Customer Relationship Management In Sportvereinen
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Customer Relationship Management In Sportvereinen
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Author : Ariane Bagusat
language : de
Publisher:
Release Date : 2017
Customer Relationship Management In Sportvereinen written by Ariane Bagusat and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017 with categories.
Customer Relationship Management In Sportvereinen
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Author : Ariane Bagusat
language : de
Publisher:
Release Date : 2017-11-30
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Konzept Der Mitgliedergewinnung Von Lokalen Sportvereinen
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Author : Laura Koechling
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2010
Konzept Der Mitgliedergewinnung Von Lokalen Sportvereinen written by Laura Koechling and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Business and Information Technology School - Die Unternehmer Hochschule Iserlohn, Sprache: Deutsch, Abstract: Laut einer Umfrage des Deutschen Sportbundes (DSB) stellt die Gewinnung und die Bindung von Mitgliedern, ehrenamtlichen Mitarbeitern und jugendlichen Leistungssportlern das größte Problem für Sportvereine in Deutschland dar. Ein wachsendes Sportangebot von kommerziellen Anbietern erschwert zudem die Mitgliedergewinnung und bedroht die wirtschaftliche Überlebensfähigkeit der Vereine. Im Spannungsfeld zwischen den privatwirtschaftlichen Angeboten und ehrenamtlicher Arbeit müssen Sportvereine daher zeitgemäße Konzepte entwickeln. Resttriktiv stellen sich allerdings die finanziellen Möglichkeiten von Vereinen dar, die im Vergleich zu denen der wirtschaftlichen Unternehmen stark begrenzt sind. Deshalb sehen viele Vereine nicht die Möglichkeit, aufwendige Untersuchungen und Marktanalysen zur Verbesserung ihrer Gewinnung neuer Mitglieder durchzuführen. Trotz der beschränkten finanziellen Mittel sollte aber nach Meinung vieler Sportvereine die Mitgliederbindung und -gewinnung optimiert werden. Im Rahmen dieser Hausarbeit wird das beschriebene Problem aufgegriffen und ein Konzept zur Gewinnung von Mitgliedern erarbeitet. Zunächst werde die Grundlagen für die Erarbeitung des Themas vorgestellt, indem die Begriffe Sportverein und Customer Relationship Management definiert und abgegrenzt werden. Zudem wird die Übertragbarkeit des privatwirtschaftlichen Konzepts des Customer Relationship auf Sportvereine überprüft. Anschließend wird ein Konzept zur Mitgliedergewinnung vorgestellt und die einzelnen Bestandteile erläutert. Im Schlussteil werden die Erkenntnisse über das erarbeitete Konzept zusammengefasst und ein Ausblick gegeben.
Das Kommunikationsinstrument Sportsponsoring Im Customer Relationship Management
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Author : Fabian Mottl
language : de
Publisher: Igel Verlag
Release Date : 2009-07
Das Kommunikationsinstrument Sportsponsoring Im Customer Relationship Management written by Fabian Mottl and has been published by Igel Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-07 with Business & Economics categories.
Das Thema Customer Relationship Management (CRM) gewinnt sowohl in der Wissenschaft als auch in der Unternehmenspraxis entscheidend an Bedeutung. Darüber hinaus wird die Marketing-Kommunikation für Unternehmen im Laufe der letzten Jahrzehnte kontinuierlich wichtiger; Unternehmen befinden sich heute hinsichtlich ihrer Marketingstrategie gar in einem Kommunikationswettbewerb. Ein geeignetes Kommunikationsinstrument, das sich bewährt und etabliert hat, um mit den Zielgruppen vor Ort in Dialog zu treten und Beziehungen auszubauen, ist das Sponsoring. Hierbei stellt Sportsponsoring die am häufigsten eingesetzte Sponsoringart dar. Fabian Mottl macht an dieser Stelle nun den Schritt, das Sportsponsoring mit der CRM-Erfolgskette zu verknüpfen und als Instrument des CRM zu betrachten. Er zeigt auf, dass die zentralen Konstrukte der CRM-Erfolgskette – Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg – durch den Einsatz des erlebnisorientierten Kommunikationsinstruments Sportsponsoring gesteigert werden können.
Improving Customer Relationships In The Sports Industry Through The Use Of E Business
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Author : Philipp Sauer
language : en
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2015-07-30
Improving Customer Relationships In The Sports Industry Through The Use Of E Business written by Philipp Sauer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-07-30 with Sports & Recreation categories.
Master's Thesis from the year 2011 in the subject Sport - Sport Economics, Sport Management, grade: B, The University of Liverpool, language: English, abstract: The study examines the influence of online marketing on customer relationships in the sports industry. The primary aim was to investigate how customers perceive the use of online marketing and which factors and tools are most important for them. The enormous macroeconomic importance and the growing commercialization of the sports industry in general, have resulted in the emergence of a highly competitive market in which the building and maintaining of strong customer relationships is a key success factor for sports organizations. The study aims to identify the importance of the most common e-business tools today and to learn how consumers perceive future trends of e-business, like e.g. user interactivity or mobile commerce. All these factors were analyzed according to customer satisfaction and perception, and to their influence on improving customer relationships. A combined methodological approach of quantitative and qualitative research was used in form of a questionnaire. This questionnaire was clearly divided into a quantitative section, which was built of 21 multiple choice questions, and a qualitative section, which was mainly designed to learn more about personal experiences from the customers. This methodological approach was designed to contrast individual perceptions from the customers to general trends. The literature review indicated that the most commonly used Internet applications in the sports industry can roughly be divided into information applications, e-commerce applications and interactive applications. The results of the study discovered that the majority of customers prefer to make use of the club’s website for informative purposes. General trends, like user interactivity are acknowledged as less important, even in comparison to e-business tools like ticketing. In fact, customers have accepted the Internet as a helpful and trustful information and communication source, which has improved significantly the integration of customers to the happenings in and around the club itself. This study is very helpful to sports marketers, as it reveals the factors of online marketing which are most efficient regarding customer satisfaction and customer loyalty and provides them with a number of recommendations how to most effectively make use of online marketing.
Relationship Marketing In Sports
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Author : André Bühler
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2010
Relationship Marketing In Sports written by André Bühler and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with Business & Economics categories.
Relationship Marketing in Sports aims to discuss and reformulate the principles of relationship marketing and by demonstrating how relationship marketing can be successfully applied in practice within a sports context. Written by a unique author team of academic and practitioner experience, Relationship Marketing in Sports is crucial reading for both students and professionals alike and marks a turning point in the marketing of sports.
Sportsponsoring Als Instrument Des Customer Relationship Management Crm
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Author : Fabian Mottl
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2009-04-20
Sportsponsoring Als Instrument Des Customer Relationship Management Crm written by Fabian Mottl and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-04-20 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: Die Bedeutung des Customer Relationship Management (CRM) nimmt aufgrund veränderter Wettbewerbsbedingungen, mit denen sich Unternehmen in der heutigen Zeit konfrontiert sehen, sowohl in der Wissenschaft als auch in der Praxis stark zu. Ebenfalls kontinuierlich gestiegen ist die Bedeutung der Marketing-Kommunikation für Unternehmen. Die Wirksamkeit traditioneller Kommunikationsinstrumente nimmt jedoch kontinuierlich ab. Vor dem Hintergrund der Neuorientierung der Kommunikationspolitik und der vermehrten Erlebnisorientierung hat sich Sportsponsoring als geeignetes Kommunikationsinstrument etabliert, das eine effektive und zielgruppenspezifische Konsumentenansprache in einem emotionalen Umfeld ermöglicht. Bislang existiert jedoch keine Studie, die das Sportsponsoring als Instrument des CRM behandelt und mit der CRM-Erfolgskette verknüpft. Die CRM-Erfolgskette steht dabei im Mittelpunkt der vorliegenden Arbeit. Sie verbindet die Konstrukte Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg. Demnach führt eine erhöhte Kundenzufriedenheit zu einer stärkeren Kundenbindung, die ihrerseits den Unternehmenserfolg, bestehend aus Markterfolg und ökonomischem Erfolg, positiv beeinflusst. Ziel der vorliegenden Untersuchung ist es daher, den Einfluss des Kommunikationsinstruments Sportsponsoring auf die zentralen Konstrukte der CRM-Erfolgskette, Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und Unternehmenserfolg zu untersuchen. Zu diesem Zweck vermittelt die vorliegende Arbeit zunächst einen Überblick sowohl über die Grundlagen des CRM als auch über die Grundlagen des Sportsponsoring. Anschließend werden auf Basis eines umfassenden Literaturstudiums, das auf wissenschaftlichen Publikationen hoher Qualität beruht, die Einflussgrößen der Kundenzufriedenheit und der Kundenbindung untersucht. Daraufhin werden Möglichkeiten aufgezeigt, mithilfe des Kommunikationsinstruments Sportsponsoring die Konstrukte der CRM-Erfolgskette zu steigern. Dabei zeigt sich, dass sich das primäre CRM-Ziel, nämlich die Erhöhung der Wirtschaftlichkeit bzw. die Generierung wirtschaftlicher Vorteile durch langfristige, partnerschaftliche Kundenbeziehungen, durch Sportsponsoring realisieren lässt. So wird der Unternehmenserfolg vorrangig indirekt über eine Steigerung der Konstrukte Kundenzufriedenheit und Kundenbindung erhöht. Es existieren jedoch auch Wege, sowohl den Markterfolg als auch den ökonomischen Erfolg mithilfe des Sportsponsoring direkt zu steigern. Die [...]
Customer Relationship Management In Fu Ballunternehmen
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Author : Julian Zeltinger
language : de
Publisher: Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG
Release Date : 2004
Customer Relationship Management In Fu Ballunternehmen written by Julian Zeltinger and has been published by Erich Schmidt Verlag GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2004 with categories.
Auch Fußballunternehmen müssen ihre Kundenbeziehungen umfassend und professionell managen. Die Betrachtung des IST-Zustands zeigt jedoch häufig große Defizite im Kundenmanagement. Dieser geringen Kundenorientierung in Fußballunternehmen wird im vorliegenden Buch durch ein ausgebautes Customer Relationship Management begegnet. Kundenbewertungen und -kategorisierungen mit Hilfe des Customer Lifetime Value-Ansatzes sowie Interdependenzen zwischen sportlichem und wirtschaftlichem Erfolg eines Fußballunternehmens mit den Kunden als Katalysator werden gezeigt. Das Werk bietet konkrete Lösungen für den Umgang mit Kundenbeziehungen auf Basis eines umfassenden, konzeptionellen Customer Relationship Managements für Fußballunternehmen
Routledge Handbook Of Sport Management
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Author : Leigh Robinson
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2013-03-01
Routledge Handbook Of Sport Management written by Leigh Robinson and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-01 with Business & Economics categories.
The Routledge Handbook of Sport Management is the most up-to-date and comprehensive guide to theory and practice in sport management ever published. It provides students and scholars with a broad ranging survey of current thinking in contemporary sport management, exploring best practice in core functional areas and identifying important future directions for new research. Key topics covered in the book include: managing performance marketing human resource management the economics and finance of sport strategy managing change governance of sports organizations customer relations branding and retail. With contributions from leading scholars and professionals from around the world, the book illustrates the global nature of contemporary sport business and highlights the opportunities and challenges for managers operating in an international market place. Representing a definitive survey of contemporary issues in sport management, this is an essential reference for all students, scholars and practitioners working in sport.
Wertbasiertes Mitgliedermanagement In Sportvereinen
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Author : Christine Rupp
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-08-13
Wertbasiertes Mitgliedermanagement In Sportvereinen written by Christine Rupp and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-08-13 with Business & Economics categories.
Christine Rupp erarbeitet Möglichkeiten eines segmentspezifischen, wertbasierten Mitgliedermanagements in Sportvereinen. Der Managementansatz soll Vereinen helfen, aktuelle und drängende Herausforderungen des Sportvereinswesens – wie beispielsweise die Gewinnung und Bindung von Funktionsträgern und Übungsleitern – erfolgreich zu meistern. Die Autorin beschreibt bestehende wissenschaftliche Erkenntnisse zur Anspruchsgruppensegmentierung in Nonprofit-Organisationen, erarbeitet ein mehrdimensionales Konzept von Mitgliederbewertung und analysiert, welche Mitglieder für welche Sportvereine besonders wertvoll und wichtig sind. Implikationen für das Mitgliedermanagement in Vereinen und Verbänden unterstreichen den Praxisbezug der Arbeit.