[PDF] La Negociaci N Y La Mediaci N En Conflictos Sociales - eBooks Review

La Negociaci N Y La Mediaci N En Conflictos Sociales


La Negociaci N Y La Mediaci N En Conflictos Sociales
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La Negociaci N Y La Mediaci N En Conflictos Sociales


La Negociaci N Y La Mediaci N En Conflictos Sociales
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Author : Rafael Marcos Aranda
language : es
Publisher: Trama Editorial
Release Date : 2004

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Vivimos en un mundo complejo, en el que prima como paradigma irrefutable que la guerra es la partera de la civilización. Con este argumento la agresión ha sido aceptada como forma de dirimir litigios, tanto personales como entre las naciones. Quienes creemos en otras opciones para solucionar los conflictos, tenemos que proponer y fomentar nuevas actitudes y fórmulas de convivencia. Una sociedad civil sólida es fundamental para que prevalezca la búsqueda de alternativas pacíficas a los conflictos del siglo XXI.



Gesti N Del Conflicto Negociaci N Y Mediaci N


Gesti N Del Conflicto Negociaci N Y Mediaci N
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Author : Lourdes Munduate Jaca
language : es
Publisher: Ediciones Pirámide
Release Date : 2014-11-20

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Es habitual la existencia de conflictos colectivos, de situaciones conflictivas entre trabajadores y subordinados, o entre organizaciones a causa de la competencia empresarial. Existen diferentes formas de gestionar el conflicto, siendo la negociación la más habitual en el contexto organizacional la negociación. Esta obra ofrece, con un marcado carácter práctico, una síntesis comprensiva y crítica de los principales conocimientos que se poseen en la actualidad sobre los procesos psicológicos y sociales que influyen en la gestión del conflicto, la negociación y la mediación. La obra compagina los conocimientos obtenidos de la investigación con los de la práctica profesional, y trata los aspectos tanto conductuales como emocionales y culturales propios de los procesos de negociación y mediación.



Aprender Mediaci N


Aprender Mediaci N
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Author : Eduard Vinyamata
language : es
Publisher: Grupo Planeta (GBS)
Release Date : 2003

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Este libro explica, con un lenguaje sencillo, concreto y riguroso, qué es y para qué sirve la mediación: los conceptos esenciales, las técnicas y estrategias de mayor uso y eficacia, la bibliografía específica, el vocabulario de la mediación, las referencias legales y los consejos prácticos para llevar a cabo las mediaciones. También aporta recursos para ampliar conocimientos, para saber dónde formarse en estas técnicas, dónde encontrar profesionales competentes en la materia que puedan ayudar a resolver conflictos....



La Mediaci N Y La Soluci N De Los Conflictos


La Mediaci N Y La Soluci N De Los Conflictos
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Author : Hubert Touzard
language : es
Publisher:
Release Date : 1981

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Introducci N A La Gesti N No Adversarial De Conflictos


Introducci N A La Gesti N No Adversarial De Conflictos
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Author : Liliana Graciela Quinteros Avellaneda
language : es
Publisher: Editorial Reus
Release Date : 2018-04-09

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Este libro, escrito por María Cristina Cavalli y Liliana G. Quinteros Avellaneda, abogadas, docentes y mediadoras pre-judiciales y privadas del Ministerio de Justicia, Seguridad y Derechos Humanos de la República Argentina, ha sido el resultado del estudio, enseñanza y práctica de la mediación, tanto dentro como fuera de Argentina, a lo largo de más de quince años. La obra ha sido concebida con el convencimiento de que las nuevas modalidades de interconexión en un mundo en cambio, violento, globalizado y posmoderno, imponen reformular nuestra relación con los otros y con el ambiente que nos rodea y que resolver los conflictos por medio de la cooperación y la participación puede devolver al ser humano su protagonismo en pro de la convivencia pacífica. Por todo ello, va dirigida no sólo a los que se inician en la práctica profesional de la abogacía, que encontrarán en ella un desafío frente a la formación competitiva tradicional, sino que, por su lectura ágil y llana, será también de utilidad para aquellos que se enfrentan al conflicto en la práctica diaria, como profesionales o no, mostrándoles otras vías para solucionarlo y gestionarlo positivamente. Introducción a la gestión no adversarial de conflictos está estructurada en siete capítulos. En ellos se desarrollan los contenidos básicos y fundamentales que deben manejar quienes se aproximen a la práctica como operadores del conflicto, ya sea como negociadores, mediadores o facilitadores. El Capítulo Primero desarrolla la Resolución de Disputas, dando una reseña histórica de la participación del tercero, la clasificación de los Métodos de Resolución de Conflictos y los nuevos Modelos que han ido apareciendo en los escenarios sociales. Invita, asimismo, a los lectores a que conozcan la experiencia de la Mediación en La República Argentina. El Capítulo Segundo aborda La Comunicación, elemento fundamental del mediador para intervenir en las relaciones humanas y en el conflicto, desde las distintas teorías existentes, sin dejar de reflexionar sobre la comunicación en los grupos y los nuevos modelos de comunicación que se están implementando en los últimos años. El Capítulo Tercero nos introduce en El Conflicto desde algunas definiciones, hasta las conductas frente a él. El paralelismo entre la magia y la Mediación, el modo de actuar del mediador y la transformación del conflicto en un valor positivo, se aborda de un modo ciertamente sugerente. El Capítulo Cuarto desarrolla la base de la Mediación, la Negociación, desde sus principios básicos, hasta las distintas escuelas y un enfoque que data del siglo 400 A.C. Los Capítulos Quinto y Sexto han sido dedicados específicamente al Ejercicio de la Mediación, los distintos modelos, las técnicas, el rol y perfil del mediador, el desarrollo del proceso y las barreras con que pueden encontrarse los Mediadores. El último Capítulo aborda La Participación en la Mediación, la actuación de las partes y de los terceros, los límites del instituto y el tema fundamental de la ética en este proceso de construcción de consenso. Todos los Capítulos concluyen con reflexiones, muchas de ellas utilizadas en la práctica por las autoras o traídas de la experiencia a modo de aporte al contenido de cada uno de ellos. En definitiva, la claridad expositiva, el análisis claro, el manejo constante de las fuentes bibliográficas con acertadas citas y con el aval de la documentación y de la legislación, hacen de esta obra un texto de referencia para todos los que se interesen en la formación y conocimiento sobre el tema de la Gestión de Conflictos. Índice PRÓLOGO CAPÍTULO UNO RESOLUCIÓN DE DISPUTAS Resolución de Disputas. Reseña Histórica Clasificación de los métodos de resolución de conflictos Clasificación en base a los intereses, al derecho y al poder Métodos Auto compositivos y Métodos de Solución Impuesta Otros Métodos El arbitraje de consumo. Experiencia en la Argentina Justicia y Mediación La experiencia de la Mediación en la Argentina Mediación y cambio Social Para reflexionar CAPÍTULO DOS LA COMUNICACIÓN La importancia de la Comunicación Esquemas Complejidad del proceso de Comunicación Aspectos de la Comunicación Clasificación de la comunicación no verbal Teoría del Doble Vínculo ( Gregory Batenson) Axiomas de la Comunicación El diálogo Comunicación en los grupos Situaciones en la era de la Comunicación A modo de reflexión CAPÍTULO TRES EL CONFLICTO Algunas definiciones Tipos de conflictos y sus causas Algunas reflexiones acerca del conflicto Conflicto y cultura Conflicto y poder Conductas frente al conflicto La magia de la mediación Estilos de manejo del conflicto Prevención del conflicto Crisis y conflicto. El valor positivo del conflicto Un poco de la práctica docente CAPÍTULO CUATRO NEGOCIAR Negociación . Concepto La teoría de los juegos Negociación colaborativa Fases del proceso de negociación Tipos de negociadores Los cuatro elementos fundamentales del método de negociación colabo- rativa Etapas Determinación del MAAN Lo que hay que tener en cuenta. Antes, durante y después del acuerdo El diagrama circular Otro enfoque en negociación. El arte de la guerra y negociar Importancia de la negociación Planeando y preparando Conocimiento de su contraparte Afrontando dificultades en la negociación Lo que dicen los que negocian: sus puntos de vista CAPÍTULO CINCO LA MEDIACIÓN Definir la Mediación Las ventajas de la Mediación Modelos de Mediación Etapas de la Mediación Tareas del Mediador Sesión conjunta inicial. Discurso del mediador Preparar la agenda Reuniones privadas o caucus Otras técnicas Torbellino de Ideas, Tormenta de ideas o “Brainstorming” El pensamiento lateral Rol del mediador. Cuestiones de Poder Perfil y Cualidades del mediador y del equipo mediador Para la práctica de la Mediación CAPÍTULO SEXTO EL PROCESO DE LA MEDIACIÓN Preparación del proceso de la Mediación Herramientas del Mediador —Cómo preguntar— Clases de preguntas Parafraseo. Expresiones usuales del parafraseo Escucha activa: La retroalimentación Ruidos y barreras en la comunicación Percepciones diferentes Análisis de la percepción Influencias en el acto perceptivo Confidencialidad, Imparcialidad, Prudencia y Neutralidad en la mediación Necesidad de capacitación y entrenamiento de los mediadores Para la práctica del Mediador CAPÍTULO SIETE PARTICIPACIÓN EN LA MEDIACIÓN La participación de las partes en la Mediación Actuación de los abogados de las partes La actuación de los terceros La Co mediación El acuerdo en Mediación Seguimiento. Evaluación Límites de la mediación Ética y mediación Reflexión final BIBLIOGRAFÍA CITAS BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA



Mediaci N


Mediaci N
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Author : Paula Renés Arellano
language : es
Publisher: Editorial Reus
Release Date : 2010-01-01

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La observación actual de las relaciones sociales permite advertir, en primer lugar, su creciente conflictividad y, en segundo lugar, la necesidad de enseñar a los ciudadanos a atender a la solución de los mismos, antes que fomentar su constante recurso a los órganos judiciales. En una sociedad moderna, tan expuesta al conflicto, se precisan instrumentos modernos y eficaces que puedan desactivarlo y ésta es la razón del creciente interés en Europa por fomentar la mediación, el arbitraje y la conciliación. No obstante, se precisa una convergencia de los modelos adoptados por los países miembros. Por este motivo, se considera de extraordinario valor el análisis comparado de la normativa y experiencias sobre estas vías extrajudiciales en los países de la Unión Europea. La experiencia ha demostrado el éxito de la aplicación de la mediación y el arbitraje en muchos campos, en los que, sin embargo, siguen existiendo ciertas carencias. En este contexto, multitud de aspectos relacionados con la resolución extrajudicial de conflictos, fueron objeto de debate en el Congreso Internacional de Resolución Alternativa de Disputas Civiles y Mercantiles, que se celebró en Santander del 17 al 19 de septiembre de 2009. La presente publicación tiene como origen las ponencias, comunicaciones y conclusiones presentadas en dicho Congreso. El análisis riguroso y las reflexiones de académicos y profesionales de distintas disciplinas que se pueden encontrar en esta obra, resultan una novedosa y enriquecedora aportación sobre la materia al sistematizar aportaciones muy variadas, tanto españolas como extranjeras, que ofrecen nuevas perspectivas (teóricas, prácticas, jurídicas, socio-económicas, psicosociales, etc.). Estas aportaciones se realizan con el interés común de los autores de establecer un andamiaje teórico y práctico que contribuya a la definitiva consolidación de estas figuras de resolución extrajudicial de conflictos, en constante expansión. ÍNDICE Nota preliminar. Leticia García Villaluenga, Jorge Tomillo Urbina y Eduardo Vázquez de Castro 7 Prólogo. José Vicente Mediavilla Cabo 9 I. MEDIACIÓN I.1. TEORÍA GENERAL: DELIMITACIÓN CONCEPTUAL, LÍMITES Y CALIDAD DE LA MEDIACIÓN Mediación y transacción en el derecho civil. Carlos Rogel Vide 19 1. Mediación y solución de conflictos 19 2. Mediación y mandato 22 3. Mediación en conflictos. Relación del mediador con las partes y contrato de mediación 25 4. Obligaciones del mediador y fuentes de las mismas 26 5. Mediación y transacción 30 6. Límites de la transacción 31 7. Capacidad para transigir 33 8. Materias sobre las que se puede y sobre las que no se puede transigir 34 9. Transacción y cuestiones matrimoniales 36 10. Recapitulación 38 Conciliación y mediación: ¿modelos diferentes de resolución de conflictos? Maria Antonietta Foddai 41 1. ADR: una ambigua denominación 42 2. La mediación: en búsqueda de una definición 46 2.1. Mediation (USA) 48 2.2 Mèdiation (Francia) 50 3. El caso italiano y las promesas del legislador 53 3.1. Conciliazione y Mediazione: las razones de una distinción 56 La mediación y la formación del mediador: ¿dos caras de una misma moneda? Leticia García Villaluenga 63 I. Introducción 63 II. La formación en mediación como garantía de eficacia de la institución mediadora 64 III. Estudios previos sobre el perfil del mediador 79 IV. Retos y propuestas 83 Resolución extrajudicial de conflictos: mecanismos de conexión e interacciones jurisdiccionales. Ana Ma Pérez Vallejo 87 I. Planteamiento de la cuestión 88 II. Arbitraje, conciliación y su estrecha relación jurisdiccional 90 II.1 Arbitraje y conexiones de apoyo y control judicial 90 II.2. Mediación previa en el arbitraje de consumo 95 II.3. La conciliación 98 III. La mediación ¿necesidad de mantener estrecha vinculación judicial o de verdad avanzamos hacia la desjudicialización? 100 III.1. Algunas precisiones sobre la mediación que viene 100 III.1.1. Necesidad de mantener su carácter extrajudicial 104 III.1.2. Necesidad de dotar de «garantías» al sistema 107 III.2. Especial garantía: el acuerdo de mediación, su eficacia y posible ejecución 108 III.2.1. Naturaleza del acuerdo de mediación 108 III.2.2. ¿Necesidad de homologación judicial o avanzamos hacia la desjudicialización? 112 III.2.3. Mecanismos no judiciales para homologar y dar ejecutabilidad al acuerdo de mediación 114 a) Un papel relevante para el Notario 116 b) La Jurisdicción voluntaria ¿un lugar para la mediación? 118 La formación en mediación: algunas perplejidades de los formadores en mediación y diversas inquietudes de los alumnos que se forman en mediación. Nuria Belloso Martín 121 1. La formación en mediación 122 2. Algunas perplejidades de los formadores en mediación 126 2.1. Organización de Cursos de formación en mediación sin legislación reguladora 126 2.2. La demanda de una legislación nacional sobre mediación 127 2.3. Dificultades en la formación práctica de los mediadores 129 3. Algunas inquietudes y perplejidades del alumno que se forma en un Curso de Mediador 132 3.1. Mediador: ¿pasivo «neutral e imparcial» o «facilitador» activo? 132 3.2. Y ¿si el juez no homologa el acuerdo de mediación? 137 3.3. Identificación, por parte del alumno, entre no haber conseguido un acuerdo entre las partes y no haber dirigido con éxito y habilidad la mediación 143 3.4. Excesivo temor a la responsabilidad sancionadora —en caso de incumplimiento de deberes o causas de abstención— por parte del profesional mediador 144 3.5. ¿Y si alguna de las partes no cumple lo acordado en el acuerdo de mediación? 144 Reflexiones sobre la formación de los mediadores familiares en la Comunidad Autónoma de Andalucía. Rocío López San Luis 149 I. Planteamiento 149 II. La mediación como técnica de resolución de conflictos 151 III. Formación del mediador familiar 154 IV. Disparidad de criterios en torno a la formación específica de los mediadores familiares. especial referencia a la Comunidad Autónoma de Andalucía 157 V. La formación de los mediadores familiares en el Proyecto de Reglamento de la Ley 1/2009, de 27 de febrero, reguladora de la mediación familiar en la Comunidad Autónoma de Andalucía 161 VI. Cuestiones susceptibles de ser tratadas por el consejo andaluz de mediación familiar 166 Gestión de conflictos familiares desde un servicio público de mediación familiar 1996-2009. Cristina Merino Ortiz 169 1. Introducción 169 2. Servicio de Mediación Familiar 172 A. Definición 172 B. Características 173 C. Objetivos 175 D. Tipología de conflictos 176 E. Personas destinatarias 177 F. Equipo de mediación 179 3. Proceso de mediación: acercamiento, relación con el procedimiento judicial y fases de la intervención 180 A. Modo de acercamiento al Servicio de Mediación Familiar 180 B. Fase del procedimiento judicial en el que se interviene 182 C. Fases del proceso de mediación 184 4. Conclusiones 188 El Servicio Público de mediación del Ayuntamiento de Camargo. Begoña Echezarreta Puente 193 I.2. Mediación en consumo y organizaciones La mediación en materia de consumo. Características y elementos de debate. Eduardo Vázquez de Castro 203 1. Introducción 203 2. La mediación como instrumento al servicio de las Juntas Arbitrales de Consumo 206 3. El respeto al principio de tutela judicial efectiva en el arbitraje y la mediación de consumo 211 4. Especialidad de la mediación como método de resolución de conflictos en materia de consumo 215 5. Elementos para el debate sobre la mediación en consumo 220 6. Conclusiones 223 Régimen jurídico de la mediación de consumo. María José Cazorla González 227 I. Introducción 227 II. El arbitraje de consumo ¿arbitraje institucional? 228 II.1. Antecedentes 231 II.2. La gratuidad 232 II.3. La adhesión a los arbitrajes de consumo convencionales 234 II.4 Garantías de las actuaciones arbitrales 235 III. La mediación en el arbitraje de consumo 237 La mediación aplicada al sobreendeudamiento del consumidor. Silvia Tamayo Haya 243 1. La necesaria creación de instrumentos legislativos que amparen a las familias sobreendeudadas: las soluciones previas y concordadas como un expediente a estudiar 244 2. Las Propuestas de Ley en España para la prevención y el tratamiento del sobreendeudamiento de los consumidores 250 3. El impulso proveniente de las instituciones de la Unión Europea 252 4. La diversidad normativa en Europa: procedimientos extrajudiciales y órganos específicos con función mediadora 254 5. Una propuesta para España: la función mediadora de las Juntas Arbitrales 259 La mediación comercial como instrumento para la resolución de conflictos en la práctica de Inglaterra y Gales. Carolina Macho Gómez 261 I. Introducción 262 II. Evolución histórica 263 III. Las costas procesales como sanción 267 IV. La obligatoriedad de la mediación 272 V. Las cláusulas de mediación 276 VI. Conclusiones 279 La disciplina italiana della mediazione: inizia una nuova fase per il diritto dei contratti commerciali. Paola Lucarelli 281 1. Anche l’ordinamento italiano muove il diritto della mediazione: la legge 18 giugno 2009, n. 69 e lo schema di decreto legislativo delegato 281 2. La prima vera accelerazione nel processo di sviluppo della conciliazione 285 3. Attività professionale e mediazione: quale cambiamento? 290 4. I vantaggi della mediazione nelle relazioni di affari e nell’organizzazione dell’impresa 293 5. La formazione in materia di mediazione 298 Mediación organizacional. Gloria Novel Martí 301 I. Algunas consideraciones acerca del conflicto organizacional 301 II. La gestión de los conflictos en las organizaciones 303 III. Propuesta global para la gestión positiva del conflicto 305 IV. El caso de la mediación sanitaria: una experiencia reciente 309 V. Consideraciones finales 312 La mediación en Italia y en el panorama europeo a la luz de la Directiva CE/2008/52. Elena Urso 315 1. Introducción 316 2. Las influencias del derecho comunitario 318 3. Las diferencias entre la propuesta de Directiva de 2004 y el texto final de 2008 322 4. El cuadro general de los estudios académicos, las experiencias prácticas y las tentativas de legislar efectuadas en Italia desde los años Setenta hasta el 2008 326 5. La mediación/conciliación externa al proceso antes de la reciente reforma de 2009: ¿una fragmentación programada? 335 6. La legislación sobre la mediacion familiar: ¿un buen ejemplo para futuras reformas? 339 7. El marco jurídico italiano después de la promulgación de la ley de delegación n. 69/2009 347 La mediación en la actualidad y en el futuro del proceso civil brasileño. Humberto Dalla Bernardina De Pinho 351 I.3. Mediación: OTRAS APLICACIONES Notas sobre la mediación en conflictos políticos. Paloma del Hoyo Alonso-Martínez 369 Identidades en conflicto: la mediación intercultural y la cultura dialógica en las sociedades multiculturales avanzadas. Javier Díaz López 385 I. El marco de referencia 386 II. Identidad de identidades 387 III. De la mediación intercultural al conocimiento transcultural 389 IV. Hacia una interculturalidad dialógica 392 V. Cosmopolitismo 396 La mediación como estrategia que facilita la gestión de los conflictos en las diversas instituciones sociales: el centro escolar. Paula Renés Arellano y Beatriz de León Sánchez 399 I. Introducción 400 II. Entendiendo la mediación 401 II.1. Qué entendemos por mediar 401 II.2. Enfoques sobre la mediación 403 II.3. El papel del mediador/a 404 II.4. El proceso de la mediación 406 III. Fases del proceso de mediación 406 IV. El servicio público de la mediación en las instituciones sociales: el centro escolar 208 IV.1. El servicio de mediación: sensibilizando a la comunidad educativa 409 V. Conclusiones y valoraciones 412 La Ley catalana 15/2009: de la mediación familiar a la mediación en derecho privado. Carmen Fernández Canales 415 Mediación en contextos de dependencia. Workshop – Mediación en el Ámbito Sanitario. Carlos de Vicente Amenábar y Ruth Balza Iglesias 433 1. Marco Referencial. La Dependencia 434 2. El Conflicto en las Situaciones de Dependencia 438 2.1. El Cuidador Principal y la Unidad Familiar 438 2.2. Tipología Generalizada de Conflictos 440 3. La Mediación en las Situaciones de Dependencia 444 4. Conclusiones 446



Los 10 Principios De La Cultura De Mediaci N


Los 10 Principios De La Cultura De Mediaci N
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Author : Ma Pilar Mac-Cragh Prujà
language : es
Publisher: Grao
Release Date : 2006-05-15

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El conflicto forma parte de la convivencia. En la comunidad educativa como núcleo social se producen situaciones problemáticas, malos entendidos, crisis y disputas. A nuestro entender, la tarea del formador no es prohibir ni evitar los conflictos escolares sino darles una respuesta positiva. Este libro muestra un proceso de gestión de conflictos interpersonales -la mediación escolar-, conducido por un tercero -el mediador escolar-, que ayuda a pasar de la confrontación a la colaboración, para que las personas en conflicto transformen la situación conflictiva en una situación creativa. A través del proceso, el libro define la cultura de la mediación en diez principios que el lector debe trabajar uno a uno. Si se siguen paso a paso las indicaciones descritas y se realizan las propuestas prácticas, el lector podrá analizar sus conflictos profesionales desde la perspectiva de la mediación e incluso llevar a cabo, si lo cree conveniente, un proceso de mediación.



La Promesa De La Mediacion


La Promesa De La Mediacion
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Author : Joseph P. Folger
language : es
Publisher: Ediciones Granica S.A.
Release Date : 1996

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Mediaci N Y Gesti N De Conflictos


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Author : Armando Castanedo Abay
language : es
Publisher: RUTH
Release Date : 2023-11-30

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En este libro, el autor intenta alumbrar el camino de la paz, el entendimiento entre los seres humanos y la concordia en medio de un escenario en el cual las nuevas tecnologías y la sociedad del conocimiento como el binomio esencial caracterizador del siglo XXI, pugnan por modificar las relaciones sociales conocidas por la humanidad, y que todo ello sea conducido por el camino de la comprensión entre los actores sociales y no por su conflictividad. Pretende además hacer una exposición desde la perspectiva didáctica, y en el marco de ella convertirse en el libro consultor de todo aquel que desee incorporar herramientas de negociación y mediación para su vida personal o laboral en cualquier contexto en que se desempeñe.



Construcci N De Paz Dise O De Intervenci N En Conflictos


Construcci N De Paz Dise O De Intervenci N En Conflictos
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Author : Franco Conforti
language : en
Publisher: Dykinson
Release Date : 2017

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En palabras de Johan Galtung tenemos entre manos un importante puente entre dos mundos muy diferentes en su discurso y acción: el proceso judicial y la mediación de conflictos. Para recorrer dicho puente se abre ante nosotros el abanico completo de intervenciones posibles ante cualquier conflictos desde las ADR. Condensa y sintetiza los elementos esenciales de la teoría de conflictos desde las vertientes individual, estructural y social. Lo hace además reflejando los aspectos teóricos en casos prácticos que ayudan a ver con claridad el proceso. Definido el concepto fundamental de conflicto, dará paso al análisis de los mismos desde sus dos vertientes posibles, la dinámica y la estática. En dicho análisis deconstruye el conflicto examinando uno a uno sus elementos, da cabida al mundo de las emociones en la generación y resolución de los conflictos planteados, así como subraya la importancia del reconocimiento esencial en todo el proceso. Para poder llegar a la otra parte de nuestro puente, con visión eminentemente práctica que brota de la experiencia, plantea en primer lugar el diseño de la intervención tanto desde lo macro en el campo judicial, como en lo micro al considerar los conflictos desde la vertiente individual. En ese camino recorre una a una todas las herramientas que las ADR ponen a nuestro alcance tanto a nivel individual, estructural como social. Cierra la exposición con una extensa exposición de casos prácticos que reflejan todo lo expuesto a lo largo del volumen. Franco Conforti, es profesor en Negociación, Técnicas de Expresión y Argumentación Jurídica en la Universidad Oberta de Cataluña. Arbitro internacional, negociador, master en mediación y doctor en derecho por la Universidad de Castilla La Mancha. Profesor regular en varios Master y Cursos de formación en Arbitraje, Negociación, Mediación y otras metodologías de Resolución Alternativa de Conflictos en diversas Universidades e Institutos de España y Portugal. Ha dirigido el Servicio de Mediación Social Comunitaria del Ayuntamiento de Alicante, se ha desempeñado como árbitro de la Defensoría del Pueblo de la Ciudad de Buenos Aires. Ha publicado artículos en España, Argentina, Chile, Paraguay, Brasil, Portugal y Estados.