Dienstleistungskompetenz Im Maschinen Und Anlagenbau
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Dienstleistungskompetenz Im Maschinen Und Anlagenbau
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Author : Ulrike Seegy
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2009-06-25
Dienstleistungskompetenz Im Maschinen Und Anlagenbau written by Ulrike Seegy and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-06-25 with Business & Economics categories.
Ulrike Seegy untersucht, wie sich Dienstleistungskompetenz konkret definieren und operationalisieren lässt. Sie zeigt, dass diese nicht nur zu einem innovativen und nutzenorientierten Dienstleistungsangebot führt, sondern auch zu einem ausgewogenen Maß zwischen Effizienz- und Effektivität der Kundenorientierung der Dienstleistungsprozesse.
Competitive Differentiation Within The Shipbuilding Industry
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Author : Christopher Sauerhoff
language : en
Publisher: Springer
Release Date : 2014-05-06
Competitive Differentiation Within The Shipbuilding Industry written by Christopher Sauerhoff and has been published by Springer this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-05-06 with Business & Economics categories.
European shipyards face a rising competition in the global market. Christopher Sauerhoff investigates such aspects as a shipyard’s market expertise, its practical experiences and its cooperative activities. He analyzes whether there is a relationship between each of these aspects and those resources and capabilities constituting the basis for a shipyard’s competence in the field of services. The author conducts focused interviews with 26 experts from the shipbuilding industry. Based on the findings of the interviews, he subsequently carries out an international survey addressed to shipyards’ management representatives. The results indicate that there is the chance for European shipyards to improve their position in the global shipbuilding industry by offering not only customized high-tech ships of best quality, but also technical service packages and therewith adding further value for their customers.
Einflussfaktoren Und Wirkungen Der Unternehmenskommunikation Auf Den Unternehmenserfolg Im Anlagen Und Systemgesch Ft
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Author : Elisabeth Wolfond
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2018-07-25
Einflussfaktoren Und Wirkungen Der Unternehmenskommunikation Auf Den Unternehmenserfolg Im Anlagen Und Systemgesch Ft written by Elisabeth Wolfond and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-07-25 with Business & Economics categories.
Vor dem Hintergrund der Besonderheiten des Anlagen- und Systemgeschäfts untersucht Elisabeth Wolfond die Einflussfaktoren und Wirkungen der Unternehmenskommunikation auf den Unternehmenserfolg. Es werden drei Konkretisierungsstufen thematisiert: allgemein (B2B), geschäftstypenspezifisch (Anlagen- und Systemgeschäft) sowie branchenspezifisch (Papiermaschinenbau). Für diese drei Stufen werden Handlungsfelder, Sonderformen und Trends der Unternehmenskommunikation dargestellt. Einflussfaktoren und Wirkungsvariable der Unternehmenskommunikation auf den Unternehmenserfolg werden definiert und Handlungsempfehlungen für Wissenschaft und Praxis gegeben.
Gesch Ftsmodellinnovationen F R Das Mittlere Marktsegment
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Author : Wolfgang Albeck
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-02-15
Gesch Ftsmodellinnovationen F R Das Mittlere Marktsegment written by Wolfgang Albeck and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-02-15 with Business & Economics categories.
Wolfgang Albeck untersucht, wie sich deutschsprachige Unternehmen in China, dem größten Emerging Market, positionieren, um von den dortigen Wachstumschancen optimal zu profitieren und wie sie auf die steigende Wettbewerbsfähigkeit lokaler Unternehmen reagieren können, um sich erfolgreich gegen deren low-end Disruptions zu behaupten. Der Autor folgt einem Mixed-Method-Ansatz, bei dem neben einer schriftlichen Befragung auch Daten durch Interviews erhoben werden.Die Maschinenbauindustrie dient für den empirischen Teil der Arbeit als Untersuchungsbranche. Die schriftliche Befragung erfolgte in Zusammenarbeit mit dem VDMA.
Erfolgsfaktoren Bei Der Markteinf Hrung Von Datenbasierten Dienstleistungen
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Author : Marco Husmann
language : de
Publisher: Apprimus Wissenschaftsverlag
Release Date : 2020-04-27
Erfolgsfaktoren Bei Der Markteinf Hrung Von Datenbasierten Dienstleistungen written by Marco Husmann and has been published by Apprimus Wissenschaftsverlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-04-27 with Technology & Engineering categories.
Maschinen- und Anlagenbauer stehen vor der Transformation zu digitalen, datenbasierten Dienstleistungen. Viele Unternehmen scheitern an der Kommerzialisierung und Markteinführung. Die vorliegende Arbeit unterstützt Unternehmen des Maschinen- und Anlagenbaus bei der erfolgreichen Markteinführung datenbasierter Dienstleistungen. Auf Basis von empirischen Studien und Fallbeispielen werden Erfolgsfaktoren der Markteinführung untersucht und konkrete Gestaltungsempfehlungen für die Praxis abgeleitet.
Management Industrieller Dienstleistungen
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Author : Günther Schuh
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-02-15
Management Industrieller Dienstleistungen written by Günther Schuh and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-02-15 with Technology & Engineering categories.
Das mehrbändige Handbuch Produktion und Management richtet sich an Fach- und Führungskräfte technologieorientierter Unternehmen, die nach methodischer Unterstützung suchen, ebenso wie an Wissenschaftler und Studenten der Ingenieurwissenschaften und der Betriebswirtschaftslehre. Industrielle Dienstleistungen haben für produzierende Unternehmen eine enorme Relevanz: Sie tragen dazu bei, sich wirkungsvoll dem weltweiten Preisdruck durch Differenzierung zu entziehen. Dies geschieht durch das Angebot einzigartiger Leistungen, in denen Produkte und Dienstleistungen so kombiniert werden, dass die Probleme für ausgewählte Kunden umfassend und wirtschaftlich gelöst werden. Hierbei besteht der Bedarf eines umfassenden Ansatzes, der dem Management sowohl zur Erklärung der Entwicklung hin zu einem Lösungsanbieter als auch der konkreten Strukturierung der damit verbundenen Aufgaben dient. In diesem Buch wird ein Ordnungsrahmen für das Management industrieller Dienstleistungen dargestellt und die für das Management relevanten Methoden und Werkzeuge werden umfassend aufgezeigt. Das Buch ist in dieser Form einzigartig auf dem Markt.
Vertriebsgrundlagen Kunden Verstehen Und Gewinnen
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Author : Helmut Kohlert
language : de
Publisher: Kohlhammer Verlag
Release Date : 2018-08-15
Vertriebsgrundlagen Kunden Verstehen Und Gewinnen written by Helmut Kohlert and has been published by Kohlhammer Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-08-15 with Business & Economics categories.
Für Vertriebsmitarbeiter ist es gerade im technisch geprägten Mittelstand wichtig, sich in die Gedankenwelt des Kunden hineinzuversetzen und ihn zu verstehen. Der Kunde steht dabei im Mittelpunkt der Betrachtung, denn er kauft die Produkte, um mit ihnen sein eigenes Unternehmen noch erfolgreicher zu machen. Deshalb steht in diesem Band die Bedeutung der Kundenorientierung als Einflussfaktor auf den Unternehmenserfolg aus der Perspektive des Vertriebsmitarbeiters im Vordergrund. Um den Kunden einschätzen zu können und die Situation des Kunden besser zu bewerten, benötigt der Vertriebsmitarbeiter Kenntnisse über die Stärken des Kunden, über sein Geschäftsmodell etc., ohne zu viel in die Theorie gehen zu müssen.
Industrielle Dienstleistungen
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Author : Mischa Seiter
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-03-11
Industrielle Dienstleistungen written by Mischa Seiter and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-03-11 with Business & Economics categories.
Das Buch bietet eine konkrete Anleitung für Unternehmen, wie sie ein Dienstleistungsgeschäft aufbauen und steuern können. Es ist in sieben Handlungsfelder unterteilt. Grundlage sind die Erfahrungen von sechs mehrjährigen Forschungsprojekten zusammen mit mehr als 40 Unternehmen. Die Unternehmen gehören so unterschiedlichen Branchen an wie dem Maschinenbau, dem Automobilbau und der maritimen Industrie. Industrielle Dienstleistungen sind der Hoffnungsträger für produzierende Unternehmen, da die Margen des Produktgeschäfts aufgrund starken Wettbewerbs sinken. Neben hohen Margen bieten industrielle Dienstleistungen die Möglichkeit der Differenzierung im Wettbewerb, der Erhöhung der Kundennähe und die Verstetigung der Umsätze im Hinblick auf konjunkturelle Schwankungen. Der Aufbau eines Dienstleistungsgeschäfts ist allerdings keine triviale Aufgabe. Die Wahl der Dienstleistungsstrategie, die Gestaltung des Dienstleistungsportfolios und die Einordnung des Dienstleistungsgeschäfts in die Organisation, um nur drei Beispiele zu nennen, sind für Unternehmen eine Herausforderung. Gleiches gilt für die Steuerung des Dienstleistungsgeschäfts durch Performance Measurement, Reporting und Anreize. Die 2. Auflage wurde aktualisiert (Unternehmensbeispiele, Statistiken) und enthält nun wichtige Aspekte zu den Konsequenzen der Digitalisierung der Wirtschaft auf das Dienstleistungsgeschäft. Es wurde ein weiteres Instrument zur Prozessgestaltung aufgenommen und die Organisation des Dienstleistungsgeschäfts im eigenen Unternehmen wird ausführlicher behandelt.
Design For Customer Methodik Fuer Nachhaltige Kundenloesungen Unter Zuhilfenahme Eines Beduerfnisorientierten Leistungskonfigurators
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Author : Burger, Alexander
language : de
Publisher: KIT Scientific Publishing
Release Date : 2016-10-31
Design For Customer Methodik Fuer Nachhaltige Kundenloesungen Unter Zuhilfenahme Eines Beduerfnisorientierten Leistungskonfigurators written by Burger, Alexander and has been published by KIT Scientific Publishing this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-10-31 with Technology (General) categories.
Increasing competitive pressure and the internationalization of markets represent actual challenges for global acting companies. One possibility to meet these challenges is the provision of product-service-systems. The developed methodology provides an approach for integrating the customer into the processes of product-service-system providers. In addition to the differentiation from the competition, it also enables an increase in sales and profit margin.
Smart Service Engineering
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Author : Oliver Thomas
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-11-21
Smart Service Engineering written by Oliver Thomas and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-11-21 with Business & Economics categories.
Dieser Sammelband stellt innovative Methoden, Konzepte und Werkzeuge zur Transformation klassischer Dienstleistungen zu sogenannten „Smart Services“ vor. Durch Digitalisierung, Individualisierung und Kundenzentrierung entstehen flexible und zukunftsweisende Modelle, die branchenübergreifend als Schlüssel zu erfolgreichen Dienstleistungsinnovationen zu nutzen sind. Zahlreiche Beispiele verdeutlichen die Leistungsfähigkeit und die praktische Umsetzbarkeit der Smart Services als wesentliche Komponente neuer Geschäftsmodelle.
