Leitfaden Kundenservice

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Leitfaden Kundenservice

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Author : Jacqueline Irrgang
language : de
Publisher: GABAL Verlag GmbH
Release Date : 2009

Leitfaden Kundenservice written by Jacqueline Irrgang and has been published by GABAL Verlag GmbH this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009 with Business & Economics categories.

Klar, der Kunde ist König, steht im Fokus – immer und überall. Doch zu mehr als einem vollmundigen Versprechen reicht es bei vielen Unternehmen in Wirklichkeit nicht. In Verdrängungsmärkten kommt dies einer Todsünde gleich. Das Buch vermittelt, wie Sie guten Service über alle Phasen des Kundenkontakts im Unternehmen aufbauen können. Systematisch und Schritt für Schritt. Wie ist ein Kundenservice-Center organisiert? Wie wird Qualität sichergestellt? Welche Strategien biete ich welchen Kunden? Wie werden Mitarbeiter qualifiziert? – Auf alle wichtigen Fragen liefert das Buch knapp und kompetent Antwort.

Excellenter Kundenservice

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Author : William B. Martin
language : de
Publisher:
Release Date : 1992

Excellenter Kundenservice written by William B. Martin and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1992 with categories.

Exzellenter Kundenservice

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Author : William B. Martin
language : en
Publisher:
Release Date : 1992-05

Exzellenter Kundenservice written by William B. Martin and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1992-05 with categories.

Leitfaden Zur Einrichtung Eines Zentralen Kundenservice In Den Landrats Mtern

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Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 2014

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Digitalisierung Im Kundenservice Ein Leitfaden Zur Digitalisierung F R Privat Betriebene Sportschulen

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Author : Stefanie Buchleitner
language : de
Publisher:
Release Date : 2023

Digitalisierung Im Kundenservice Ein Leitfaden Zur Digitalisierung F R Privat Betriebene Sportschulen written by Stefanie Buchleitner and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023 with categories.

Die Digitalisierung hat einen weitreichenden Einfluss auf s ?amtliche Lebensbereiche und f ?uhrt zu umfassenden Ver ?anderungen. Der Wandel, welcher auf die Nutzung digitaler Medien zur ?uckzuf ?uhren ist, beeinflusst auch s ?amtliche Prozesse in der Gesch ?aftswelt. Digitale Prozesse er ?offnen neue M ?oglichkeiten bez ?uglich der Effizienz von Prozessen, zur Erf ?ullung von anfallenden Aufgaben. [1, S. 1] Um zahlreiche Aufgaben und T ?atigkeiten im Zusammenhang mit dem Kundenservice zu vereinfachen, setzen Unternehmen zu- nehmend auf so genannte ”digitale Prozesse”, bei denen digitale Technologien und An- wendungen zum Einsatz kommen.[2, S. 1] Da Produkt- und Serviceleistungen immer homogener werden, wird es f ?ur Unternehmen immer schwieriger, sich durch ein ganz- heitliches Kundenerlebnis zu differenzieren, um die Kundschaftt zu binden. Neben dem Angebot von funktionierenden Kernleistungen, werden f ?ur das Ausl ?osen einer nachhalti- gen emotionalen Bindung positive Erlebnisse geschaffen. Dabei soll der Service m ?oglichst einfach und zeitlich effizient gestaltet sein. [3, S.470] Die vorliegende Arbeit stellt einen ersten Leitfaden f ?ur private Sportschulenbetreiber*innen dar, die den Schritt zur Digita- lisierung wagen m ?ochten. Dabei werden sowohl die Perspektive der Betreiber*innen als auch die Anforderungen der Kundschaft betrachtet, um ein umfassendes erstes Bild zu vermitteln.

Hurra Ein Problem

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Author : Karl Zäza
language : de
Publisher:
Release Date : 2002

Hurra Ein Problem written by Karl Zäza and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2002 with categories.

Leitfaden Digitaler Dialog

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Author : Gabriele Braun
language : de
Publisher: marketing-BÖRSE
Release Date : 2012-10-01

Leitfaden Digitaler Dialog written by Gabriele Braun and has been published by marketing-BÖRSE this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-10-01 with Business & Economics categories.

Neben Marketing- und Vertriebsaspekten zeigt dieses Buch Perspektiven auf, die sich aus dem Social Web ergeben. Kundenanfragen über Facebook, Twitter & Co. können von den Unternehmen als Chance zum Dialog genutzt werden. Wer es versteht, die Gespräche mit den Konsumenten authentisch und auf Augenhöhe zu führen, wird zukünftig zu den Gewinnern zählen. Wie das geht, verrät dieses Buch. Die Herausgeberin Gabriele Braun, Geschäftsführerin der marketing-BÖRSE, brachte in diesem Werk 55 Autoren der Branche zusammen, die über ihre Erfahrungen berichten und Praxisbeispiele aufzeigen.

Leitfaden Firmenkunden Marketing

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Author : Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken
language : de
Publisher:
Release Date : 1981

Leitfaden Firmenkunden Marketing written by Bundesverband der Deutschen Volksbanken und Raiffeisenbanken and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1981 with categories.

Leitfaden Der Opel Kundendienst Schule

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Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 1936

Leitfaden Der Opel Kundendienst Schule written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1936 with categories.

Kundenbeziehungsmanagement

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Author : Horst Wildemann
language : de
Publisher:
Release Date : 2008

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