Crm Customer Relationship Management Per La Redditivit Dell Impresa
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Crm Customer Relationship Management Per La Redditivit Dell Impresa
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Author : Amedeo De Luca
language : it
Publisher: Youcanprint
Release Date : 2017-03-20
Crm Customer Relationship Management Per La Redditivit Dell Impresa written by Amedeo De Luca and has been published by Youcanprint this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-03-20 with Business & Economics categories.
Le aziende dispongono oggi di enormi masse di dati (Big Data), che rappresentano un asset di grande valore. Da questi dati l’azienda innovativa e competitiva estrae preziose informazioni sui Clienti, che trasforma in profitto. L’opera illustra le applicazioni operative del CRM e del Data mining. Il volume è strutturato in sei parti: - Big data, Data mining, Crm e valore del cliente. - Scelta del mercato-obiettivo: segmentazione. - Innovazione di prodotto e Customer satisfaction: lancio di nuovi prodotti. - Promozione e cross-selling: massimizzazione della redemption di una promozione. - Predizione dei clienti a rischio di abbandono: churn analysis e retention. - Risk management: valutazione del rischio creditizio. - Indice analitico. AMEDEO DE LUCA è uno dei massimi esperti e studiosi di analisi dei dati di mercato/marketing operanti in Italia.
Crm Customer Relationship Management Per La Redditivit Dell Impresa Strumenti E Applicazioni
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Author : Amedeo De Luca
language : it
Publisher:
Release Date : 2017
Crm Customer Relationship Management Per La Redditivit Dell Impresa Strumenti E Applicazioni written by Amedeo De Luca and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017 with Business & Economics categories.
L Implementazione Del Customer Relationship Management In Contesti Business To Business
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Author : Andrea Perna
language : it
Publisher: Società Editrice Esculapio
Release Date : 2020-08-01
L Implementazione Del Customer Relationship Management In Contesti Business To Business written by Andrea Perna and has been published by Società Editrice Esculapio this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-08-01 with Business & Economics categories.
Il lavoro si colloca tra le tematiche di marketing industriale relative al Customer Relationship Management (CRM). CRM identifica un fenomeno attuale che non trova ancora una sua precisa collocazione negli studi di management; esso rappresenta un insieme di tecnologie, strategie e processi volti al miglioramento della gestione della relazione con il cliente. Il contributo è finalizzato a fornire al lettore (docenti, studenti e manager di impresa) un inquadramento delle problematiche di gestione delle relazioni con i clienti in contesti caratterizzati da elevata complessità, quali quelli B2B. Metodologicamente il lavoro esamina l’esperienza CRM vissuta dal Gruppo Loccioni, una media impresa industriale italiana, che si occupa di integrare tecnologie in diversi settori (come automotive, elettrodomestico, medicale, ambiente, energia) per migliorare la Loccioni-qualità, l’efficienza e la sostenibilità di prodotti e processi di clienti multinazionali. L’approccio di analisi seguito è duplice, sia descrittivo che interpretativo: sono proposte chiavi di lettura del fenomeno di implementazione di una strategia CRM ed effetti della stessa a livello inter- ed intra organizzativo. Emerge una alternativa definizione e concettualizzazione di CRM che si differenzia da quelle più tradizionali volte a sottolineare solo la componente tecnologica del sistema.
Il Cmr I Tpl Per Una Migliore Relazione Con Il Cliente Il Caso A T A M S P A
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Author : Francesco Bagnato
language : it
Publisher: Youcanprint
Release Date : 2021-06-11
Il Cmr I Tpl Per Una Migliore Relazione Con Il Cliente Il Caso A T A M S P A written by Francesco Bagnato and has been published by Youcanprint this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-06-11 with Antiques & Collectibles categories.
Nel presente elaborato si vuole presentare prima, nel capitolo 1, il concetto di marketing relazionale e di gestione delle relazioni tra impresa e cliente tramite il Customer Relationship Management con analisi inerenti all'evoluzione digitale del marketing stesso, successivamente, nel capitolo 2 si presenta il settore di Trasporti Pubblici Locali in Italia e si entra nella specificità delle tecniche che permettono di conoscere i clienti di un'azienda di trasporto pubblico locale, infine, nella fase conclusiva, si affronta il case history dell'azienda reggina di trasporti pubblici ATAM S.p.A., fornendo il contesto di riferimento dove essa è chiamata ad operare, e come implementare un CRM aziendale grazie all'utilizzo di tecniche già presenti e di tecniche future come il Ticket Digitale, un Cloud Ticketing, un Social CRM e un Socia Customer Care, essenziali per una efficiente raccolta e gestione dei dati di clienti e di clienti potenziali, fondamentali per un migliore rapporto azienda/cliente. Nello specifico nel seguente elaborato si vuole presentare il concetto di marketing digitale e di gestione delle relazioni tra impresa e clienti tramite la strategie di Customer Relationship Management e di Social Media Marketing.
Orientamento Al Cliente Il Customer Relationship Management Come Strategia D Impresa
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Author : Ferrari
language : it
Publisher: FrancoAngeli
Release Date : 2004
Orientamento Al Cliente Il Customer Relationship Management Come Strategia D Impresa written by Ferrari and has been published by FrancoAngeli this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with Business & Economics categories.
Customer Relationship Management E Nuovi Processi D Acquisto Per Il Consumatore Turistico
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Author : Arianna Di Vittorio
language : it
Publisher: FrancoAngeli
Release Date : 2007-12-20T00:00:00+01:00
Customer Relationship Management E Nuovi Processi D Acquisto Per Il Consumatore Turistico written by Arianna Di Vittorio and has been published by FrancoAngeli this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-12-20T00:00:00+01:00 with Business & Economics categories.
365.543
Il Sistema Informativo Aziendale Ed Il Passaggio Agli Ias Ifrs
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Author : Alain Devalle
language : it
Publisher: Giuffrè Editore
Release Date : 2006
Il Sistema Informativo Aziendale Ed Il Passaggio Agli Ias Ifrs written by Alain Devalle and has been published by Giuffrè Editore this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006 with Business & Economics categories.
Idee Manageriali I 203 Concetti Dei Leader Di Successo
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Author : Alessandro Galavotti
language : it
Publisher: Edizioni del Faro
Release Date : 2023-02-07
Idee Manageriali I 203 Concetti Dei Leader Di Successo written by Alessandro Galavotti and has been published by Edizioni del Faro this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-02-07 with Business & Economics categories.
In questo libro vengono presentate in ordine alfabetico duecentotré idee, la cui conoscenza riteniamo imprescindibile per i leader delle odierne organizzazioni. Comprendere concetti che vadano al di là della propria conoscenza tecnica è infatti centrale per poter gestire nel miglior modo possibile sé stessi, la propria area organizzativa e l’ambiente in cui ci si trova a operare. Questo testo, come un dizionario, può essere letto saltando da un concetto all’altro, tralasciando eventualmente ciò che non è al momento rilevante. Questo non toglie che in un secondo momento si possano riprendere i concetti tralasciati per ampliare le proprie conoscenze al fine di un interesse personale, oppure perché si è cresciuti a livello manageriale. Viviamo nella società della conoscenza per cui i leader, fra le varie caratteristiche, devono in primis arricchirsi di idee che gli facciano comprendere il mondo organizzativo in cui si trovano a operare, con il fine di essere più efficaci ed efficienti.
La Prospettiva Olistica Del Customer Relationship Management I Livelli Di Engagement Nel Rapporto Brand Cliente
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Author : Pierluigi Passaro
language : it
Publisher: FrancoAngeli
Release Date : 2013-01-25T00:00:00+01:00
La Prospettiva Olistica Del Customer Relationship Management I Livelli Di Engagement Nel Rapporto Brand Cliente written by Pierluigi Passaro and has been published by FrancoAngeli this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-01-25T00:00:00+01:00 with Business & Economics categories.
365.962
Marketing Dei Servizi Risorse Umane Tecnologie Strategie
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Author : Christopher Lovelock
language : it
Publisher: Pearson
Release Date : 2007
Marketing Dei Servizi Risorse Umane Tecnologie Strategie written by Christopher Lovelock and has been published by Pearson this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with Business & Economics categories.