Samenvatting Employees First Customers Second Werknemers Op De Eerste Plaats Klanten Op De Tweede Plaats Het Conventionele Management Op Zijn Kop Zetten Door Vineet Nayar
DOWNLOAD eBooks
Download Samenvatting Employees First Customers Second Werknemers Op De Eerste Plaats Klanten Op De Tweede Plaats Het Conventionele Management Op Zijn Kop Zetten Door Vineet Nayar PDF/ePub or read online books in Mobi eBooks. Click Download or Read Online button to get Samenvatting Employees First Customers Second Werknemers Op De Eerste Plaats Klanten Op De Tweede Plaats Het Conventionele Management Op Zijn Kop Zetten Door Vineet Nayar book now. This website allows unlimited access to, at the time of writing, more than 1.5 million titles, including hundreds of thousands of titles in various foreign languages. If the content not found or just blank you must refresh this page
Samenvatting Employees First Customers Second Werknemers Op De Eerste Plaats Klanten Op De Tweede Plaats Het Conventionele Management Op Zijn Kop Zetten Door Vineet Nayar
DOWNLOAD eBooks
Author : Shortcut Edition
language : nl
Publisher: Shortcut Edition
Release Date :
Samenvatting Employees First Customers Second Werknemers Op De Eerste Plaats Klanten Op De Tweede Plaats Het Conventionele Management Op Zijn Kop Zetten Door Vineet Nayar written by Shortcut Edition and has been published by Shortcut Edition this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Body, Mind & Spirit categories.
Door deze samenvatting te lezen, zult u ontdekken hoe Vineet Nayar dankzij het proces dat hij heeft uitgevonden - EFCS ("Employees First, Customers Second") of "Werknemers Eerst, Klanten Tweede" - zijn HCLT-bedrijf van een bedrijf in verval heeft gebracht tot een toonbeeld van succes. U zult ook ontdekken dat : het veranderingsproces begint met het accepteren van de mislukkingen van je bedrijf; verandering begint met het creëren van een klimaat van vertrouwen; vertrouwen ontstaat door transparantie in het bedrijf, d.w.z. de verspreiding van belangrijke informatie, zodat iedereen eigenaar kan worden van zijn ontwikkelingsproblemen; de omkering van de structurele piramide, door functionele functies in dienst te stellen van waardescheppers en niet andersom, leidt tot een mentaliteitsverandering in het bedrijf; de CEO moet de verantwoordelijkheid voor verandering niet alleen nemen, maar overdragen aan al zijn medewerkers, die waarde creëren; eenvoudige acties, katalysatoren genoemd, kunnen grote veranderingen teweegbrengen en leiden tot relevante vragen. Vineet Nayar stelde alles in vraag nadat hij een anekdote van een autocoureur had gehoord. Wanneer de remmen het laten afweten, is de beste oplossing niet om te vertragen of met alle middelen te proberen te remmen, maar om gas te geven om al zijn concurrenten in te halen en vervolgens advies te geven over hoe het verder moet. Hij bevond zich in een vergelijkbare situatie: HCLT, het bedrijf dat hij leidde, kon zijn concurrenten niet meer bijhouden. Hij moest de beslissing nemen om deze verandering door te zetten. Het is deze verandering en de manier waarop die tot stand kwam die hij in zijn boek beschrijft.
Employees First Customers Second
DOWNLOAD eBooks
Author : Vineet Nayar
language : en
Publisher: Harvard Business Press
Release Date : 2010
Employees First Customers Second written by Vineet Nayar and has been published by Harvard Business Press this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2010 with Corporate culture categories.
Imagine a management philosophy based not upon serving a company's customers, but on serving the company's employees. Vineet Nayar, CEO of HCL Technologies in India, has put such a philosophy into practice with remarkable results. His "employee first, customer second" mantra has been recognized globally as an example of organizational innovation, and was deemed a "new and radical management philosophy" ripe for the picking in the Western world by Business Week. In this book, Nayar himself describes his blunt refusal to treat the flesh and blood of HCL--its people--as "human resource" or as "intellectual capital" or even as an asset like all its other assets-and how his unique perspective led to an holistic transformation of his organization. By putting employees on top of the organizational pyramid, he argues, your company can fully realize the value created in the interface between customers and employees. This book leads managers and executives through the five core aspects of Nayar's approach, demonstrating how to create a sense of urgency, overhaul incentives and reporting structures, foster transparency in communications and feedback, provide platforms for achievement and personal growth, and finally recognize the potential of every individual in the organization. The "Employee First" philosophy should be the fulcrum of the transformation journey of any organization.
Summary Employees First Customers Second Turning Conventional Management Upside Down By Vineet Nayar
DOWNLOAD eBooks
Author : Shortcut Edition
language : en
Publisher: Shortcut Edition
Release Date : 2021-06-05
Summary Employees First Customers Second Turning Conventional Management Upside Down By Vineet Nayar written by Shortcut Edition and has been published by Shortcut Edition this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021-06-05 with Business & Economics categories.
* Our summary is short, simple and pragmatic. It allows you to have the essential ideas of a big book in less than 30 minutes. By reading this summary, you will discover how, thanks to the process he invented - EFCS ("Employees First, Customers Second") or "Employees First, Customers Second" - Vineet Nayar has taken his HCLT company from a company in decline to a model of success. You will also discover that : the process of change begins by accepting to face up to the failures of your company; change starts by creating a climate of trust; trust is generated by transparency in the company, i.e. the circulation of key information, so that everyone can take ownership of their development issues; the inversion of the structural pyramid, by putting functional positions at the service of value creators and not the other way round, leads to a change in mentality in the company; the CEO must not take responsibility for change alone, but must transfer it to all his employees, who create value; simple actions, called catalysts, can bring about major changes and lead to relevant questioning. Vineet Nayar questioned everything after hearing an anecdote from a racing driver. When the brakes fail, the best solution is neither to slow down nor to try to brake by all means, but to accelerate to overtake all his competitors and then to advise on how to proceed. He was in a similar situation: HCLT, the company he ran, was no longer keeping pace with its competitors. He had to make the decision to push for this change. It is this change and the way it was made that he describes in his book. *Buy now the summary of this book for the modest price of a cup of coffee!
Resumen Employees First Customers Second Los Empleados Primero Los Clientes Despu S C Mo Darle La Vuelta A La Gesti N Convencional Por Vineet Nayar
DOWNLOAD eBooks
Author : Shortcut Edition
language : es
Publisher: Shortcut Edition
Release Date :
Resumen Employees First Customers Second Los Empleados Primero Los Clientes Despu S C Mo Darle La Vuelta A La Gesti N Convencional Por Vineet Nayar written by Shortcut Edition and has been published by Shortcut Edition this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with Body, Mind & Spirit categories.
Al leer este resumen, descubrirá cómo, gracias al proceso que inventó - EFCS ("Employees First, Customers Second") o "Los empleados primero, los clientes después" - Vineet Nayar ha llevado a su empresa HCLT de ser una empresa en declive a un modelo de éxito. También descubrirá que : el proceso de cambio comienza aceptando afrontar los fracasos de su empresa; el cambio comienza creando un clima de confianza la confianza se genera con la transparencia en la empresa, es decir, con la circulación de la información clave, para que cada uno se apropie de sus problemas de desarrollo; la inversión de la pirámide estructural, poniendo los puestos funcionales al servicio de los creadores de valor y no al revés, conduce a un cambio de mentalidad en la empresa el director general no debe asumir solo la responsabilidad del cambio, sino que debe transferirla a todos sus empleados, que crean valor las acciones simples, llamadas catalizadores, pueden provocar cambios importantes y llevar a un cuestionamiento pertinente. Vineet Nayar se cuestionó todo tras escuchar una anécdota de un piloto de carreras. Cuando los frenos fallan, la mejor solución no es ni reducir la velocidad ni intentar frenar por todos los medios, sino acelerar para adelantar a todos sus competidores y luego aconsejar cómo proceder. Se encontraba en una situación similar: HCLT, la empresa que dirigía, ya no seguía el ritmo de sus competidores. Tuvo que tomar la decisión de impulsar este cambio. Es este cambio y la forma en que se realizó lo que describe en su libro.