Kommunikation Als Erfolgsfaktor Im Krankenhaus
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Kommunikation Als Erfolgsfaktor Im Krankenhaus
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Author : Hans-Wolfgang Hoefert
language : de
Publisher: medhochzwei Verlag
Release Date : 2008
Kommunikation Als Erfolgsfaktor Im Krankenhaus written by Hans-Wolfgang Hoefert and has been published by medhochzwei Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Professionelle Kommunikation im Krankenhaus dient nicht nur der Diagnostik sondern eignet sich häufig auch als Therapeutikum. Wer Patienten besser versteht, ihre Befindlichkeit, ihr Leiden und ihre besondere Rolle als Patient erfasst, gewinnt auch einen Zugang zum Patienten, der wiederum zum Gesundungsprozess beiträgt. Die vom Patienten erlebte Kommunikationsqualität bestimmt neben anderen Faktoren erheblich die Zufriedenheit mit dem Krankenhausaufenthalt. Die entsprechenden Erfahrungen werden von den Patienten an Ärzte und Bekannte weitergegeben und prägen so das Image eines Krankenhauses. Eine ebenso große Rolle spielt die Kommunikation unter den Mitarbeitern bzw. zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitern. Für das Image und die Wirtschaftlichkeit eines Krankenhauses ist schließlich mitentscheidend, wie die Kommunikation zu niedergelassenen Ärzten und Kostenträgern gestaltet wird. Alle Themen zur internen und externen Kommunikation werden in diesem Buch anhand von Beispielen und Checklisten vorgestellt. Der Leser erhält eine Fülle von Anregungen zur Überprüfung und Verbesserung der eigenen kommunikativen Fähigkeiten. Die Herausgeber: Prof. Dr. Hans-Wolfgang Hoefert, Studium der Psychologie, BWL und Erwachsenenbildung, Tätigkeit in der Industrie als leitender Angestellter, Fortbildung von Ärzten und Führungskräften aus der Wirtschaft, Professur für Sozial- und Organisationspsychologie in Berlin. Prof. Dr. habil. Wolfgang Hellmann ist Wissenschaftlicher Berater der Einrichtung für Weiterbildung und Technologietransfer (WT) der Fachhochschule Hannover, tätig für das Kompetenzzentrum Gesundheitsmanagement der Fakultät Wirtschaft und Informatik und Vorstandsvorsitzender der Akademie für Management im Gesundheitswesen e. V.
Gestaltung Von Ver Nderungsprozessen Im Krankenhaus
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Author : Uwe Wieland
language : de
Publisher: Kohlhammer Verlag
Release Date : 2021-09-15
Gestaltung Von Ver Nderungsprozessen Im Krankenhaus written by Uwe Wieland and has been published by Kohlhammer Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-09-15 with Medical categories.
Zahlreiche Diskussionen und Veränderungen charakterisieren die Krankenhauslandschaft der vergangenen Jahre. Wir sehen eine beschleunigte Entwicklungsdynamik zwischen Aufbruchstimmung und Krise. Erreichtes wird rasch überholt, Vorhersehbarkeit weicht Unvorhersehbarem. Das Management von Krankenhäusern muss dieser Dynamisierung Rechnung tragen, um im Wettbewerb mit anderen Krankenhäusern bestehen zu können. Dabei müssen Entscheidungsträger miteinander ins Gespräch kommen, um Veränderungen konstruktiv zu gestalten. Macht- und Interessenkonstellationen müssen sich neu justieren und eine neue, belastbare gemeinsame Basis bilden. Anhand von zahlreichen Fallbeispielen aus dem Krankenhaus wird veranschaulicht, wie die Gestaltung von Veränderungsprozessen gelingen kann.
Kommunikation Erfolgsfaktor In Der Medizin
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Author : Patric P. Kutscher
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-12-01
Kommunikation Erfolgsfaktor In Der Medizin written by Patric P. Kutscher and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-12-01 with Medical categories.
Dieses Buch bietet konkrete Lösungsvorschläge und praktische Übungen für die anspruchsvolle tägliche Kommunikation in Krankenhäusern und Arztpraxen. So beherrschen Sie souverän alle typischen Gesprächssituationen und können auch komplexe kommunikative Interaktionen auf Beziehungs- und Sachebene analysieren, verstehen und gestalten. ALLES ist Kommunikation - aber Kommunikation ist nicht immer einfach Als Arzt sind Sie auch Führungskraft und Manager. Nutzen Sie ein differenziertes Repertoire an kommunikativen Strategien, um sich und andere voran zu bringen. Strahlen Sie Souveränität, Kompetenz und Glaubwürdigkeit aus - der Erfolg ist messbar. Erfolgreiche Teamführung = bessere Leistung · Wie motiviere ich meine Mitarbeiter · Wie verbessere ich die interdisziplinäre Zusammenarbeit · Wie erhalte ich bei Mitarbeitern, Kollegen und Vorgesetzten Unterstützung für meine Konzepte Gelungene Patientengespräche = zufriedene Patienten · Einbeziehung des Patienten ergibt bessere Compliance und Therapieerfolge (weniger Medikamente, weniger Komplikationen, schnellere Heilung) · Kommunikativer Umgang mit "schwierigen" Patienten, professionelles Beschwerdemanagement · Zufriedene Patienten kommen wieder und empfehlen Ihre "Dienstleistung" weiter Effizient, konkret, praktisch Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit Ärzte, die weniger Stress empfinden; Mitarbeiter, die wieder mit mehr Freude arbeiten; Kollegen, mit denen die Zusammenarbeit besser klappt; Patienten, die sich für die menschliche Atmosphäre bedanken ... Gelungene Kommunikation: Ihr Erfolgsgeheimnis
Kommunikation Zwischen Pflegekraft Und Patient Theoretische Ma Nahmen Zur Verbesserung Der Kommunikationsf Higkeit
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Author : Maximilian Aldick
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2023-03-31
Kommunikation Zwischen Pflegekraft Und Patient Theoretische Ma Nahmen Zur Verbesserung Der Kommunikationsf Higkeit written by Maximilian Aldick and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-03-31 with Medical categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2018 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Sonstiges, Note: 2,7, FOM Essen, Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige GmbH, Hochschulleitung Essen früher Fachhochschule, Sprache: Deutsch, Abstract: Die folgende Arbeit thematisiert die Kommunikation zwischen Patienten und Pflegekräften. Es ergibt sich automatisch die Frage, ob und wie sich diese verbessern lässt. Zu diesem Zweck werden zwei Datenquellen durch die qualitative Inhaltsanalysetechnik nach P . Mayring analysiert und zusammengefasst. Die vorliegenden Datenquellen befassen sich mit den grundlegenden Fragen der Vermittlungsfunktion von Pflegepersonal sowie der Stärkung der kommunikativen Kompetenz. Die Arbeit gibt außerdem einen Überblick über zwei Kommunikationstheorien, die zur Verbesserung von Kommunikation mit den Datenquellen in Zusammenhang gebracht werden. Bei den Theorien handelt es sich zum einen um das Modell der fünf Axiome nach Watzlawick, Beavin und Jackson (1967) sowie um das Vier-Seiten Modell der Kommunikation nach Schulz von Thun (1981), zusammen bilden sie die Grundlagen der Analyse der Datenquellen. Im Schlussteil wird aus dem gewonnenen Material der Datenanalyse ein Fazit mit Handlungsempfehlung gebildet. Daraus ergibt sich ein Rahmen, an dem sich Pflegekräfte orientieren können, um ihre Kommunikationsfähigkeit zu schulen.
Kommunikation Im Krankenhaus
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Author : Gaby Baller
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-10-29
Kommunikation Im Krankenhaus written by Gaby Baller and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-10-29 with Medical categories.
Das Buch beschreibt Theorie und Praxis der Kommunikation im Krankenhausalltag zwischen den verschiedenen Berufsgruppen. Dabei wird sowohl die Verständigung unter Kollegen, die Arzt-Patientenkommunikation als auch die Darstellung nach außen hin betrachtet. Zahlreiche Praxisbeispiele ergänzen die Ausführungen. Viele Hinweise und nützliche Tipps für gelingende Gespräche, die Nutzung technischer Kommunikationsmittel im Krankenhausbetrieb, eine Take-Home-Message am Ende jedes Kapitels sowie viele Schaubilder und Checklisten machen das Buch zu einem handlichen Nachschlagewerk für alle Berufsgruppen, die in einem Krankenhaus tätig sind.
Interne Kommunikation Im Krankenhaus
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Author : Mathias Brandstädter
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2016-01-20
Interne Kommunikation Im Krankenhaus written by Mathias Brandstädter and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-01-20 with Medical categories.
Mitarbeiterkommunikation ist entscheidend für den Erfolg und eine wichtige strategische Managementaufgabe. Damit es zu einem gelungenen Austausch zwischen den Mitarbeitern untereinander und zwischen Vorgesetzten bzw. Klinikleitung und Mitarbeitern kommen kann, muss diese Interaktion bewusst gestaltet werden. Ziel ist es, Effizienz, Transparenz und Wettbewerbsfähigkeit zu stärken. Mitarbeiter und Führungskräfte müssen gut strukturiert die Informationen bekommen, die sie benötigen, ohne zugleich überfrachtet zu werden. Für Krankenhausmanagement und alle Leitenden Ärzte ein „need to have“. Mitarbeiterkommunikation – und die dazugehörige Infrastruktur - schrittweise · konzipieren · implementieren · evaluieren · optimieren Wissen – direkt umsetzen und anwenden, mit · Best Practice Beispielen · praxisrelevanter Theorie, um Zusammenhänge und Wechselwirkungen nachvollziehbar zu machen · Checklisten, potentiellen Fallstricken, Zusammenfassungen Der Erfolg ist messbar · effizienter Wissensaustausch · schnelle Integration neuer Mitarbeiter · hohe Motivation und Bindung der Mitarbeiter · erfolgreiche Dienstleistungsprozesse Autoren Dr. Mathias Brandstädter, Leiter Stabsstelle Unternehmenskommunikation und Pressesprecher des Universitätsklinikums Aachen Sandra Grootz, Stellvertretende Leitung Unternehmenskommunikation, Universitätsklinikum Aachen Thomas W. Ullrich, Director Consulting und Strategic Advisor, komm.passion GmbH, Düsseldorf
Kommunikation Erfolgsfaktor In Der Medizin
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Author : Patric P. Kutscher
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-02-17
Kommunikation Erfolgsfaktor In Der Medizin written by Patric P. Kutscher and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-02-17 with Medical categories.
ALLES ist Kommunikation. Als Arzt sind Sie zugleich Führungskraft und Manager. Nutzen Sie dieses Repertoire an kommunikativen Strategien für messbaren Erfolg, erfolgreiche Teamführung und bessere Leistung: Mitarbeitermotivation, interdisziplinäre Zusammenarbeit, Teamwork. Gelungene Patientengespräche stellen Patienten zufrieden. Zufriedene Patienten kommen wieder. Ihre Einbeziehung erzielt bessere Therapieerfolge. Die Autoren helfen im Umgang mit "schwierigen" Patienten und geben Tipps zum professionellen Beschwerdemanagement. Effizient, konkret, praktisch. Die richtigen Botschaften zur richtigen Zeit: Gesprächsituationen, Lösungen, Übungen.
Kommunikation Im Krankenhaus
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Author : Martina Stubenvoll
language : de
Publisher:
Release Date : 2007
Kommunikation Im Krankenhaus written by Martina Stubenvoll and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007 with Krankenhaus - Mitarbeiter - Innerbetriebliche Kommunikation - Informationsverhalten - Umfrage categories.
Wie Sag Ich S Blo
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Author : Christine Hochgerner
language : de
Publisher:
Release Date : 2005-01
Wie Sag Ich S Blo written by Christine Hochgerner and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-01 with categories.
Patientenorientierung Als Strategischer Erfolgsfaktor Im Krankenhaus
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Author : Oliver Winkelmann
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008-03
Patientenorientierung Als Strategischer Erfolgsfaktor Im Krankenhaus written by Oliver Winkelmann and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-03 with categories.
Studienarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,0, Hochschule Niederrhein in Krefeld (Wirtschaftsingenieurwesen und Gesundheitswesen), Veranstaltung: Krankenhausmanagement, 26 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Patientenorientierung ist eine besondere Ausprägung der Kundenorientierung. Begründet liegt dies in den Anforderungen und Erwartungen des Patienten gegenüber dem Dienstleistungserbringer und seiner individuellen Situation. Konsequent angewendet, innerlich gelebt und in geeigneter Form nach außen präsentiert erwächst hieraus ein starkes Erfolgspotential. Durch Anpassung an die sich stetig verändernden Rahmenbedingungen und Ausrichtung an die zu erwartenden zukünftigen Entwicklungen mit einer Kristallisation von Alleinstellungsmerkmalen kann aus dem Potential ein Erfolgsfaktor erwachsen, der ständig gepflegt werden muss. Einige wichtige Einflussfaktoren werden im Folgenden näher beleuchtet. Einleitung Der Patient wird zum Kunden. Wie in vielen anderen Branchen ist auch im Gesundheitswesen ein Umbruch zu spüren. Der prognostizierte Übergang zur Dienstleistungsgesellschaft und die zunehmende Wettbewerbsintensität, die Produkte und vor allem auch Dienstleistungen austauschbar macht, rückt die verstärkte Ausrichtung auf den Kunden in den Mittelpunkt. Ein Preis zur Differenzierung der Kaufentscheidung spielt bei Kassenleistungen keine Rolle, da der Kunde selber nicht zahlt. Es kommt vielmehr darauf an, wie die Dienstleistung subjektiv wahrgenommen wird. Es ist zwar wichtig qualitativ hochwertige Waren anzubieten, entschei-dend aber ist, wie der Kunde ihre Qualität empfindet, wie er über sie denkt und wie er die Beziehung zu den einzelnen Dienstleistungsanbietern wahrnimmt. Der Grad der Kundenkenntnis- und orientierung entscheidet über den Erfolg von Leistungen. Es geht nicht mehr darum, den Leistungsaspekt aus Sicht des Anbieters in den Vordergrund zu stellen, sondern das Angebot in den Kontext der individuellen Nachfragerwünsche und -bedüfnisse einzuordnen. Das setzt die Kenntnis dieser Wünsche voraus, um sein Angebot darauf ausrichten zu können. Dies bedingt eine Anpassung der Unternehmensstrukturen und -prozesse sowie eine veränderte Denkhaltung. Nicht mehr die intern abgestimmte, oft seit Jahren praktizierte Arbeitsroutine bestimmt das Unternehmensgeschehen, sondern das Ziel, zufriedene Kunden zu haben. Dazu müssen die zumeist verkrusteten Strukturen in den Krankenhäusern aufgebrochen und verändert werden. Das Unternehmen muss sich von einer Ärztezentrierten Versorgung wandeln zu einem Dienstleister, dessen Kundenwünsche- und bedüfnisse im Mittelpunkt stehen. [...]
