Utilisation Du R F Rentiel De La Pharmacie D Officine De La Soci T Fran Aise De Pharmacie Clinique Pour Aider La Mise En Place D Une D Marche Qualit En Officine
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Utilisation Du R F Rentiel De La Pharmacie D Officine De La Soci T Fran Aise De Pharmacie Clinique Pour Aider La Mise En Place D Une D Marche Qualit En Officine
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Author : Jean-Pascal Barbet
language : fr
Publisher:
Release Date : 2018
Utilisation Du R F Rentiel De La Pharmacie D Officine De La Soci T Fran Aise De Pharmacie Clinique Pour Aider La Mise En Place D Une D Marche Qualit En Officine written by Jean-Pascal Barbet and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018 with categories.
Au vu de l'augmentation des missions allouées au pharmacien d'officine, la mise en place d'assurance qualité devient essentielle dans cette entreprise. De nombreux prestataires proposent des solutions pour mettre en place cette démarche, elles seront analysées et comparées. Elles sont souvent onéreuses et complexes, dans cette thèse, nous avons choisi de prendre un référentiel gratuit qui est le référentiel pharmacie d'officine de la société française de pharmacie clinique. Ce référentiel sera présenté de son élaboration à sa mise en pratique. Il sera appliqué, de façon non exhaustive, sur un cas concret dans une officine à Metz. Pour sa mise en place, un audit sera fait et la mise en place d'un PRAQ et d'une aide PRAQ ont été désignés. Cette thèse met en avant la mise en place d'assurance qualité, sans prestataire, avec un plan d'action, une mise en place de procédure et du suivi des dysfonctionnements. Une préparation personnelle a été nécessaire avant de commencer ce travail. Une évaluation de la motivation du PRAQ et de l'équipe officinale a été réalisée. Un management du personnel fut nécessaire afin d'appliquer au mieux le référentiel pharmacie d'officine. Les différentes recommandations du référentiel pharmacie d'officine ont été appliquées pendant un an au sein de l'officine. Ces recommandations sont les suivantes : la mise en place d'une politique générale, le management de l'équipe officinale, les achats, la logistique et la prise en charge du patient à l'officine. Après une année de mise en place du référentiel pharmacie d'officine, une exploitation des fiches de dysfonctionnement a été faite pour avoir un recul sur l'ensemble du travail accompli au sein de l'entreprise. Une enquête de satisfaction, auprès de la patientèle, a été réalisée afin de mesurer l'impact de la mise en place du référentiel pharmacie d'officine. Le retour de la patientèle fut positif et un impact réel a été ressenti. Cette thèse permet de prouver qu'on peut, à l'aide du référentiel de pharmacie d'officine, apporter une assurance qualité au sein d'une entreprise. Les réunions avec l'équipe officinale ont permis d'ouvrir le dialogue sur l'entreprise et ont permis de créer une prise de conscience sur l'importance de l'assurance qualité. Elle a amélioré la qualité de travail des employés et a sécurisé la dispensation. Ces applications ont eu des répercussions positives sur de nombreux domaines : la communication, le conseil au comptoir, l'aménagement de l'officine, les livraisons, la qualité des conseils, le délai d'attente et la disponibilité des produits. D'autres pistes d'améliorations ont été trouvées : les prix des produits, la création de places de parking et la mise en place d'un nouveau plan de communication au sein de l'entreprise.
D Ploiement De La D Marche Qualit Dans Les Officines
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Author : Marine Gresse
language : fr
Publisher:
Release Date : 2018
D Ploiement De La D Marche Qualit Dans Les Officines written by Marine Gresse and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2018 with categories.
La démarche qualité s'est beaucoup développée dans le monde de l'entreprise ainsi que dans le monde de la santé. Les différents secteurs de la pharmacie sont déjà concernés par une obligation de mise en place d'une démarche qualité au travers de référentiels obligatoires. La pharmacie d'officine n'est pas pour le moment concernée par une obligation de certification mais la démarche qualité est fortement encouragée par l'Ordre National des Pharmaciens, impliqué depuis plusieurs années dans le programme d'accompagnement qualité à l'officine. L'objectif était de réaliser un état des lieux de la mise en place d'une démarche qualité à l'officine, et de connaitre les leviers et les freins à son déploiement. Un questionnaire composé de 20 items a été envoyé par mail aux membres du Collège d'enseignement des pharmacies d'officine (CEPO), aux membres de l'Association des maîtres de Lyon ainsi qu'aux maîtres de stage du Rhône, de l'Ain et de la Loire. Au total, 109 pharmaciens ont répondu au questionnaire. L'analyse des réponses a montré que plus de la moitié des pharmaciens interrogés avaient mis en place une démarche qualité, un peu plus du quart de ces personnes étaient allés jusqu'à une certification ISO 9001. Un intérêt pour la démarche qualité était présent : 58 % des personnes interrogées souhaitaient mettre en place une démarche qualité. Néanmoins, seulement 17% des pharmaciens non-certifiés souhaitaient s'inscrire dans la démarche de certification. Les principaux avantages en lien avec la mise en place d'une telle démarche étaient pour les pharmaciens la sécurisation des actes, l'amélioration du management de l'officine ainsi que de l'équipe et une amélioration de la traçabilité des activités. Les principaux freins à la mise en place étant en lien avec le coût et le temps nécessaire à la démarche qualité, ainsi qu'un manque d'adhésion de l'équipe. Une méconnaissance de la démarche existait chez certains répondants : absence totale de connaissance de la démarche (18%), ou considérée comme inutile par certains (4%). 74% des pharmacies engagées dans une démarche qualité avaient un PRAQ, dont le rôle était principalement de mettre en place/réévaluer des procédures écrites et d'identifier les dysfonctionnements. Les résultats montrent un certain engouement pour la démarche qualité mais la certification suscite des craintes. Une certaine méconnaissance de celle-ci freine son développement à plus grande échelle. Le développement de l'enseignement du management par la qualité aux pharmaciens d'officine lors de leur formation initiale/continue est une des clefs pour faire connaitre et promouvoir la démarche et pour pouvoir à terme envisager une certification dans chaque officine.
Partage D Information Entre La R Trocession Hospitali Re Et La Pharmacie D Officine Dans Une Pratique De Soins Courtants
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Author : Maxime Denis
language : fr
Publisher:
Release Date : 2019
Partage D Information Entre La R Trocession Hospitali Re Et La Pharmacie D Officine Dans Une Pratique De Soins Courtants written by Maxime Denis and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2019 with categories.
La pharmacie clinique, discipline du pharmacien hospitalier et d'officine, comprend notamment l'analyse de prescription, la conciliation des traitements médicamenteux, et le bilan partagé de médication. Cette discipline tend à diminuer l'iatrogénie médicamenteuse et améliorer le bon usage du médicament. Elle s'inscrit dans une démarche qualité, déclinée entre autres en France par le projet Med'Rec, participant à l'amélioration de la prise en charge médicamenteuse du patient. Au sein de son parcours de soin, le partage d'information est une pierre angulaire de la prise en charge du patient. Il va favoriser la diminution de l'iatrogénie médicamenteuse et améliorer le bon usage du médicament. Dans les activités de pharmacie clinique, ce partage d'information est une nécessité, d'autant plus entre l'hôpital et la ville. La rétrocession hospitalière est un secteur d'activité de la pharmacie à usage intérieur (PUI). Elle réalise la dispensation de médicaments particuliers aux patients ambulatoires. Acteur charnière entre l'hôpital et la ville, un partage d'information est important dans l'exercice quotidien de la rétrocession hospitalière, celle-ci encore trop souvent en activité isolée dans le parcours de soins du patient. Ainsi, le service de rétrocession hospitalière, dans une démarche qualité et de diminution de l'iatrogénie médicamenteuse, a élaboré et mis en place le protocole PHIIRST (Pharmaceutical Interview to Informations in Retrocession Safety Transfer). Dans une démarche qualité et de partage d'information entre l'hôpital et la ville, la rétrocession hospitalière de l'hôpital Édouard Herriot, a élaboré, mis en place et évalué le protocole PHIIRST dans une pratique de soin courant. A destination des patients venant pour une première dispensation à la rétrocession, il intègre un entretien-patient destiné à recueillir la liste la plus exhaustive possible des médicaments pris. Après analyse de l'ordonnance, une synthèse médicamenteuse a été réalisée. Cette synthèse ainsi que la fiche d'information sur le médicament dispensé ont été envoyés à la pharmacie habituelle du patient. Le protocole a été évalué d'une part, par le décompte des interactions médicamenteuses détectées et d'autre part, par la satisfaction des pharmaciens d'officine. Un total de 32 entretiens a été réalisé sur 6 mois. Lors des analyses d'ordonnances, pour 62,5% des patients au moins une interaction médicamenteuse a été détectée. Pour tous les patients entrevus, le partage d'information a été réalisé. En termes de satisfaction, 94% des pharmaciens sollicités trouvent que cette activité est un réel atout pour la prise en charge de leur patient. Le protocole PHIIRST réalise une mise en avant concrète des risques iatrogènes pour le patient et montre un réel intérêt du partage d'information entre professionnels de santé
Logiciel Qualit Officinal
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Author : Clémentine Poyet
language : fr
Publisher:
Release Date : 2021
Logiciel Qualit Officinal written by Clémentine Poyet and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2021 with categories.
Depuis quelques années, les pharmaciens connaissent une profonde mutation de leur profession. Ils font face à de nouveaux enjeux avec le développement de nouvelles missions, de nouvelles technologies et l'interprofessionnalité. L'apparition de ces nouveaux enjeux apporte à l'exercice officinal une nouvelle dynamique mais également une augmentation du nombre de risques. Ainsi, pour sécuriser et assurer ces nouvelles missions, certains pharmaciens d'officine décident de s'engager dans une démarche qualité. Cette démarche est volontaire et n'a pas de caractère obligatoire. Pour se lancer dans ce projet qu'est la qualité, les officinaux peuvent compter sur l'aide de nombreux acteurs comme l'Ordre National des Pharmaciens (ONP), la Commission Qualité Aquitaine pour la Pharmacie d'Officine (CQAPO) ou des associations comme Pharma Système Qualité (PHSQ). Ils proposent un large panel d'outils pour faciliter la mise en place d'une démarche qualité au sein des officines. Et à l'ère où le numérique occupe une place centrale dans la profession, les acteurs impliqués proposent ces outils sous forme dématérialisée. Quant à l'association PHSQ, elle offre avec l'aide de groupements de pharmacies un accompagnement pour aller plus loin dans la démarche et obtenir une double certification ISO 9001 QMS Pharma. Elle propose un référentiel, de nombreux outils, une base documentaire qualité et des audits réalisés annuellement pour évaluer le degré de qualité atteint des officines adhérentes. Et après un an et demi de développement, PHSQ a créé et mis à disposition de ses officines engagées dans le courant de l'année 2019 un tout nouvel outil, le Logiciel Qualité Officinal (LQO), conçu spécialement pour faciliter la mise en place de la démarche de certification ISO 9001 QMS Pharma. Cet outil dématérialisé rapide, simple, intuitif et indépendant de tout logiciel métier offre à l'ensemble de l'équipe officinale une dynamique de son système qualité, une vision globale et pratique de sa démarche et permet d'améliorer la communication et l'adhésion de l'équipe au projet. Le LQO regroupe les fonctionnalités classiques d'un logiciel qualité enrichies de fonctions spécifiques et adaptées aux enjeux de la démarche de certification ISO 9001 QMS Pharma.
D Marche Qualit L Officine En P Riode De Crise Sanitaire Covid
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Author : Maud-Alicia Vallet
language : fr
Publisher:
Release Date : 2022
D Marche Qualit L Officine En P Riode De Crise Sanitaire Covid written by Maud-Alicia Vallet and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2022 with categories.
L'année 2020 restera marquée par une situation exceptionnelle : la crise sanitaire de la COVID-19 qui a eu des conséquences multiples sur l'organisation de l'activité officinale et sur la relation pharmacien-patient. L'objectif de notre enquête était de dresser un état des lieux des mesures et aménagements mis en place pendant la pandémie et de déterminer l'impact d'une démarche qualité à l'officine sur la gestion de la crise sanitaire de la COVID-19. Un questionnaire de 21 questions a été diffusé par mail principalement via l'ensemble des maîtres de stage agréés des départements Loire, Rhône et Ain. Il est resté accessible du 2 avril au 2 mai 2021. Au total, 100 pharmaciens titulaires ont répondu au questionnaire. Les pharmaciens ont dû faire face à de nouvelles responsabilités : vaccination contre la COVID-19 (99% des interrogés), dispensation exceptionnelle (92%), dépistage de la COVID-19 (67%), portage à domicile (71%), fabrication de solution hydroalcoolique (49%), alerte contre les violences intrafamiliales (44%), mise à disposition de médicaments rétrocédables (11%), télésoin (4%), conseils et éducation des patients pour répondre à l'inquiétude. La multitude de décrets et arrêtés ont compliqué l'application des bonnes pratiques de dispensation à l'officine. Les pharmaciens répondants ont souligné un manque de cohérence vis-à-vis des recommandations et instructions des différentes instances (67%). Ils ont également relevé un dysfonctionnement dans la communication ou un manque de concertation avec les autorités (94%). Le confinement a entrainé une certaine panique, une recrudescence de situations conflictuelles (60% des répondants), ainsi qu'une augmentation des détournements d'ordonnance suite à la dématérialisation (57%), et a donc mis en lumière des fragilités, dont une disparité entre officines urbaines et rurales, avec une diminution du chiffre d'affaires pour 42% des interrogés et à l'inverse un impact positif sur le chiffre d'affaires observé chez 31% des titulaires. La fonction managériale est ressentie comme essentielle par 91% des répondants. La démarche qualité est un soutien en période de crise sanitaire pour 73% des répondants engagés dans une démarche qualité et 63% des pharmaciens voient une utilité à la démarche même s'ils ne sont pas encore engagés dans cette démarche. Une telle crise sanitaire, toujours d'actualité en décembre 2021, engendrera inévitablement des évolutions durables au sein du milieu officinal. Le rôle du pharmacien, comme professionnel de santé de premier recours, devra être développé, dans le cadre d'une vision plus collective de la santé de demain, pour assurer aux patients un parcours de soins plus efficient. La démarche qualité et la culture d'un climat de confiance sont un cadre nécessaire dans l'amélioration des pratiques et le développement de nouvelles missions à l'officine.
Prise En Charge Des Premiers Soins L Officine
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Author : Delphine Forgeat
language : fr
Publisher:
Release Date : 2008
Prise En Charge Des Premiers Soins L Officine written by Delphine Forgeat and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2008 with categories.
Le pharmacien d’officine est le professionnel de santé le plus facilement accessible. Il est très souvent sollicité pour des conseils et des soins concernant la vie de tous les jours. Il se doit donc de répondre efficacement à toutes les situations d’urgence susceptibles de se présenter dans son officine , en prenant en charge le patient, en lui prodiguant les premiers soins ou en le dirigeant vers d’autres professionnels de santé. Les indications ainsi que les règles d’utilisation des antiseptiques et des pansements doivent être parfaitement connues du pharmacien afin de garantir la qualité des soins. Pour cela, il est indispensable au pharmacien de rédiger des procédures qualité, qui lui permettront d’affirmer sa compétence, indispensable à la conservation du monopole.
Priorisation Des Patients Risque Dans L Analyse Pharmaceutique
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Author : Pauline Fréry
language : fr
Publisher:
Release Date : 2020
Priorisation Des Patients Risque Dans L Analyse Pharmaceutique written by Pauline Fréry and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 2020 with categories.
L'analyse pharmaceutique des prescriptions est une activité obligatoire pour les médicaments et patients à risque (arrêté du 06 avril 2011). Pour répondre à cette problématique, notre établissement avait initialement créé une requête informatique, qui exportait quotidiennement les patients considérés comme étant à risque. En vue de la remplacer par un véritable outil dédié à la priorisation des patients, nous avons testé le logiciel VIDAL sentinel®. L'objectif de cette étude est de redéfinir notre organisation de l'analyse pharmaceutique en testant et en incorporant le logiciel VIDAL sentinel® dans la pratique quotidienne de la pharmacie à usage intérieur de notre établissement. Deux tests ont été effectués. Dans le premier, un seul pharmacien faisait une contre-analyse à l'aide de VIDAL sentinel® sur des ordonnances analysées classiquement par d'autres pharmaciens. Le second était une contre-analyse à plus grande échelle où des pharmaciens utilisaient le logiciel à la suite de leur propre analyse traditionnelle. L'impact organisationnel de l'utilisation du logiciel en routine a également été estimé. Le premier test a abouti à l'analyse de 217 ordonnances à l'aide de VIDAL sentinel® et à la génération de 28 interventions pharmaceutiques (IP) supplémentaires, acceptées à 29%. Le second test a porté sur 4646 patients dont 1183 étaient considérés comme étant à risque. Il a abouti à 600 IP par l'analyse traditionnelle, acceptées à 26%. 31 IP supplémentaires ont été formulées à l'aide du logiciel et acceptées à 35%. Ces résultats ont abouti à une réorganisation de l'analyse pharmaceutique afin d'y intégrer VIDAL sentinel®. Le logiciel va être utilisé par chaque pharmacien avant sa validation pharmaceutique des ordonnances pour prioriser les patients à risque. Même en cas de manque de ressources en personnel, un pharmacien analysera à minima les prescriptions des patients à risque présents dans le logiciel. VIDAL sentinel® sera également consulté par les externes en pharmacie suivant les visites médicales pour développer la pharmacie clinique. Il leur servira d'outil de formation et sécurisera leurs analyses pharmaceutiques. Leur intervention au sein du service de soins facilitera la transmission orale des éventuelles IP, ce qui pourrait également améliorer leur acceptation. Un référentiel indiquant les actions à mener en fonction des règles déclenchées sera mis en place afin d'aider le personnel pharmaceutique à rendre ses IP plus pertinentes et a en augmenter l'acceptation.
R Inventer La Pharmacie D Officine
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Author : Muriel Sénéquier-Arcel
language : fr
Publisher:
Release Date : 1998
R Inventer La Pharmacie D Officine written by Muriel Sénéquier-Arcel and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1998 with categories.
Quality Of Life And Pharmacoeconomics In Clinical Trials
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Author : Bert Spilker
language : en
Publisher: Lippincott Williams & Wilkins
Release Date : 1996
Quality Of Life And Pharmacoeconomics In Clinical Trials written by Bert Spilker and has been published by Lippincott Williams & Wilkins this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1996 with Medical categories.
The Second Edition of this groundbreaking work refines the art and science of quality of life assessment and pharmacoeconomics and redefines the role of these evaluation parameters in clinical trials and health care decision-making. Dr. Spilker has assembled more than 200 experts from diverse clinical, research, and social science disciplines to provide a comprehensive reference on the methodology, interpretation, and use of quality of life and pharmacoeconomic studies. Expanded to four times its predecessor's size and scope, the Second Edition features: all-new sections on pharmacoeconomics and crucial health policy issues such as outcomes research a new, extensive section on cross-cultural and cross-national issues in quality of life assessment detailed information on specific tests and measures of quality of life comprehensive guidelines on choosing and administering tests and analyzing, interpreting, and presenting data many chapters on new topics such as phenomenology, assessment of spiritual status, and alternative/complementary medical treatments.
A Guidance Document For The Costing Process
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Author : Jean-François Baladi
language : en
Publisher:
Release Date : 1996
A Guidance Document For The Costing Process written by Jean-François Baladi and has been published by this book supported file pdf, txt, epub, kindle and other format this book has been release on 1996 with Medical care categories.
This document is intended to help researchers determine costs when undertaking economic evaluations of health care in Canada. It is not a cost accounting document but provides guidance for economic evaluations and as such, can be used along with the Guidelines for the Economic Evaluation of Pharmaceuticals: Canada 1994. This document has three sections. Section 1 contains general guidance for the costing process. It identifies possible biases that could distort cost estimates, and offers practical tips on how to minimize them. Section 2 elaborates on the measurement and valuation of resources. It identifies categories of services, provides options for their estimation, gives guidance as to when each option is acceptable, discusses some issues that surround each option and suggests sources of information. Section 3 suggests a format for the reporting of cost estimates.