Protocolo Para Empresas La Organizaci N De Eventos Ante Las Nuevas Necesidades En Las Entidades Privadas
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Protocolo Para Empresas La Organizaci N De Eventos Ante Las Nuevas Necesidades En Las Entidades Privadas
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Author : Gerardo Correas Sánchez
language : es
Publisher:
Release Date : 2009-11
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Gesti N De Eventos De Marketing Y Comunicaci N
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Author : Daniel G. Rico
language : es
Publisher: Grupo Editorial RA-MA
Release Date :
Gesti N De Eventos De Marketing Y Comunicaci N written by Daniel G. Rico and has been published by Grupo Editorial RA-MA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Esta obra está enmarcada dentro del Certificado de Profesionalidad Gestión de Marketing y Comunicación (COMM0112), concretamente desarrollando el módulo formativo MF-2187_3 Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación. Los contenidos de la obra se ciñen a los epígrafes especificados para cada unidad didáctica en el Real Decreto 614/2013, de 2 de agosto. Su facilidad de lectura, la claridad del lenguaje, así como la simplicidad en la exposición de definiciones y contenidos complementados con numerosos ejemplos, ilustraciones y casos prácticos, hacen de la obra un material accesible para cualquier persona que se esté formando en esta área o que simplemente desee ampliar sus conocimientos en marketing y comunicación.
Mf2187 3 Gesti N De Eventos De Marketing Y Comunicaci N
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Author : Daniel G. Rico
language : es
Publisher: Ra-Ma Editorial
Release Date : 2016-04-21
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Esta obra está enmarcada dentro del Certificado de Profesionalidad Gestión de Marketing y Comunicación (COMM0112), concretamente desarrollando el módulo formativo MF-2187_3 Gestión de Eventos de Marketing y Comunicación. Los contenidos de la obra se ciñen a los epígrafes especificados para cada unidad didáctica en el Real Decreto 614/2013, de 2 de agosto. Su facilidad de lectura, la claridad del lenguaje, así como la simplicidad en la exposición de definiciones y contenidos complementados con numerosos ejemplos, ilustraciones y casos prácticos, hacen de la obra un material accesible para cualquier persona que se esté formando en esta área o que simplemente desee ampliar sus conocimientos en marketing y comunicación.
Gesti N De Protocolo Hota0308
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Author : Raúl Villanueva López
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-01
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Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0308. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Gesti N De Protocolo Hota0208
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Author : Raúl Villanueva López
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-01
Gesti N De Protocolo Hota0208 written by Raúl Villanueva López and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-02-01 with Business & Economics categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0208. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hota0308
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Author : Raúl Villanueva López
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-01
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hota0308 written by Raúl Villanueva López and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-02-01 with Business & Economics categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0308. RECEPCIÓN EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hotg0208
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Author : Raúl Villanueva López
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-01
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hotg0208 written by Raúl Villanueva López and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-02-01 with Business & Economics categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTG0208. VENTA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS TURÍSTICOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hota0208
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Author : Raúl Villanueva López
language : es
Publisher: IC Editorial
Release Date : 2022-02-01
Comunicaci N Y Atenci N Al Cliente En Hosteler A Y Turismo Hota0208 written by Raúl Villanueva López and has been published by IC Editorial this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-02-01 with Business & Economics categories.
Libro especializado que se ajusta al desarrollo de la cualificación profesional y adquisición del certificado de profesionalidad "HOTA0208. GESTIÓN DE PISOS Y LIMPIEZA EN ALOJAMIENTOS". Manual imprescindible para la formación y la capacitación, que se basa en los principios de la cualificación y dinamización del conocimiento, como premisas para la mejora de la empleabilidad y eficacia para el desempeño del trabajo.
The Service Profit Chain
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Author : James L. Heskett
language : en
Publisher: Simon and Schuster
Release Date : 1997-04-10
The Service Profit Chain written by James L. Heskett and has been published by Simon and Schuster this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1997-04-10 with Business & Economics categories.
In this pathbreaking book, world-renowned Harvard Business School service firm experts James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr. and Leonard A. Schlesinger reveal that leading companies stay on top by managing the service profit chain. Why are a select few service firms better at what they do -- year in and year out -- than their competitors? For most senior managers, the profusion of anecdotal "service excellence" books fails to address this key question. Based on five years of painstaking research, the authors show how managers at American Express, Southwest Airlines, Banc One, Waste Management, USAA, MBNA, Intuit, British Airways, Taco Bell, Fairfield Inns, Ritz-Carlton Hotel, and the Merry Maids subsidiary of ServiceMaster employ a quantifiable set of relationships that directly links profit and growth to not only customer loyalty and satisfaction, but to employee loyalty, satisfaction, and productivity. The strongest relationships the authors discovered are those between (1) profit and customer loyalty; (2) employee loyalty and customer loyalty; and (3) employee satisfaction and customer satisfaction. Moreover, these relationships are mutually reinforcing; that is, satisfied customers contribute to employee satisfaction and vice versa. Here, finally, is the foundation for a powerful strategic service vision, a model on which any manager can build more focused operations and marketing capabilities. For example, the authors demonstrate how, in Banc One's operating divisions, a direct relationship between customer loyalty measured by the "depth" of a relationship, the number of banking services a customer utilizes, and profitability led the bank to encourage existing customers to further extend the bank services they use. Taco Bell has found that their stores in the top quadrant of customer satisfaction ratings outperform their other stores on all measures. At American Express Travel Services, offices that ticket quickly and accurately are more profitable than those which don't. With hundreds of examples like these, the authors show how to manage the customer-employee "satisfaction mirror" and the customer value equation to achieve a "customer's eye view" of goods and services. They describe how companies in any service industry can (1) measure service profit chain relationships across operating units; (2) communicate the resulting self-appraisal; (3) develop a "balanced scorecard" of performance; (4) develop a recognitions and rewards system tied to established measures; (5) communicate results company-wide; (6) develop an internal "best practice" information exchange; and (7) improve overall service profit chain performance. What difference can service profit chain management make? A lot. Between 1986 and 1995, the common stock prices of the companies studied by the authors increased 147%, nearly twice as fast as the price of the stocks of their closest competitors. The proven success and high-yielding results from these high-achieving companies will make The Service Profit Chain required reading for senior, division, and business unit managers in all service companies, as well as for students of service management.
Handbook Of Public Affairs
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Author : Phil Harris
language : en
Publisher: SAGE
Release Date : 2005-07-15
Handbook Of Public Affairs written by Phil Harris and has been published by SAGE this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2005-07-15 with Business & Economics categories.
Drawing on the expertise of leading figures in the field, this handbook provides an overview of public affairs and government relations for students, CEOs, association executives, politicians, lobbyists and business managers.