Design Thinking Uma Abordagem Para Inova O Centrada No Cliente
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Design Thinking Uma Abordagem Para Inova O Centrada No Cliente
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Author : Robin Pagano
language : pt-BR
Publisher: Robin Pagano
Release Date : 2023-03-29
Design Thinking Uma Abordagem Para Inova O Centrada No Cliente written by Robin Pagano and has been published by Robin Pagano this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-29 with Business & Economics categories.
O Design Thinking é uma prática que se destaca em processos de inovação, colocando o design adiante de sua função original levando-o para o nível do negócio. Um diferencial dessa abordagem é incluir os clientes no centro do processo. Segundo Tim Brown (chairman da IDEO), um dos idealizadores do modelo de inovação do Design Thinking, essa "é uma abordagem para a inovação, centrada no ser humano, que se baseia no kit de ferramentas do designer para integrar as necessidades das pessoas, as possibilidades da tecnologia e os requisitos para o sucesso do negócio." O livro está organizado em capítulos correspondentes às 3 fases do modelo de Design Thinking (Inspiração, Ideação e Implementação) abordado e suas respectivas etapas (Empatizar, Definir, Idealizar, Prototipar e Testar). A cada etapa, após uma breve introdução sobre seus objetivos, é apresentado o kit de práticas e ferramentas que permitem avançar pela etapa de modo produtivo. "Design Thinking uma abordagem para inovação centrada no cliente" ajuda os inovadores a compreender a jornada do processo de inovação e suas entregas.
Design Thinking Thinking Design
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Author : Adriana Melo
language : pt-BR
Publisher: Novatec Editora
Release Date : 2015-09-14
Design Thinking Thinking Design written by Adriana Melo and has been published by Novatec Editora this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-09-14 with Design categories.
Você concorda que o atual mundo dos negócios está exigindo inovação, mais convívio e familiaridade com os clientes e menos submissão aos números? Então, este livro é para você. “Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para solucionar problemas complexos. Propõe o equilíbrio entre o raciocínio associativo, que alavanca a inovação, e o pensamento analítico, que reduz os riscos. Posiciona as pessoas no centro do processo, do início ao fim, compreendendo a fundo suas necessidades. Requer uma liderança ímpar, com habilidade para criar soluções a partir da troca de ideias entre perfis totalmente distintos.” Este livro é voltado a empreendedores, executivos, designers, estudantes, pesquisadores e demais interessados. Avalie, discuta e utilize os conceitos disseminados e evolua sempre. O aprendizado contínuo e as adaptações fazem parte da jornada. O termo “Design Thinking” é relativamente novo no Brasil e quanto menos distorções e mais esclarecimentos, melhor! Tanto para quem cria quanto para quem contrata. Até porque estamos agora todos no mesmo barco: gestores, designers e clientes. Boa viagem!
This Is Service Design Thinking
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Author : Marc Stickdorn
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2012-01-11
This Is Service Design Thinking written by Marc Stickdorn and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-01-11 with Business & Economics categories.
How to design and market services to create outstanding customer experiences Service design thinking is the designing and marketing of services that improve the customer experience, and the interactions between the service providers and the customers. If you have two coffee shops right next to each other, and each sell the exact same coffee at the exact same price, service design is what makes you walk into one and not the other. Maybe one plays music and the other doesn't. Maybe one takes credit cards and the other is cash only. Maybe you like the layout of one over the other, or one has more comfortable seating. Maybe the staff at one is friendlier, or draws fun shapes on the top of their lattes. All of these nuances relate to service design. This Is Service Design Thinking combines the knowledge of twenty-three international authors and even more online contributors from the global service design community and is divided into three sections: Basics: outlines service design thinking along five basic principles Tools: describing a variety of tools and methods used in Service Design Thinking Cases: vivid examples for the introduced fundamentals with real-life case studies from 5 companies that did inspiring projects within the field of Service Design At the end, a one-page "Customer Journey Canvas" is included, which can be used to quickly sketch any service on a single sheet of paper—capturing different stakeholder concerns: e.g. customers, front-line staff and management.
Design Thinking
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Author : Hasso Plattner
language : en
Publisher:
Release Date : 2011-03-30
Design Thinking written by Hasso Plattner and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-03-30 with categories.
Startups
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Author : André L. Miceli
language : pt-BR
Publisher: Brasport
Release Date :
Startups written by André L. Miceli and has been published by Brasport this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Business & Economics categories.
Aqui há dragões (do latim Hic Sunt Dracones), era assim que se marcavam os trechos dos mapas que ainda não tinham sido desvendados ou que se havia certeza de perigo durante as grandes navegações. E o que é um startup se não uma empresa trilhando um caminho novo cheio de incertezas em busca de sucesso? Antes de existirem satélites, para conhecer o mapa-múndi foi preciso que muitos homens corajosos se lançassem ao mar sem a certeza de onde chegariam e do que encontrariam ao custo de muito suor e muitas vidas. Sempre que uma parte do mapa era revelada muitos novos caminhos e possibilidades surgiam também. Conquistando ou falhando, esses homens sempre deixavam para trás algo muito importante: o conhecimento que, sendo bom ou ruim, permitiu aos novos navegantes se prepararem para irem mais longe. E assim, indo aos poucos cada vez mais longe, conseguimos mapear o planeta das regiões mais frias até as mais áridas. Coisas que um homem só seria incapaz de fazer sozinho – e é sobre isso que este livro fala. Ele é um compilado do que 20 autores aprenderam em suas próprias navegações e estudos a caminho do desconhecido, a caminho dos Mares dos Dragões. O que se aplica tanto para uma pessoa trabalhando na garagem quanto para um grupo de diretores de empresas grandes já estabelecidas. O que elas têm em comum é a missão de entrar na neblina, enfrentar o desconhecido e descobrir um caminho para um negócio sustentável. Todos os direitos autorais deste livro serão doados para o Instituto Make a Wish Brasil. //// Alguns fundos de investimento do Vale do Silício têm um pré-requisito diferente para investir em uma empresa: que um dos empreendedores já tenha quebrado duas ou três startups. Para eles, esses profissionais têm o conhecimento necessário para conduzir um negócio de sucesso por conta das falhas que viveram. No Brasil, os maiores desafios para um startup não estão só na falta de recursos, clientes ou mercado. Um dos grandes obstáculos são os empreendedores daqui, que não encontram capacitação nas universidades e, muitas vezes, não têm em si a cultura de startups na veia. Como diz a sabedoria popular, é melhor aprender com o erro dos outros do que com os seus. Isso é possível porque as histórias se repetem. Nesse processo uma figura fundamental é a dos mentores, que conduzem o trabalho de acordo com suas experiências, apontando o caminho até o sucesso. Nesse campo minado, ter acesso à experiência de outros profissionais é evitar pisar nas mesmas minas que foram outrora pisadas. Aqueles que não dão ouvidos a esses relatos – já fui uma dessas pessoas – acabam provando, na pele, o impacto de seus erros. Este livro traz a oportunidade de que você tenha contato com experiências de empreendedores e profissionais com realidades próximas às suas. Não são histórias romantizadas que contam sobre Steve Jobs, Elon Musk ou Bill Gates. Os autores são acessíveis, com histórias de vida muito parecidas com o cotidiano do empreendedor moderno. Ou seja, o seu. Heitor Gusmão, administrador formado na PUC-Rio, cofundador e presidente da Fábrica de Startups Brasil, nomeado como Under 30 da Forbes Brasil 2019. Um apaixonado pelo empreendedorismo e pelo Rio de Janeiro. /// Colaboradores: Adriano de Almeida Adriano Ueda Alexandre Castilho Andrei Scheiner Carolina Souza Eduardo Gallina Elis Monteiro Gabriel Silva Guilherme Lima Julia Simek Luiza Longo Maô Guimarães Michele Barcena Marcello Perongini Ricardo Souza Ricardo Fachini Rodrigo Pimenta Rosângela Nucara Vincent Holst
The Service Startup
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Author : Tenny Pinheiro
language : en
Publisher:
Release Date : 2014-05-26
The Service Startup written by Tenny Pinheiro and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-05-26 with Consumers' preferences categories.
A practical guide to integrate Design Thinking and Lean Startup in the service era. "Pinheiro will inspire you to think differently about business, design, education, and - perhaps most importantly - the way you work every day." - Kerry Bodine, co-author of Outside In: The Power of Putting Customers at the Center of Your Business "In this book, Tenny offers some extremely valid and hard-hitting criticism regarding the ideals surrounding the dictate of building a Minimum Viable Product. Agreed on many fronts but I found his reinvention of these principles when applied to the service industry to be extremely insightful. The concept of a Minimum Valuable Service is unique, new and sets goals intended to deliver maximum value with measurable results.This is a must read for anyone in the global innovation economy." - Rick Rasmussen, NestGSV. International Business development. This book is a practical guide that explores how startup entrepreneurs and business leaders, who hold no Design degrees, can integrate Service Design into their development cycles in order to create sustainable, desirable and profitable new services. In the first part, Tenny explores the reasons why startups need to move away from the "make and sell" industrial logic we've been exploiting over the last century. To take its place he proposes a new service oriented mindset that carries the idea of "learn, use and remember" users' journeys. He also discusses the challenges our industrial society is facing and how the combination of design with a service oriented mentality can be key to help new and existent businesses make this shift. In the second part, he will take you on a journey through the MVS - Minimum Valuable Service - model. This model can seamlessly integrate Service Design into the Lean Startup or any Agile development cycle. It adds the human values needed to foster service innovations within the Lean's scientific approach. In this part of the book you will learn tools, methods and practices that will help you get your hands dirty with design. At some point every adventure requires a great guide, and this journey into the heart of the new is led impeccably by Tenny Pinheiro. Slyly sidestepping the pitfalls of the Lean Startup approach, he skillfully navigates us through to a deeper understanding of the forces shaping the evolving service economy. By trusting the wisdom of the many to help design the next phase of business, his approach taps into an inexhaustible source of creativity and innovation. The Service Startup is a trusty roadmap that you will long keep by your side. As Tenny might suggest: learn it, use it, and remember it. - Jamer Hunt, Parsons The New School for Design. Director for the graduate Program in Transdisciplinary Design. "I'll admit it: I enjoy seeing someone who knows their stuff re-assemble and improve on the work of an adjacent profession. Tenny calls out what's lacking in the Lean Startup approach, in the most thorough and insightful ways. In the spirit of iteration, he's taken an existing approach and improved on it. If only all criticism were this good. I enjoyed his delightfully nuanced views on the world of services - how they're perceived, experienced, and remembered - as well as his historical perspectives on the worlds of design, business and marketing. Opinionated but also well-informed, this is a pragmatic, human-centric take on designing and delivering services that I'd recommend to anyone whose work affects other people. - Chad Thornton, Experience Designer, Airbnb""
Change By Design
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Author : Tim Brown
language : en
Publisher: Harper Collins
Release Date : 2009-09-29
Change By Design written by Tim Brown and has been published by Harper Collins this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-09-29 with Business & Economics categories.
In Change by Design, Tim Brown, CEO of IDEO, the celebrated innovation and design firm, shows how the techniques and strategies of design belong at every level of business. Change by Design is not a book by designers for designers; this is a book for creative leaders who seek to infuse design thinking into every level of an organization, product, or service to drive new alternatives for business and society.
Design Management
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Author : Brigitte Borja de Mozota
language : en
Publisher: Skyhorse Publishing Inc.
Release Date : 2003-08
Design Management written by Brigitte Borja de Mozota and has been published by Skyhorse Publishing Inc. this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-08 with Art categories.
Providing a synthesis of practical blueprint and theoretical field guide to managing design, this comprehensive reference shows how the various disciplines of design - product, packaging, graphic and environmental - create value and contribute to company performance.
Natural Resource 4 0
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Author : Jean Marc Sasson
language : pt-BR
Publisher: Editora Dialética
Release Date : 2023-05-19
Natural Resource 4 0 written by Jean Marc Sasson and has been published by Editora Dialética this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-05-19 with Nature categories.
Abordando temas contemporâneos como Mercado de Carbono, ESG aplicado à mineração e até mesmo a utilização da tecnologia Blockchain, a obra Natural Resources 4.0 convida o leitor a refletir sobre os impactos dos avanços normativos, tecnológicos e sociais na exploração e utilização dos recursos naturais, possibilitando um olhar atualizado, consciente e inovador em relação às soluções usualmente empregadas pelo setor. A obra reúne textos escritos por experientes profissionais da área jurídica, nos quais são apresentadas ideias direcionadas a um olhar renovado acerca da exploração dos recursos naturais, com foco na crescente preocupação com a utilização sustentável e inteligente dos bens disponíveis na natureza.
Gest O De Produtos Servi Os E Estrat Gias De Marketing
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Author : Fabiola Assumpção Barrella
language : pt-BR
Publisher: Editora Senac São Paulo
Release Date : 2021-12-17
Gest O De Produtos Servi Os E Estrat Gias De Marketing written by Fabiola Assumpção Barrella and has been published by Editora Senac São Paulo this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-12-17 with Business & Economics categories.
A Série Universitária foi desenvolvida pelo Senac São Paulo com o intuito de preparar profissionais para o mercado de trabalho. Os títulos abrangem diversas áreas, abordando desde conhecimentos teóricos e práticos adequados às exigências profissionais até a formação ética e sólida. Gestão de produtos, serviços e estratégias de marketing traça um panorama geral sobre produtos, serviços e estratégias de marketing mais adequados para cada setor. Entre os temas abordados, estão a gestão de produtos, suas hierarquia, linhas de produtos e diferenciação, gestão de serviços e suas categorias, 8 Ps dos serviços e desenvolvimento e diferenciação em serviços. A obra apresenta a gestão estratégica de portfólio, inovação e o desenvolvimento de novos produtos e serviços. A estrutura organizacional de marketing e gerência encerra a obra. O objetivo é proporcionar ao leitor uma visão geral sobre os aspectos essenciais à gestão de produtos e serviços e ferramentas para elaborar estratégias de marketing.