Kundenorientierung Durch Telearbeit
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Kundenorientierung Durch Telearbeit
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Author :
language : de
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Release Date : 1999-10-25
Kundenorientierung Durch Telearbeit written by and has been published by Deutscher Universitätsverlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1999-10-25 with Business & Economics categories.
Die Autorin zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet.
Kundenorientierung Durch Telearbeit
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Author :
language : de
Publisher: Deutscher Universitätsverlag
Release Date : 1999-10-25
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Die Autorin zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet.
Kundenorientierung Durch Telearbeit
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Author :
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
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Die Autorin zeigt am Beispiel des Finanzdienstleistungssektors, dass Telearbeit weitreichende Potentiale zur Optimierung der Mitarbeiter- bzw. Kundennähe sowie der Kooperationsbeziehungen bietet.
Ver Nderung Der Lebens Und Arbeitswelt Durch Mobil Alternierende Telearbeit
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Author : Andrea Mohnsame
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2001-05-03
Ver Nderung Der Lebens Und Arbeitswelt Durch Mobil Alternierende Telearbeit written by Andrea Mohnsame and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2001-05-03 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Problemstellung: Das Interesse an Telearbeit in den Medien, in Politik, Wirtschaft und Gesellschaft hat in den vergangenen Jahren stark zugenommen. Dies ist vor allem im Zusammenhang mit den weitreichenden Fortentwicklungen im Bereich der Informations- und Kommunikationstechnologien und mit der verschärften Wettbewerbssituation für Unternehmen zu sehen. Diese Technologien sind heute aus den Büros nicht mehr wegzudenken und fördern durch ihre zunehmenden Möglichkeiten ortsungebundener Übertragung und Verbreitung von Informationen nun auch die Unabhängigkeit des Menschen von festen Arbeitsstätten. Mit der Betriebsvereinbarung über die Einführung von Außerbetrieblichen Arbeitsstätten" reagierte die IBM Deutschland GmbH im Jahre 1991 mit als erstes Unternehmen auf diese veränderten Rahmenbedingungen. Dies ist als ein wichtiger Meilenstein bei der Verbreitung des Telearbeitsgedankens zu sehen. Technologieentwicklung muß aber immer auch vor dem Hintergrund der Sozialverträglichkeit gesehen werden. Gerade die Entwicklung von Informations- und Kommunikationstechnologien (im folgenden kurz IuK-Technologien genannt) braucht sozialwissenschaftliche Begleitforschung, weil der Mensch als Anwender in seinen Handlungen, Reaktionen und Bedürfnissen nicht digitalisierbar, nicht durch 0 und 1 abzubilden ist. Insofern entspricht diese Untersuchung zur mobil alternierenden Telearbeit einer Notwendigkeit, die rasanten Entwicklungen auf dem Gebiet der IuK-Technologien zu beobachten, mitzugestalten und auch mitzuverantworten! Diese Untersuchung zur Veränderung der Lebens- und Arbeitswelt durch mobil alternierende Telearbeit" entstand im Zusammenhang mit der Durchführung des Pilotprojektes Business Center Frankfurt" bei der Geschäftsstelle Frankfurt der Digital Equipment GmbH (im folgenden kurz Digital genannt). Digital ist ein Unternehmen der Computerindustrie, das sich sowohl mit Hardware- als auch mit Softwareproduktion beschäftigt. Die Geschäftsstelle Frankfurt hat insgesamt über 400 Mitarbeitern. Hiervon sind ca. 70 Vertriebsbeauftragte, die von der mobil alternierenden Arbeit im Rahmen des Pilotprojektes direkt betroffen sind. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: 1.Einleitung1 2.Thema und Zielsetzung der Arbeit3 2.1Theoretischer Hintergrund und thematische Abgrenzung der Arbeit3 2.2Darstellung des Pilotprojektes Business Center Frankfurt"5 2.2.1Zielsetzungen des Projektes6 2.2.2Umsetzungen innerhalb des Projektes zur Erreichung der [...]
Realisierung Von Telearbeit
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Author : Regina Krieg
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-07
Realisierung Von Telearbeit written by Regina Krieg and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-07 with Business & Economics categories.
Regina C. Krieg analysiert, unter welchen Bedingungen Telearbeit effizient ist. Ausgehend vom situativen Ansatz der Organisationstheorie entwickelt sie einen theoretischen Bezugsrahmen und formuliert Hypothesen, die sie anhand einer empirischen Untersuchung überprüft. Auf dieser Grundlage werden Gestaltungsempfehlungen abgeleitet.
Erfolgreiche Vermarktung Von Dienstleistungen In Teleservicecentern
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Author : Frank Gast
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 1998-09-08
Erfolgreiche Vermarktung Von Dienstleistungen In Teleservicecentern written by Frank Gast and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1998-09-08 with Business & Economics categories.
Inhaltsangabe:Ulla Urmersbach und Frank Gast belegten mit ihrer Diplomarbeit "Erfolgreiche Vermarktung von Dienstleistungen in TeleServiceCentern" beim Deutschen Hochschulwettbewerb "IQ-Informationswirtschaft" des Bundeswirtschaftsministeriums von insgesamt 154 eingereichten Arbeiten den 2. Platz. Am 2. September 1998 fand die offizielle Preisverleihung durch Bundeswirtschaftsminister Dr. Günther Rexrodt und Hans-Olaf Henkel, Präsident des BDI, statt. Zusammenfassung: Während eines Zeitraumes von sechs Monaten beschäftigten sich die beiden BWL-Studenten der Universität Trier mit den Veränderungen von Arbeits- und Organisationsformen durch neue Informations- und Kommunikationstechnologien und mit der Vermarktung "neuer Dienstleistungen". Die Arbeit wurde vom Lehrstuhl für Mittelstandsökomomie betreut und in Kooperation mit der Technologie Transfer Trier GmbH sowie dem Institut für Mittelstandsökonomie in Trier erarbeitet. Sie ist durch ihren besonders hohen Praxisbezug gekennzeichnet. Untersuchungsgegenstand der Arbeit sind sogenannte TeleServiceCenter, die sich als Organisationsform der Telearbeit überwiegend in strukturschwachen Gebieten befinden und online-Dienstleistungen unterschiedlichster Art am Markt anbieten. Zu den Dienstleistungen zählen z. B. Dokumentenmanagement, Informationsmanagement, Call-Center-Services, Marketing-Services, Internet-Services, E-Commerce etc. Die im Rahmen der Arbeit durchgeführte bundesweite empirische Untersuchung dieses neuen Unternehmenstyps ist in Deutschland bislang einmalig. Die Untersuchung zeigt, daß es zwar eine Reihe sehr erfolgreicher TeleServiceCenter in Deutschland gibt, der überwiegende Teil allerdings massiven Problemen ausgesetzt ist (zu breite Produktpalette, mangelnde Ressourcen und betriebswirtschaftliches Know-how etc.). Neben der Angebotsseite wird in die empirischen Untersuchungen auch die Nachfragerseite einbezogen. Zum einen werden tatsächliche zum anderen potentielle Kunden von TeleServiceCentern befragt. Die Untersuchungsergebnisse bilden die Grundlage für eine GAP-Analyse. Hier werden Angebot und Nachfrage gegenübergestellt und nach möglichen Ursachen gefragt, warum Angebot und Nachfrage nicht oder nur unzureichend aufeinandertreffen. Ein darauf aufbauendes Vermarktungskonzept soll nicht nur bereits etablierten TeleServiceCentern eine Hilfe geben, sondern auch Existenzgründern dieser zukunftsweisenden Branche als Leitfaden dienen. Sowohl eine Liste der TeleServiceCenter in Deutschland [...]
Information Organization And Management
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Author : Ralf Reichwald
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2008-03-27
Information Organization And Management written by Ralf Reichwald and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-03-27 with Business & Economics categories.
This book offers a comprehensive treatment of the economic and technical foundations for new organizational forms, relations and processes. It provides a wide range of underlying concepts and frameworks that help the reader understand the major forces driving organizational and marketplace change, rather than presenting these changes as simple outcomes of technological or management fads. Contains case studies are included.
The Formation Process Of Sme Networks
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Author : Marita Haas
language : en
Publisher: Springer Science & Business Media
Release Date : 2007-11-21
The Formation Process Of Sme Networks written by Marita Haas and has been published by Springer Science & Business Media this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-11-21 with Business & Economics categories.
Marita Haas claims that social processes are decisive for the success of SME networks and creates a phase concept based on group theory that describes how owners of small enterprises enter into a cooperation. The framework is applied to three network formation cases in Austria, Belgium and Turkey. The author shows that group theory is a useful tool to understand and anticipate processes in networked organizations and indicates that the group formation process must be accomplished before a network will be able to create benefits.
Telearbeit Bei Der Bmw Group
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Author : M. Niggl
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-07
Telearbeit Bei Der Bmw Group written by M. Niggl and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-03-07 with Business & Economics categories.
Das Buch zeigt am Beispiel von BMW, wie durch die Einführung von Telearbeit die Flexibilität und Effizienz im Unternehmen gesteigert werden können. Dies gilt auch für die Bereiche Entwicklung, Forschung oder selbst Produktion. Personalverantwortliche lernen, wie sie mit dieser Möglichkeit der Arbeitsgestaltung zur Zufriedenheit aller Beteiligten umgehen können. Die Autoren beschreiben die hemmenden und fördernden Akzeptanz- und Ausbreitungsfaktoren auf individueller, organisatorischer und teilweise auch gesellschaftlicher Ebene. Erfahrungsberichte geben Einblick in die Vor- und Nachteile von Telearbeit bei BMW und beschreiben die Wirtschaftlichkeitseffekte anhand des "Balanced-scorecard"-Gedankens.
Zusammenfassung Remote Fernbedienung B Ro Nicht Erforderlich Von Jason Fried Und David Heinemeier Hansson
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Author : Shortcut Edition
language : de
Publisher: Shortcut Edition
Release Date :
Zusammenfassung Remote Fernbedienung B Ro Nicht Erforderlich Von Jason Fried Und David Heinemeier Hansson written by Shortcut Edition and has been published by Shortcut Edition this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Body, Mind & Spirit categories.
Bei der Lektüre dieser Zusammenfassung werden Sie alle guten Gründe für die Umstellung auf Telearbeit entdecken und erfahren, wie Sie sie einführen können, egal ob Sie Arbeitnehmer oder Arbeitgeber sind. Sie werden insbesondere erfahren, dass : Arbeitnehmer sind produktiver, wenn sie aus der Ferne arbeiten, als wenn sie in einem Büro arbeiten; die heutige Technologie es ermöglicht, mit Menschen in der ganzen Welt zusammenzuarbeiten; Telearbeit bietet Freiheit und damit ein besseres Gleichgewicht für die Arbeitnehmer; um Telearbeit zu ermöglichen, muss das traditionelle Management überarbeitet werden. Telearbeit ist der Geschäftstrend des letzten Jahrzehnts. Das Arbeiten aus der Ferne wird bald zur Norm werden, da die heutigen Technologien dies ermöglichen und die Büroarbeit an ihre Grenzen stößt. Auch wenn sich viele Unternehmen noch dagegen sträuben, wird diese Zusammenfassung Sie davon überzeugen, eine neue Arbeits- und damit Lebensweise anzunehmen. Trauen Sie sich, den Schritt zu wagen! Sie werden freier und glücklicher sein.