Handelsforschung 1996 97
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Handelsforschung 1996 97
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Author : Volker Trommsdorff
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
Handelsforschung 1996 97 written by Volker Trommsdorff and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-02 with Business & Economics categories.
Das Jahrbuch der Forschungsstelle für den Handel Berlin (FfH) e.V. befaßt sich mit dem Bereich Handel und Handelsforschung. Ziel ist es, Praktiker und Wissenschaftler über aktuelle und allgemeingültige Erkenntnisse aus einzel- und gesamtwirtschaftlicher Sicht zu informieren. Schwerpunkt des Jahrbuchs 1996/97 ist das Thema "Positionierung des Handels". Renommierte Handelsforscher nehmen zu folgenden Themenkomplexen Stellung: Positionierungsmanagement im Handel; Positionierung nach Betriebstypen, Betriebsformen und Systemen; Positionierung nach Handelsbranchen; Positionierung mit Marken; Konsumentenverhalten und Handelspositionierung. Ergänzende Beiträge zu aktuellen Fragen der Handelsforschung außerhalb des Schwerpunktthemas runden dieses Werk ab. Den Abschluß des Jahrbuchs der Handelsforschung bildet traditionell ein umfangreicher Literaturservice mit Kurzinformationen über zahlreiche Publikationen der Handelsforschung im In- und Ausland. Verzeichnis: Das Jahrbuch befaßt sich mit dem Bereich Handel und Handelsforschung. Ziel ist es, Praktiker und Wissenschaftler über aktuelle und allgemeingültige Erkenntnisse aus einzel- und gesamtwirtschaftlicher Sicht zu informieren. Schwerpunkt ist das Thema "Positionierung des Handels". Den Abschluß bildet traditionell ein umfangreicher Literaturservice über zahlreiche Publikationen der Handelsforschung im In- und Ausland.
Handelsforschung 1995 96
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Author : Volker Trommsdorff
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-10-05
Handelsforschung 1995 96 written by Volker Trommsdorff and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-10-05 with Business & Economics categories.
Das Jahrbuch der Forschungsstelle für den Handel (FfH) Berlin e.V. befaßt sich mit dem Bereich Handel und Handelsforschung. Ziel ist es, Praktiker und Wissenschaftler über allgemeingültige Erkenntnisse aus einzel- und gesamtwirtschaftlicher Sicht zu inform ieren. Das Schwerpunktthema des Jahrbuchs 1995/96 lautet "Informationsmanagement im Handel". Renommierte Handelsforscher beschäftigen sich u. a. mit folgenden Themen: - Die Normierung des elektronischen Datenaustauschs - Scanner-gestütztes Handelsmarketing - Marktdynamische Informationsvorsprünge - Personalinformationssysteme im Handel - Effiziente Kundenpolitik als Problem der Informationspolitik - Die Relevanz des Kopplungspotentials für den Einzelhandel Verzeichnis: Schwerpunktthema des Jahrbuchs 1995/96 ist das "Informationsmanagement im Handel". Renommierte Handelsforscher nehmen zu folgenden Themenkomplexen Stellung: Informationsmanagementsysteme und Handel, Innovationen im Handel durch Informationsmanagement, Informationssysteme für einzelne Funktionen im Handelsunternehmen, Informationsmanagement als Erfolgsfaktor in einzelnen Handelsbranchen.
Handelsforschung 2006
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Author :
language : de
Publisher: W. Kohlhammer Verlag
Release Date :
Handelsforschung 2006 written by and has been published by W. Kohlhammer Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Handelsforschung 1997 98
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Author : Volker Trommsdorff
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-29
Handelsforschung 1997 98 written by Volker Trommsdorff and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-29 with Business & Economics categories.
Schwerpunkt des Jahrbuchs 1997/98 ist das Thema "Kundenorientierung im Handel". In diesem Band werden aktuelle Entwicklungen der unterschiedlichsten Bereiche der Handelsforschung präsentiert und die Kundenorientierung von Handelseinheiten u.a. nach betriebswirtschaftlichen, marktforschungsmethodischen, verhaltenswissenschaftlichen, informations- und kommunikationstechnischen Aspekten analysiert. Den Abschluß des Jahrbuchs der Handelsforschung bildet traditionell ein umfangreicher Literaturservice mit Kurzinformationen über zahlreiche Publikationen der Handelsforschung im In- und Ausland. Verzeichnis: Schwerpunkt des Jahrbuchs 1997/98 ist das Thema "Kundenorientierung im Handel". Aktuelle Entwicklungen der unterschiedlichsten Bereiche der Handelsforschung werden präsentiert und die Kundenorientierung von Handelseinheiten u.a. nach betriebswirtschaftlichen, marktforschungsmethodischen, verhaltenswissenschaftlichen, informations- und kommunikationstechnischen Aspekten analysiert.
Handelsforschung 1999 00
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Author : Volker Trommsdorff
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Handelsforschung 1999 00 written by Volker Trommsdorff and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Das vierzehnte Jahrbuch der FfH - Institut für Markt- und Wirtschaftsforschung - stellt das Verhalten des Handels und im Handel in den Mittelpunkt. Damit sollen die menschlichen Faktoren in das Blickfeld der Handelsforschung gerückt werden.
Marketing Entscheidungen Im Einzelhandel
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Author : Sabine Natalie Fisbeck-Groh
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-07
Marketing Entscheidungen Im Einzelhandel written by Sabine Natalie Fisbeck-Groh and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-07 with Business & Economics categories.
Sabine Natalie Fisbeck-Groh untersucht die Determinanten und Wirkungen des Dezentralisierungsgrads und schlägt vor, Handelsinformationssysteme einzusetzen, um die Marketing-Entscheidungen der Führungskräfte in den Verkaufsstellen zu optimieren. Außerdem sollte die Entwicklung der Entrepreneurship dieser Führungskräfte forciert werden.
Designing A New Industry Award For Service Excellence Competition In Retailing
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Author : Lars Merle
language : en
Publisher: diplom.de
Release Date : 2003-10-22
Designing A New Industry Award For Service Excellence Competition In Retailing written by Lars Merle and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-10-22 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Abstract: This thesis resolves the need for an industry award for service excellence in retailing, based on a comprehensive framework to foster management quality. A service excellence framework is developed and the design for a new service excellence award is proposed. The proposed framework is based on the Industrial Excellence Award. In addition to the original four fundamental processes a fifth component is introduced: the customer. To complete the framework, the seven components of management quality known from the IEA are adopted. This framework is the structure for the self-assessment questionnaire that will be the core of the new Best Retailer service excellence award. Through an extensive literature review, success factors and empirically tested items for questionnaires were identified and assigned to the corresponding sections in the questionnaire. The result is a collection of questions that - if appropriately considered by management can help introducing service excellence in the retailing industry. The modus operandi of a possible future award competition is suggested to stay close the example of the IEA in order to leverage the existing brand. This should help to popularize the new award, to create outstanding showcases quickly, and to disseminate excellent management quality in the industry. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AcknowledgementsII List of abbreviations:3 Executive Summary5 1.Introduction6 2.Retailing8 2.1Developments and Trends8 2.1.1Modern History of Retailing and Retailing Formats8 2.1.2Past and Future Trends11 2.2Strategies & Concepts18 2.2.1Retailing Classifications18 2.2.2Positioning20 2.2.3Strategies for Competitive Advantage21 2.2.4Scientific Concepts in Retailing23 2.3Success Factors in Retailing28 2.3.1Employees29 2.3.2Technology32 2.3.3Customer Service33 3.Service37 3.1Strategies and Concepts39 3.1.1Service Business Classifications39 3.1.2Strategies for Service firms41 3.1.3Excellence42 3.1.4Service Concepts in Literature49 3.2Service Management57 3.2.1Service Management Functions59 3.2.2The Service Process61 3.2.3The Service System61 3.3New Service Design & Development63 3.3.1The Service Concept64 3.3.2The Service Positioning Matrix64 3.3.3NSD Process Cycle66 3.3.4NSD-Innovation Matrix67 3.3.5Service Blueprinting68 3.4Service Quality and Customer Satisfaction69 3.4.1Overall Service Quality69 3.4.2Service Process Quality72 3.4.3Perceived Service [...]
Handbuch Handel
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Author : Joachim Zentes
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2008-05-08
Handbuch Handel written by Joachim Zentes and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-05-08 with Business & Economics categories.
Namhafte Wissenschaftler und Berater sowie hochkarätige Vertreter der Unternehmenspraxis beleuchten in 46 Beiträgen die wesentlichen Entwicklungstendenzen im Handel - vorrangig im Einzelhandel - aus einer internationalen Perspektive und nehmen Stellung zu Erscheinungsformen, Rahmenbedingungen, Einflussfaktoren, nationalen und regionalen Strukturen und Besonderheiten, strategischen Stoßrichtungen und Konzepten, Betriebs- und Vertriebstypen, Handelsmarketing, Beschaffungs- und Supply-Chain-Management, Corporate Management sowie Handel und Innenstadt.
Food People And Society
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Author : Lynn J. Frewer
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2013-03-09
Food People And Society written by Lynn J. Frewer and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-09 with Technology & Engineering categories.
A unique insight into the decision-making and food consumption of the European consumer. The volume is essential reading for those involved in product development, market research and consumer science in food and agro industries and academic research. It brings together experts from different disciplines in order to address the fundamental issues related to predicting food choice, consumer behavior and societal trust in quality and safety regulatory systems. The importance of the social and psychological context and the cross-cultural differences and how they influence food choice are also covered in great detail.
M Glichkeiten Und Instrumente Zur Erh Hung Der Kundenbindung Im Einzelhandel
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Author : Torsten Drews
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 1998-07-31
M Glichkeiten Und Instrumente Zur Erh Hung Der Kundenbindung Im Einzelhandel written by Torsten Drews and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1998-07-31 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Problemstellung: Vor dem Hintergrund der dargestellten Entwicklungen im handelsbetrieblichen Umfeld werden in der Theorie und Praxis verstärkt Management-Konzepte diskutiert, die der Verbesserung der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit dienen. Exemplarisch kann hier auf das Total Quality Management-Konzept sowie auf das Konzept der Efficient Consumer Response verwiesen werden. Beiden Managementkonzepten ist zu eigen, daß sie das Ziel verfolgen, das handelsbetriebliche Leistungsbündel optimal an die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden anzupassen bzw. auszurichten. Die Befriedigung der Bedürfnisse und Wünsche von Kunden wird als zentraler Erfolgsfaktor für Unternehmen angesehen, die unter den gegebenen Rahmenbedingungen agieren müssen. Vor allem die veränderten Konsumentenbedürfnisse, insbesondere die Individualisierung des Konsums, hat zur Folge, daß eine Abkehr vom Massenmarketing hin zum abnehmerbezogenen Individualmarketing notwendig ist, das auf den Aufbau einer dauerhaften Geschäftsbeziehung abzielt. Offenkundig erhält die Kundenbindung als Marketingziel einen höheren Stellenwert. Diese strategische Neuorientierung schlägt sich u.a. in vielfältigen Aktivitäten zur Schaffung von Kundenclubs, der Implementierung von Beschwerdemanagement-Systemen oder der individuelleren Kommunikation mit Kunden im Wege eines Database-Marketing nieder. Gerade im Einzelhandel, der auf rezessive Marktsättigungserscheinungen reagieren muß, werden bestehende Kundenbeziehungen immer wertvoller. Vor diesem Hintergrund besteht die Aufgabe der vorliegenden Arbeit darin, kritisch zu untersuchen, welche Möglichkeiten und Instrumente im Einzelhandel existieren, die auf dauerhaften Konsumenten-Geschäftsbeziehungen beruhende Kundenbindung zu erhöhen. Dazu werden die in der Literatur behandelten Kundenbindungsmaßnahmen unter Einbeziehung praxisorientierter Fallbeispiele von Handelsunternehmen offengelegt. In diesem Zusammenhang soll auf die Bedeutung der Kundenbindung als auch auf die Schwierigkeiten der Operationalisierung dieses Begriffes aufmerksam gemacht werden. Zudem sollen die klassischen Handelsmarketinginstrumente auf deren Wirkungen zur Kundenbindung untersucht werden. Die vorliegende Arbeit gliedert sich neben der Einleitung in vier große Kapitel. Kapitel 2 beschäftigt sich zunächst mit den konzeptionellen Grundlagen der Kundenbindung. Neben der Definition und Abgrenzung der Kundenbindung werden die grundlegenden Konzepte für eine [...]