Facebook Im Einsatz Der Unternehmerischen Kundenkommunikation
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Facebook Im Einsatz Der Unternehmerischen Kundenkommunikation
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Author : Thiemo Damm
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2014-04-11
Facebook Im Einsatz Der Unternehmerischen Kundenkommunikation written by Thiemo Damm and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-04-11 with Language Arts & Disciplines categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: Bei Facebook gibt es Fanpages von allem und jedem: Von Filmen, Sängern, Fußballklubs, Hobbies, Städten, einem Pokerspiel, von Sportlern, Unternehmen, Schauspielern, Tieren und sogar von Politikern. Die Facebook-Mitglieder können sich ihnen als Fans anschließen. Sie müssen bloß den Gefällt mir-Button anklicken. Dass sie dabei besonders fleißig sind, belegen die Zahlen: Von 5,3 Mrd. Fans auf ca. drei Mio. Fanseiten sprachen die Verantwortlichen von Facebook im März 2010. Die Daten sind seitdem rapide angestiegen. So schließen sich täglich 20 Mio. User einer Page an. Der Fokus der vorliegenden Arbeit liegt auf den unternehmerischen Fanseiten, die etwa die Hälfte aller Facebook-Pages ausmachen. Facebook ist das weltweit größte Social Network (SN). 500 Millionen Menschen haben sich bereits auf der Online-Plattform angemeldet Tendenz steigend. Viele Unternehmen folgen ihren potentiellen Konsumenten und richten sich auf der Plattform ein. Sie fassen die Pages größtenteils als Gelegenheit auf, mit dem Kunden in Kontakt zu treten, seine Meinung einzuholen und seine Bedürfnisse kennen zu lernen. Allgemeine Skepsis bleibt jedoch, da es keine zuverlässigen Instrumente zur Erfolgsmessung gibt. Die Ermittlung des konkreten Nutzens einer Fanseite gestaltet sich somit schwierig. Das führt zu kontroversen Diskussionen über die Eignung von Social Media im Allgemeinen und SNs im Besonderen im Rahmen der Kundenkommunikation. Auf der einen Seite gibt es diejenigen, die das Markenpotenzial der Fanseiten anzweifeln und sie für überbewertet halten. Demgegenüber stehen die zahlreichen Pages mit ihrer täglich wachsenden Fangemeinschaft sowie Verantwortliche aus Kommunikation und Marketing, die Facebook als Plattform für einen Dialog auf Augenhöhe mit dem potentiellen Konsumenten betrachten. Eine allgemeingültige Antwort auf die Frage nach der Eignung lässt sich nicht formulieren. Darauf erhebt die Arbeit aber auch keinen Anspruch. Hier geht es vielmehr darum, Einsatz und Nutzung der Pages zu beleuchten und Argumente zur Diskussion beizusteuern. Es interessieren zwei Perspektiven: Zunächst werden die Fanseiten als Instrument der Kundenkommunikation aus Sicht des Unternehmens vorgestellt. Im Anschluss folgt die empirische Betrachtung der Pages aus dem Blickwinkel der User und die Beantwortung der zentralen Forschungsfrage: Aus welchen Gründen schließen sich Facebook-User unternehmerischen Fanseiten als Fan an und welches Nutzungsverhalten [...]
Wie Das Moderne Unternehmen 2 0 Dem Nutzer Folgt
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Author : Tanja Weizemann
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2011
Wie Das Moderne Unternehmen 2 0 Dem Nutzer Folgt written by Tanja Weizemann and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011 with categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Hochschule RheinMain, Sprache: Deutsch, Abstract: Durch die st ndige Ver nderung des Internets ergeben sich f r Unternehmen immer wieder neue M glichkeiten, im Web 2.0 Unternehmenskommunikation zu betreiben. Vor allem Social Media ist in aller Munde und erscheint als au erordentlich effektiv, die verschiedenen Stakeholdergruppen anzusprechen und neue Zielgruppen f r das Unternehmen zu erschlie en. Die vorliegende Arbeit besch ftigt sich daher mit Social Media und gibt somit eine Handlungsempfehlung f r das zuk nftige Handeln von Unternehmen in der Welt des Web 2.0. Zun chst allerdings werden das ver nderte Kommunikationsverhalten sowie die daraus resultierenden Ver nderungen f r Unternehmen diskutiert. Des Weiteren wird dargestellt, welche Chancen und Risiken sich f r Unternehmen durch Social Media entstehen und vor welchen Herausforderungen diese bei dem Einsatz entsprechender Tools stehen. Auch spielt hierbei das Customer Relationship Management eine entscheidende Rolle. Das Schlusslicht bildet die Betrachtung der Social Media Plattform Facebook, die zunehmend als Unternehmenstool der Kommunikation genutzt wird. Hierbei werden sowohl Daten und Fakten als auch die M glichkeiten f r Organisationen, mit dieser Plattform zu interagieren, aufgezeigt. Auch Gr nde f r die Nutzung und eine m gliche Wertmessung werden vorgestellt. Zuletzt wird durch das Beispiel Hugo Boss eine Erfolgsgeschichte dargestellt.
Digitale Transformation Der Organisation
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Author : Kai Reinhardt
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2020-05-27
Digitale Transformation Der Organisation written by Kai Reinhardt and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-05-27 with Business & Economics categories.
Dieses Lehrbuch beschreibt, wie sich Unternehmen und Institutionen gezielt von innen heraus „digitalisieren“, um die Herausforderungen des digitalen Zeitalters zu meistern. Zahlreiche Beispiele aus traditionellen und jungen Unternehmen vermitteln ein umfassendes Verständnis für die wichtigsten Gestaltungsfelder der digitalen Organisationsentwicklung, von der Strategiearbeit und strategischen Kundeninteraktion über Produktion und Prozessgestaltung bis hin zu Corporate Governance und Führung. Studierende werden in die Lage versetzt, die unterschiedlichen Aspekte der digitalen Transformation kritisch zu reflektieren und eigenständig Lösungsansätze für das Management des digitalen Wandels zu erarbeiten. Neben Grundlagen, interaktiven Fallbeispielen und nützlichen Checklisten enthält das Buch viele Tipps zum sinnvollen Einsatz digitaler Methoden und Technologien im Unternehmen, z.B. Scrum, Social Networking, Machine Learning, Industrie 4.0, Big Data oder Algorithmen. Studierende und Dozenten erhalten mit dem Buch einen strukturierten Lernleitfaden und didaktische Tipps zum Einsatz in der Lehre.
Messenger Marketing
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Author : Matthias Mehner
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2019-05-29
Messenger Marketing written by Matthias Mehner and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-05-29 with Business & Economics categories.
Dieser Leitfaden zeigt Ihnen, wie Sie Messenger-Dienste für Kommunikationsziele im Unternehmen erfolgreich einsetzen können. Sie erhalten gebündelt praxiserprobtes Wissen zu den Einsatzmöglichkeiten der verschiedenen Messenger. Erfahren Sie alles über den Weg zur richtigen Strategie, die relevanten Kennzahlen, ROI-Optimierung, die DSGVO-konforme Umsetzung und vieles mehr – anschaulich dargestellt anhand von realen Beispielen aus verschiedensten Branchen. Rund 90 Prozent der Internetnutzer in Deutschland verwenden Messenger, 81 Prozent davon nutzen WhatsApp. Die Anzahl der Nutzer von Messenger Apps wie WhatsApp, Facebook Messenger, Apple Business Chat & Co wächst seit Jahren kontinuierlich. Sie überflügelt global längst die Nutzung von Social-Media-Kanälen wie Facebook, Twitter oder Snapchat. Auch traditionelle Kommunikationskanäle wie E-Mai oder Telefon verlieren im Hinblick auf Messenger immer mehr an Bedeutung. In diesem Buch erhalten Unternehmen, Vereine und Organisationen Ideen für die Anwendung, Einblicke in Best Cases, konkrete Kennzahlen für die Erfolgsmessung sowie Tool-Tipps und Checklisten für die Umsetzung. Mit Gastbeiträgen von Stephan Schreyer und Rechtsanwalt Dr. Carsten Ulbricht.
Der Social Media Zyklus
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Author : Alexander Decker
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2018-12-19
Der Social Media Zyklus written by Alexander Decker and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-12-19 with Business & Economics categories.
Das Buch bietet mit dem Social-Media-Zyklus einen systematischen Ansatz zum strategischen Management von Social Media. Es illustriert die Vorgehensweise praxisnah mit vielen Beispielen und Checklisten. Unternehmen können anhand des Social-Media-Zyklus Schritt für Schritt die strategische Ausrichtung ihres Social-Media-Marketings entwickeln und im Alltag erfolgreich managen. Studierende lernen Grundlagen und einen konkret anwendbaren Ansatz für systematisches Social-Media-Management kennen. Als Unternehmen kann man heute nicht nicht Social-Media betreiben. Jedoch kommt im Alltag das systematische Vorgehen häufig zu kurz. Der strategiegeleitete Social-Media-Zyklus füllt diese Lücke. Er bietet Entscheidern und Social-Media-Managern eine konkrete Schritt-für-Schritt-Hilfestellung – beginnend bei „dem Kunden zuhören“, über die Strategie, Planung und Redaktion, den Umgang mit Shitstorms bis hin zu Social-Media-Analytics.
Enterprise 2 0 Und Die Ver Nderung Der Unternehmenskultur Potenziale Und Organisationale Herausforderungen F R Das Wissensmanagement
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Author : Sven Dembski
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2013-02
Enterprise 2 0 Und Die Ver Nderung Der Unternehmenskultur Potenziale Und Organisationale Herausforderungen F R Das Wissensmanagement written by Sven Dembski and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-02 with Business & Economics categories.
Das vorliegende Buch stellt das Potenzial von Social Software-Anwendungen, wie z.B. Wikis, Weblogs und Social Networks, fr den Einsatz im Unternehmenskontext (?Enterprise 2.0?) dar. Fr jede der untersuchten Anwendungen wird eine Sicht auf die interne Verwendung im Unternehmen sowie eine Sicht auf den unternehmensexternen Einsatz eingenommen. Davon ausgehend werden die potenziellen Einsatzm”glichkeiten dieser Anwendungen, insbesondere fr das Wissensmanagement herausgearbeitet. Darber hinaus wird eine empirische Untersuchung durchgefhrt, welche die durch den Einsatz von Social Software-Anwendungen hervorgerufenen Ver„nderungen bzw. die Anpassungen der Organisationsstruktur und Unternehmenskultur untersucht. Basierend auf den Ergebnissen werden prim„r die folgenden Fragen beantwortet und der organisationale Wandel durch Enterprise 2.0 beschrieben. Welche Potenziale ergeben sich durch den Einsatz von Social Software fr Unternehmen und welche Social Software-Anwendungen eignen sich besonders fr das Wissensmanagement? Ist der Einsatz von Social Software-Anwendungen in Unternehmen bereits verbreitet und welche Anwendungen werden eingesetzt? Welche Voraussetzungen fr Ver„nderungen in der Unternehmenskultur sind fr den erfolgreichen Einsatz von Social Software notwendig und welche Ver„nderungen in der Organisationskultur haben bereits stattgefunden? Welche Anpassungen der Organisationsstruktur ergeben sich aus Ver„nderungen der Unternehmenskultur?
Social Customer Relationship Management
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Author : Rainer Alt
language : en
Publisher: Springer Nature
Release Date : 2019-08-29
Social Customer Relationship Management written by Rainer Alt and has been published by Springer Nature this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-08-29 with Business & Economics categories.
Social media has received considerable attention, and many potential benefits, as well as concerns, are now being discussed. This book explores how social media can successfully support business processes in marketing, sales and service in the context of customer relationship management (CRM). It presents the fundamentals of Social CRM and shows how small and large companies alike have implemented it. In turn, the book presents analytic and operational software tools that offer features for enhancing and streamlining interactions with customers. The book concludes with an overview of essential design areas that businesses need to bear in mind when introducing social media into their CRM strategies. In this regard, it also points out key success factors, limitations, and data protection aspects.
Facebook Marketing For Dummies
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Author : Diamond
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2018-04-10
Facebook Marketing For Dummies written by Diamond and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018-04-10 with Business & Economics categories.
Add Facebook to your marketing plan—and watch your sales grow With 2 billion monthly active users across the world, Facebook has evolved into a community of consumers, creating a primary resource for marketers. This presents a demand for knowledge about how to strategically plan, execute, and analyze a successful Facebook marketing campaign. Now, the trusted Facebook Marketing For Dummies has been fully updated to cover the newest tools and features important to marketers and Facebook page owners. If you’re a marketer looking to effectively add Facebook to your overall marketing mix, consider this book the mecca of Facebook marketing. Inside, you'll discover the psychology of the Facebook user, establish a social media presence, increase your brand awareness, integrate Facebook marketing with other marketing strategies, learn to target a specific audience, and much more. Develop a desirable community Sell products and services Use Facebook events to drive sales Get new business tips and avoid common mistakes Whether you're a novice or a pro, you’re no stranger to the power of Facebook. And this book makes Facebook marketing that much more exciting and easy!
Ffentlichkeitsarbeit F R Die Unternehmenskultur Im Social Media
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Author : Ozan Odabas
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2014-03-28
Ffentlichkeitsarbeit F R Die Unternehmenskultur Im Social Media written by Ozan Odabas and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-03-28 with Business & Economics categories.
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medienökonomie, -management, Note: 1.8, Rheinische Fachhochschule Köln, Sprache: Deutsch, Abstract: Im Zeitalter des Web 2.0 wird das Thema Social Media sehr stark behandelt. In Netzwerken wie zum Beispiel Facebook werden soziale Kontakte zum Teil intensiver gepflegt als in der Realität. Vor ein paar Jahren noch als soziale Netzwerke in den Online-Portalen nicht präsent waren, wurde der Kontakt zu den Kunden über die Inter-net-Seiten der Unternehmen gepflegt. Durch die wachsende Popularität von Social Media hat sich das Konsumverhalten der Kunden auffällig verändert. Das sogenannte „Mitmach-Web“ stellt die Unternehmen und die Unternehmenskultur bezüglich ihrer Öffentlichkeitsarbeit und ihrer Kundenwahrnehmung vor eine neue Herausforderung.
Artificial Intelligence In Marketing
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Author : IntroBooks Team
language : en
Publisher: IntroBooks
Release Date :
Artificial Intelligence In Marketing written by IntroBooks Team and has been published by IntroBooks this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Business & Economics categories.
Artificial intelligence in marketing, which is commonly known as AI Marketing, is a process of striking a chord of linkage between customer statistics and artificial intelligence hypotheses. It is basically an automated learning curve for a business house on the marketing front such that it can predict a customer’s ongoing move and the next phase of action. By doing so, a business entity can easily amplify its outlook in the interests of the customer, which, in turn, displays the quality of relevant products or services in an intelligent manner to reach a larger audience. Due to the emergence of artificial intelligence marketing solutions, an effective recourse is seen apparent in terms of bonding between scientific data points, which are amassed industriously for subsequent implementation. In other words, the erstwhile process of manual hard work of assembling and analyzing a colossal quantum of data has surely become a thing of the past.