Key Account Management In Der Konsumg Terindustrie
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Key Account Management In Der Konsumg Terindustrie
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Author : Rolf Gegenmantel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-01
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Der Autor behandelt Möglichkeiten der operativen Umsetzung sowie organisatorische Aspekte des Key-Account-Managements im Konsumgüterbereich. Da die effektive Koordination ein entscheidender Erfolgsfaktor bei der Umsetzung ist, werden die Möglichkeiten einer computerbasierten Informationsunterstützung vorgestellt.
Key Account Management
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Author : Malcolm McDonald
language : en
Publisher:
Release Date : 1998
Key Account Management written by Malcolm McDonald and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1998 with Business & Economics categories.
Key account management is a natural development of customer focus and relationship marketing in business-to-business markets. It offers critical benefits and opportunities for profit enhancement to both sides of the seller/buyer dyad. Based on extensive and unique research by Cranfield School of Management, Key Account Management presents a new framework for understanding the development of key account relationships. It incorporates a comprehensive guide to the current practice of key account management, and comments on the challenges for the future of key account management practice. The research was based on in-depth interviews with key account managers, their managers and their main contacts in the customer organization. Addresses one of the key new areas in strategic marketing practice Ideal for practitioners and students Based on the unique expertise of the Cranfield Marketing Faculty
Key Account Management In Der Fl Ssigkeiten Abf Ll Industrie
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Author : Robert Gschwantner
language : de
Publisher:
Release Date : 2012
Key Account Management In Der Fl Ssigkeiten Abf Ll Industrie written by Robert Gschwantner and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012 with categories.
Im ersten Teil der Arbeit wird der theoretische Hintergrund des Key Account Managements im B2B-Sektor erläutert. Anschließend wird die Kosme GesmbH vorgestellt, anhand derer der empirische Teil aufgebaut ist. Der empirische Teil der Arbeit setzt sich aus Experteninterviews mit den Mitarbeitern und den Kunden der Fa. Kosme zusammen. Dabei wird erhoben inwieweit die Prozesse bei der Kosme GesmbH mit der Theorie übereinstimmen und welche für die Kunden wichtig sind. Am Ende der Arbeit wird der theoretische Teil der Arbeit mit dem Forschungsergebnis des empirischen Teiles verknüpft.*****In the first part of the paper the theoretical background of key account management in the B2B-Sector is explained. Then Subsequently, the Kosme GesmbH is presented, by on which the empirical part is based. The empirical part study of the work is made up of expert interviews with employees and customers from of Kosme GesmbH. It is raised to see . The aim is to determine in how far the processes at Kosme GesmbH agree overlap with the theory and which of them are important for the customers. At the end of the work paper, the theoretical part of the work thesis is related to and the research results of the empirical section.
Key Account Management
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Author : Peter Cheverton
language : en
Publisher: Kogan Page Limited
Release Date : 2008
Key Account Management written by Peter Cheverton and has been published by Kogan Page Limited this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with Business & Economics categories.
Key Account Management is a highly practical book with a unique yet simple planning methodology for identifying, obtaining, retaining and developing key customers - the lifeblood of any organization. Fully re-written to reflect the most recent trends and challenges, this new edition will reinforce its standing as the premier book on the subject. Very few books take the long-term, team-selling strategic view of KAM that this book takes, and it is the only book which focuses on implementation rather than theory. Based on real and current experience of companies facing the challenge, it provides tools for use in the real world that will help you to plan your own strategy as you proceed. The case studies span the full breadth of the KAM experience: FMCG, Retail, B2B, Petrochemical, Speciality Chemical, Service Industry, Pharmaceutical, IT and Financial Services. With a CDROM containing ready-to-use application tools, Key Account Management has found a global resonance with business practitioners, whilst also establishing itself on many academic reading lists.
Global Account Management
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Author : H. David Hennessey
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2003-08
Global Account Management written by H. David Hennessey and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2003-08 with Business & Economics categories.
If you buy a new BMW you may be surprised as much by the owner's manual as by the car itself. Thin, personalized, and containing information only on the features you have selected in the language you speak, it is the result of a year's collaboration with Xerox that has radically improved the product and decimated costs. It is just one example of the new organizational structures and processes being developed at leading companies to serve the global marketplace. As firms realize that dealing with global customers is not simply an extension of key account management, their most common response is to launch a formal global account management initiative. Done well this is powerful and effective; however without proper planning it can spell disaster. Drawing on widely accepted 'key success factors' for global account management as well as new elements revealed by their research, David Hennessy and Jean-Pierre Jeannet redefine the process global account management around the premise that sustainable value springs only from an expert understanding of the customer's industry, its structure and its strategy. The book covers all critical aspects of the topic (the planning process, account selection, team building, executive support, global IT requirements, compensation structures and more) and draws on interviews with top global account managers at leading companies including IBM, Cable and Wireless, Siemens, HP, Guinness, Cisco, and Procter & Gamble.
Key Account Management Bei Dienstleistern
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Author : Giovanna Gasperetti
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2000-02-14
Key Account Management Bei Dienstleistern written by Giovanna Gasperetti and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000-02-14 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Einleitung: In der heutigen Situation, gekennzeichnet durch Globalisierung, Internationalisierung, dem Trend zu immer homogeneren Produkten und Leistungen und wachsenden Ansprüchen der Nachfrager, ist eine Bindung der Kunden an das Unternehmen nur schwer möglich. Dienstleister können diesen Trends jedoch bestens begegnen, da diese bei der Erstellung der Dienstleistung ein individuelles Eingehen auf den Kunden in einer zwischenmenschlichen Interaktion voraussetzen und damit eine persönliche Kommunikation zwischen Anbietern und Nachfragern erreicht wird. Key-Account-Management bedeutet in diesem Zusammenhang die systematische Analyse, Auswahl und Bearbeitung von aktuell oder potentiell bedeutenden Kunden des Dienstleisters. Im Mittelpunkt der Bestrebungen steht die Verbesserung bzw. die Erhaltung der Qualität der Kundenbeziehungen. Das Key-Account-Management ist sowohl im Konsumgüter- als auch im Investitionsgütersektor intensiv erörtert worden. Im Dienstleistungsbereich steht eine umfassende Betrachtung aber noch aus, obwohl auch hier ein zunehmender Einsatz des Key-Account-Managements zu verzeichnen ist. In der vorliegenden Diplomarbeit wird daher das Key-Account-Management bei Dienstleistern näher betrachtet. Zunächst werden die Dienstleistungen aus volkswirtschaftlicher und aus betriebswirtschaftlicher Sicht erläutert, es wird eine Definititon gegeben und anschließend eine Systematisierung durchgeführt. Im zweiten Schritt erfolgt eine Beleuchtung des Key-Account-Managements, wobei unter anderem auf Ziele, Entwicklungen und Voraussetzungen eingegangen wird. Gang der Untersuchung: Im Hauptteil der Arbeit wird das Key-Account-Management auf die Dienstleister bezogen, wobei es in das strategische, das funktionale und das organisatorische Key-Account-Management untergliedert wird. Es wird auf die Kundenselektion, auf Strategieoptionen ebenso eingegangen wie auf den Managementprozess und den Einsatz der Marketing-Instrumente. Aus organisatorischer Sicht wird das Key-Account-Management als Stabsfunktion, als Linienfunktion und in der Matrixorganisation betrachtet. Am Schluss der Arbeit findet dann eine Gesamtbeurteilung des Key-Account-Management bei Dienstleistern statt. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbbildungsverzeichnisIII 1.Einleitung1 2.Grundlagen der Dienstleistungen2 2.1Die Gesamtwirtschaftliche Bedeutung und Entwicklung des Dienstleistungssektors2 2.2Der Dienstleistungsbegriff in betriebswirtschaftlicher [...]
Key Account Management
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Author :
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
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Veranderliche ZeitHiufe brauchen flexibles Management. Eine Bin senweisheit? Nicht ganz! Denn die Untemehmenspraxis im letzten Jahrzehnt dieses 20. Jahrhunderts beweist: Nur diejenigen werden tiberleben, die sich kreativ -dynamisch dem Spiel der Markte anpassen. Strategien reinen Bewahrens, der Sicherung eines Status quo, werden auf Dauer kein Leben erhalten. Dennoch: Manager sind rar, die Krisen ebenso bewiiltigen kbnnen, wie sie mit Zeiten des Wachstums leben. Das Unvermbgen, den schnell und intensiv wandelfiihigen Situationen zu entsprechen, hiingt yom verftigbaren Katalog untemehmerischer Strategie abo Der ist in der Praxis leider noch immer meist von stati schem Charakter. Die Konsequenz: Wer Zukunft sichem will, muB hin zu einem organischen Strategiekonzept, das permanenten Wandel einbindet, das die abnehmende Zeitdauer von Innovationszyklen von Anfang an berticksichtigt. Umdenken tut not! Doch deswegen gleich jeder Management-Mode nachlaufen? Bewahre! Wir brauchen heute mehr denn je Strategien als maBgeschneiderte Konfektion, keinen Management-Anzug von der Stange. Und das fUr jede UntemehmensgrbBe. Den paBformgenauen Standard-Anzug in EinheitsgrbBe gibt es nicht. Dazu kommt die Kultur. Nicht fUr jeden taugen Designer-Klamotten, nicht aIle fUhlen sich im konservativ nadelgestreiften Zweireiher wohl. Es gilt, sich seine "untemehmeri schen Kleiderschrank" unter Berticksichtigung mbglichst vieler Aspekte zu fUllen, ihn so zu gestalten, daB es zu jeder Zeit gelingt, die passende Gamitur fUr den Tag zusammenzustellen. Ob die Konjunk tursonne nun scheint oder nicht. Und so, wie die Badehose in Schbn wetterperioden allen Managem grbBtmbgliche Freiraume gestattet, muB doch der dicke Parka fUr die Zeiten rauherer Winde jederzeit greifbar tiber dem Btigel hiingen ...
Key Account Management In Der Konsumg Terindustrie
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Author : Hermann Diller
language : de
Publisher:
Release Date : 1985
Key Account Management In Der Konsumg Terindustrie written by Hermann Diller and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1985 with categories.
Key Account Management
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Author : Rolf Bickelmann
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-08
Key Account Management written by Rolf Bickelmann and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-08 with Business & Economics categories.
Wie lassen sich Vertriebsprozesse optimieren, um Schlüsselkunden professionell zu managen? Welche Anforderungen müssen zukunftsorientierte Key-Account-Manager z. B. bei der Kundenakquise erfüllen? Dieses Buch vermittelt praxiserprobte Strategien und Instrumente.
Distributionsmanagement
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Author : Marcus Schögel
language : de
Publisher: Vahlen
Release Date : 2012-11-13
Distributionsmanagement written by Marcus Schögel and has been published by Vahlen this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-11-13 with Business & Economics categories.
Vorteile- Fokus auf die ganzheitliche Gestaltung der Wege zum Kunden- Aktuelle Diskussionen um Mehrkanalsysteme, E-Commerce-Strategien und Kanalkonflikte- Praktische Beispiele zu typischen Herausforderungen und Lösungen an konkreten Fällen Zum WerkDas Buch baut auf den klassischen Entscheidungsbereichen der Distribution auf, geht auf zentrale Herausforderungen im Management von Absatzkanälen ein und schildert aktuelle Ansätze aus Forschung und Praxis. Es bietet mit einem integrierten Modell des Distributionsmanagements aus Unternehmenssicht einen systematischen Zugang zur aktiven Gestaltung der Wege zum Kunden. AutorProf. Dr. Marcus Schögel ist Direktor des Instituts für Marketing an der Universität St. Gallen (IfM-HSG). ZielgruppeFür Studierende der Wirtschaftswissenschaften an Universitäten und Fachhochschulen sowie Führungskräfte in Marketing und Vertrieb.