Sinto Muito Senhora Nunca Mais
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Sinto Muito Senhora Nunca Mais
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Author : Tatiana Vacanti Mattos
language : pt-BR
Publisher: Clube de Autores
Release Date : 2015-10-16
Sinto Muito Senhora Nunca Mais written by Tatiana Vacanti Mattos and has been published by Clube de Autores this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2015-10-16 with Business & Economics categories.
Excelente atendimento é obrigação de qualquer empresa. Isso é óbvio. Mas se é óbvio, por que é tão difícil recebermos um excelente atendimento? Simplesmente porque o óbvio é ignorado. E de tanto ser ignorado, resolvi dar voz a ele. E já que o óbvio é lugar-comum, resolvi ir além. Este livro é resultado disso. Mais do que mostrar (e provar) o óbvio, ele é um grito desesperado de clientes cansados de serem tratados com descaso, cansados de serem ignorados quando fazem uma reclamação seja por um defeito no produto ou por terem sido recebidos de forma grosseira por seus funcionários, cansados de ouvirem “sinto muito, senhora, não há nada que possamos fazer”, e tantos outros esgotamentos que nós, clientes, somos obrigados a engolir. E já que eu resolvi ir além, este livro é mais do que um grito desesperado de clientes esgotados, é um bê-á-bá de como as empresas, podem, além de satisfazer seus clientes com um excelente atendimento obrigatório, passar a oferecer excelência no atendimento, conquistando e fidelizando muito mais clientes e aumentando a lucratividade de suas empresas, com pequenas ações extremamente significativas para nós. Mas o atendimento não pode ser tratado de forma isolada. É preciso entender que ele é uma parte orgânica da empresa e precisa estar em perfeita sinergia com as outras partes – empresa e pessoas, formando o todo. E, não há como entender o todo sem segmentá-lo.
The Everything Essential Brazilian Portuguese Book
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Author : Fernanda Ferreira
language : en
Publisher: Simon and Schuster
Release Date : 2013-07-18
The Everything Essential Brazilian Portuguese Book written by Fernanda Ferreira and has been published by Simon and Schuster this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-07-18 with Foreign Language Study categories.
Brazilian Portuguese made fun--and fast! Whether you are planning a vacation, adding a valuable second language to your resume, or simply brushing up on your skills, The Everything Essential Brazilian Portuguese Book is your perfect introduction to the Portuguese language. With easy-to-follow instructions and simple explanations, this portable guide covers the most important basics of the language, including: The Portuguese alphabet and translation Greetings and conversation starters Common questions and answers Describing people and places Verb tenses and sentence structure Basic conversation skills for dining out, conducting business, or shopping With The Everything Essential Brazilian Portuguese Book, you will be speaking--and understanding--Portuguese in no time!
Tpm
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Author :
language : pt
Publisher:
Release Date : 2009-07
Tpm written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2009-07 with categories.
Revista Tpm. Entrevistas e reportagens sobre comportamento, moda, beleza, viagem e decoração para mulheres que querem ir além dos manuais, desafiando os padrões. Imagem não é tudo.
The Everything Learning Brazilian Portuguese Book
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Author : Fernanda Ferreira
language : en
Publisher: Simon and Schuster
Release Date : 2008-12-18
The Everything Learning Brazilian Portuguese Book written by Fernanda Ferreira and has been published by Simon and Schuster this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008-12-18 with Foreign Language Study categories.
Brazilian Portuguese made easy--and fun! The Everything Learning Brazilian Portuguese Book makes Brazilian Portuguese a breeze to learn! Author Fernanda L. Ferreira, Ph.D., provides you with step-by-step instruction in vocabulary, grammar, and pronunciation. Learn how to: Understand Portuguese grammar Improve pronunciation Ask questions in Portuguese Have basic conversations when traveling, dining out, conducting business, and shopping Packed with dialogue examples, self-tests, and English-to-Portuguese and Portuguese-to-English dictionaries, The Everything Learning Brazilian Portuguese Book will have you speaking--and understanding--Portuguese in no time.
O Sol Nunca Mais Vai Brilhar
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Author : Barbara Cartland
language : pt-BR
Publisher: Barbara Cartland EBooks ltd
Release Date : 2023-12-31
O Sol Nunca Mais Vai Brilhar written by Barbara Cartland and has been published by Barbara Cartland EBooks ltd this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-12-31 with Fiction categories.
Quando o belo Duque de Welminster chegou a São Petersburgo para discutir as notícias do avanço de Napoleão sobre Moscou. Nesse ponto, o amor é a coisa mais distante de sua mente! Então, convidado para a casa de uma velha amiga, a Princesa Sónia, o Duque percebe que a Princesa o vê como um potencial marido para sua filha, Tânia. Mas como Tânia e uma jovem amiga dançam para ele, é a amiga Zoia, e não Tânia, que chama sua atenção. Zoia é uma jovem sedutora cuja mãe caiu em desgraça ao se casar abaixo de sua posição, e cujo pai, um músico francês, ainda vive na cidade ameaçada de Moscou. De repente, misticamente, o Duque se vê sob seu feitiço. Sentada ao piano, Zóia tocava, com os olhos perdidos no céu avermelhado. Mas não era a guerra que torturava seu coração. Enquanto seus dedos percorriam o teclado, ela sabia que não importava como terminasse a luta: de qualquer forma seria derrotada, pois perderia seu grande amor. Para salvar a vida do Duque de Welminster, teria que ajudá-lo a fugir para a Inglaterra e calar para sempre a paixão que sentia por ele. Era disso que sua música falava: do desespero de um amor impossível e do adeus, que estava próximo...
O Jogo
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Author :
language : en
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O Jogo written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Copycat Suicide
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Author : Shirley Mariano
language : pt-BR
Publisher: EDITORA BIBLIOMUNDI SERVIÇOS DIGITAIS LTDA
Release Date : 2022-03-09
Copycat Suicide written by Shirley Mariano and has been published by EDITORA BIBLIOMUNDI SERVIÇOS DIGITAIS LTDA this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-03-09 with Young Adult Fiction categories.
Simone, cirurgiã dentista resolve mudar-se para o Edifício La Belle. No dia do fechamento do contrato, uma jovem atira-se do décimo nono andar em seu carro. Curiosamente, alguns moradores do edifício cometem suicídio sequencialmente. A polícia considera o caso como copycat suicide, suicídio em série. Entretanto, Simone não acredita nesta hipótese e parte para uma investigação própria descobrindo que um terrível segredo do passado envolve as vítimas e a verdade revelada pode acabar com seu grande amor e também com sua própria vida.
Procura De Lucas
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Author : Flávio Cruz
language : en
Publisher: Lulu.com
Release Date : 2014-05-21
Procura De Lucas written by Flávio Cruz and has been published by Lulu.com this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2014-05-21 with Fiction categories.
À procura de Lucas O romance de ficção científica "À procura de Lucas" navega pela área ainda pouco conhecida do cérebro humano. A partir de um acidente automobilístico, Lemar, o personagem principal, perde a memória e junto com ela, a própria identidade. Através de áreas da Ciência que vão desde a Genética até a Nanotecnologia e a Informática, uma grande cientista brasileira e sua equipe tentam recuperar esse cérebro. Mas existem outros dilemas, outras buscas. Onde estará Lucas, o irmão de Lemar, que também estava no acidente? Além disso, quando tudo aconteceu? Foi em 1998 ou está acontecendo em 2042? A narrativa vai aos poucos, desvendando os mistérios. Nem tudo, porém, se revela do jeito que o leitor espera. Há suspense e surpresa cada página.
Retorno Ao P
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Author :
language : en
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Retorno Ao P written by and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on with categories.
Eu Nunca Mais Vou Deixar Voc
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Author : Lorena Kaz
language : pt-BR
Publisher: Editora Peirópolis
Release Date : 2023-10-25
Eu Nunca Mais Vou Deixar Voc written by Lorena Kaz and has been published by Editora Peirópolis this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-10-25 with Comics & Graphic Novels categories.
Esta é, em formato de quadrinhos, uma criativa coletânea de insights e aprendizados sobre relacionamentos abusivos, que Lorena Kaz recolheu na sua própria trajetória em busca da libertação da dependência emocional. A autora do premiado Morrer de amor e continuar vivendo aborda aqui desde as questões da infância e do relacionamento com os pais, até os relacionamentos amorosos na vida adulta, passando por temas como o machismo estrutural e a construção do feminino na sociedade. Eu nunca mais vou deixar você pode ser usado como um guia de autodesenvolvimento, porém com a magia adicional da ilustração e dos quadrinhos, que ajudam a promover novas e múltiplas formas de entendimento de temas anteriormente já abordados por psicólogos e estudiosos do desenvolvimento emocional. É um guia inspirador, como nunca se viu antes, denso e profundo para quem estiver disposto a se questionar e interessado em conhecer mais de si e dos outros, bem como a trilhar novos caminhos de leitura e aprofundamento sobre o autodesenvolvimento.