Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N En Un Centro De Formaci N

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Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N En Un Centro De Formaci N

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Author : María de los Ángeles Llorca Díez
language : es
Publisher:
Release Date : 2012

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Mf0982 3 Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N

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Author : Gloria Fern?ndez Brage
language : es
Publisher:
Release Date : 2019

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Esta publicaci?n est? dirigida a aquellas personas que est?n interesadas en formarse dentro del ?rea de Administraci?n y gesti?n, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad de Servicios de ADGG0308-Asistencia documental y de gesti?n en despachos. Una vez finalizado el M?dulo el alumno ser? capaz de administrar y gestionar con autonom?a las comunicaciones de la direcci?n. Se analizar?n las funciones y estilos de mando m?s habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores econ?micos, distinguiendo sus caracter?sticas b?sicas. Se integrar? con destreza t?cnicas de comunicaci?n oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situaci?n y al interlocutor de forma precisa e inequ?voca y, resolviendo los problemas producidos. Se analizar? los procesos de comunicaci?n, formales e informales, en las organizaciones, caracterizando las necesidades habituales de informaci?n demandada, y las respuestas m?s adecuadas a las mismas. Se aplicar?n t?cnicas de comunicaci?n institucional y promocional en los procesos espec?ficos de circulaci?n de informaci?n -interna y externa-, de organizaciones tipo del entorno profesional, adem?s de las t?cnicas de comunicaci?n escrita en la elaboraci?n y/o supervisi?n de informaci?n y documentaci?n propia, de circulaci?n interna o externa en organizaciones tipo, utilizando las herramientas id?neas. Se analizar?n los procesos de recepci?n, registro, distribuci?n y recuperaci?n de comunicaciones escritas, internas y externas, por correo convencional o a trav?s de medios telem?ticos, adem?s de los factores generadores de conflictos o contingencias, distinguiendo las posibles consecuencias, e identificando las estrategias y t?cnicas para su prevenci?n y resoluci?n. Se aplicar?n las t?cnicas de atenci?n y respuesta de llamadas m?s habituales del ?mbito profesional espec?fico, en los procesos de comunicaci?n telef?nica y telem?tica, identificando sus dificultades y tratamiento. Tema 1. La Asistencia a la Direcci?n en los Procesos de Informaci?n y Comunicaci?n de las Organizaciones. 1.1. La empresa y su organizaci?n 1.2. La Organizaci?n empresarial 1.3. La direcci?n en la empresa 1.4. Relaciones de interacci?n entre direcci?n y la asistencia a la direcci?n 1.5. Funciones del servicio de secretariado Tema 2. El Proceso de la Comunicaci?n. 2.1. El proceso de la comunicaci?n 2.2. La comunicaci?n en la empresa. Su importancia Tema 3. Comunicaciones Presenciales. 3.1. Formas de comunicaci?n oral en la empresa ? conversaciones, reuniones, tertulias, debates, mesas redondas, conversaciones telef?nicas, entrevistas, discursos o exposiciones 3.2. Precisi?n y claridad en el lenguaje 3.3. Elementos de Comunicaci?n oral. La comunicaci?n efectiva 3.4. La conducci?n del di?logo 3.5. La comunicaci?n no verbal. Funciones 3.6. La imagen corporativa de la organizaci?n en las comunicaciones presenciales Tema 4. El Protocolo Social. 4.1. Normas generales de comportamiento: Saber ser ? naturalidad, talante, tacto, sentido del humor, autocontrol?. Saber estar ?cortes?a, buenos modales en la mesa, sonrisa, el tratamiento?. Saber funcionar ?rigor, puntualidad, expresi?n verbal, conversaci?n 4.2. Presentaciones y saludos 4.3. Aplicaci?n de t?cnicas de transmisi?n de la imagen corporativa en las presentaciones. Cortes?a y puntualidad 4.4. Utilizaci?n de t?cnicas de imagen personal. ?Indumentaria, elegancia y movimientos Tema 5. Comunicaciones No Presenciales. 5.1. Normas generales 5.2. Herramientas para...

Manual Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N Mf0982 3 Transversal Certificados De Profesionalidad

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Author : Cristina de Alba Galván
language : es
Publisher: EDITORIAL CEP
Release Date : 2017-02-24

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Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección (MF0982_3) es uno de los módulos formativos transversales perteneciente a distintos Certificados de Profesionalidad de la familia profesional Administración y gestión. Este manual sigue fielmente el índice de contenidos publicado en el Real Decreto que lo regula. Se trata de un material dirigido a favorecer el aprendizaje teórico-práctico que resultará de gran utilidad para la impartición de los cursos organizados por el centro acreditado. Los contenidos se han desarrollado siguiendo esta estructura: • Ficha técnica • Objetivos generales y específicos • Desarrollo teórico • Ejercicios prácticos con soluciones • Resumen por tema • Glosario de términos • Bibliografía / Referencias legislativas

Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N

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Author : María José Sorlózano González
language : es
Publisher:
Release Date : 2013-11

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Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N

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Author : CABELLO GANUZA, ANA
language : es
Publisher: Ediciones Paraninfo, S.A.
Release Date : 2015-01-01

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La comunicación es, en el ámbito de la empresa, uno de los pilares que sustentan las diversas actividades que se realizan en el seno de cualquier organización. Es por ello que debe ser entendida como un recurso o una herramienta que hay que gestionar, y las empresas deben cuidar todas las comunicaciones que se generen a fin de conseguir un adecuado clima de trabajo a nivel interno y la proyección de una imagen favorable de cara al exterior.;Este libro pretende ofrecer una visión integral del proceso de comunicación en la empresa. Para ello ofrece una revisión de contenidos básicos y generales relacionados con la empresa y la comunicación, para pasar a revisar de manera pormenorizada los diferentes tipos y vías de comunicación estrechamente relacionados con el ámbito empresarial: la comunicación presencial, la comunicación no presencial y la comunicación telefónica. Asimismo, se tratan aspectos relacionados con la comunicación como son el protocolo social y el tratamiento de conflictos.;El texto contiene explicaciones y actividades prácticas planteadas desde una perspectiva lo más adaptada posible a la realidad laboral actual, haciendo uso de Internet como fuente de información y herramienta de trabajo. Se incluyen también ejercicios de autoevaluación, cuyas soluciones están disponibles en www.paraninfo.es.;Los contenidos de esta obra hacen referencia al MF 0982_3 Administración y gestión de las comunicaciones de la dirección, transversal a los certificados de profesionalidad Asistencia a la dirección (regulado por el RD 1210/2009 de 17 de julio y modificado por el RD 645/2011 de 9 de mayo) y Asistencia documental y de gestión en despachos y oficinas (regulado por el RD 645/2011 de 9 de mayo), ambos pertenecientes a la familia de Administración y gestión.;Ana Cabello Ganuza, Alfredo Juan Grau Grau y Rosa Gutiérrez Mañas ejercen su labor docente en Cantabria y en la Comunidad Valenciana.

Mf0982 3 Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N

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Author : Gloria Fernández Brage
language : es
Publisher: Editorial Elearning, S.L.
Release Date : 2015-05-14

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Esta publicación está dirigida a aquellas personas que estén interesadas en formarse dentro del área de Administración y gestión, ya que conforma una parte del Certificado de Profesionalidad de Servicios de ADGG0308-Asistencia documental y de gestión en despachos. Una vez finalizado el Módulo el alumno será capaz de administrar y gestionar con autonomía las comunicaciones de la dirección. Se analizarán las funciones y estilos de mando más habituales de organizaciones tipo en diferentes sectores económicos, distinguiendo sus características básicas. Se integrará con destreza técnicas de comunicación oral en situaciones presenciales tipo del entorno profesional, adaptando el mensaje a la situación y al interlocutor de forma precisa e inequívoca y, resolviendo los problemas producidos. Se analizará los procesos de comunicación, formales e informales, en las organizaciones, caracterizando las necesidades habituales de información demandada, y las respuestas más adecuadas a las mismas. Se aplicarán técnicas de comunicación institucional y promocional en los procesos específicos de circulación de información -interna y externa-, de organizaciones tipo del entorno profesional, además de las técnicas de comunicación escrita en la elaboración y/o supervisión de información y documentación propia, de circulación interna o externa en organizaciones tipo, utilizando las herramientas idóneas. Se analizarán los procesos de recepción, registro, distribución y recuperación de comunicaciones escritas, internas y externas, por correo convencional o a través de medios telemáticos, además de los factores generadores de conflictos o contingencias, distinguiendo las posibles consecuencias, e identificando las estrategias y técnicas para su prevención y resolución. Se aplicarán las técnicas de atención y respuesta de llamadas más habituales del ámbito profesional específico, en los procesos de comunicación telefónica y telemática, identificando sus dificultades y tratamiento.

Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N Adgg0308

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Author : María José Sorlózano González
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2023-07-24

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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ADGG0308 - ASISTENCIA DOCUMENTAL Y DE GESTIÓN DE DESPACHOS Y OFICINAS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Manual T Cnicas De Recepci N Y Comunicaci N

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Author : Ana Isabel Zapatero Álvarez
language : es
Publisher:
Release Date : 2011-10

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Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N Adgg0108

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Author : María José Sorlózano González
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2023-07-24

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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "ADGG0108 - ASISTENCIA A LA DIRECCIÓN". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.

Mf0982 3 Administraci N Y Gesti N De Las Comunicaciones De La Direcci N

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Author : Ignacio Martínez
language : es
Publisher:
Release Date : 2015

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