5 lições. Ele foi elaborado por profissionais da área de atendimento e relacionamento, atuantes no ramo varejista.