Outbound Praxis
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Outbound Praxis
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Author : Rainer Krumm
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02
Outbound Praxis written by Rainer Krumm and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-02 with Business & Economics categories.
Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound.
Marketing Planning By Design
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Author : Ralf Strauss
language : en
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2010-04-01
Marketing Planning By Design written by Ralf Strauss and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010-04-01 with Business & Economics categories.
Marketing is under immense pressure to perform: required to submit reports to management, judged by the sales department based on whether it helps sales, scrutinized by financial controlling regarding how efficiently it uses budgets, and last but not least, under constant review by customers, markets and the public. Marketing faces more dilemmas and conflicts of interest than any other part of a company. The reason for this lies in the lack of a plan for marketing planning. This book not only identifies numerous examples of this problem as experienced by businesses, it also offers ways of solving the problem. Ralf Strauss highlights a 7 phase process for marketing planning, where the potential marketing can reach is demonstrated. Useful check lists included in this book allow the readers to readily create their own ‘plans for a marketing planning’. With insights drawn from more than 150 case studies included in the book, Marketing Planning by Design covers areas such as: How to overcome existing hurdles of marketing planning and marketing strategy. How to set up a project for managing the marketing planning cycle. How to develop a really target group and content driven marketing planning, which is stepwise cascaded from a program, campaign down to a tactical level. How to make marketing accountable in terms of performance measurement. How to implement an enhanced marketing planning in the organisation. How to systematically integrate Web 2.0 into marketing planning, or how to link marketing with modern IT. This highly practical book is destined to be a must-have reference work on any marketer’s desk.
Outbound Praxis
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Author : Rainer Krumm
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2015-02-27
Outbound Praxis written by Rainer Krumm and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-02-27 with Business & Economics categories.
Dieses Praxisbuch präsentiert das komplette Outbound-Wissen aus einer Hand. Fragen der Auswahl und Qualifizierung von Outbound-Agenten und des Mitarbeitermanagements werden ebenso behandelt wie die verkaufsorientierte Gesprächsführung im Outbound. Die 2. Auflage wurde ergänzt um neue Praxisbeispiele und ein Kapitel zum Thema "Fehlerbeispiele aus der Praxis - und welche Erkenntnisse Sie daraus ziehen können".
Call Center Management In Der Praxis
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Author : Stefan Helber
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2011-06-27
Call Center Management In Der Praxis written by Stefan Helber and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-06-27 with Business & Economics categories.
Das Buch stellt die Grundlagen des Operations Management im Call Center anwendungsorientiert dar. Hierbei zielen die Autoren vorrangig auf Inbound Call Center ab, bei denen die Anrufe von außen eingehen. Im Vordergrund steht der Prozess der Leistungserstellung im Call Center. Zunächst wird die Frage erörtert, wie man die Performance des Call Centers misst - aus der Sicht der Anrufer wie aus der Sicht der Betreiber. Anschließend erfährt der Leser, wie insbesondere bei großen Call Centern effiziente Strukturen aussehen und wie nicht. Im dritten Teil des Buches wird die Planung der täglichen Abläufe dargestellt. Das Buch richtet sich an Praktiker im Call Center Management. Die Ausführungen sind jedoch auch für Studenten geeignet.
Praxishandbuch Jit Jis Mit Sap
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Author : Thomas Hummel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2019-03-25
Praxishandbuch Jit Jis Mit Sap written by Thomas Hummel and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019-03-25 with Computers categories.
Dieses Handbuch beleuchtet die Bandbreite von JIT- und JIS-Prozessen mit Hilfe von SAP Dieses Praxishandbuch gibt Ihnen einen Komplettüberblick über die Abwicklung von Just-in-time- (JIT) und Just-in-Sequence (JIS)-Prozessen mit Hilfe von SAP. Thomas Hummel führt Sie in betriebswirtschaftliche Grundlagen ein und beschreibt die Voraussetzungen für den Einsatz von SAP JIT. Neben der detaillierten Funktionsweise von JIT Inbound als auch JIT Outbound stellt der Autor eine prozessorientierte Einführung von SAP JIT in Projekten dar. Abschließend beschäftigt sich dieses praktische Handbuch mit unternehmensübergreifenden Geschäftsprozessen, um die JIT/JIS-Abwicklung mit SAP JIT vollständig in die Systemlandschaft zu integrieren. Umfassende Behandlung des Themenkomplexes Hummel beschreibt in diesem Praxishandbuch zunächst die Wichtigkeit von JIT- und JIS-Abwicklung sowohl mit Blick auf Anlieferungsformen beim Hersteller als auch die Bedarfsabrufvarianten der Zulieferer. Anschließend vermittelt Ihnen der Autor anhand eines Prozessüberüberblicks Grundkenntnisse in Sachen JIT- und JIS-Abwicklung bevor dieses Handbuch die Abbildung über SAP JIT näher beleuchtet. Zudem erfahren Sie im weiteren Verlauf mehr über folgende Themenschwerpunkte: • Funktionsüberblick JIT/JIS• Einstieg in JIT-Inbound und JIT-Outbound• Prozessorientierte Einführung• Einführung beim OEM und beim Zulieferer• Unternehmensübergreifende Geschäftsprozesse• SAP als Technologiebasis• Externe Systeme Abbildungen begleiten Sie in die Praxis Dieses Handbuch stellt Ihnen aber nicht nur theoretische Grundkenntnisse in Sachen SAP sowie JIT/JIS bereit. Das Werk vermittelt Ihnen praktische Kernkompetenzen, wodurch Sie vom Leser zum Anwender werden. Infomieren Sie sich über weitere Einstellungen wie Status, Aktionen sowie Abrufsteuerung, die nötig sind, um eine einfache JIT/JIS-Abwicklung durchzuführen und erfahren Sie mehr über JIT-Lieferpläne mittels Konsignationsabwicklung und Lieferquittierung. Realitätsgetreue Abbildungen sowie die detaillierte Darstellung einzelner Funktionen machen dieses Praxishandbuch zur idealen Einstiegshilfe in die SAP JIT/JIS-Welt. Zugleich ist das Werk ein hilfreicher Wegbegleiter bei Erweiterungen sowie Optimierungen von JIT/JIS-Prozessen. Eine Empfehlung – speziell für: a) Hersteller und Zulieferer (Fach- oder IT-Bereich) der Automobilbrancheb) SAP-Berater und -Entwicklerc) Studierende und Lehrende an Hochschulen mit Schwerpunkt SAP oder Automotive
Dialog Center L Sungen F R Banken
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Author : Detlef Effert
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2006-11-24
Dialog Center L Sungen F R Banken written by Detlef Effert and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2006-11-24 with Business & Economics categories.
„Dialog-Center-Lösungen für Banken“ präsentiert erstmals Strategien und Instrumente für die Integration von Dialog-Center-Leistungen in Service- und Vertriebscenter von Banken. Es zeigt anhand zahlreicher Praxisbeispiele aus Deutschland, Österreich und der Schweiz, wie Sie ein Dialog-Center Schritt für Schritt planen, Aus- und Weiterbildung optimal organisieren, einen kundenfreundlichen Service schaffen und einen Multikanalvertrieb aufbauen, der schlagkräftig und zugleich wirtschaftlich ist. Für Software, Hardware und Dienstleistungen wird modernste Technik in der Anwendung beschrieben.
Open Innovation Ein Vergleich Zwischen Investitions Und Konsumg Terindustrie Mit Praxisbeispielen Von Siemens Telef Nica Germany Krones Maschinenfabrik Reinhausen Strama Mps Und Hyve
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Author : Stefan Prandl
language : de
Publisher: Diplomica Verlag
Release Date : 2014-03-25
Open Innovation Ein Vergleich Zwischen Investitions Und Konsumg Terindustrie Mit Praxisbeispielen Von Siemens Telef Nica Germany Krones Maschinenfabrik Reinhausen Strama Mps Und Hyve written by Stefan Prandl and has been published by Diplomica Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-03-25 with Business & Economics categories.
Ziel dieser Studie ist es, einen bisher relativ unbeachteten Bereich in der Open-Innovation (OI)-Forschung näher zu beleuchten: die Besonderheiten von OI in Business-to-business- (B2B) und Business-to-consumer- (B2C) Unternehmen, wobei der Schwerpunkt auf der Untersuchung offener Innovationsprozesse in B2B-Unternehmen liegt. Außerdem wird gezeigt, welche wesentlichen Unterschiede zu OI in B2C-Unternehmen vorzufinden sind. Dazu wird zum Teil auf die bisher verfügbare OI-Forschung zurückgegriffen. Außerdem werden die Ergebnisse aus der Befragung von vier B2B-Praktikern und zwei B2C-Praktikern und aus der Betrachtung von 64 OI-Projekten mit einbezogen und abgeglichen. Praxis und Wissenschaft bekommen durch die in dieser Studie gewonnenen Erkenntnisse eine zusätzliche Perspektive, inwieweit OI in Bezug auf B2B- und B2C-Unternehmen differenzierter betrachtet werden sollte.
Praxishandbuch Betriebliche Altersversorgung Und Zeitwertkonten
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Author : Mathias Ulbrich
language : de
Publisher: Walter de Gruyter GmbH & Co KG
Release Date : 2020-12-16
Praxishandbuch Betriebliche Altersversorgung Und Zeitwertkonten written by Mathias Ulbrich and has been published by Walter de Gruyter GmbH & Co KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-12-16 with Law categories.
Das Praktikerwerk erfasst alle Aspekte der betrieblichen Altersversorgung. Das Betriebsrentenst rkungsgesetz 2018 ist ber cksichtigt. Ebenso behandelt werden datenschutzrechtliche sowie versicherungsrechtliche Fragestellungen. Das Werk bietet dem Praktiker einen Leitfaden f r professionelles Management sowie L sungsans tze in allen wichtigen Detailfragen.
Zur Qualit T Von Inbound Centers Im Marketing
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Author : Alexander Schagen
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-12-09
Zur Qualit T Von Inbound Centers Im Marketing written by Alexander Schagen and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-12-09 with Business & Economics categories.
Inbound Centers - auch als Call Center, Contact Center, Customer Service Center und Customer Care Center bekannt - werden einerseits als künftig wichtigster Kanal im Marketing bewertet und andererseits als unzureichendes Kundenerlebnis kritisiert. In Praxis und Wissenschaft mangelt es an Wissen über Inbound Center Typen, ihre Wirkungen auf die Kundenbeziehungen und qualifizierten Implikationen für das Management. Praxisorientiert untersucht Alexander Schagen die Qualität von Inbound Centers, die Erlebnisse der Kunden und die Erfolge der Unternehmen.
Call Center Management Und Mitarbeiterzufriedenheit
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Author : Yvonne Scupin
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2007-12-22
Call Center Management Und Mitarbeiterzufriedenheit written by Yvonne Scupin and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2007-12-22 with Business & Economics categories.
Yvonne Scupin präsentiert einen Überblick über das Call-Center-Management und analysiert mit Hilfe einer empirischen Erhebung die Mitarbeiterzufriedenheit.