Gesch Ftsprozessorientiertes Wissensmanagement Im Vertrieb Des Unternehmens Schoeller Bleckmann Medizintechnik
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Gesch Ftsprozessorientiertes Wissensmanagement Im Vertrieb Des Unternehmens Schoeller Bleckmann Medizintechnik
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Author : Thomas Ofenböck
language : de
Publisher:
Release Date : 2009
Gesch Ftsprozessorientiertes Wissensmanagement Im Vertrieb Des Unternehmens Schoeller Bleckmann Medizintechnik written by Thomas Ofenböck and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with categories.
Seit Beginn der neunziger Jahre sollte Wissensmanagement für beinahe jeden Ma-nager ein Begriff sein. Das managen von Wissen in Organisationen gewinnt von Jahr zu Jahr immer mehr an Bedeutung gewonnen. Geschäftsprozessorientiertes Wissensmanagement betrachtet Wissensflüsse entlang von Geschäftsprozessen. Ein effektiver und effizienter Ablauf von Geschäftsprozes-sen trägt somit wesentlich zum Erfolg des Unternehmens bei. Die Erfahrung hat gezeigt, dass Wissen in Prozessabläufen oft nicht transparent und klar kommuni-zierbar ist. Daher ist es Notwendig bestimmte Aktivitäten in Prozessen durch diver-se operative Maßnahmen zu unterstützten. Diese Maßnahmen erleichtern den Mit-arbeitern ihre zu erfüllenden Aufgaben. Die vorliegende Arbeit hat zum Ziel den Vertriebsprozess der Schoeller Bleckmann Medizintechnik zu analysieren. Der aktuelle Vertriebsprozess soll auf die Möglichkeit des Einsatzes von Instrumente und Werkzeuge des Wissensmanagements unter-sucht werden. Schließlich wird ein Konzept entworfen, dass eine Aussage darüber trifft, wie, wo und welche Stellen im bestehenden Vertriebsprozess mit Maßnahmen verknüpft werden sollten, um das Wissen im Vertrieb bestmöglich zu nutzen. *****Knowledge management has become more and more important since the 1990s. Business-process orientated knowledge management deals with the flow of knowl-edge within a business process. An effective and efficient operational sequence of business processes contributes basically to the success of the enterprise. The ex-perience shows that knowledge within these process sequences is often not trans-parent and not clearly communicated. Therefore it is necessary to support certain activities within the process via operative measures. These measures help the em-ployees to fulfil their duties. This thesis has the goal to analyse the sales process of the Schoeller Bleckmann Medizintechnik. The actual sales process is researched with regard to a possible use of supporting instruments and tools of kn