Applications De Gestion De La Relation Commerciale
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Applications De Gestion De La Relation Commerciale
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Author : Marie-Camille Debourg
language : fr
Publisher:
Release Date : 2004-09-01
Applications De Gestion De La Relation Commerciale written by Marie-Camille Debourg and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004-09-01 with categories.
Gestion De La Relation Commerciale
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Author :
language : fr
Publisher: Editions Bréal
Release Date : 2004
Gestion De La Relation Commerciale written by and has been published by Editions Bréal this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Marketing categories.
Gestion De La Relation Commerciale
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Author : Marie-Camille Debourg
language : fr
Publisher:
Release Date : 2006
Gestion De La Relation Commerciale written by Marie-Camille Debourg and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with categories.
Grc
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Author : Marie-Camille Debourg
language : fr
Publisher:
Release Date : 2007
Grc written by Marie-Camille Debourg and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with categories.
Gestion De La Relation Commerciale Bts Muc 1e Et 2e Ann Es
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Author : Jean-François Dhénin
language : fr
Publisher:
Release Date : 2004
Gestion De La Relation Commerciale Bts Muc 1e Et 2e Ann Es written by Jean-François Dhénin and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
Gestion De La Relation Commerciale
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Author : Jacqueline Brassart
language : fr
Publisher: Hachette
Release Date : 2004
Gestion De La Relation Commerciale written by Jacqueline Brassart and has been published by Hachette this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
L'objectif de ce manuel est de fournir aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années du BTS Management des unités commerciales, intégrant les enseignements de Mercatique et d'Informatique Commerciale. 3 modules, 1 cédérom proposant les fichiers informatiques liés aux travaux d'application proposés à la fin de chaque chapitre. Chaque chapitre comporte : une synthèse de cours, des applications traditionnelles et des applications d'informatique commerciale faisant appel aux fichiers du cédérom, des Fiches Techniques proposant des outils méthodologiques et des savoir-faire utilisables dans le cadre des stages en entreprises.
Gestion De La Relation Commerciale Bts
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Author : Jacqueline Brassart
language : fr
Publisher: Hachette Technique
Release Date : 2004
Gestion De La Relation Commerciale Bts written by Jacqueline Brassart and has been published by Hachette Technique this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
L'objectif de ce manuel est de fournir aux étudiants un support pédagogique complet pour les deux années du BTS Management des unités commerciales, intégrant les enseignements de Mercatique et de Communication. Il comporte : 15 chapitres regroupés dans 4 modules, 1 cédérom proposant les fichiers informatiques liés aux travaux d'application proposés à la fin de chaque chapitre. Chaque chapitre comporte : une synthèse de cours, des applications traditionnelles et des applications d'informatique commerciale faisant appel aux fichiers du cédérom, des Fiches Techniques proposant des outils méthodologiques et des savoir-faire utilisables dans le cadre des stages en entreprises.
Gestion De La Relation Commerciale
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Author : Nadia Bénito
language : fr
Publisher:
Release Date : 2005
Gestion De La Relation Commerciale written by Nadia Bénito and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Cet ouvrage propose les corrigés détaillés des applications contenus dans le manuel des mêmes auteurs. Adaptés au besoins de l'étudiant d'un cycle supérieur commercial, ces corrigés leur permettront d'acquérir, par l'entraînement, les compétences dans la gestion de la relation commerciale.
Gestion De La Relation Client
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Author : René Lefébure
language : fr
Publisher: Editions Eyrolles
Release Date : 2004
Gestion De La Relation Client written by René Lefébure and has been published by Editions Eyrolles this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Customer relations categories.
Mieux identifier et fidéliser ses clients grâces aux outils de CRM : Destiné aux décideurs, aux responsables fonctionnels (marketing, commercial) et aux chefs de projets informatique chargés de la mise en place de solutions CRM (Customer Relationship Management), cet ouvrage s'est imposé comme la référence en langue française sur la gestion de la relation client. Il explique en détail les techniques marketing utilisées pour mieux identifier, cibler et fidéliser ses clients, et dresse un panorama des solutions disponibles : techniques et outils de segmentation et de scoring, de datawarehouse et de datamining, de gestion des campagnes marketing, d'automatisation des ventes, de gestion du service client, de personnalisation de sites Web, etc. Retours d'expérience et critères de réussite des projets CRM : Dans cette nouvelle édition, les auteurs tirent les leçons de plusieurs années marquées par la démesure et par un taux d'échec élevé dans les projets de CRM. Ils proposent une démarche pragmatique de conduite de projet en identifiant précisément les facteurs de risque et les critères de réussite, et en mettant l'accent sur le contrôle du retour sur investissement. Cette deuxième édition propose également une analyse actualisée de la stratégie des différents acteurs du marché, qu'il s'agisse des éditeurs d'outils spécialisés, des éditeurs de suites CRM ou ERP (Siebel, Peoplesoft, SAP, Oracle...) ou du dernier venu sur ce secteur, Microsoft.
Gestion De La Relation Commerciale
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Author : Nadia Bénito
language : fr
Publisher:
Release Date : 2005
Gestion De La Relation Commerciale written by Nadia Bénito and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005 with categories.
Cet ouvrage réunit en un seul volume les outils et techniques que doit maîtriser tout étudiant du BTS Management des unités commerciales dans la gestion de la relation commerciale. Résolument axé sur le marketing opérationnel de site, Gestion de la relation commerciale permet de s'approprier les notions et les compétences commerciales nécessaires pour mener des actions mercatiques sur la zone de chalandise afin de conquérir, fidéliser et développer la clientèle locale d'une unité commerciale physique (agence commerciale, grande surface...) ou virtuelle (site Internet marchand). L'ouvrage s'articule en cinq parties : Le contexte de la relation commerciale ; L'unité commerciale et son marché ; La mercatique opérationnelle de l'unité commerciale ; Le contexte organisationnel de la relation commerciale ; L'évaluation des performances. Gestion de la relation commerciale s'appuie sur un dispositif pédagogique nouveau, clair et efficace : chaque chapitre présente l'essentiel du cours de façon synthétique et propose en parallèle des développements pratiques et des illustrations variées issus de cas réels et de l'actualité commerciale. De nombreuses applications originales sont proposées en fin de chaque chapitre pour permettre à tout étudiant d'un cycle supérieur commercial de se préparer efficacement à l'examen, notamment l'épreuve d'ACRC du BTS MUC, et à la vie professionnelle de futur responsable en unité commerciale pour accéder à des métiers diversifiés : conseiller commercial, chargé de clientèle, responsable de rayon, manageur d'un point de vente, responsable d'un centre de profits, chef des ventes, logistique...