Consumidor Clientela Y Distribuci N


Consumidor Clientela Y Distribuci N
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Consumidor Clientela Y Distribuci N


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Author : Francisco Abascal Rojas
language : es
Publisher: ESIC Editorial
Release Date : 2002

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Cuando el consumidor/cliente es riqueza. La fidelidad del cliente. El cliente del futuro es la empresa del futuro. La calidad del servicio al cliente. Criterios de análisis de la clientela. La transformación de la distribución.



La Conducta Del Consumidor Y Del Cliente


La Conducta Del Consumidor Y Del Cliente
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Author : José María Ferré Trenzano
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1997

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A través de un sinfín de guías, prontuarios, esquemas y recomendaciones, puedeusted detectar como se está relacionando con sus clientes y consumidores finales, así como, poder controlar su conducta de compra y determinar que tipo deinformación necesita te



Kapital Cliente La Rentable Gesti N De Clientes


Kapital Cliente La Rentable Gesti N De Clientes
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Author : Restrepo Torres, Marta Lucía
language : es
Publisher: Editorial CESA
Release Date : 2015-07-10

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La estructura del documento inicia con la justificación del concepto Kapital Cliente, asociado especialmente a la comprensión del cliente como fundamento del adecuado desarrollo y sostenibilidad de la empresa. En este sentido, sin querer cosificar, se plantea que este se transforma en un recurso de altísimo valor para la empresa, lo cual implica una observación exigente del contexto social y económico, sumado al mundo individual desde el cual se experimenta como consumidor y se decide a favor de una u otra marca.En un segundo capítulo se plantea la perspectiva de los mercados, entendida como el escenario donde suceden los procesos de intercambio y generación de mutuos beneficios. En dicho capítulo se observa cómo las empresas establecen relación con los clientes en función directa con el mercado en el cual se mueven, ángulo que no puede ser desconocido dado el impacto de la estructura de los mercados en la relación consumidor-empresa.



La Lealtad De Sus Clientes


La Lealtad De Sus Clientes
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Author : Claudio L. Soriano
language : es
Publisher: Ediciones Díaz de Santos
Release Date : 1994

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El futuro de su empresa depende de las habilidades que desarrolle para mantener una base estable de clientes que vuelvan a comprar una y otra vez sus productos o servicios: esta guía le indica cómo lograrlo.INDICE: Indice de figuras. Índice de guías de trabajo. Al lector. Introducción. Retención de los clientes: razones y beneficios. ¿Qué debe hacerse?: enfoqueglobal. Plan de acción para elevar la calidad de los servicios de apoyo. Orientación de las estrategias de marketing y ventas. Seguimiento y controles de productividad.



Distribuci N Comercial En La Era Omnicanal


Distribuci N Comercial En La Era Omnicanal
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Author : Gloria Aparicio
language : es
Publisher: Ediciones Pirámide
Release Date : 2015-01-22

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Hay dos factores que resultan fundamentales para entender el contexto actual del comercio: la velocidad a la que se producen los cambios y la explosión de la conectividad. Esta conectividad deriva directamente en la omnicanalidad. Gracias a los dispositivos móviles el comprador tiene ante sí no sólo numerosas alternativas para efectuar sus compras, sino además el acceso a una oferta cuasi infinita en cualquier momento y lugar de manera simultánea. Esta realidad omnicanal es el eje principal de esta obra en la que se va desgranando esta realidad y se abordan los aspectos más relevantes para competir con éxito en este entramado tan complejo, en el que la clave es conseguir una integración sin fisuras on/off.



Los Diez Mandamientos Para La Gesti N De Clientes


Los Diez Mandamientos Para La Gesti N De Clientes
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Author : Kelly Mooney
language : es
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
Release Date : 2003

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Organizaci N Atenta


Organizaci N Atenta
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Author : Joan Elías
language : es
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
Release Date : 2007-11

Organizaci N Atenta written by Joan Elías and has been published by Grupo Planeta (GBS) this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-11 with Business & Economics categories.


Organizacion Atenta explica como tratar a los clientes. Con un lenguaje sencillo y estructurado de forma agil, Joan Elias ofrece consejos para aquellas personas y organizaciones que trabajan diariamente en contacto con sus clientes. Es una obra practica y necesaria para aquellas empresas que su mayor patrimonio es tener a sus clientes satisfechos. La particular vision de los vendedores en la mejora de la calidad de la Atencion al Cliente y, sobre todo, el capitulo de las "Enfermedades" del Personal de Contacto (Caperucita Roja, Acumular Atencion, El Sindrome Horario, etc.), es una reflexion sobre actitudes negativas que, planteadas con originalidad, dificilmente le dejaran de sorprender. En esta segunda edicion se han incluido nuevas "Enfermedades" del Personal de Contacto. Con los consejos de Organizacion Atenta sera capaz de preparar a su empresa para tener Clientes Contentos.



Control Fiscal Y Auditor A De Estado En Colombia


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Author : William Vásquez Miranda
language : es
Publisher: U. Jorge Tadeo Lozano
Release Date : 2000

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M Todos Y T Cnicas Para Gestionar A Los Clientes


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Author : Pascal Py
language : es
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
Release Date : 2007-11

M Todos Y T Cnicas Para Gestionar A Los Clientes written by Pascal Py and has been published by Grupo Planeta (GBS) this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-11 with Business & Economics categories.


Conceptos, Métodos, Herramientas, Fórmulas, Trucos, Ejemplos ¡Consiga que sus clientes también trabajen! Los clientes de cadenas de comida rápida echan ellos mismos la comida de la bandeja a la basura. Los de los supermercados cogen sus carritos y se pesan las verduras. En las gasolineras, los conductores se sirven ya la gasolina. ¿Y sus clientes? ¿Qué esfuerzos podrían realizar ellos por su empresa y por usted? Más allá de la simple educación, algunos proveedores han conseguido imponer una verdadera revolución en la cultura y la conducta de su clientela, haciendo que ésta realice considerables esfuerzos. Para ello, los comerciantes deben convertirse en dirigentes. ¿Cómo? Pascal Py, especializado en CRM (Customer Relationship Management), desarrolla este arte en el libro que está basado en sus seminarios de Gestión y de Gestión de clientes.



Clientes Contentos De Verdad


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Author : Joan Elias
language : es
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
Release Date : 2000

Clientes Contentos De Verdad written by Joan Elias and has been published by Grupo Planeta (GBS) this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000 with Business & Economics categories.


Desde una perspectiva estrictamente empresarial, se abordan todos los elementos que deben ser tenidos en cuenta para mantener la fidelidad del cliente.