Implementierung Einer Balanced Scorecard Auswirkungen Der Spezifischen Charakteristika Von Kleinen Und Mittleren Unternehmen
DOWNLOAD
Download Implementierung Einer Balanced Scorecard Auswirkungen Der Spezifischen Charakteristika Von Kleinen Und Mittleren Unternehmen PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Implementierung Einer Balanced Scorecard Auswirkungen Der Spezifischen Charakteristika Von Kleinen Und Mittleren Unternehmen book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Implementierung Einer Balanced Scorecard Auswirkungen Der Spezifischen Charakteristika Von Kleinen Und Mittleren Unternehmen
DOWNLOAD
Author : Miguel Tolsdorf
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2005-05-13
Implementierung Einer Balanced Scorecard Auswirkungen Der Spezifischen Charakteristika Von Kleinen Und Mittleren Unternehmen written by Miguel Tolsdorf and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-05-13 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,9, Duale Hochschule Baden-Württemberg, Villingen-Schwenningen, früher: Berufsakademie Villingen-Schwenningen, Sprache: Deutsch, Abstract: „Wir wissen vielleicht, wo wir hinwollen, aber nicht, wie wir hinkommen.“ So kann das Problem beschrieben werden, das heute der Hauptauslöser dafür ist, die Balanced Scorecard in einem Unternehmen einzuführen. Und in der Tat dient die BSC als eine Art unternehmensinterner Atlas. Sie versucht, aus dem abstrakten Gebilde Strategie, operationale Größen zu machen, um so jedem an Bord des komplexen Fahrzeugs Unternehmung zu zeigen wo er sich hin bewegen muss, damit später die gesamte Mannschaft am Ziel ankommt. Dabei zeigt sie sowohl den Weg zum Ziel, als auch die Fortschritte auf diesem Weg. Der entscheidende Punkt ist aber, dass nicht, wie in den traditionellen Kennzahlensystemen üblich, ausschließlich finanzielle Kennzahlen, die sogenannten harten Faktoren, herangezogen werden. Vielmehr stehen die als weiche Faktoren bezeichneten nicht monetären oder qualitativen Größen, wie z.B. Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit, am Anfang der Betrachtung, da „die Mehrzahl der als strategisch relevant eingestuften Steuerungsgrößen keine monetären sind.“ Diese soft-facts beeinflussen wiederum die hard-facts als alles entscheidende Messgrößen, die den wirtschaftlichen Erfolg einer Unternehmung widerspiegeln. „Die Kollision zwischen dem Zwang zur Schaffung von Wettbewerbsvorteilen und dem Ziel eines an historischen Werten orientierten Rechnungswesenmodells hat eine neue Synthese hervorgebracht: die Balanced Scorecard.“ So drücken es Robert S. Kaplan und David P. Norton, die Begründer der Balanced Scorecard, aus. Um die Unternehmensstrategie umzusetzen, wird die Balanced Scorecard in verschiedene Perspektiven unterteilt. Die klassischen Perspektiven nach Kaplan und Norton sind die finanzielle Perspektive, die Kundenperspektive, die internen Geschäftsprozesse und Lernen und Entwicklung. Diese Perspektiven erheben jedoch keinen Anspruch auf eine allgemeine Gültigkeit und sind in ihrer Anzahl und ihrem Inhalt je nach den individuellen Anforderungen der betreffenden Organisation grundsätzlich frei bestimmbar, wobei eine Abweichung jedoch genau durchdacht sein sollte. [...]
Die Implementierung Der Balanced Scorecard In Kleinen Und Mittleren Unternehmen Kmu
DOWNLOAD
Author : Sebastian Budde
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009-07-13
Die Implementierung Der Balanced Scorecard In Kleinen Und Mittleren Unternehmen Kmu written by Sebastian Budde and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-07-13 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 1,3, SRH Hochschule Berlin (früher OTA), Sprache: Deutsch, Abstract: Die von Robert S. Kaplan und David P. Norton entwickelte Balanced Scorecard erfreut sich in den Unternehmen einer stetig wachsenden Beliebtheit: Während die Balanced Scorecard im amerikanischen Raum seit der ersten Veröffentlichung eines Artikels in der Harvard Business Review im Jahre 1992 mittlerweile ein gängiges Konzept darstellt, liegt Deutschland in dieser Entwicklung jedoch noch einige Jahre hinter den USA zurück. Zwar setzen nach einer Studie aus dem Jahr 2004 beachtliche 46 Prozent der großen deutschen Unternehmen die Balanced Scorecard ein, bei den kleinen und mittleren Unternehmen (im Folgenden KMU genannt) beträgt dieser Anteil jedoch lediglich 16,8 Prozent. Diese feststellte Diskrepanz, die auf den ersten Blick den Eindruck erweckt, dass eine Implementierung der Balanced Scorecard in KMU unter Umständen weniger sinnvoll ist als in größeren Unternehmen, möchte ich im Folgenden gerne zum Anlass nehmen um zu überprüfen, ob und in wie weit eine Implementierung der Balanced Scorecard speziell in KMU sinnvoll ist. In der folgenden Hausarbeit werde ich ausgehend von einer detaillierten Erläuterung der Balanced Scorecard umfassend auf deren Implementierung im Unternehmen eingehen und die Vor- und Nachteile der Implementierung einer Balanced Scorecard aufzeigen. Darauf aufbauend werde ich nach einer kurzen Skizzierung der Kennzeichen von KMU versuchen darzustellen, ob und in wie weit eine Implementierung der Balanced Scorecard speziell in KMU sinnvoll ist, um dann im Fazit die gewonnenen Erkenntnisse abschließend noch einmal aufzugreifen und zusammenzufassen.
Balanced Scorecard Einsatzm Glichkeiten Bei Klein Und Mittelunternehmen Kmu Im Vergleich Zum Gro Unternehmen
DOWNLOAD
Author : Ellen Fischer
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008
Balanced Scorecard Einsatzm Glichkeiten Bei Klein Und Mittelunternehmen Kmu Im Vergleich Zum Gro Unternehmen written by Ellen Fischer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with Business & Economics categories.
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Universität Hamburg, Veranstaltung: Controlling, 56 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Es sind sechzehn Jahre vergangen, seit Kaplan und Norton das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) erstmals beschrieben haben. Mittlerweile zählt die BSC zu einem der am meisten beachteten betriebswirtschaftlichen Konzepte der letzten Jahre. Dies dokumentiert nicht zuletzt die Vielzahl der zu diesem Konzept veröffentlichten Bücher und Aufsatzpublikationen. Forciert durch international tätige Beratungsgesellschaften erfreut sich der BSC - Ansatz auch in der unternehmerischen Praxis einer großen Verbreitung und Akzeptanz. Eine Vielzahl von Unternehmungen setzt dieses Instrument zur Kommunikation und Umsetzung von Strategien ein oder befindet sich in der Entwicklungs- und Erprobungsphase. Einer der herausragenden Gründe für die Konzeptionalisierung des BSC - Ansatzes ist in der durch die Intensivierung des nationalen und internationalen Wettbewerbs getriebenen Notwendigkeit einer wettbewerbsorientierten Unternehmensführung zu sehen, die auf eine konsequente Umsetzung Wettbewerbs strategischer Zielsetzung ausgerichtet ist. Dies verlangt den Unternehmen ab, strategische Ziele explizit in Kennzahlen zu überführen und somit messbar zu machen. Dass die BSC immer mehr zum Thema auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) wird, ist in der Praxis an einer steigenden Anzahl von Implementierungsversuchen zu erkennen. Da Balanced Scorecard jedoch von und für Großunternehmen entwickelt wurde, bleibt es eher unklar, ob dieses Konzept auf KMU übertragbar ist und welche Möglichkeiten und Grenzen sich in diesem Zusammenhang ergeben. Das Ziel dieser Arbeit ist es deshalb, auf Basis der Besonderheiten von KMU Spezifika für die Einführung, den Aufbau und Einsatz der Balanced Scorecard abzuleiten. Zu diesem Zweck geht Kapitel zwei zuerst auf die Balanced Scorecard-Konzept im Allgemeinen ein
Die Einf Hrung Der Balanced Scorecard In Einem It Unternehmen
DOWNLOAD
Author : Christoph Kuen
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2003-09-24
Die Einf Hrung Der Balanced Scorecard In Einem It Unternehmen written by Christoph Kuen and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-09-24 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Zusammenfassung: In dieser Arbeit geht es um die konkrete Entwicklung und Anwendung der Balanced Scorecard in einem IT-Unternehmen, der Firma Soft-Solution (der Name wurde aus Vertraulichkeitsgründen geändert). Als Vorteil dieser Arbeit kann die genaue und nachvollziehbare Beschreibung bei der Entwicklung der Balanced Scorecard angesehen werden. Das Projekt wurde mit dem Ziel gestartet, die strategische Ausrichtung zu konkretisieren, die Balanced Scorecard für die Strategieumsetzung zu entwickeln und durch dieses Instrument den Gesellschaftern von Soft-Solution eine erweiterte Sichtweise mitzugeben. Als Ziel dieser Arbeit, und damit als Forschungsfrage, wurde folgendes festgelegt: Welche Auswirkungen hat die Einführung der Balanced Scorecard in Kleinstbetrieben? Diese Frage soll exemplarisch am Beispiel der Firma Soft-Solution untersucht werden. Das Ergebnis bezieht sich allein auf das untersuchte Unternehmen. Erst die Durchführung mehrerer solcher Fallstudien lässt die Ableitung von Thesen zu. Diese Diplomarbeit kann daher als Vorarbeit zur Generierung von Thesen gesehen werden. Die Arbeit beschäftigt sich mit einführenden Themen zu Kleinbetrieben, Charakteristika der IT-Branche und der Balanced Scorecard. Darauf aufbauend werden der Entwicklungsprozess und das Ergebnis der Balanced Scorecard nachvollziehbar beschrieben. Der wichtigste Teil dieser Arbeit behandelt die Auswirkungen auf die Unternehmensführung durch die Einführung. Die Auswirkungen werden dabei zweigeteilt in Auswirkungen die sich durch den Prozess der Entwicklung der Balanced Scorecard ergaben und in Auswirkungen die sich durch die Umsetzung der beschlossenen Maßnahmen ergaben. Als wesentlich ist herauszustreichen, dass durch den Entwicklungsprozess der Balanced Scorecard die Sichtweise auf das Gesamtsystem des Unternehmens wesentliche verbessert wurde. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 1.1Ziel dieser Arbeit1 1.2Aufbau der Arbeit2 2.Charakteristika von Kleinbetrieben4 2.1Definition4 2.1.1Qualitative Abgrenzung5 2.2Bedeutung von Kleinbetrieben8 2.3Stärken und Schwächen von Kleinbetrieben9 2.4Führung in Kleinbetrieben11 2.4.1Funktionen der Führung12 2.4.1.1Planung12 2.4.1.2Entscheidung14 2.4.1.3Kontrolle16 2.4.1.4Koordination17 3.Charakteristika der IT-Branche20 3.1Die IT-Branche20 3.2Die Softwarebranche21 3.3Erfolgsfaktoren in der Softwarebranche24 4.Die Balanced Scorecard30 4.1Einleitung30 4.1.1Managementprobleme als [...]
Die Balanced Scorecard Zur Ableitung Mittelfristiger Ziele
DOWNLOAD
Author : Christian Janßen
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2009-02-26
Die Balanced Scorecard Zur Ableitung Mittelfristiger Ziele written by Christian Janßen and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-02-26 with Business & Economics categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,3, Fachhochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulstudienzentrum Duisburg (Fachhochschule für Oekonomie und Managment), Veranstaltung: Unternehmensführung im Mittelstand, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Controllingabteilungen dienen den Unternehmenslenkern als betriebswirtschaftliche Berater. Gerade in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten, wie heutzutage die branchenübergreifenden Auswirkungen der Finanzkrise zeigen, kommt dem Controller eine noch höhere Bedeutung zu. Die Unternehmen müssen von ihren ‚Kapitänen’, der Unternehmensleitung, auch bei ‚stürmischer See’ sicher gesteuert werden. Neben den operativen Themen unterstützt die Controllingabteilung das Management außerdem auch bei strategischen Fragen. Die zunehmende Komplexität, die Dynamik der Märkte und die Globalisierung erfordern deshalb ge-eignete Instrumente zur erfolgreichen Unternehmenssteuerung. Damit sich die Unternehmen diesen Veränderungen anpassen und die langfristige Maximierung des Ertrags anstreben können. Als ein geeignetes Steuerungsinstrument des strategischen Controllings hat sich die Ba-lanced Scorecard etabliert. Grundsätzlich ist zu klären, ob signifikante Unterschiede bei der Nutzung von Balanced Scorecards in Bezug auf unterschiedliche Unternehmensgrößen zu erkennen sind. Welche Vorteile bietet das Werkzeug? Welche Nachteile birgt die Balanced Scorecard speziell für kleine und mittlere Unternehmen? Wie aufwändig ist die Implementierung des Scorecard Konzeptes in mittelständische Unternehmen? Das Ziel dieser wissenschaftlichen Arbeit ist zum einen die umfassende Erläuterung des Balanced Scorecard Instrumentariums und zum anderen Antworten auf die zuvor genannten Fragen zu finden.
Anwendung Der Erfolgsfaktorenbasierten Balanced Scorecard F R Kleine Und Mittlere Unternehmen
DOWNLOAD
Author : Rudolf Juvan
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2001-02-06
Anwendung Der Erfolgsfaktorenbasierten Balanced Scorecard F R Kleine Und Mittlere Unternehmen written by Rudolf Juvan and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001-02-06 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Problemstellung: In der gegenwärtigen Wirtschaftsumwelt, die geprägt ist von raschen und gravierenden Veränderungen kann eine Unternehmung nur dann bestehen und sich entwickeln, wenn sie ein hohes Maß an Anpassungsfähigkeit an die sich mit immer größerer Geschwindigkeit verändernden Rahmenbedingungen aufweist. Für die Führungskräfte entsteht dadurch der Zwang, in immer kürzer werdenden Abständen immer schwerwiegendere Entscheidungen treffen zu müssen. Das bedeutet, dass von der Führung eines modernen Unternehmens in zunehmendem Maße die Einbeziehung von Umwelt- und Wettbewerbsüberlegungen verlangt wird. Das Ziel liegt einerseits darin, in eine hohe Übereinstimmung („FIT“) zwischen den sich ergebenden Umweltchancen und den Unternehmensstärken zu erzielen, und andererseits Umweltrisiken und Schwächen des Unternehmens frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen. Insbesondere Führungskräfte von kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) sind diesem Spannungsfeld ausgesetzt. Durch die immer kürzer werdenden Produktlebenszyklen, bei gleichzeitig länger werdenden Entwicklungszeiten ist es für kleine und mittlere Unternehmen wichtig regelmäßig mit neuen Produkten auf den Markt zu kommen. In Österreich wie auch in der Europäischen Union (EU) überwiegen kleine und mittlere Unternehmen. Das originäre Problem dieser Unternehmen ist, dass sie nur über beschränkte finanzielle Mittel verfügen. Aus diesem Grund müssen sich Führungskräfte von KMU, sich verstärkt mit Erfolgsfaktoren auseinandersetzen, um sie effizient in die Unternehmensplanung einzubinden. Das Identifizieren dieser Erfolgsfaktoren und die Implementierung in die Unternehmensstrategie setzt besondere Aufmerksamkeit seitens der Unternehmensleitung voraus. Das von den KMU derzeit häufig angewendete Instrument für strategische Analyse und Planung scheitert sehr oft, mangels konkreter nicht finanzieller Messgrößen, an der Umsetzung. Es ist daher notwendig ein Führungsinstrument zu entwickeln, welches sowohl finanzielle als auch nicht finanzielle Kennzahlen berücksichtigt. Ziel dieser Arbeit ist es die maßgeblichen Erfolgsfaktoren für kleine und mittlere Unternehmen von einer Fülle von Einflussgrößen auszuwählen. Dies bedingt eine vorhergehende Untersuchung der Eigenschaften von Erfolgsfaktoren. Ob die empirische Erfolgsfaktorenforschung dafür die Grundlage liefert, soll untersucht werden. Im weiteren Verlauf werden Methoden hinsichtlich ihrer Eignung untersucht, um Erfolgsfaktoren für kleine [...]
Einsatzm Glichkeiten Der Balanced Scorecard
DOWNLOAD
Author : Ellen Fischer
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008-08-11
Einsatzm Glichkeiten Der Balanced Scorecard written by Ellen Fischer and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-08-11 with Business & Economics categories.
Bachelorarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Controlling, Note: 1,7, Universität Hamburg, Veranstaltung: Controlling, Sprache: Deutsch, Abstract: Es sind sechzehn Jahre vergangen, seit Kaplan und Norton das Konzept der Balanced Scorecard (BSC) erstmals beschrieben haben. Mittlerweile zählt die BSC zu einem der am meisten beachteten betriebswirtschaftlichen Konzepte der letzten Jahre. Dies dokumentiert nicht zuletzt die Vielzahl der zu diesem Konzept veröffentlichten Bücher und Aufsatzpublikationen. Forciert durch international tätige Beratungsgesellschaften erfreut sich der BSC - Ansatz auch in der unternehmerischen Praxis einer großen Verbreitung und Akzeptanz. Eine Vielzahl von Unternehmungen setzt dieses Instrument zur Kommunikation und Umsetzung von Strategien ein oder befindet sich in der Entwicklungs- und Erprobungsphase. Einer der herausragenden Gründe für die Konzeptionalisierung des BSC - Ansatzes ist in der durch die Intensivierung des nationalen und internationalen Wettbewerbs getriebenen Notwendigkeit einer wettbewerbsorientierten Unternehmensführung zu sehen, die auf eine konsequente Umsetzung Wettbewerbs strategischer Zielsetzung ausgerichtet ist. Dies verlangt den Unternehmen ab, strategische Ziele explizit in Kennzahlen zu überführen und somit messbar zu machen. Dass die BSC immer mehr zum Thema auch für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) wird, ist in der Praxis an einer steigenden Anzahl von Implementierungsversuchen zu erkennen. Da Balanced Scorecard jedoch von und für Großunternehmen entwickelt wurde, bleibt es eher unklar, ob dieses Konzept auf KMU übertragbar ist und welche Möglichkeiten und Grenzen sich in diesem Zusammenhang ergeben. Das Ziel dieser Arbeit ist es deshalb, auf Basis der Besonderheiten von KMU Spezifika für die Einführung, den Aufbau und Einsatz der Balanced Scorecard abzuleiten. Zu diesem Zweck geht Kapitel zwei zuerst auf die Balanced Scorecard-Konzept im Allgemeinen ein. Darauf folgend wird das klassische Konzept nach Robert S. Kaplan und David P. Norton dargestellt, mit besonderem Augenmerk auf die Perspektiven der Balanced Scorecard und deren Zusammenwirken. Kapitel zwei findet seinen Abschluss in einer kurzen Vorstellung von Vor- und Nachteilen des Balanced Scorecard - Konzeptes und ausgewählten Managementproblemen, die als Auslöser für die Einführung einer BSC gelten. Das dritte Kapitel behandelt die Einsatzmöglichkeit der Balanced Scorecard in KMU. Hierzu werden zuerst die KMU definitorisch, anhand quantitativen und qualitativen Kernkriterien von den Großunternehmen abgegrenzt. Danach wird die Prägnanz dieser Kernkriterien für KMU bei der
Introduction To Controlling
DOWNLOAD
Author : Jürgen Weber
language : de
Publisher: Schäffer-Poeschel
Release Date : 2008-04-14
Introduction To Controlling written by Jürgen Weber and has been published by Schäffer-Poeschel this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-04-14 with Business & Economics categories.
In immer mehr Studiengängen ist Englisch die Lehr- und Kommunikationssprache. Anlass genug, die wichtigsten Kapitel des Erfolgslehrbuches "Einführung in das Controlling" auf Englisch vorzulegen. Das bewährte didaktische Konzept wurde beibehalten: - Übersichtlichen Gestaltung - Klar formulierte Lernziele - Kapitelzusammenfassungen - Zahlreiche Fallbeispiele
Business Performance Measurement And Management
DOWNLOAD
Author : Paolo Taticchi
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2010-01-22
Business Performance Measurement And Management written by Paolo Taticchi and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-01-22 with Business & Economics categories.
Measuring and managing the performance of a business is one of the most genuine desires of management. Balanced scorecard, the performance prism and activity-based management are the most popular frameworks in this setting. Based on the findings of R.G. Eccles’ acclaimed "Performance Measurement Manifesto (1991)" this book introduces new contexts and themes of application and presents emerging research areas related to business performance measurement and management, e.g. SMEs and sustainability. As a result of the 1st International Summer School Piero Lunghi on "Perspectives of Business Performance Management" this book is written both for students and academics, as well as for practitioners looking for new, yet proven ways to measure and manage business performance.
The Diversity Scorecard
DOWNLOAD
Author : Edward Hubbard
language : en
Publisher: Routledge
Release Date : 2012-07-26
The Diversity Scorecard written by Edward Hubbard and has been published by Routledge this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-07-26 with Business & Economics categories.
'The Diversity Scorecard' is designed to provide step-by-step instructions, worksheets and examples to help diversity executives and managers analyze and track the impact of their diversity initiatives to mobilize the organization for strategic culture change. Diversity is not a program; it is a systemic process of organizational change that requires measurement for organizational improvement and success. Measuring the progress and results of diversity initiatives is a key strategic requirement to demonstrate its contribution to organizational performance. Diversity executives, professionals and managers know they must begin to show how diversity is linked to the bottom-line in hard numbers or they will have difficulty maintaining funds, gaining support, and obtaining resources to generate progress. Many organizations collect some type of diversity-related data today, even if it focuses only on Affirmative Action statistics. "The Diversity Scorecard" focuses on tools and techniques to make sure diversity professionals are collecting and measuring the right type of data that will help ensure the organization"s success both now and in the future. This book helps the reader spend some time thinking about what they currently measure and adding new measures to a database to track progress towards their diversity vision. The basic premises of this book are that it is important to develop measures that focus on the past, present, and future; and that measures need to consider the needs of the organization"s diverse workforce, its work climate, diverse customers, the community, and shareholders. Part I of "The Diversity Scorecard" identifies the need for diversity measurement highlighting a business case for diversity and providing an introduction to diversity measurement. Part II of the book outlines the diversity return on investment (DROI) process taking you through step-by-step processes and techniques. Part III teaches you how to use measures in six key categories - Diversity Leadership Commitment, Workforce Profile Representation, Workplace Climate, Learning & Growth, Diverse Customer / Community Partnerships, and Financial Impact - to build a diversity scorecard that is aligned and linked with the business strategy of the organization. Finally, in Part IV, Dr. Hubbard discusses implementation issues involving strategic change procedures and techniques to avoid the pitfalls inherent in a diversity-based cultural transition process.
