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Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus


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Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus


Qualit Tsmanagement Und Total Quality Management Im Krankenhaus
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Author : Stefan Roser
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2008-06-18

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Studienarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich BWL - Allgemeines, Note: 2,0, Duale Hochschule Baden-Württemberg Mannheim, früher: Berufsakademie Mannheim, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit setzt sich mit dem Thema Qualitätsmanagement im Allgemeinen sowie im Speziellen im Bereich der Krankenhäuser auseinander. Der Faktor Qualität hat in den vergangenen Jahren sehr stark an Bedeutung gewonnen. Die Krankenhäuser sind gesetzlich dazu verpflichtet worden, ein System zur Qualitätssicherung einzuführen. Durch die Einführung der DRG ́s hat in der Krankenhauslandschaft zu einer starken Zunahme des Wettbewerbs geführt, Krankenhäuser müssen wirtschaftlicher Arbeiten, als das bisher der Fall war. Durch den stetigen Bettenabbau der in Deutschland während der letzen zehn Jahre eingesetzt hat und die damit verbundene Tendenz zur Zentrenbildung und Schließung kleiner Krankenhäuser, treten die verbliebenen Einrichtungen in einen Wettbewerb zueinander. Um sich auf diesem Markt zu präsentieren und zu behaupten setzen viele Häuser auf die Zertifizierung zu Marketingzwecken. Die Voraussetzungen, Möglichkeiten und Vorteile einer Zertifizierung, sowie einige unterschiedliche Zertifizierungsmodelle werden hier behandelt. Das Thema Qualitätsmanagement ist ein sehr weitreichendes Gebiet, dessen vollständige und abschließende Ausarbeitung den Rahmen dieser Arbeit um ein Vielfaches sprengen würde, vielmehr soll ein ausgewogener Überblick über das Thema aus heutiger Sicht gegeben werden.



Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus


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Author : Tobias Kaltenbach
language : de
Publisher:
Release Date : 1993

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Total Quality Management Im Krankenhaus


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Author :
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-07-02

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Vor dem Hintergrund der aktuellen Qualitätsdiskussion im Gesundheitswesen präsentiert der Autor mit dem Total Quality Management einen unternehmerischen Führungsanspruch, der die Anforderungen der Mitarbeiter und Kunden in den Mittelpunkt stellt.



Total Quality Management Im Krankenhaus


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Author : Nicole Kalitta
language : de
Publisher: diplom.de
Release Date : 2000-10-23

Total Quality Management Im Krankenhaus written by Nicole Kalitta and has been published by diplom.de this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2000-10-23 with Business & Economics categories.


Inhaltsangabe:Einleitung: Krankenhäuser, als äußerst komplexe Bausteine unseres Gesundheitswesens, stehen derzeit einer vielschichtigen Problemlage gegenüber. So sind Qualitätsprobleme in den Griff zu bekommen, die zu einem Imageverlust in der Öffentlichkeit geführt haben. Es gilt mit einer neuen, nicht gekannten Wettbewerbssituation umzugehen. Auf den gewaltigen Druck, die Kosten zu minimieren, ist zu reagieren und darüber hinaus sind noch innerorganisatorische Probleme zu bewältigen. Zweifelsohne befindet sich der Krankenhaussektor in einer Umbruchphase, weg vom reinen Versorgungsbetrieb, hin zum modernen Dienstleistungsunternehmen. Zur Bewältigung dieser Herausforderungen scheint die bisher gängige Praxis, jedes Problemfeld isoliert zu betrachten und zu versuchen, es einer separaten Lösung zuzuführen, der falsche Weg zu sein. Dazu sind im System Krankenhaus zu viele Prozesse und Bereiche zu eng miteinander verwoben. Vielmehr wird ein integrierender, ganzheitlicher Lösungsansatz benötigt, der bei einer simultanen Inangriffnahme des Problemkreises ansetzt und dadurch wertvolle Synergien freisetzt. Vor diesem Hintergrund soll nun gezeigt werden, dass das aus dem industriellen Bereich stammende Konzept des Total Quality Management das geeignete Instrument ist, um den oben genannten Herausforderungen erfolgreich zu begegnen. Im Kern geht es darum, eine auf die individuelle Situation der Krankenhäuser zugeschnittene Variante eines umfassenden Qualitätsmanagements zu entwickeln. Von zentraler Bedeutung waren dabei folgende Fragen: Welche Elemente sollte solch ein umfassender Qualitätsansatz beinhalten? Welche positiven Wirkungen werden dadurch erreicht? Welche Probleme gilt es zu lösen? Wie sind die einzelnen Elemente des Konzepts zu implementieren? Die Arbeit ist praxis- und anwenderorientiert und stellt einen umfassenden Leitfaden rund um das Qualitätsmanagement in Krankenhäusern dar. Inhaltsverzeichnis:Inhaltsverzeichnis: AbkürzungsverzeichnisVI AbbildungsverzeichnisVII VorwortVIII I.Einleitung1 1.Problemstellung1 2.Zielsetzung und Vorgehensweise4 II.Das Krankenhaus als Dienstleistungsunternehmen6 2.1Organisation6 2.2Problematik dieser Organisationsform9 2.3Das Zielsystem des Krankenhauses15 2.4Der Begriff der Wirtschaftlichkeit im Krankenhaus17 2.5Die Krankenhausleistung als Dienstleistung21 III.Zum Begriff der Qualität26 3.1Der pragmatische Ansatz von Garvin28 3.1.1Der transzendente Ansatz28 3.1.2Der produktbezogene [...]



Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege


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Author : Stefan Müseler
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2015-12-11

Total Quality Management Qualit Tsmanagement In Der Pflege written by Stefan Müseler and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-12-11 with Medical categories.


Studienarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich Pflegewissenschaft - Pflegemanagement, Note: 1,7, Evangelische Hochschule für Soziale Arbeit Dresden (FH), Veranstaltung: Qualitätsmanagement/Projektmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Arbeit beschäftigt sich mit dem Konzept des Total Quality Management (TQM), welches als geeignetes Instrument in Frage kommt, den Ansprüchen an Qualität im Krankenhaus zu begegnen. Presseberichte über ärztliche Kunstfehler, Infektionskrankheiten u.a. treffen auf allgemein kritischer gewordene Patienten. Dadurch ist es für Krankenhäuser sehr wichtig, eine solide Vertrauensbasis aufzubauen. Auch der verstärkte Wettbewerb zwischen den Krankenhäusern im Kampf um Kunden ist ein wesentlicher Faktor, welcher ein gut durchdachtes Qualitätsmanagement (QM) sinnvoll macht. Die Wirtschaftlichkeit soll an dieser Stelle auch genannt werden, da der Krankenhaussektor ein gewaltiger Kostenfaktor im Gesundheitswesen ist. Als letztes möchte ich noch die innerorganisatorischen Problemfelder nennen. In einem Krankenhaus arbeiten sehr viele Berufsgruppen sowie Abteilungen zur Leistungserstellung zusammen. Hier tun sich erhebliche Spannungspotentiale auf. Als Lösung könnte man jedes Problemfeld isoliert betrachten, welches bei einem komplexen Dienstleistungsbetrieb wie dem Krankenhaus jedoch nicht anzuraten ist. Im ersten Teil dieser Arbeit sollen die Begriffe der Qualität und des QM erläutert werden. Ich habe mich bei den Erläuterungen bewusst kurz gehalten, da es sonst den Rahmen dieser Arbeit bei weitem sprengen würde. Nachdem im Anschluss dessen das Konzept vorgestellt wurde, wird auf die Implementierung des TQM in dem Bereich des Krankenhauses eingegangen, bei welcher auch deren Struktur näher beleuchtet wird.



Qualit Tsmanagement Und Qualit Tssicherung Im Krankenhaus


Qualit Tsmanagement Und Qualit Tssicherung Im Krankenhaus
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Author :
language : de
Publisher:
Release Date : 1994

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Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus Einf Hrung Einer Sogenannten Fehlerkultur Sicherheitskultur Unter Ber Cksichtigung Des Tqm Ansatzes


Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus Einf Hrung Einer Sogenannten Fehlerkultur Sicherheitskultur Unter Ber Cksichtigung Des Tqm Ansatzes
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Author : Eibe Hinrichs
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2014-03-11

Qualit Tsmanagement Im Krankenhaus Einf Hrung Einer Sogenannten Fehlerkultur Sicherheitskultur Unter Ber Cksichtigung Des Tqm Ansatzes written by Eibe Hinrichs and has been published by GRIN Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-03-11 with Health & Fitness categories.


Fachbuch aus dem Jahr 2009 im Fachbereich Gesundheit - Sonstiges, Note: 1,3, Hochschule Deggendorf (Health Care Management), Veranstaltung: Informations- und Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Sprache: Deutsch, Abstract: Das seit 2004 in den Krankenhäusern angewendete Abrechnungssystem "Diagnosis Realted Groups" (DRG), das eine effizientere und wirtschaftliche Medizin – im Sinne von betriebswirtschaftlich orientierten Behandlungen, Operationen und Pflegeleistungen – zur Folge haben sollte, war u.a. die eigentliche Ursache für eine starke Verweildauerreduktion in den stationären Einrichtungen (Krankenhäusern). Die ersten Erfahrungen zeigen auf, dass im Hinblick auf notwendige, auch neue Qualitätsstandards von Seiten des Gesetzgebers und der Kostenträger gehandelt werden musste. Um einer suboptimalen, medizinischen Behandlung, die sich letztlich nur auf die „Rechenbarkeit“ von medizinischen Leistungen reduzierte, vorzubeugen, musste das Qualitätsmanagement mit seinen Aufgabenschwerpunkten der Qualitätssicherung, des Risikomanagements und des Beschwerdemanagements mehr gesetzliches und ethisches Gewicht gegeben werden. Vor diesem Hintergrund ist es wichtig, eine Fehlerkultur in den Gesundheitseinrichtungen zu entwickeln - die auch eine Sicherheitskultur bedeutet - und somit etwaigen Risiken, welche durch allzu wirtschaftliches, aber menschengefährdendes Handeln auftreten, vorbeugt. Daneben wird der Effekt erzielt, hohe Qualitäts-standards bei gleichzeitig hohem wirtschaftlichen Niveau zu entwickeln und/ oder zu erhalten. Die Qualitätssicherung – als eher „technisch“ ausgerichtete Disziplin des Qualitätsmanagements – steht in der vorliegenden Arbeit nicht in der Diskussion, wobei damit nicht bedeutet werden soll, dass sie in der Wichtigkeit nicht denselben Rang wie das Risikomanagement oder das Beschwerdemanagement hätte. Das Beschwerde- und das Risikomanagement richten sich aber eher am menschlichen Fehler und am menschlichen Korrekturbedürfnis aus. Aus dem Grund wurde diesen beiden Aufgabenfeldern des Qualitätsmanagements in Gesundheitseinrichtungen in dieser Schrift der Vorzug gegeben.



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Author : Dennis Göbel
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-03-07

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Das Gesundheitswesen in d. Bundesrepublik Deutschland steht vor tiefgreifenden Reformen. Wirklich umfassende und dauerhafte Steigerungen der Wettbewerbsfähigkeit können nur durch ganzheitliche Konzepte erreicht werden, die alle Wertschöpfungsstufen und alle Mitarbeiter umfassen. Ein wesentlicher Ansatzpunkt hierzu bietet das Total Quality Management mit all seinen vielen verschiedenen Facetten. Das vorliegende Buch soll den Lesern die Möglichkeit bieten, sich in knapper aber umfassender Form über das Konzept und die verschiedenen Techniken des Qualitätsmanagements und anderer Managementmethoden zu informieren. Ergänzt werden diese Darstellungen durch zahlreiche praktische Beispiele und Hinweise auf potentielle Fehler und typische organisationsspezifische Schwachstellen.



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Author : Petra Böcker
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2007

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Pflegemanagement / Sozialmanagement, Note: 1,3, Hochschule Bremen, 52 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Gesundheitsreform, das Gesundheitsmodernisierungsgesetz und neue organisatorische Behandlungsformen stellen Krankenh user vor immer neue und schwierigere Herausforderungen. Erfolgreich bew ltigen lassen sich diese durch die Einf hrung bzw. den Ausbau eines Qualit tsmanagementsystems. Qualit tsmanagement im Gesundheitswesen ist im Anfangsstadium einer Modeerscheinung entwachsen. Gesetze und Verordnungen ebnen heute den Weg in ein systematisches Qualit tsmanagement. So hat sich Qualit tsmanagement in vielen Krankenh usern vom verhei ungsvollen Zauberwort zum allt glichen Pflichtprogramm gewandelt. Die zur Verf gung stehenden Methoden des Qualit tsmanagement sind in den vergangenen Jahren wesentlich verfeinert und erweitert worden. Hier entwickelt sich aber f r die Krankenh user die gro e Kunst, einrichtungsad quat aus dem Angebot an Systemen und Methoden auszuw hlen. Aus diesem Grunde ist es f r Krankenh user besonders wichtig, sich mit anerkannten Modellen von Qualit tsmanagementsystemen auseinander zu setzen, um selbst ein wirksames individuelles Managementsystem zu entwickeln und einzuf hren.



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Author : Andreas Schneider
language : de
Publisher: GRIN Verlag
Release Date : 2005-04-20

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Diplomarbeit aus dem Jahr 2004 im Fachbereich BWL - Unternehmensführung, Management, Organisation, Note: 2,3, Ernst-Moritz-Arndt-Universität Greifswald, Sprache: Deutsch, Abstract: Welches in der Industrie entwickelte System empfiehlt sich für deutsche Krankenhäuser und wohin führt die Entwicklung. Die vorliegende Arbeit widmet sich dem Krankenhaussektor, da dieser mit zirka einem Viertel an den Gesamtausgaben und Arbeitsplätzen im Gesundheitswesen den größten Bereich darstellt. Dieser präsentiert sich als ein komplexes Gebilde mit fünf Akteuren. Der erste, der Patient, benötigt die Leistung, während der zweite, der Arzt/das Krankenhaus (KH), sie erbringt. Der dritte, die Kassen, bezahlen mit dem Geld der vierten, der Versicherten, unter Aufsicht des fünften, dem Staat, als Überwacher und Mitfinanzier. Dazu kommt, dass die Ziele und die Qualität vom Anbieter festgelegt werden, vom Nachfrager vorausgesetzt und abhängig sind und durch Dritte (Gesetzgeber, Kassen, Mitversicherte) modelliert werden. Dabei lässt sich Qualität nicht so einfach mit objektiven Werten beschreiben, wie Abmaße oder Stromverbrauch z. B. in der Sachgüterindustrie. Mit Dauer der Behandlung, Behandlungsergebnis, Kosten usw. seien nur einige Kriterien im Krankenhaus genannt, von denen jeder Akteur zusätzlich eine andere Auffassung hat. Auf Basis einer Literaturanalyse wird versucht, einen umfassenden Einblick in die Qualität und das Qualitätsmanagement im Krankenhaus (KH) zu geben. Es wird weniger um die Frage gehen, ob Qualitätsmanagement (QM) im Krankenhaus eingeführt werden sollte, sondern vielmehr darum, welches in der Industrie entwickelte System sich für deutsche Krankenhäuser empfiehlt und wohin die Entwicklung führt. In Kapitel 2 wird zunächst ein kurzer Überblick über den stationären Sektor, speziell den Krankenhausbereich, gegeben. Dazu wird neben dem Dienstleistungscharakter auf Trägerschaft, Finanzierung, Gesundheitsproduktion und Zusammenarbeit der Krankenhausbereiche eingegangen. Thema von Kapitel 3 ist die Qualität im allgemeinen sowie krankenhausbezogen, um Ansätze zur Messung und Steuerung besser zu verstehen. In diesem Zusammenhang wird auch auf die Bedeutung der Kundenzufriedenheit näher eingegangen. Kapitel 4 widmet sich der Zusammenführung von Krankenhausleistung und Qualität. Von Einführungsgründen des Qualitätsmanagements ausgehend, wird die historische Entwicklung nachgezeichnet, die in der Forderung nach integriertem und umfassendem Qualitätsmanagement (UQM) bzw. Total Quality Management mündet. Auf deren Inhalte und Anforderungen soll dann ebenso eingegangen werden wie auf mögliche Qualitätstechniken zur Erreichung der Ziele. [...]