Telefoncoaching
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Telefoncoaching
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Author : Markus I. Reinke
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-10-16
Telefoncoaching written by Markus I. Reinke and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-10-16 with Business & Economics categories.
Das Telefon ist Kontaktmedium Nummer 1 im B2B-Bereich. Für die meisten Unternehmen stellt es das wichtigste Instrument in der Kundenkommunikation und in der aktiven Neukundengewinnung dar. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. „Telefoncoaching“ bietet ein praxiserprobtes 10-Stufen-Konzept, mit dem es gelingt, Verkaufserfolge zu vervielfältigen. Neben konkreten Anleitungen enthält das Buch hilfreiche Gesprächsleitfäden, wertvolle Tipps sowie zahlreiche Checklisten und Beispiele für die Anwendung in der Praxis. Neu in der 2. Auflage: Bewährte Strategien, um Kundeneinwände spielerisch zu überwinden, Tipps zur professionellen Reklamationsbehandlung und besonders wirksame Gesprächseinstiege für die Neukundenakquise.
Telefoncoaching
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Author : Markus I. Reinke
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2011-03-10
Telefoncoaching written by Markus I. Reinke and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2011-03-10 with Business & Economics categories.
Das Telefon ist für die meisten Unternehmen das wichtigste Instrument zur aktiven Neukundengewinnung. Doch viele Mitarbeiter sind beim Einsatz des Telefons als Verkaufsinstrument unerfahren und unsicher. Markus Reinke bietet Unternehmern, Vertriebs- und Verkaufsleitern ein praxiserprobtes Konzept, mit dem sie ihre Mitarbeiter am Telefon ausbilden und weiterentwickeln können. Neben konkreten Schritt-für-Schritt-Anleitungen enthält dieses Buch zahlreiche Gesprächsleitfäden, Checklisten und Praxisbeispiele. Das zugrunde liegende Konzept wurde mit dem Internationalen Trainingspreis 2008 des BDVT in Silber ausgezeichnet.
Borderline Pers Nlichkeitsst Rung
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Author : Anne Kristin von Auer
language : de
Publisher: Hogrefe Verlag GmbH & Company KG
Release Date : 2022-11-07
Borderline Pers Nlichkeitsst Rung written by Anne Kristin von Auer and has been published by Hogrefe Verlag GmbH & Company KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-11-07 with Psychology categories.
Die Behandlung von Jugendlichen mit einer Borderline-Persönlichkeitsstörung und deren Familien stellt oft eine Herausforderung für Therapeutinnen und Therapeuten dar. Der Band liefert wichtige Informationen zur Symptomatik und Diagnostik und beschreibt das Vorgehen in der Einzel- und Familienarbeit. Der Band ist damit eine wichtige Ergänzung des interaktiven Skillstrainings für Jugendliche, welches vor allem die Vermittlung von Skills beschreibt. Als zentrales Behandlungsprogramm wird die Dialektisch-Behaviorale Therapie für Adoleszente (DBT-A) vorgestellt. Die DBT-A ist ein kognitiv-verhaltenstherapeutisches Konzept, das speziell für die Arbeit mit emotional-instabilen Jugendlichen und deren Familien konzipiert wurde. Neben dem kognitiv-verhaltenstherapeutischen Ansatz spielt als Basis für alle anderen Therapiebausteine eine dialektische Haltung, die die Pole Akzeptanz und Veränderung integriert und eine achtsame Haltung, die annehmend und möglichst nicht bewertend ist, eine große Rolle. Der Band erläutert die Struktur der DBT-A, die Grundhaltung, die zentralen Behandlungsstrategien sowie die Einbettung des Skillstrainings. Durch die Integration von Strategien der Compassion Focused Therapy (CFT) sollen die Patientinnen und Patienten lernen, Mitgefühl für sich und andere zu entwickeln. Der Einsatz von DBT-Familienskills, die von Alan Fruzzetti und Perry Hoffman entwickelt wurden, soll Eltern von emotional-instabilen Jugendlichen dabei helfen, sich selbst besser zu regulieren und die Interaktion innerhalb der Familie zu verbessern.
Telefontraining In Banken
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Author : Guenther Geyer
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2013-04-17
Telefontraining In Banken written by Guenther Geyer and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2013-04-17 with Business & Economics categories.
Ein praktischer Ratgeber für Banken und Sparkassen zum systematischen und aktiven Einsatz des Telefons. Die 4., überarbeitete und aktualisierte Auflage enthält zusätzlich Tipps zum Einsatz des Handys und viele Beispiele zum abschlussorientierten und effizienten Telefonieren.
Pep4teens
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Author : Wilfried Veeser
language : de
Publisher: Brunnen Verlag Gießen
Release Date : 2016-01-26
Pep4teens written by Wilfried Veeser and has been published by Brunnen Verlag Gießen this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2016-01-26 with Family & Relationships categories.
Das PEP-Programm konzentriert sich auf wenige, leicht umzusetzende Elemente: - Bejahen Sie Ihre Zuständigkeit als Eltern bzw. Erziehende. - Fördern Sie positive Beziehungen in der Familie. - Fördern Sie Verbindlichkeit und Konsequenz. - Vermitteln Sie Werte durch Ihr Beispiel. - Sorgen Sie als Eltern gut für sich selbst. - Sorgen Sie für eine sichere Bewältigung des Alltags. - Bleiben Sie in Ihren Erwartungen realistisch. Mit PEP lernen Eltern, die Entwicklung ihrer Kinder ihrem Alter gemäß zu fördern und viel Stress aus den alltäglichen Spannungssituationen herauszunehmen. Durch eine veränderte Grundhaltung wird der Aufbau einer guten Beziehung möglich und Erziehung kann gelingen.
Dbt F R Dummies
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Author : Gillian Galen
language : de
Publisher: John Wiley & Sons
Release Date : 2022-02-15
Dbt F R Dummies written by Gillian Galen and has been published by John Wiley & Sons this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022-02-15 with Psychology categories.
Fällt es auch Ihnen manchmal schwer, Ihre Emotionen in den Griff zubekommen? Oder lassen Sie sich immer wieder von negativen Denkmustern runterziehen? Dann kann auch Ihnen die Dialektisch-Behaviorale Therapie (DBT), die Elemente der kognitiven Therapie und Verhaltenstherapie miteinander kombiniert, eine Hilfe sein! Dieser Leitfaden vermittelt leicht verständlich die Grundlagen der DBT. Erfahren Sie, wie Sie sich mit Achtsamkeit und Selbstakzeptanz das Leben leichter machen und emotionale Störungen, Depressionen, Phobien, Stress oder Angstzustände lindern können. Die Autoren liefern kreative Ideen, Behandlungspläne und Strategien und machen DBT für jeden zugänglich.
Dialektisch Behaviorale Therapie Dbt
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Author : Christian Stiglmayr
language : de
Publisher: Kohlhammer Verlag
Release Date : 2023-11-08
Dialektisch Behaviorale Therapie Dbt written by Christian Stiglmayr and has been published by Kohlhammer Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2023-11-08 with Psychology categories.
Mitte der 1990er Jahre gelangte die DBT aus den USA in die deutschsprachigen Länder und etablierte sich rasch als am besten evaluierte Methode zur Behandlung einer Borderline-Persönlichkeitsstörung. Aufgrund ihrer Einsatzbreite und ihres modularen, sehr klaren Aufbaus wird sie nunmehr auch für die Behandlung anderer Störungen eingesetzt, wie z.B. Essstörungen, Posttraumatische Belastungsstörung oder Suchterkrankungen. Der Autor - selbst DBT-Verfechter der ersten Stunde - gibt in diesem Buch einen kompakten und gleichzeitig fundierten Überblick über die Hintergründe und Inhalte der DBT, veranschaulicht anhand praktischer Umsetzungsbeispiele.
Coaching Entwickeln
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Author : Robert H. Wegener
language : de
Publisher: Springer-Verlag
Release Date : 2012-05-01
Coaching Entwickeln written by Robert H. Wegener and has been published by Springer-Verlag this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2012-05-01 with Psychology categories.
Coaching hat sich als Beratungsformat für persönliche und berufliche Veränderungen weltweit etabliert. Fragen der Wirksamkeit und Wirkung von Coaching sind zunehmend mit wissenschaftlicher Fundierung, theoretischen Bezügen und empirischen Belegen von Coaching im internationalen Kontext verbunden. Die Beiträge bilden eine Grundlage für den Dialog zwischen Forschung und Praxis zur gemeinsamen Weiterentwicklung von Coaching. Die AutorInnen verfolgen sowohl grundsätzliche Fragen zu Form, Funktion und Nutzen von Coaching-Forschung wie auch die Vermittlung praxisrelevanter Erkenntnisse aktueller Forschungsprojekte aus dem deutsch- und englischsprachigen Raum.
Webtexten F R Nicht Texter
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Author : Detlef Krause
language : de
Publisher: BoD – Books on Demand
Release Date : 2017-06-14
Webtexten F R Nicht Texter written by Detlef Krause and has been published by BoD – Books on Demand this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2017-06-14 with Business & Economics categories.
Sie möchten Ihre Webtexte überzeugender machen? Sie sind Selbstständiger oder Angestellter und stehen vor der Aufgabe, eine Website zu betexten? Oder Sie haben bereits eine Homepage, die Sie textlich optimieren wollen, weil Sie aktuell darüber kaum Kunden gewinnen? Sie wissen, dass Kunden immer zuerst Ihre Website besuchen, um zu sehen, ob sich ein Gespräch mit Ihnen überhaupt lohnt. Sie wollen gute Gründe liefern, warum man gerade mit Ihnen arbeiten soll. Sie möchten mehr echte Interessenten über Ihre Website gewinnen. Sie wollen sich als Experte positionieren. Sie möchten Ihre Sichtbarkeit im Internet erhöhen - ohne teure Online-Werbung. Sie wollen Ihre Website aktiver zur Kundenakquise nutzen. Der Schlüssel dazu sind Ihre Webtexte. Ob Sie andere Menschen für Ihre Ideen begeistern wollen, für Ihre Produkte oder Dienstleistungen: Es sind immer Ihre Worte, Ihre Webtexte, die den Kunden letztlich überzeugen müssen. Ihre Webtexte sind daher das einflussreichste Verkaufswerkzeug, das Sie haben. Wenn Sie wissen, WAS Sie sagen müssen und WIE Sie es sagen. Dieses Buch zeigt den Weg. Dieses Buch ist für Sie, wenn: Sie als Text-Einsteiger Ihre Webtexte selber schreiben und klassische Anfängerfehler vermeiden wollen. Sie den textlichen roten Faden für Ihre Website suchen - von der Startseite über Ihren Blog bis zur "Über mich"-Seite. Sie unabhängig werden wollen von Textdienstleistern. Sie Textgerüste und Textbeispiele möchten, um nicht immer bei null anzufangen. Sie Texttipps zum Sofort-Umsetzen suchen, die direkt aus der Praxis kommen. Dieses Buch ist NICHT für Sie, wenn: Sie Shop-Websites oder Produktbeschreibungen texten müssen. Sie Online-Marketer sind und Textanleitungen für Salesfunnels und Verkaufsseiten suchen. Sie journalistische Webtexte schreiben möchten. Sie bereits einigermaßen erfahrener Text-Profi sind. Kurz: Wenn Sie beruflich Webtexte schreiben müssen, die über das reine Blabla hinausgehen und eine einfache Anleitung brauchen, wie Sie anstehende Textaufgaben lösen, um Ihren Worten mehr Wirkung zu verleihen: Dies ist Ihr Buch!
Integrierte Versorgung Bei Borderline Pers Nlichkeitsst Rungen
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Author : Katharina Krog
language : de
Publisher: Hogrefe Verlag GmbH & Company KG
Release Date : 2020-12-07
Integrierte Versorgung Bei Borderline Pers Nlichkeitsst Rungen written by Katharina Krog and has been published by Hogrefe Verlag GmbH & Company KG this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020-12-07 with Psychology categories.
Die Borderline-Persönlichkeitsstörung (BPS) zeichnet sich durch ein komplexes, tiefgreifendes Muster von Instabilität in Selbstbild, Verhalten und Beziehungen der Betroffenen aus. Die Störung stellt eine massive Herausforderung für die Betroffenen, Angehörigen sowie Behandelnden dar. Vor allem für schwer kranke Patientinnen und Patienten fehlen ambulante Behandlungsmöglichkeiten, die der Komplexität der Störung gerecht werden und hinreichend "krisenfest" sind. Obwohl die Behandlungsleitlinien explizit eine Komplexbehandlung im Sinne einer Integrierten Versorgung empfehlen, fehlten derartige Angebote bislang, so dass immer noch der größte Teil der in Deutschland für die BPS aufgewendeten Mittel in stationäre Kriseninterventionen fließt. Die Integrierte Versorgung (IV) – Borderline setzt nun die Leitlinienempfehlung in ein auf der Dialektisch-Behavioralen Therapie (DBT)-basierendes, multimodales, langfristig angelegtes und störungsspezifisches Behandlungskonzept um. Vordringliche Ziele sind die Förderung einer funktionalen Selbstregulation, die Verbesserung der Lebensqualität, der Abbau selbstschädigenden Verhaltens und die Reduktion stationärer Kriseninterventionen. Zentrales Element ist ein ambulantes, interdisziplinäres IV-Kernteam, das in einem psychiatrischen Krankenhaus mit regionalem Versorgungsauftrag arbeitet und dessen Strukturen nutzt. Inhaltlich arbeitet dieses Team als DBT-Team. Es bietet DBT-Einzel- und Gruppentherapie, Krisenintervention, Psychopharmakotherapie und sozialpädagogische Unterstützung aus einer Hand. Ersten Evaluationsdaten zufolge scheint das Konzept in der Lage zu sein, schwer kranke BPS-Patientinnen und -Patienten weitestgehend ambulant erfolgreich zu behandeln. Es soll dazu beitragen, die bisherige Fragmentierung der Behandlungsangebote zu überwinden. Dieser Praxisleitfaden beschreibt erstmals detailliert die Strukturen und das therapeutische Vorgehen der Integrierten Versorgung – Borderline.